浅析公立医院人力资源培训存在的问题及对策

庞淑珍+闫春梅+沈虹

摘 要：随着医疗技术、医学知识的不断发展及更新，医院必须加强人力资源培训，提高医务人员整体素质，才能与时俱进，提升医疗水平，满足广大群众对医疗保健日益增长的需求。当前公立医院人力资源培训尚存在诸多需要解决的问题，本文通过对公立医院人力资源培训存在的问题进行分析和探讨，提出了相应的改进措施，对提高公立医院人力资源培训效率，提高医院核心竞争力具有重要意义。

关键词：医院；人力资源；培训

【中图分类号】G 【文献标识码】B 【文章编号】1008-1216（2017）04B-0047-02

随着我国社会经济高速发展和科技水平不断提高，公立医院的发展日新月异，取得了极大的成就，但是，在医院快速发展的同时也存在诸多问题，尤其是公立医院的人力资源培训没有完全跟上时代发展的步伐，存在培训流于形式，内容陈旧，缺乏针对性等问题，没有充分发挥应有的作用，没有真正提高从业人员的整体素质。因此，公立医院人力资源培训的发展还任重而道远。

一、医院人力资源培训的概念和内容

医院人力资源管理是指将卫生专业技术人才作为医院经营的主要资源进行开发、管理和培训。培训的主要目的是提高医务人员业务技能和职业素养，从而提升医院整体的医疗水平，满足广大群众对医疗保健日益增长的需求，促进医疗卫生事业进一步发展。医院通过培训可以实现对人员的合理管理，营造积极的工作氛围。人力资源培训对任何企事业单位都具有重要意义，对医疗卫生事业这种关系到人民生命健康的行业来说，更加需要加以重视，通过有目的、有计划地培训，持续提高从业人员业务水平和整体素养。目前医院人力资源培训的内容主要包括：基础医学知识、临床诊疗经验、新技术新业务探究、临床操作技能、医疗法律法规、院感知识与药物知识等；主要采取的培训形式有讲座授课法（医院通过组织开展专题讲座、聘请专业人员授课、开展学术研讨会等形式，提高医院员工的专业水平），讨论分析法（临床医务人员对具体案例进行研究，讨论分析，解决疑难问题，总结经验），操作技能培训（医院医务科、护理部等组织对专业技术人员进行各项临床操作技能培训）。

二、当前医院人力资源培训存在的主要问题

（一）人力资源培训缺乏长期规划，内容陈旧重复

当前公立医院人力资源培训普遍存在缺乏长期规划的问题，主要负责培训的医务科、护理部、院感科、药剂科等制定年度培训计划时，没有做到承前启后，培训项目中存在大量重复、陈旧的内容，医院管理层对各部门的培训计划缺乏统筹管理，监管不到位，导致医院人力资源培训的内容毫无新意，没有吸引力，因此，医务人员对医院培训缺乏兴趣、重视程度不够，在培训过程中精神不集中，注意力分散，使医院人力资源培训未能真正起到提高医务人员业务技术水平和整体素养的作用。

（二）培训内容分层不细致，针对性不足

医院人力资源培训没有充分考虑到不同岗位、不同年资的医务人员对培训内容的不同需求，对接受培训人员没有提前进行评估，人员分层不细致，培训内容不对口，医疗、护理、医技“一锅烩”，低年资、中年资、高年资“不分家”，导致培训缺乏针对性，各个层级、专业的人员培训项目全部相同，不能满足不同层级和专业人员的相应培训需求。

（三）培训管理存在漏洞，缺乏评价体系

一些医院虽然开展了人力资源培训工作，但管理存在大量漏洞，对医务人员缺乏约束力，培训工作缺乏考核制度，不与绩效分配挂钩，对受培训人员的管理通常体现在培训前的签到，没有更加严格的纪律约束，导致医务人员对医院培训抱以漫不经心的态度，部分医务人员指派下级医师或实习生、进修生代为签名，在这样的情况下，课堂纪律和授课效果自然难以得到保证。并且医院对人力资源培训缺乏有效的评价体系，培训测评方法单一，对培训效果究竟如何，没有做到真实、客观地评价，导致人力资源培训流于形式，无法真正达到预期效果。

