跨境电商人才培养校企合作问题探讨

刘娇

摘 要：跨境电商行业的迅速兴起使社会对高素质人才的需求量逐渐增多。不少高校通过与企业合作来培养理论知识扎实、实践能力强的专业性人才。有效的校企合作是加快跨境电商教学改革的重要途径，这种新型教学模式在职业院校得到了广泛的应用。文章分析了校企合作的教学方法对于培养电子商务专业性人才的优势。另外，基于揭阳职业技术学院跨境电商班到企业实习的实际情况指出当前校企合作教学模式中存在的问题，并有针对性地提出解决问题的策略。这对跨境电商背景下的教学改革与实践策略研究具有一定的参考价值。

关键词：跨境电商；校企合作；优势；存在问题；解决策略

中图分类号：C961 文献标志码：A 文章编号：2096-000X（2017）18-0152-03

Abstract： The rapid development of cross-border e-commercial industry gradually increases the demand for high-quality personnel. There are a great number of schools cultivating professional talents with solid theoretical knowledge and strong practical ability through cooperating with social companies. Effective college-enterprise cooperation is one of the important ways to accelerate cross-border e-commerce educational reform. The new kind of teaching model is widely applied in vocational technical colleges. This article analyzes the advantages of college-enterprise cooperation for training professional e-commerce talents. Additionally， the article， according to the related facts about the intern experiences of the e-commerce class in Jieyang Vocational Technical College， points out problems in the current model of school-enterprise cooperation and puts forward specific strategies which are of some value for reference for the research of the teaching reform and practical strategies in the context of cross-border e-commerce.

Keywords： e-commerce； college-enterprise cooperation； advantages； existing problems； solving strategies

新的經济形势下，跨境电商行业在经济贸易中扮演着愈加重要的角色。电子商务行业的长远发展离不开技术型商务英语人才，这对人才培养模式的制定和专业课程的开展、实践提出了更加严格的标准。职业院校是向社会输送专业性人才的重要基地，但传统教学模式下培养出的学生实践能力、创新能力都普遍较弱，无法满足社会需求。近年来，不少院校进行教学模式革新，增加专业实践环节。学校通过与合作单位建立产学合作关系[1]，紧密结合商务英语与电子商务，协同培养跨境电子商务专业技术型人才。跨境电商在全球范围内快速发展，其中中国跨境电商呈现出大幅度上涨趋势，跨境电商在我国外贸中占据的比重越来越高，跨境电商的前景十分广阔。跨境电商在飞速发展的同时对既具备商务知识又具备较强英语沟通能力的人才需求较大，而商务英语专业与这一需求十分吻合。但是传统教学模式下，尽管有一些商务英语专业开设了跨境电商课程但也仅仅是作为副科，既无特色又缺乏必要的深度，导致课程形同虚设。因此商务英语专业学生跨境电商课程特色教学改革与实践的研究就显得尤为必要。

