基于微信的企业市场营销战略创新研究

张演辅

摘 要：随着互联网技术的发展，近年来移动互联网在我国得到广泛普及，对企业而言既是机遇，也是挑战。我国各企业市场营销战略应当随之调整，从而应对互联网时代的挑战。本文从互联网时代下的企业市场营销新环境出发，重点分析了微信营销的优势及模式，从而提出基于微信的企业市场营销战略创新，以期为我国企业在互联网时代中提高竞争力提供帮助。

关键词：互联网 市场营销 微信营销

中图分类号：F274 文献标识码：A 文章编号：2096-0298（2017）12（a）-002-02

与传统的电视媒体广告等形式相比，利用移动互联网进行产品、服务以及品牌的推广，具有传播快速、广泛等明显优势。我国互联网迅速发展的时代背景下，消费者已经普遍使用便捷的智能手机等移动终端进行信息浏览、娱乐、沟通等活动，从而使得日常消费习惯发生了巨大变化。在这种变化下，消费者拥有更多渠道获取信息，使得市场营销变得空前透明。这种变化，对企业而言既是机遇，也是挑战。因此，在当前企业市场营销的新环境下，企业需要根据用户消费习惯的变化，相应地调整营销模式。

1 微信营销的优势及模式

1.1 微信营销的优势

要深入研究移动互联网下微信营销给企业市场营销创新带来的影响，首先要分析微信营造的优势。总结了微信营销的优势，主要体现在以下几点。

第一，微信营销既符合受众的兴趣，又能够刺激受众进行消费。众所周知，消费者除非原本就有需求，否则会比较反感广告。目前我国企业的微信营销主要是通过消费者关注订阅企业公众号来推送传播信息，这种方式保证了信息受众对信息具有需求，提高了信息的有效传播，并且容易收到较理想的反馈情况。

第二，微信营销具有显著的扩散效应。微信平台上经常出现某条信息在短时间内转发量上万的情况，这种显著的扩散效应为信息快速、广泛传播提供了可能。

第三，微信营销具有高性价比以及高时效性，与市场营销活动更加契合。例如目前常见的分享产品使用体验可获赠礼品或代金券的微信营销活动，通过这类活动，企业付出较低成本便能够收获良好的推广效果，消费者也能够在活动中得到礼品或代金券等。

第四，微信是我国目前最为普及的即时通讯软件之一，因此信息在微信平台上的传播速度迅速，传播范围广泛，对于企业品牌的宣传具有巨大作用。

1.2 微信营销的主要模式

微信营销具有以上诸多优势，因此我国大部分企业都已经摸索着利用微信平台进行市场营销。目前微信营销中常见的有以下四种模式。

第一种是公众平台营销模式。企业利用微信公众平台，建立企业自身的微信公众号，将产品信息以及营销活动以图文、音频、视频等方式推送到公众号上，关注了企业公众号的消费者就能够收到推送信息。

第二种是虚拟店铺模式。这种模式是指企业基于互联网技术，在微信平台上开设虚拟店铺进行营销，企业直接面对消费者提供服务或产品。目前为人熟知的有美团、滴滴等。

第三种是第三方交易平台模式。微信运营官方提供交易平台，企业入驻平台进行营销，交易平台运营方通过各种营销活动引导消费者访问平台。我国同类型的平台还有天猫、阿里巴巴等，企业可以利用这些第三方平台扩大自身的营销范围。

第四种是微信朋友圈营销模式。朋友圈营销模式在近年来发展迅猛，消费者对产品或服务满意，向企业申请代理，通过微信朋友圈内分享产品体验、促销活动等营销信息，进行信息扩散。

2 基于微信的企业市场营销流程构建

通过上文中对微信营销优势的分析，本文认为互联网时代下的企业市场营销战略创新，应当重点针对移动互联网终端进行，就目前我国移动互联网终端的用户情况而言，基于微信进行企业市场营销战略创新具有较强的可行性。因此，本文构建了基于微信的企业市场营销流程，如图1所示。

从图1可以看到，本文构建的基于微信的企业市场营销流程如下：第一步，从微信营销环境和消费者数据两方面着手，进行调研；第二步，根据调研情况，对企业在微信营销环境中的优势及劣势进行评估，同时，从消费者需求、竞争格局及营销成本预算等项目进行数据分析；第三步，根据分析及评估结果，确定企业基于微信的企业市场营销目标；第四步，针对企业市场营销目标，制定相应的营销方案。

3 微信营销战略创新实施的策略与评估标准

3.1 企业微信营销的运用策略

尽管微信营销具有诸多优势，但是最终效果是否理想，取决于企业在实际营销活动中的具体运用方法。本文提出以下几点需要在营销实践中注意的问题，以期达到预期的营销结果。

第一，就目前的技术来看，企业的微信公众号推文以图文、音频、视频等形式为主，较为简单。因此，需要企业在排版设计和推文内容上做足工作。

第二，在微信营销中，企业与消费者通过虚拟的移动互联网络进行交互。因此，消费者信息在分析前必须经过严格的甄别、筛选，尽可能地掌握消费者的真实需求。

第三，目前有许多企业的微信营销基本都是复制传统电视营销、路演，没有充分利用互联网载体的特性。移动互联网的用户普遍对新鲜事物接受能力较强，企业的微信营销应策划有创意的营销活动来吸引消费者，同时利用各种互联网载体进行有系统、有计划的宣传。

第四，在微信营销的探索过程中，一些企业公众号得到较为广泛的关注之后，如何将关注有效转化为消费行为成为首要问题。目前我国关于将微信公众号流量转化为消费行为的研究一直在持续，许多学者、企业家、市场营销精英提出不同方法，这些方法目前还有待于市场的考验。

第五，注重企业与消费者的交互。以目前技术来看，企业的微信公众号缺少交互途径，单纯依靠公众号方式与消费者进行交互，效果可想而知。企业应当拓展交互途径，比如建立微信群、QQ群，并有相应的客服人员与消费者互动等。通过多种交互途径，不仅可以及时收到反馈从而解决问题，而且可以维护消费者关系，提升忠诚度。

3.2 企业微信营销评估标准

企业任何市场营销活动的开展都应设定相应的评估标准，微信营销也同样需要评估投入产化比等。企业基于微信的市场营销评估标准应当主要包括以下三个方面。

第一，营销效果评估标准。该评估针对企业在微信营销中收到的效果，评估项目有信息利用率、市场占有率、销售增长率等；

第二，竞争力评估标准。该评估针对企业竞争力的提高程度，评估项目有价格竞争力、消费者满意度、品牌知名度等。

第三，关注度评估标准。该评估针对企业微信公众号的关注度进行评估，可以直观地了解企业微信营销活动的参与人数、推广情况。关注度评估的项目有企业公众号的订阅量、推文的访问流量、推文的转发量等。

4 结语

本文以互联网时代背景下我国企业市场营销的发展创新途径为研究对象，在分析了企业市场营销新环境、微信营销的优势的基础上，提出了基于微信的企业市场营销战略创新。本文构建了基于微信的企业市场营销流程，提出了微信营销的部分运用策略，以及微信营销活动评估标准的设定。以期帮助企业提高市场竞争力，迎接互联网時代的挑战。

参考文献

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