高职电子商务专业校企合作现状及对策分析

曾玲

摘 要：校企合作是产学合作教育开展的前提，高职院校都十分注重对其工作的开展，但在实施过程中也出现了一些问题。本文深入分析了校企合作的意义，指出电子商务专业在校企合作过程中遇到的问题及成因，并对电子商务专业开展校企合作提出了具体建议。希望通过开展校企合作，实现学院、企业、学生的三方共赢。

关键词：高职 电子商务 校企合作

中图分类号：F724.6 文献标识码：A 文章编号：2096-0298（2017）04（c）-187-02

1 高职院校电子商务专业校企合作的意义

1.1 校企合作可帮助解决电子商务企业人才的缺口问题

近年来，随着电子商务在我国的蓬勃发展，电子商务人才的需求与日俱增，企业难以在短时间内招到合适的人才。通过多层次的校企合作，可促进学生“零距离就业”，切实解决电商企业的人才缺口问题。

1.2 校企合作可以提升专业人才培养质量

通过校企合作，专业可以瞄准企业需求制定科学合理的人才培养方案，让学生系统掌握专业技能，通过工学结合，依托企业提供的实践场地能更好地培养学生的职业素养，以便学生在今后的职场有更大的发展空间。通过校企合作，学校也可以为企业员工提供继续教育，培养更多适应企业发展的优秀人才。

2 高职电子商务专业校企合作的常见形式

2.1 校企合作订单班

中大型企业在高职院校电子商务专业设立了“订单班”，与学生签订了“订单班”协议，企业依据自身发展的需要，与学校共同制定人才培养方案、设计教学大纲。公共课程的教授由学校完成，核心课程的任课教师全部来源于企业，学生的社会实践、顶岗实习工作全部在对应企业完成。学生毕业后，直接去企业工作。目前，有百度百捷集团设立的“百度班”、与创智合作的“创智班”、与IT行业合作的“迈威班”等。

2.2 其他校企合作形式

（1）在学校开展讲座

企业受学院专业邀请，对学生开展电子商务行业领域发展趋势的认知讲座或者为学生开办职业生涯规划的讲座，帮助学生明确专业学习目标、端正学习态度，对今后从事的行业领域、岗位群有更深入的了解。

（2）共同编写教材

很多学院在编写教材时，会邀请企业员工共同参与，融入企业的部分业务流程和真实案例，使编写的教材会更接近行业的真实状态，让学生更快接触行业的最新动态。

（3）承担部分实践课程

专业教师邀请部分电子商务企业一线员工到学校承担部分实践课程的教学任务，将企业的工作流程以项目式教学的方式锻炼学生的动手能力。这是自发校企合作中较多的一种形式。

（4）深入企业调研

专业教师深入企业进行岗位调研或者对有毕业生的企业进行回访，了解企业需求以及学生的适岗能力，并对人才培养方案做出适当调整。

（5）专业顶岗实践

在第5学期，企业与学院专业达成合作协议，提供部分岗位给即将毕业的学生。一般实习时间为6个月，由企业提供员工对学生的顶岗实践进行指导，并协助其完成毕业设计。

3 高职电子商务专业校企合作现状

3.1 企业参与积极性不高

企业因其考虑自身的发展，没有足够的精力跟进校企合作，在某些项目上，如顶岗实习就会显得力不从心。学校因学生就业的需要，会选择与企业合作，希望企业能为毕业生提供更多的就业岗位，然而对企业也有较多要求，如要求企业照单全收学生。然而，学生之间的个体差异很大，考虑到管理和培训成本，除校企合作“订单班”外，一般企业往往只愿意选择专业基础扎实、勤奋努力的学生，在这一点，很多高职院校与企业难以达成共识。即使企业为学生提供了顶岗实习的岗位，他们也不愿意为学生安排一对一的指导，完全靠学生的悟性去适应当前的工作。因实践表明：这些学生经过短暂的实习期之后，愿意留在企业的并不多。企业特别是小微企业不愿意也没有更多的精力投入到实习生管理这些方面去，他们宁愿在需要员工的时候通过各类网络招聘网站进行招聘解决员工短缺的问题。