2009年李小英发表《丹麦商务英语课堂教学的特色——访丹麦 Niels Brock 商学院有感》，以自己在丹麦 Niels Brock商学院观摩的商务英语课为研究对象，从教学方法、教师角色、学生学习方式、师生互动、课堂气氛、网络辅助教学等方面进行了描述分析，总结出丹麦商务英语课堂注重培养学生语言交际能力和实践运用能力的特色，并探讨了其对国内商务英语教学的启示，提出值得学习和借鉴的方面，以求进一步完善我国商务英语教学，培养出具有较强商务英语能力的国际复合型人才。其中就探讨了现阶段我国商务英语专业教学缺乏实践能力培养。2015年杨 在《构建依托区域经济发展的跨境电子商务平台协同育人模式——以商务英语专业为例》一文中认为校行、校企、校校等多种形式的多方共建协同育人模式是创新职业院校人才培养模式的有效举措。广东行政职业学院商务英语专业构建依托区域经济发展的跨境电子商务平台协同育人模式，集职业能力培训、职业能力体系开发和认证、学生就业创业为一体，大大提高了人才培养对接区域经济现代涉外服务业人才培养的质量。在构建政产学研协同育人模式，创新协同育人机制方面进行了有益的实践和探索。陈浩， 丁红朝发表《基于跨境电商的高职商务英语教学改革与实践探析——以广州番禺职业技术学院为例》提出基于跨境电商的高职商务英语专业改革要围绕培养复合型外语外贸人才，以校企协同为切入点，以跨境电商课程体系建设为核心，以校企合作项目为载体。通过健全校企合作机制，加强“双师型”师资队伍建设，融合专业教育与创业教育，实现提升学生就业和创业职业综合素养的培养目标。这也是近两年从商务英语专业特性和跨境电商全面发展的时代形势的综合考虑下的研究常态。谌莉在《优化高职商务英语专业实践课程设置途径之分析》中认为：高职商务英语本身就是为了让学生在学习英语后，能在就业实践中能够灵活运用，所以高职商务英语专业就应该坚持两大原则，那就是以人为本和以就业为导向原则。高职商务英语的实践与地方的经济有着密切的关联，这正是其专业的特色所带来的，因此，要按照其未来就业的岗位来安排其实践的课程。商务英语实践课程要分为两级建立，学科和职业能力要独立建设。课程设置途径也要分为两大方面，一是产学合作，二是工学结合，这样才能保证职业资格证书在学习期间顺利考取，并不断进行改革创新，将实践课程的结构优化。另外，实践课程必须要有科学合理的评价体系，才能够公正明了的列举出学生在实践中的不足之处，因此，考核要实现多元化，加强实践中的细节考评。2016年刘宁发表《基于跨境电商的高校商务英语实践教学探析》提出跨境电商是“互联网+”时代蓝图中的一股强势力量，为商务英语专业学生打开了一个新的就业或创业空间，但当前它却面临着人才资源尤其是商务英语人才短缺的困境。

一、校企合作模式培养跨境电商人才的优势

校企合作就是学校依据社会对人才需求的实际情况，通过签订合作协议、构建协同育人平台、整合教学资源等途径与相关企业开展深度合作。近年来，校企合作的教学模式在职业院校中得到广泛应用，它对于培养跨境电商人才具有一定的优势。

（一）弥补校内实践培训的不足

在传统教学中，学校的教学重点多倾向于知识性内容，大量削减了学生的实践课程。实际上，社会需要的是操作能力强、敢于創新的技术性人才。校企合作的教学模式可以有效弥补学校教育中的短板，让学生在实际工作中巩固理论知识、提高实践能力。当前，企业多采用学徒制培养学生，即由专业技术人员对一组学生进行教学和管理。这种培养机制能帮助学生在校外实践基地培训过程中更好地了解企业实际运行情况，在实战中积累经验、掌握岗位基本技能。

（二）加快教学改革，提高教学质量

学校为培养出高素质专业技能人才，会根据学科特点有针对性地选择合作企业。这一过程实现了学校与企业的密切联系，确保企业的实践培训内容与学生的专业方向相吻合。同时，在校企合作过程中，企业技术人员来学校指导学生，学校教师也进入企业进行正常运营指导，实现了学校与企业资源的整合[2]。校企的教学和技术交流体现了技术和技能的互动，在一定程度上强化了专业师资的能力建设，并将这种经验的传递用来改善院校传统的教学模式，实现了教学质量的快速提升。

（三）强化学生职业能力，尽早适应社会

当前，毕业生的实际操作能力及工作经验是用人单位的重点考虑因素。而通过校企合作，学生能够在技术人员的教导下对跨境电商行业有更深层次的了解。通过实践锻炼掌握所在岗位的基本职能与技术，积累工作经验、强化综合实践能力。同时，实训基地管理严格，具有完整的日常工作守则及考勤等规章制度，这有助于学生在实习期间就能够适应工作环境、结合专业知识形成良好的工作素养。因此，校企合作模式能强化学生的职业能力，使他们在今后的择业、就业中赢在“起跑线”上。

