产科临床护理中细节管理的实施效果

胡朝清

（广西桂东人民医院产科，广西 梧州 543001）

产科临床护理中细节管理的实施效果

胡朝清

（广西桂东人民医院产科，广西 梧州 543001）

目的研究产科临床护理中细节管理的实施效果。方法从我院产科患者中选取72例进行研究，随机分为观察组（实施细节管理措施，36例）和对照组（传统护理模式，36例），对比两组患者对护理满意程度和护理风险事件发生率。结果观察组患者对护理满意总评分和护理风险事件发生率分别为（94.6±2.4）分、5.6%，同对照组患者的（79.4±4.0）分、33.3%相比，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论在产科临床护理中细节管理措施效果显著，能显著提高患者对护理满意程度，降低护理风险事件发生率，最终提高整体护理质量，值得在临床护理中推广应用。

产科临床护理；细节管理；传统护理模式

产科护理工作琐碎、繁杂，加上患者入院周转快，稍有不慎就会引起医患纠纷，甚至会对患者的安全造成影响，因此护理人员的护理工作、服务质量显得十分重要。细节管理是护理工作的重点，在产科护理工作中做好细节管理，可以有效提高护理满意度，提高患者生活质量[1]。本文着重研究产科临床护理中细节管理的实施效果。

1 资料与方法

1.1 一般资料

我院2015年7月～2016年6月收治的患者72例，随机分为观察组和对照组，其中，观察组36例，年龄21～36岁，平均年龄（28.5±3.4）岁；大专及其以上、中专及其以下分别为20例、16例；对照组36例，年龄20～37岁，平均年龄（29.1±3.5）岁；大专及其以上、中专及其以下分别为19例、17例。两组患者的年龄、学历等一般资料相比，差异无统计学意义（P＞0.05）。

1.2 方法

1.2.1 对照组

用传统护理模式对患者进行护理，护理服务主要包括特级护理、一级护理、危重病人护理、病房管理等，并设置相应的护理质量控制人员，发现问题后及时解决。

1.2.2 观察组

（1）患者入院时的细节管理，患者入院时护理人员保持良好的态度，做好接待工作，为患者详细介绍医院环境、设施使用、开水提供情况、探视时间、责任医生、责任护士等。并根据今后的实际工作，不断调整，尽可能的为患者提供优质服务。护理人员将关于孕产妇注意事项的小册子发给每一个患者，提高患者对孕产知识的认识。（2）观察治疗中的细节管理，由于患者的病情变化比较快，因此护理人员要在日常工作中做好观察工作，并从细微的角度对患者的病情、心理特征等进行观察，护理人员要主动为患者讲解异常情况，及早发现患者的各种细微变化，做好前瞻性诊断，并告知责任医生，根据医嘱对患者进行相应的护理，保证患者安全。（3）住院生活细节管理，护理人员要在患者住院期间，为其提供优质的细节服务，如为患者提供针线、电话等措施，引导患者养成良好的生活作息规律，对患者的饮食进行干预，同时指导患者及家属掌握新生儿的护理姿势。此外，护理人员还需做好患者的心理护理工作，多巡视病房，了解患者的思想情况，对心理压力比较大的患者进行相应的疏导，提高患者生活质量。（4）出院后的细节管理，患者出院时，护理人员要为其讲解必要的产后康复知识，嘱咐其按医嘱用药，并定期复诊。

1.3 观察指标

观察两组患者对护理满意程度和护理风险事件发生率，护理评分越高证明患者对护理越满意[2]。

1.4 统计学方法

应用SPSS 18.0统计学软件对数据进行分析处理，计数资料以百分数（%）表示，采用x2检验，计量资料以“±s”表示，采用t检验，以P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结 果

2.1 对比两组患者对护理满意程度

观察组患者对护理满意总评分为（94.6±2.4）分，显著高于对照组的（79.4±4.0）分，差异有统计学意义（P＜0.05）。见表1。

表1 对比两组患者对护理满意程度（±s，分）

表1 对比两组患者对护理满意程度（±s，分）

组别 服务态度 服务及时性 管理规范性 综合素质 病房环境 总评分观察组 24.1±0.7 24.0±0.3 19.1±0.5 13.5±0.2 13.9±0.7 94.6±2.4对照组 20.1±1.0 20.9±0.5 16.4±0.7 10.8±0.9 11.2±0.9 79.4±4.0

2.2 对比两组护理风险事件发生率

观察组护理风险事件发生率仅为5.6%，显著低于对照组患者的33.3%，差异有统计学意义（P＜0.05）。见表2。

表2 对比两组护理风险事件发生率 [n（%）]

3 讨 论

临床护理中，细节管理具有十分重要的作用，细节管理是指在相应环境中，通过辨认、分析、延伸、超越，实施高效管理的过程，细节管理的实质要求护理人员用高度科学的态度，在护理工作中做到精确化、细致化，充分重视细节问题，坚持以患者为中心，为患者提供高质量的护理服务[3]。对于产科患者，具有病情变化快的特点，对其进行有效的护理是十分重要，其中细节管理尤为关键，临床表明，产科护理中落实细节管理能极大的提高产科护理效果，能有效减少医患纠纷，提高患者安全。细节管理的运用能实现产科护理的人性化，提高患者及家属对产科护理的满意度，有利于医院的长期发展。本次研究中，观察组患者采用细节管理措施护理后护理总评分为（94.6±2.4）分，但对照组患者仅为（79.4±4.0）分，差异有统计学意义（P＜0.05）。证明，细节管理护理措施能很好的提高患者对护理满意程度。同时，观察组护理风险事件发生率仅为5.6%，显著低于对照组患者的33.3%，差异有统计学意义（P＜0.05）。

综上所述，细节管理措施能很好的提高产科患者护理满意程度，并降低护理风险事件发生率。

[1] 郑李明,骆建梅,陈舒飞.护理风险管理对产科护理质量管理的影响[J].齐齐哈尔医学院学报,2015,36(2):273-274.

[2] 黄丽华.细节管理在产科临床护理中的实施体会[J].当代医学,2014,20(27):119-120.

[3] 温丽娥,黄奕辉,戚艮有,等.护理风险管理在产科的临床应用效果[J].中外医学研究,2014,12(28):79-80.

本文编辑：刘帅帅

R473.5

B

ISSN.2096-2479.2017.03.103.02