（四）人力资源培训缺乏创新性，不能与时俱进

当前公立医院的人力资源培训的内容普遍偏于保守，缺乏对国际领先医疗水平的探索和共享，对国际先进的医疗发展了解不足，不能与国际接轨，无法通过培训激发医务人员的创新意识和探索精神。

三、医院人力资源培训改革对策

（一）提高医院管理层及医院员工对培训的重视程度

人力资源培训对员工来说可以提高业务素养和工作能力，对医院来说可以提高医疗水平、促进医院发展，是一项双赢的工作。医院只有不断发展，为患者提供更好的医疗服务，才能满足广大群众对医疗保健的需求，在激烈的竞争中占得一席之地。因此，要改进人力资源培训的效果，首先要在思想上，加强管理者及员工对人力资源培训的重视程度，使管理者积极组织，员工积极参加，并且通过培训提高员工的团队意识和归属感，真正达到通过人力资源培训提高整体水平、促进医院继续发展的目的。

（二）医院管理层应统筹管理，对人力资源培训进行长期规划

医院管理层应对人力资源培训做到专职管理、专人负责，对各部门的培训计划和内容进行统筹管理，制定长期规划，提高各部门负责人对人力资源培训的重视度，避免出现陈旧的、已被淘汰的以及大量重复的基础性内容，确保培训内容的必要性、合理性、新颖性、实用性，达到学有所用、学以致用的培训目的。

（三）医院人力资源培训应具有针对性、对不同岗位、不同年资的人员进行分层管理

在进行培训前，医院应先对培训对象进行整体评估，对不同岗位、不同年资的人员进行分层管理，并且要根据实际情况了解培训对象需要哪些培训、缺乏哪方面的知识，继而制订培训目标，使培训内容具有针对性、可行性，能够满足不同层级人员对培训的相应需求。

（四）加强人力资源培训管理，完善评价体系

医院所有员工都是医院这个集体的重要组成部分，团队里一切事物的运转都需要一个完善的管理体系。要保证人力资源培训地有效进行，就必须建立一个严格的管理制度，通过严格的管理确保员工参与培训的规范化和严肃性，确保课堂纪律及培训效果。因此，医院应针对人力资源培训建立相应的管理制度，通过科学化的管理提高员工的参与度和重视度。在严格管理的同时，医院还应完善相应的评价体系，通过目标评估、绩效评估、效果评价、问卷调查、追踪访谈等多种方法联合应用，对培训效果进行科学、有效地评价，然后将评价结果进行汇总反馈，为下一步的培训提供指导依据。

（五）提高人力资源培训中创新性和探索性知识的比重

人们对新知识的好奇心和兴趣往往高于现有知识，医院人力资源培训应抓住这一特点，提高新技术、新知识的比重，增加新医讯、药讯的内容，并且可以适当加入一些国际、国内重大的与医疗卫生相关的新闻事件等内容，即使某些新的医疗技术尚未成熟、对这一领域的探索刚刚开始，但通过对它的了解，有可能激发医务人员的创新灵感和探索精神，进而，提高医院的整体医疗水平，并且推动医疗事业的进一步发展。

四、结束语

综上所述，医院人力资源培训对员工提高自身素质和促进医院发展是非常重要的，其对于提高医院整体医疗水平，为人民群众提供更好地医疗服务具有重要意义。只有通过持续的、有计划地培训，才能使医务人员的业务水平不断提高，使医院发展紧跟时代步伐。因此，医院管理人员及医院员工都应该提高对人力资源培训的重视程度，结合实际需要，加强对人力资源培训的管理和评价，使人力资源培训具有规划性、针对性、实用性、创新性，在促进医疗卫生事业发展中发挥积极地推动作用。

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