二、校企合作培养跨境电商人才过程中存在的问题

揭阳职业技术学院跨境电商班三十二位同学到企实习，实习期间有七位同学由于工作态度不端正、不适应工作环境、不服从企业要求等原因离职。企业举办的三次培训课程，学生迟到、请假、缺席现象严重。这些离职、培训实际情况表明在校企实际合作过程中也存在一些问题。

（一）学生对到企业实习的认识存在误区

不少学生认为学校安排的实习工作只是一种形式，对于今后的就业并没有什么实质性的用处。错误的思想认识导致他们经常迟到甚至缺席企业开展的培训课。实际工作中，他们也是消极应付，依赖有经验的老员工，毫无主动参与实践、解决问题的热情。学生走进这种误区的原因一是学生本身没有做好职业规划，实习过程中不能端正工作态度。学生在学校中感受不到实际的专业氛围，因而会错误地将课程理论知识作为专业学习情况考核的唯一认定标准，并认为实践能力的培养那是毕业进入社会后的事；原因二是学校对于学生毕业前参与实习活动的意义宣传不够，学生没认识到参与企业实习对于提升自身综合素质、培养良好工作习惯及选择就业方向等多方面均有一定的意义。

（二）学校的教学模式不够完善

首先，学校对于学生在校学习、在企培训的时间分配不合理。在校学习时间较短这一情况无疑让授课教师背负了巨大的课程进度重担，他们为了在有限的时间内完成一定的教学任务，只得尽快传授课本上的理论知识，没有充足的课时去结合社会上的种种实际问题进行深入分析。这就导致学生难以客观全面分析问题、实际运用能力弱，实习期也会因实践锻炼不到位而缺乏自信[4]。另外，学校对于专业人才的培养目标还不清晰，形式化严重。主要表现在学校教学理念与社会实际需求契合度不高，课堂教学内容空洞乏味；学校没有及时宣传到企实习的重要性，没有让学生树立正确的思想认识；学校在学生实习过程中没有及时了解每位学生的实践情况并给予鼓励与指导；学校缺乏严格公平的考核体系，难以保障校企合作的有效性。

（三）企业对在校实习生的不重视

企业需要的是基础知识扎实、实际操作能力强、能真正做到学以致用的学生。实际上，多数学生因前期缺乏实践培训，实际运用能力普遍偏弱，无法独立承担起所在岗位的责任，得不到企业人员的信任与重视。不少企业认为培养在校实习生适应岗位，不仅要具备相关教材、适时进行教学管理，还需企业投入一定的资金为学生提供对应的实践机会。但实习生的不稳定性导致企业觉得可能会陷入极大浪费资源与精力的尴尬境地[5]。因为当学生掌握一定的实践技能、完全能胜任岗位职务时，他们的实习期即将结束，而毕业后选择留在实习企业工作的学生并不多。基于这一实际情况企业更愿在人才市场招聘专业人才，不愿花精力培养实习生。企业的不重视、不信任，导致学生无法体会到参与实际工作中的乐趣，也失去了锻炼自己、提升自己的机会。长此以往，就使学生完全丧失实习热情与主动性，认为到企业实习学不到任何实际技能。

三、完善校企合作培养模式的策略

当前的校企合作模式存在一定的问题，主要体现在学生本身、学校、企业这三方面。为加快职业院校跨境电商教学改革，提高教学质量，亟需采取相关策略完善校企合作培养模式。

（一）强化学生对到企实习的认识，培养职业素质

校企合作是当前培养跨境电商人才的必然趋势，学生到企实习是提高他们实践技能的有效途径。专业教学方面应加大对这一教学安排的宣传力度并提出严格要求，让每一位学生清楚地体会到参与实习的重要性。从思想认识、工作态度和实践内容开展等各个方面将企业培训和工作实践摆放在重要的位置上。另外，教师在平常的教学过程中也要注重学生职业素养教育[6]，培养学生吃苦耐劳精神，职业意识和务实的工作态度。使学生能勇敢的面对实习过程中遇到的问题，尽快适应实习环境，而不是难以转变角色，遇到一点困难就退缩放弃。学生思想上的正确认识和战胜困难的决心才能保证专业实践内容成功开展。

