正确把握“冷处理”的尺度

面对宝宝的胡搅蛮缠，如果家长怒不可遏，马上做出反击，效果往往适得其反，于是许多家长采取另一种策略：冷处理。即对宝宝的逆反行为佯装不知、视而不见，不给宝宝发泄情绪的机会，等到宝宝冷静下来再实施教育。冷处理固然不失为一种有效的教育方法，但如果不能正确把握尺度，也会造成不好的后果。

冷处理不可滥用

【案例】妈妈的紧箍咒

2岁的壮壮近来脾气很大，稍不如意就大喊大叫，还狠狠地揪保姆的头发，踢妈妈的腿。哄劝没有用，道理讲不通，于是妈妈与家里的所有成年人商定，以后壮壮再胡闹，就一起不理他。这一招果然管用。壮壮见没有人搭理他，甚感无趣，而且自己的生活不能没人照顾，所以不得不屈服，低三下四地求饶。妈妈得理不饶人，壮壮不道歉就不结束冷战。壮壮只好道歉，但对自己错在哪里却糊里糊涂。以后，壮壮再胡闹，妈妈就有了紧箍咒：“再不听话，就三天不理你！”时间长了，壮壮就不吃这一套了，而且脾气越来越大。

【分析】冷处理是负面惩罚

2岁的宝宝正处于叛逆期，什么事情都喜欢跟家长对着干，这是很多家长都会遇到的烦恼。叛逆期的宝宝的最大特点就是突然变得很固执，这是因为宝宝的自我意识开始萌芽，急于表现自己，以显示跟别人的不同。2岁的宝宝认知能力有限，听不懂大人说的话，与他讲道理很困难，所以往往遭到家长的冷处理。家长通常的做法是把宝宝晾在一旁一段时间，让宝宝自感没意思，自己想通道理。这样做的好处是，受冷落的宝宝暂时有了被抛弃的体验，有可能对家长的劝告有更深刻的理解，但是，家长的冷处理只能适当使用，如果滥用，对宝宝的心理健康有害，因为冷处理不是正面教育的态度，而是负面惩罚，容易引起孩子的逆反、怨恨和报复心理。

【措施】关注宝宝的内心感受

首先，家长应该耐心地给孩子讲道理。有时家长会觉得以前已经给孩子讲过道理，就没必要每次都讲道理。实际上，孩子即使记得家长所讲的道理，他也未必能把以前的道理与现在的问题联系在一起，他需要家长的讲解、重申与强调，而且孩子还总有一种试探家长的心理，希望通过自己的努力能让家长改变主意，从而达到自己的目的。所以，家长要有言在先、一事一议，确保孩子明白了可以做某事或者不可以做某事的道理，在这个过程中培养孩子的规则意识。

其次，给宝宝两个选择。虽然宝宝开始有自己的想法了，但是毕竟年龄太小，所谓“自己的想法”还是相当幼稚和不合理的。家长让宝宝吃饭，他硬说“不要”，家长可以换一个角度让他吃饭：给他两个选择：“宝宝是要自己一个人在这里玩，还是要跟爸爸妈妈一起吃饭呢？”另外，还要加一句“要是自己在这里玩多无聊啊，跟爸爸妈妈一起吃饭，妈妈还可以给你讲故事”之类的话。

最后，与宝宝一起立规矩。很多事情在家长眼中是再正常不过的，但是宝宝却不这么认为，因为宝宝心里还没有完整的秩序感。所以，家长可以跟宝宝一起制订作息时间表或者行为指南，什么时候该吃饭、什么时候要洗澡、跟小朋友玩不能抢玩具等都跟他商量好。因为是宝宝自己参与制订的，所以他执行起来也会更利落。

总之，家长要时刻关注孩子的内心感受。当宝宝胡搅蛮缠时，家长应该接纳宝宝的感受，允许宝宝表达自己的情绪，并对宝宝的情绪表示理解，并给予安慰，但是拒绝宝宝不合理要求的态度不能变。家长如果能用关心孩子的心理感受和转移注意力的方式解决问题，就不要再用冷处理的方式，以免伤害亲子关系。

冷处理适可而止

【案例】旷日持久的冷战

4岁的童童是一个调皮的男孩，仗着爷爷奶奶宠爱他，经常故意犯错，而且屡教不改，比如，他经常故意尿湿马桶上的坐垫，吃饭的时候故意把钢勺掉到地上，说话故意带脏字，等等。童童妈万般无奈，决定用冷处理的办法整治儿子，对童童所犯的错视而不见，也不与童童说话。童童妈其实是在等待童童道歉，在心里想：“你不道歉，就让你尝尝被冷落的滋味！”对妈妈的态度转变，童童很不适应，也不知道只要自己道歉就能换来妈妈的笑脸，所以继续犯错，试图引起妈妈的关注。可是童童妈不断因为儿子继续犯错而延长冷处理期限，让童童痛苦不堪。时间久了，童童的性格变得暴躁起来，犯错的恶劣程度不断升级。

