浅谈如何提升社区计生管理服务水平

最近几年以来，隶属于山西省同煤集团的四老沟煤矿，在不断提高自己的服务效率以及服务质量上下工夫，主抓基层建设，努力服务群众，力争让群众获得最大的幸福感，在日常的工作思路方面，也在不断的进行创新，不断的简化着日常的工作流程，营造出了一个人民群众非常满意、服务水平不断提高的良好局面。

一、建立健全的管理制度

不断健全内部的管理机制。在专职人员方面，要建立起包保责任这一制度，整个矿上，各个基层单位都要确保每一个计生专职人员都被包保，将长效节育以及合法进行生育等，这些相关措施的落实情况和专职人员的工资进行挂钩处理，这样就会使得工作人员身上的担子进一步加大；每一个月都要定期对专职人员做出一次业务能力的考核，成绩优良的工作人员，要适当的进行奖励；成绩比较差的工作人员，进行适当的惩罚。一周一次工作述职，对本周的工作情况作出详细的汇报，而且还要讲述下一周的具体工作安排，力争每一项工作都能够有计划的完成。每一个月计生专职人员都要深入基层，对他们的工作进行督导检查，及时了解他们工作过程当中所遇到的一些问题，并提出相应的解决措施。对工作考核要进行量化处理，经过量化处理以后的得分，必须和计生网员以及楼长的津贴进行挂钩，这样就能够有效解决网员和楼长，无论干的怎么样其结果都是一样的不良局面。对奖励和惩罚措施不断的进行完善。对计生专职人员的工作进行量化处理，并且还要不断的完善相应的考核措施，对于他们的工资也要依据市场化模式来作出考核，只要是能够进行量化处理的工作都要进行量化处理，这样就能够在很大程度上激发起员工们工作的热情。

二、加强工作流程的执行

根据企业的要求我们制定了一些原则，其主要如下：（1）对工作流程进行简化；（2）增强企业的管理服务，降低办事的复杂性，提高群众对我们工作的满意度。为了满足以上要求我们从工作实际出发，对业务工作流程进行全面的修改，最总，我们完成了有关方面规定手册，该《手册》的编制给计划生育规范管理指明了前进的方向，同时，它也对计生的有关员工以及各有关单位规范在进行计划生育管理服务提供更好的保障，它也给育龄群众办事带来更多的方便。为了达到封闭式的企业管理流程，我们依据现行企业的有关工作要求，为满足市场的竞争需要，同时，结合企业的实际情况通过调查每一个岗位性质、员工的工作要求以及企业的规范标准，制定出最符合计生专职人员的岗位规则以及工作流程。为了使计生网员以及楼长的工作职责更加满足企业的发展要求，依据最能体现企业快速发展以及高产量的工作原则，企业制定出关于以上两个职位的工作原则，该原则明确的指出这两个职位的员工应该怎样提高自己的工作效率以及对他们的工作标准指出前进的标杆，为规范他们的工作行为提供更好的保障。

三、基础管理流程做到精细化

第一，对日常工作流程要充分完善。对于人口和计划生育规范化管理办法在企业的每个部门的实施时，不能差别的对待，应该一视同仁统一实施。同时，企业为了规范工作标准，应该将计划生育的宣傳教育、以及各部门工作人员的认识深度等主要内容进行统一规定，从而为企业更好的进行有关规定的管理提供依据。同时，在基层各单位实行更多的规范管理，从而对达到生育年龄的员工在进行结婚等私事方面进行更好的管制，进而更好的排除有关人员不依据规定办事的现象。第二，不断健全工作管理机制。可以通过对基层的计生人员以及相应的楼长进行必要的考核，这样才能不断加强工作人员从业素质，进而能够打造一支专业素质高的队伍。在基层每月以及每个季度都应该开展工作例会，从而可以督促基层人员更好的为人民服务。这样不仅可以有效的布置工作，而且可以把工作落实到位，从而能够使得每一个基层人员认真履行自己的职责。相关部门应该在各个季度组织人员对基层的计生人员以及楼长进行技术培训以及考核，这样不仅可以提升他们的人专业素养，而且可以不断提高他们对工作的热情。在基层应该每月都开展讲座，这样基层工作人可以在交流中不断完善自己，而且也可以了解基层工作人员的困难，从而可以有效地解决他们的当务之急，进而能够促使他们更加努力的服务基层。

四、全面实施基础信息化建设

首先，要对育龄妇女进行全面的身体检查，同时要对检查的实际情况如实统计，以免有错查﹑漏查的现象出现。其次，要采用科学化管理，对外来的人员要进行信息化系统管理，把她们的信息列入电脑信息当中，这样可以加强外来人员的服务水平。最后，使用了山西省人口基础信息共享平台。通过使用人口基础信息共享平台，方便了育龄妇女基础信息的查询和修正，特别是通过共享平台，可以随时对矿区户籍信息的育龄妇女进行结婚、生育等信息查询，防止婚、育信息错、漏报现象的发生。

通过实行计划生育工作流程再造，从而可以对计划生育进行全面管理。这样可以为计划生育工作奠定良好的基础，促使计划生育工作新局面的到来。相关部门制定的工作流程，能够有效地帮助育龄青年解决问题，从而能够得到育龄青年的称赞。

作者简介

姓名：武彬，出生年月：1980.12.29。性别：女。民族：汉。籍贯：山西省大同市南郊区。学历：参加工作是中专，后续本科。职称：助理政工师。