基于一体化的“电子商务实训”课程建设探索

陈孝萍

摘要：在互联网+的新经济形态下，行业对电子商务人才素质有更高层次的要求，这也对电子商务教学提出了更高的要求，本文分析了电子商务实训课程教学中存在的问题，结合一体化教学模式，对电子商务实训课程建设进行了探讨，以期为高职电子商务专业课程建设的研究提供一些参考和借鉴。

关键词：电子商务；工作任务；课程建设

引言

在互联网+的新经济形态下，各类公司对电子商务人才的需求迅猛增加，同时，对于人才的素质要求也有更高层次的要求。而与此形成对比的是中高职院校电子商务专业毕业生普遍就业质量不高，学生就业专业对口、工资待遇、工作稳定性较差等问题。随着信息技术的快速发展，电子商务的变化日新月异，新的交易平台、交易模式、支付方式等不断涌现，教学要与电子商务同步发展，教学必须培养学生的专业能力、关键能力、综合职业能力，让学生能用发展的眼光看待问题，学生才能适应职场的需求。

1、以往电子商务实训课程教学中存在的问题

电子商务实训课程是对电子专业各个学科高度融合，是一门综合实践性课程，主要侧重培养学生的解决问题、分析问题等关键能力，提升学生的专业能力，是学生从学校走向工作岗位的核心实践课程。但在电子商务实训这门课程日常的教学中，笔者通过以往的教学经验，无数次与学生的交流、沟通，以及与同行之间的相互交流中，发现该门课程在实际教学中主要存在以下几个方面的问题：

1.1传统的教学模式及教学案例难以引起学生的学习兴趣

许多教师教学仍是以说教形式开展，教师讲解也注重理论层面的解释，学生处于被动的学习状态，对于知识没有形成自己的思考。除此之外，部分教师对于教学案例的设计陈旧，或者案例过于空洞化，导致学生刚开始因为这门课社会应用面广而激发的学习兴趣也慢慢减弱了。

1.2对学生的综合能力培养不足

零碎化的培养项目及基于项目、考试的评价方法，导致学生的学习专注力偏隅在局部的技巧和零散的知识技能上，学生难以形成完整的专业认知，而无法灵活的运用知识去解决问题、分析问题，对复合型的综合项目也没办法形成自己的认知，去构思、设计相应的方案及进行具体的实施与运行。教师在教学中不能单纯地传授知识，也不能单纯地训练学生的某种技能，而是要在教学活动中整合学科专业知识、个人能力、人际交往能力及专业建造能力的教育与培养。

1.3缺乏接近真实企业环境的教学实训室

当前许多职业院校都配备了电商实训室，创建了实训平台，但实训环境及实训平台与真实企业的工作环境与真实运营环境脱节严重。而学校、软件服务商和行业之间的协作程度也使得一款接近真实运营环境的电子商务实训教学平台很难被开发出来，三方之间的需求存在不同步的情况。这也导致了虽然学校也非常重视电子商务实践教学，但是现实的效果却总是差强人意。

2、基于一体化的“电子商务实训”课程建设

2.1以一体化为引领校企共同进行课程设计

21.1课程设计思路

在进行课程设计之前进行详细的调查研究，包括行业调研、企业调研及其他兄弟院校的调研，在调研的基础上，结合学校的专业建设目标，与相对应的电子商务企业进行合作，按照企业运营过程系统化要求，共同进行基于工作过程的课程开发与设计。使课程内容及课程实施过程能与实际的工作过程相适应。

2.1.2课程内容设计

依据教学思路，通过调研结果及企业专家访谈，按照岗位能力的要求，对教学内容进行模块化处理，对电子商务实训课程分出了如下几个模块：网络营销、商务客服、电子商务运营。本文以运营模块为例进行设计分析：

（1）典型工作任务描述

电子商务运营该工作任务主要帮助学生把前面学习的网络营销基础、数据分析、网络客服，图形图形等课程的内容进行融合提升。培养学生了解网络运营涉及的理论知识，了解工作岗位的主要工作内容，掌握主流营销平台的运营工具使用方法，掌握数据收集、数据分析的相关知识及在实践工作中的运用技巧；通过实践培训，学生能熟练掌握中小型企业电子商务运营专员的基本技能，具备进行网络运营的能力。