【分析】冷处理是一种智慧

有时候，孩子的胡闹行为并非真心想那样做，而是出于淘气，这个时候，成人的反应越是强烈，孩子就会越觉得好玩，从而越有兴趣重复这种行为。然而，在这个过程中，由于孩子还缺乏对自己行为的把握能力，难免弄假成真，做出危险举动，造成可怕后果。这个时候，如果成人担心这种行为太危险，便可以适当采取冷处理的方式，孩子便可能因自讨没趣而停止那种行为，因为从心理学角度看，冷处理就是一种负强化，由于孩子做出某种行为之后没有得到期待的关注，自然就失去了重复这种行为的动力。

《卡尔·维特的教育》中有一个著名的案例：一位苦恼的妈妈向老卡尔谈起她那个怪里怪气的儿子：吃面包时总是要把面包皮揭下来，揉成一个个小球球，然后在她眼皮底下一个个吃下去。无论她怎样骂，儿子都改不了这个坏习惯。老卡尔给了她一个冷处理的建议。次日，儿子故技重演的时候，妈妈看了一眼，若无其事地继续做她的事。儿子奇怪地问妈妈：“你怎么不骂我了？”妈妈只是淡淡地说了一句：“知道了。”好像什么都沒有发生过。从那以后，儿子果然再也不用那样奇怪的方式吃面包了。

【措施】不必一直冷下去

如果宝宝明知故犯、软硬不吃，家长就可以采取冷处理的方式，但不必把冷处理变成冷战。比如，当宝宝躺在地上撒泼的时候，家长可以蹲下来，平静地告诉他：“你躺在地上也不能吃冰激凌。如果你愿意，就躺一会儿吧，五分钟之后我来看你一次，到时候你可以选择做一件事情，要么继续躺在地上，也不能吃冰激凌，要么从地上起来，跟我一起出去玩。”五分钟后询问宝宝，让宝宝选择做一件事情。如果宝宝继续躺在地上，家长把刚才的话再重复一遍，五分钟后再询问一遍，这样重复数次，直到孩子从地上起来，不再无理取闹。这样做既表达了对孩子的关心，避免了意外伤害，又坚持了教育原则。而且每隔五分钟看望一次孩子，也让孩子有一个思考的过程和选择的余地，加强他的反省意识和自我教育能力，让他自己意识到继续撒泼没有用、不划算，还是出去玩吧。同时，家长也给宝宝留足了面子，让他心理上有台阶可下。

需要提醒家长的是，冷处理时间过长会吓着孩子，让孩子变得胆小怕事。3岁半的芳芳喜欢打人，只要稍微没有满足她的愿望，她就对妈妈和奶奶连掐带抓。有一次，奶奶不小心弄倒了她的玩具，赶紧道歉也不行，她还是把奶奶的胳膊抓破了。妈妈特别生气，让芳芳一个人站在房间的角落里，不能玩任何玩具，而且奶奶和妈妈谁也不和她说话。不一会儿，芳芳就哭着过来抱妈妈的大腿，表示以后再也不抓人了。以后芳芳再犯错误，妈妈每次都狠心地让她站在角落里半个小时，有时候甚至一晚上不理她。从那以后，芳芳不打人了，但是变得谨小慎微，总是问妈妈：“可以做这件事吗？”“可以这样做吗？”“妈妈会生气吗？”“芳芳还是好孩子吗？妈妈还喜欢芳芳吗？”可见，冷处理时间过长让芳芳失去了安全感和自信心。

冷处理善后事宜

【案例】得意忘形的妈妈

林女士用冷处理的办法制服了淘气的儿子涛涛，非常得意。当涛涛乖乖地道歉时，林女士总是借机教训儿子：“现在知道谁厉害了吧？撒野没用，趁早乖乖听话！”涛涛表面上屈服了，但内心对妈妈充满了怨恨，想方设法地再次犯错，以报复妈妈。

【分析】乘胜追击不可取

家长用冷处理的办法惩戒宝宝往往能获得成功，但此时切忌得意忘形，要收到良好的教育效果，必须处理好善后事宜。如果家长乘胜追击，试图借机树立自己的权威，往往适得其反，引发宝宝的不满和怨恨，使教育效果大打折扣。

【措施】冷处理后多鼓励

正确的做法是冷处理后鼓励宝宝。冷处理是一种惩罚，但惩罚未必能让宝宝真正意识到自己的错误，许多时候宝宝是不能忍受被冷落，道歉只是权宜之计，所以，家长不能见宝宝服软就收兵，应该温和地询问宝宝错在哪里，引导宝宝反省自己的行为，树立正确的行为规范。另一方面，家长应鼓励宝宝主动道歉的正确行为，可以跟宝宝说：“妈妈就知道你是个既聪明又懂事的孩子，你真棒！”这样做，既是给刚刚受到惩罚的宝宝以心理平衡，也是在培养宝宝用真诚换取善意的人际交往技巧，一举两得。

【编辑：陈彤】