（二）学校完善教学制度、加强实习管理

学校要注重课程学时和进度的优化安排。授课时间紧张极有可能导致教师急于完成教学任务，没有充裕的时间培养学生实际操作、创新能力。跨境电商行业不断发展，学校要及时更新专业教材内容、摒弃传统照本宣科的教学方法、运用新的教学模式培养兼具理论知识与实践基礎的人才。校企合作是实现跨境电商高效教学的重要方法，为充分实现开展这一实践活动的作用，学校还必须加强实习管理。在实习前要加强对指导教师和实习学生的锻炼、了解合作单位基本情况并签订合作协议、严格要求学生规范行为，重视整个实习过程[7]。学生实习过程中，学校可通过电话、邮件、定期到企回访等途径及时了解每位学生的实习情况，并及时给予指导与帮助。实习结束后学校应要求学生根据实习内容和专业知识撰写实习心得体会，并完善实习考核制度，保证考核成绩的公平公正。

（三）共创资源共享平台，强化创新指导

校企协同培养人才首先要建立两者之间的密切联系，共创资源共享平台[8]。具体而言，教师可进入企业，进一步了解跨境电商行业实际运营情况，通过独立完成项目强化自身实践能力。教师走进企业学习加强了学校师资队伍建设，这有利于学校专业实践课程的开展和丰富。学校和企业应联合举办不同形式的实践项目，让学生以小组形式参与到具体项目中。在具体的项目学习中强化综合指导的作用，增强学生理论知识与实践创新能力。

四、结束语

在跨境电商行业迅猛发展的新时代下，校企合作是培养“知识+应用”型人才的必然趋势。尽管校企合作模式仍然存在一些问题，但不可否认的是这一培养模式弥补了校内专业学习的不足，是学生专业知识强化和技能提升的黄金平台[9]。对于提高教学质量，实现教学目标也具备着潜在的优势。当然，针对校企合作过程中凸显的问题，学校也必须采取相关策略，完善教学制度，加强实习管理，充分体现新型培养人才模式的优势。

参考文献：

[1]王丽丽.跨境电商人才培养校企合作问题探讨[J].农村经济与科技，2016，27（12）：98-99.

[2]张金萍，高子清.以高校为核心的跨境电子商务人才协同培养模式论析[J].继续教育研究，2016（10）：117-119.

[3]曾诚.校企合作背景下高职院校跨境电商人才培养模式探索[J]. 中外企业家，2016（31）.

[4]陈星涛.探索现代学徒制下商务英语专业跨境电商人才培养新模式[J].商场现代化，2016（6）：42-44.

[5]张淑霞.基于校企合作的高职商务英语人才培养模式研究[J].中国商论，2016（22）：190-192.

[6]朱小平.校企协同育人视角下高职电子商务专业实践教学体系改革研究[J].市场周刊，2016（4）：119-120.

[7]陈小燕.基于校企合作的“双师型”师资队伍建设新思路[J].中国大学教学，2010（1）：72-74.

[8]井志胜.发挥校企合作优势完善实训基地建设[J].现代企业教育，2013（14）：138-139.

[9]金贵朝，黄玉峰，刘作和.基于校政企合作的杭州跨境电商人才培养模式研究[J].电子商务，2016（10）：73-75.

[10]李小英.丹麦商务英语课堂教学的特色——访丹麦Niels Brock 商学院有感[J].中国外语教育，2009，3：007.

[11]杨 .构建依托区域经济发展的跨境电子商务平台协同育人模式——以商务英语专业为例[J].湖北经济学院学报（人文社会科学版），2015，4：082.

[12]陈浩，丁红朝.基于跨境电商的高职商务英语教学改革与实践探析——以广州番禺职业技术学院为例[J].岳阳职业技术学院学报，2015，30（3）：78-81.

[13]谌莉.优化高职商务英语专业实践课程设置途径之分析[J].企业导报，2015（8）：107-108.