探究PDCA护理管理模式对预防口腔拔牙术后感染和提高患者护理满意度的影响

徐胜

（江西省九江学院附属医院，江西 九江 332000）

探究PDCA护理管理模式对预防口腔拔牙术后感染和提高患者护理满意度的影响

徐胜

（江西省九江学院附属医院，江西 九江 332000）

目的 探讨PDCA护理管理模式对预防口腔拔牙术后感染和提高患者护理满意度的影响。方法随机选择进行口腔拔牙的200例患者，将200例患者分为两组（研究组、对照组），各100例，给予不同的护理方式进行护理。研究组使用的护理方式为PDCA护理管理模式，对照组使用的护理方式为常规护理。对比两组患者在接受预防口腔拔牙术后的感染率及护理满意程度。结果研究组有16例患者出现感染现象（感染率16%），对照组有48例患者出现感染现象（感染率48%）；在护理满意程度上，研究组满意度高达98%，对照组满意度仅为70%；由此可见，研究组在感染控制与护理满意程度上，均明显优于对照组（P＜0.05）。结论对预防口腔拔牙术患者，术后采取PDCA护理管理模式，可有效降低感染率，促进患者康复，并且能提高患者的护理满意度，避免出现护患纠纷。

PDCA护理管理模式；口腔拔牙术；护理满意程度

口腔拔牙术是临床上常用的一种拔牙技术，采用该技术进行拔牙，存在一个缺点，就是术后容易出现感染，严重影响患者的生活。为了降低术后感染率，护理是关键，PDCA护理管理模式的运用，有效解决了术后感染问题，并让患者享受到优质的护理服务。本文对进行口腔拔牙的200例患者护理情况进行分析，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 临床资料 随机选择2015年1月～2015年12月，在本院进行口腔拔牙的200例患者，将200例患者分为两组（研究组、对照组），每组均为100例。研究组，男55例，女45例，年龄20～65岁，平均（35.89±10.28）岁；对照组，男53例，女47例，年龄20～63岁，平均（35.27±10.38）岁。两组患者在性别、年龄等方面差异无统计学意义，具有可比性。

1.2 方法 研究组与对照组患者采用的护理方式不同，对照组 患者采用的常规护理方式进行护理，即严密观察患者病情的变化，告诉患者术后的注意事项[1]。研究组患者采用的是PACD护理管理模式，具体方式如下。

为患者制定针对性的护理方案：患者入院之后，根据患者生活环境、职业、文化程度等，制定具有针对性的护理方案。在患者开展拔牙工作之前，向患者讲述关于口腔拔牙的知识，术后的注意事项，以及预防感染的方法等，让患者为拔牙工作做好充分的准备。

PACD护理管理模式的实施阶段：根据患者的病情资料，对患者开展等级护理，每1个等级采用的护理方式都不同[2]。在开展护理工作时，第一步进行的是心理护理，面对拔牙术，患者难免会存在紧张害怕的心理，护理人员需要根据患者的心理状态，进行心理指导，根据患者的文化程度决定心理指导的方式，在心理疏导中，向患者讲述成功案例，树立患者的信心，让患者以积极的态度面对治疗工作，积极配合护理人员。并向患者介绍口腔疾病相关知识，患者了解关于口腔方面的知识后，会放松心情，以积极的态度面对治疗[3]。在接受拔牙术后，感染是常见的现象，为此，护理人员要向患者讲述预防感染的方法，并让患者明白术后出现感染的原因，在术后如何从生活上避免感染的发生，避免不良生活习惯引起感染。

检查阶段的护理：为了掌握术后患者的情况，护理人员需要定期对患者进行监测，一旦发现患者存在感染的现象，立马采取相应的措施处理。检查时，检查患者的身体情况、感染的程度等，均一一进行详细检查[3]。一般在手术完成两周后，进行随访调查，掌握患者的病情变化情况，并采用问卷调查的方式，调查患者对护理的满意程度。

1.3 统计学方法 本研究采用SPSS17.0软件对本研究所收集的数据进行处理，计量资料采用“±s”表示，组间比较采用t检验；计数资料用例数（n）表示，计数资料组间率（%）的比较采用χ2检验；以P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结果

在完成术后，研究组与对照组患者给予不同的护理方式进行护理，发现研究组有16例患者出现感染现象（感染率16%），对照组有48例患者出现感染现象（感染率48%），差异有统计学意义（P＜0.05）。见表1。从调查中得知，研究组有98%的患者对护理表示非常满意，对照组有70%的患者对护理人员的护理质量表示满意。

表1 研究组与对照组患者感染情况分析

3 讨论

随着社会的发展，人们的生活习惯发生了巨大的变化，饮食习惯也发生了很大的改变，由于饮食习惯等因素，造成口腔疾病的患者越来越多，临床治疗口腔疾病方法众多，拔牙是患者常常选择的一种治疗方法[4]。牙周炎、龋牙患者必须要采用拔牙的方式才可根治，拔牙之后，由于患者不良生活习惯等因素，常常引起感染，为此，为了有效降低感染的发生率，要给予患者良好的护理。PDCA护理管理模式的运用大大降低了感染率。

PDC护理管理模式与传统的护理方式不同，该护理模式是一种动态护理方式，在预防口腔拔牙术后使用，可有效预防感染[5]。其护理模式主要包含护理计划、护理实时以及病情检查与护理等过程，为患者提供全方位的护理服务。开展PDCA护理管理模式，第一步进行的是护理策划，掌握患者的基本情况，为患者制定适合的护理方案，在后期的护理工作中，严格按照计划实施，在确定护理方案时，护理组进行讨论，详细分析患者情况，确保制定出适合患者的护理方案[6]。护理方案确定之后，进入的是实施阶段，在实施过程中，当患者对护理人员提出问题时，护人员要保持良好的心态，耐心的回答患者的问题[8]。由于患者存在焦虑的情绪，护理人员从日常工作中揣摩患者的情况状况，为患者消除焦虑。并根据患者当前的病情，评估患者的治疗效果。患者接受拔牙术后，需定期进行检查，在检查中一旦发现存在感染现象，护理人员第一时间采取措施处理，避免病情恶化[9]。

本研究对进行口腔拔牙的200例患者护理情况进行分析，发现研究组有16例患者出现感染现象（感染率16%），对照组有48例患者出现感染现象（感染率48%）；在护理满意程度上，研究组满意度高达98%，对照组满意度仅为70%；由此可见，研究组在感染控制与护理满意程度上，均明显优于对照组（P＜0.05）。杨微等[1]研究指出，对性预防口腔拔牙术患者采用PDCA护理管理模式，可有效控制术后感染率的发生；曲爱华、郭艳丽在《PDCA护理管理模式对预防口腔拔牙术后感染和提高患者护理满意度的影响》一文中指出，PDCA护理管理模式对预防口腔拔牙术后感染具有良好的控制作用，并且有效提高了护理满意程度[10]。于本研究结论相符，可见本研究结论成立，PDCA护理管理模式运用于预防口腔拔牙术中，能有效促进患者康复，患者对护理人员的护理表示满意，避免发生护患纠纷，值得大力推广[11]。

[1]杨微,张莉,方威苏,等.PDCA护理管理模式对预防口腔拔牙术后感染和提高患者护理满意度的影响[J].河北医药,2014, 24:3820-3822.

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10.3969/j.issn.1009-4393.2017.15.068