护理安全管理在眼科护理中的作用分析

王健

自贡市第三人民医院，四川自贡643000

护理安全管理在眼科护理中的作用分析

王健

自贡市第三人民医院，四川自贡643000

目的探讨护理安全管理在眼科护理中的作用。方法选取该院收治的眼科患者71例作为研究对象，所有患者均实施护理安全管理方法，观察患者的护理效果。结果护理后护理人员各项工作质量评价指标均明显优于护理前（P＜0.05）；护理后护理人员护理管理模式认知能力明显高于护理前（P＜0.05）；护理满意度调查结果显示：护理满意度为93.0%（66/71）。结论护理安全管理在眼科护理中的作用突出，值得在临床实践中推广应用。

护理安全管理；眼科护理；护理满意度

眼科护理管理是一项系统性很强的工作，患者存在不同程度的视力障碍，极易发生坠床、摔伤等事件，因此加强眼科护理管理，提升管理安全性具有重要的临床价值。随着医疗技术的进步，多种新设备与新技术在眼科治疗、护理工作中得到有效应用，再加之患者健康意识不断深化，对眼科护理工作提出了更高的要求[1-2]。该研究中以71例眼科患者为例，主要探讨护理安全管理在眼科护理中的作用，现将结果报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取71例该院于2014年1月—2015年10月收治的眼科患者作为研究对象，所有患者均签署知情同意书，现将患者资料整理如下：男40例，女31例，年龄43～76岁，平均年龄（58.6±5.5）岁；疾病类型：白内障28例，青光眼19例，角膜溃疡15例，翼状胬肉9例；文化程度：大专及以上学历25例，初高中38例，小学及文盲8例。护理人员35例，年龄24～40岁，平均年龄（31.9± 5.6）岁；文化程度：中专10例,大专学历21例、本科4例。所有患者经检查均符合眼部疾病的诊断标准，排除神经系统障碍、严重肝肾疾病、全身免疫系统疾病、严重心脑血管疾病等患者。

1.2 方法

所有患者均结合眼科护理的特点予以针对性的护理安全管理方法，主要措施如下。

1.2.1 创建安全的病区环境由于眼疾患者视力功能存在障碍，因此护理人员要注意采取措施创建安全的环境，例如定期对眼科病区的楼梯扶手、卫生间等公共卫生区域进行清洁，同时可以在共同区域内张贴“警示标语”；对于病情较为严重患者要专门安排护理人员进行陪护，避免患者发生摔倒等不良事件；患者入院后，护理人员要主动与患者进行交流，详细向患者介绍医院的环境以及规章制度，帮助患者消除陌生感；责任护士要定期对公共区域卫生清洁工作进行监督，并对护理人员的护理工作进行评价，督促护理人员做好健康指导工作。

1.2.2 心理护理多数患者存在视力障碍，担心自己的病情变化以及对未来生活的影响，且难以适应自身病人的角色转换，难免会产生紧张、焦虑的不良情绪，护理人员要主要与患者进行沟通，引导患者主动倾诉，在了解患者心理状态的基础上予以针对性的心理干预；此外需辅助针对性的疾病健康指导方案，首先对患者的疾病健康知识了解程度进行调查，在此基础上结合患者的文化程度制定个性化的健康指导方案，指导方式灵活多样，例如面对面讲述、发放宣传手册、举办讲座、QQ或者微信交流等，指导内容包括疾病的发生机制、治疗的效果以及注意事项等，提高患者的疾病了解程度，可有效消除患者的顾虑以及缓解不良情绪。

1.2.3 加强用药安全管理首先要加强备用药品的管理和规范，可以在备用药品的外包装上做好药物信息记录，例如药品的失效期，将相关的备用眼部药物进行分门别类；如果在护理过程中发现药物配伍存在问题要及时向医生进行反馈，及时对用药方案进行调整，同时注意做好对患者的用药指导。

1.2.4 提升护理人员的专业技术定期开展护理培训工作，培训方案要有针对性，培训后进行效果评价；责任护士可根据科室情况安排护理人员参与科室查访工作；平常工作中护理人员要加强与主治医生的沟通交流，认真耐心听取医生提出的临床护理工作意见；同时护理人员也要加强与患者的沟通工作，倾听患者对护理工作质量的反馈以及意见，采取措施进行整改。