（2）职业能力要求

电子商务运营专员要求能够根据企业的经营情况对产品进行上下架处理，在运营平台上监控销售账号状態及进行库存监控，主要监控数据包括：账号是否存在投诉，业绩情况，库存情况等，确保网店的正常运营；在互联网环境中收集市场资料，并对资料进行整理分析，制作营销方案及活动推广方案；对特殊客服问题制定解答攻略；能结合企业及产品的特点进行视觉营销设计。

（3）教学分析

[教学目标]

通过本课程的学习，要求达到能胜任一般中小型企业电子商务运营等岗位的要求。具体表现以下三个方面：

知识目标：

1）能够根据企业的经营情况对产品进行上下架处理

2）能够在运营平台上监控销售账号状态及进行库存监控

3）能够根据需求收集市场资料，并对资料进行整理分析

4）能够针对运营要求设计营销方案、推广活动方案

5）能够通过自主学习制作客服问答攻略

6）能够通过引导学习进行视觉营销设计

能力目标：

1）培养学生正确分析问题的能力

2）培养学生正确读懂代码（CSS样式）的能力

3）培养学生独立思考与小组合作学习相结合的能力

职业素养：

1）具有岗位（电子商务运营专员）所需的职业道德

2）具有良好的团队协作能力

3）具有创新能力和自主学习能力

4）具备安全工作的相关知识

5）具备合理使用网络资源的能力

[学习内容]

根据工作任务要求，结合相关的工作规范与工作流程，采用一体化教学方法，制定以下学习内容：

2.2教学组织多元化——企业导师走进来，学生走出去

在教学组织上，为培养适合企业岗位需求的人才，除了教师构建以学生为主体，把学生转换为工作者的课堂教学模式外，可以把企业导師带进学校课堂，实行校企双导师教学模式，让企业导师与学校导师共同对学生进行项目式的教学培训，让学生多元化，多角度的接受专业知识及技能的学习，同时这种模式还可以方便学校与企业导师之间的交流，对教师及时了解行业发展和需求，优化教学模式和教学方法具有良好的促进作用。

在学生对于电子商务行业及专业知识有一定了解的基础上，也必须引领学生走出去，而且是有目标的让学生接触到不同类型的企业。在实际的办公环境中，学生才能更好的把掌握的知识、技能和实际工作相结合；在实际的办公环境中，学生才能更好的领略企业文化的重要性，了解企业文化对于工作岗位所产生的影响，明白同一工作岗位，可能因此而有了不同的工作要求；在实际的办公环境中，学生才能更好的学习到办公室文化的处理艺术，更好的锻炼学生的各项关键能力。体现做中学，学中做的教学理念。

2.3基于一体化的实训环境构建

2 3.1创建电商工作室构建实训环境

电子商务工作室根据人才培养模式的标准和课程设置的要求，根据专业的不同就业方向（网络营销、商务客服、网站运营等职业岗位群），搭建企业仿真环镜，由浅入深，逐步锻炼学生的职业能力，培养学生的职业素养。电商工作室将积极参与到国内的各种电子商务竞赛，引进商务公司的合作，让学生可以工学结合，实现“学与做”的有效结合，使学生能够得到有效锻炼实现学校和企业岗位的无缝对接。

2.3.2借力网络实训平台补充校园实训环境的不足

在互联网+的新经济形态下，涌现了一批课赛融合的电子商务网络实训平台，以C实习为例，它具有职业、实训、实战、课程等模块，提供资源、工具及数据，学生对这类实训平台有较大的兴趣，填补校园实训环境的不足。

2.3 3企业环境进行实训实现实践教学真实感

在创建校园实训环境的基础上，加深校企合作深度，带领学生进入企业参与企业项目实践，在企业真实的工作环境中进行工作岗位锻炼，了解真实工作流程，感受企业文化及办公室氛围，提高电子商务实训效用。

由实际工作岗位出发进行课程设计，与此同时配合多元化的教学组织及构造相对应的实训环境，这样的课程改革体现了教、学、做的一体化教学思想，运用性强，对培养学生的职业素质和职业能力有极大的作用。