3.2 校企合作资金短缺

任何层次的校企合作都需要资金的投入。虽然近年来，国家对高职的投入有所增加，但总体投入还不够，各高职院校将资金用于添置学生校内实验实训设备、改善学生宿舍环境、遴选教师参加各级各类培训之后，所能支配的资金并不多，因此也只能将微不足道的一点经费用于推动校企合作项目，而一般企业，对电子商务专业学生的需求并不多，他们也不愿意将资金过多的投入到对校企合作项目中来。校企双方资金短缺使得项目开展异常艰难。

3.3 部分学生顶岗实习效果不理想

当前，因专业定位不准、教学目标不明确等原因，使得教学环节与实际的电子商务工作流程脱节，部分学生没有完全掌握电子商务岗位核心能力，无法在美工、推廣、运营这些技术含量较高的岗位工作，但又不愿意或者不屑于在网络客服这些岗位工作，久而久之，这些学生自主学习的自觉性被不断弱化，直到完全消磨殆尽，在企业中失去了应有的发展机会。还有些专业能力不强的学生则被企业分配到跟专业完全无关的岗位进行顶岗实习或者实践。学生顶岗实习、练就专业技能往往成为一种理想状态。

4 促进校企合作健康持续发展的几点措施

4.1 行使行政职能，促进高职教育校企合作持续发展

在高职院校成立校企合作办公室，由专人负责校企合作工作的开展：把关校企合作企业，并通过签订校企合作协议的方式对各方的权、责、利进行约定，对校企合作的过程进行监管，对出现的问题及时上报、协调和处理。并不断及时汇总校企合作的经验、汲取校企合作中的教训，不断完善学院校企合作机制，让校企合作的管理体制更加合理，运行机制更加灵活，保障机制更加有效，保证校企合作项目的可持续开展。

4.2 学院建立相对灵活的教学体制

专业负责人组织教师深入企业调研，瞄准企业岗位需求，由专业与企业共同制定人才培养方案，考虑到企业实际工作的需要，在“双11”和“6.18”这些电商节，在教学进程表中做出相应计划，安排学生去企业顶岗实践，由企业的顶岗实践考核作为学生社会实践分数。这样，一方面可以让学生接触企业真实的工作环境，另一方面可以解决企业阶段性缺人的问题，充分调动企业与学校专业合作的积极性。

4.3 签订企业合作协议，明晰双方责任与义务，实现多方共赢

一方面，学院在与企业开展校企合作、工学结合的过程中必须有一套明确的制度，在此制度中必须明确规定开展校企合作、工学结合三方的责任与义务，使各方都能明确自己的任务；另一方面，应积极构建动力驱动机制、利益制衡机制、奖励激励机制和沟通协调机制，来保障企业在校企合作中合法的经济利益和急需的人才利益，改变当前各高职院校中忽视企业主体利益的现象，让企业体会到校企合作的必要性，以此来调动企业参与校企合作项目的积极性。

4.4 提升学生的实践能力，全面提高学生的适岗能力

对准行业企业需要，优化专业课程体系，加强电子商务专业核心课程的教学设计，例如：对《电子商务图片制作与美化》这门课程，不应该单纯教授学生掌握PS、CorlDraw这些图片美化与制作的工具，而应从消费者的角度出发，以提高网店的视觉营销和转化率为目的，把握消费者的心理需求，掌握商品图片处理的技巧和宝贝詳情页制作的方法、技能，能将商品的卖点淋漓尽致地展示在浏览者的面前、充分激发他们的消费欲望，为网店美工岗位群相关技能的学习奠定扎实基础。

在学习《客户关系管理》这门课时，需要将课程分成无数个小项目。不仅需要引导学生掌握客户的分级原则、客户开发的方法手段、与客户沟通的有效方式、客户的消费心理等、客户异议的分类以及处理技巧、处理客户投诉的步骤等，还需要让学生掌握售前、售后服务的基本话术，更需要培养学生有强烈的社会责任感、良好的职业道德；培养学生艰苦奋斗、热爱劳动、爱岗敬业和良好的团队合作精神。为了达到这个目的，还安排学生参与电商行业企业的“电商节”，进一步提升自己的动手实践能力。这有这样，才能面向商贸企业客户服务岗位，培养客服岗位适岗人才。

深入研究企业需求，是学院专业为电商行业领域培养技能型人才的必经之路，校企合作顺利开展是关系到学院专业、企业、学生的一件大事，需要齐抓共管，才能实现三方共赢，为行业培养更多适应社会发展的优秀人才。

参考文献

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