1.2.5 大力提升护理人员的整体素质宣传“以人为本”的护理理念并在护理工作中不断深化，将该理念贯穿护理工作的始终；指导护理人员注意自身美好形象的建立、礼仪道德的培养，同时不断规范护理人员与患者交流的方式、说话语调等，提高护理人员的综合素质。

1.2.6 建立健全护理安全管理制度与流程结合科室的情况建立眼科护理安全的操作流程和标准，并督促护理人员严格执行；建立护理工作考核以及评价体系，在了解护理安全制度应用的基础上对护理工作及时进行修正和调整；做好护患沟通、药品管理的基础护理工作，为提高患者治疗效果提供依据。

1.3 观察指标

比较护理前后护理人员的工作质量，主要从护理技能操作水平、护理差错、护理文书书写、应急预判能力4个方面进行评价，每项100分，得分越高，护理质量评价越高。采用问卷调查的形式对护理人员护理安全管理模式认知能力情况进行评价，主要指标包括护理人员对管理模式的概念、对管理模式态度、管理模式下的行为。总分100分，得分越高，说明护理人员对管理模式认可程度越高。调查患者的护理满意度，主要从护理效果、护理人员服务态度、技能操作水平等方面进行评价，总分100分，满意：85分以上；较满意：60～85分；不满意：60分以下。护理满意度=满意率+较满意率。

1.4 统计方法

采用SSPS 19.0统计学软件对收集到的研究资料和数据分析处理，计量资料用（±s）表示，行t检验，计数资料采用率（%）表示，行χ2检验。P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结果

2.1 护理人员护理前后工作质量评价对比

护理后护理人员各项工作质量评价指标均明显优于护理前，差异有统计学意义（P＜0.05）。

表1 护理人员护理前后工作质量评价对比[(±s)，分]

表1 护理人员护理前后工作质量评价对比[(±s)，分]

组别护理技能操作水平护理差错护理文书书写应急预判能力护理前（n=35）护理后（n=35）t值P值77.1±10.3 92.7±8.8 7.061＜0.05 76.6±7.4 92.5±7.9 7.963＜0.05 78.1±7.4 93.3±6.8 7.582＜0.05 81.2±5.4 94.5±4.8 6.214＜0.05

2.2 护理人员护理前后护理管理模式认知能力情况对比

护理前护理人员护理管理模式认知能力明显高于护理后，差异有统计学意义（P＜0.05）。

表1 护理人员护理前后护理管理模式认知能力情况对比[(±s)，分]

表1 护理人员护理前后护理管理模式认知能力情况对比[(±s)，分]

组别管理模式概念对管理模式态度管理模式下的行为护理前（n=35）护理后（n=35）t值P值80.3±5.7 93.7±5.9 6.955＜0.05 79.2±3.6 95.5±4.1 8.133＜0.05 81.2±4.1 93.5±4.4 7.034＜0.05

2.3 两组患者护理满意度对比

护理满意度调查结果显示：满意41例，较满意25例，不满意5例，护理满意度为93.0%（66/71）。

3 讨论

护理安全是指在护理过程中，患者接受优质的治疗和护理，能够使身心保持较为舒适的状态，且护理工作不出现诊断失误、操作失误、护患纠纷、并发症等，整个治疗、护理计划成功顺利完成，预期目的得以实现[3]。眼睛是人体结构中重要的组成部分，眼科护理工作是科研以及防盲治盲的重要内容，再加之随着医疗技术的进步，患者的健康意识明显增强，对眼科护理水平提出了更高的要求，进行眼科护理安全工作革新至关重要[4]。

经研究，眼科护理安全影响因素主要如下：护理人员工作较为懈怠，专业技能操作水平以及疾病知识掌握程度不高，导致在护理工作中容易出现失误，进而引发不良事件；病区环境较为复杂，没有根据眼科疾病的特点进行基础设施设置，给患者生活带来了极大的不便，容易发生摔伤、碰撞等，安全隐患明显；患者用药过程中出现失误，引发不良事件[5]。眼科护理安全管理措施专门针对安全影响因素而设置，主要包括创建安全的病区环境、心理护理、加强用药安全管理、提升护理人员的整体素质以及专业技术、建立健全护理安全管理制度与流程，整改措施针对性强；该方法规范了护理人员的工作流程，有助于提高工作效率，减少工作失误；且该护理方式将人性化护理理念贯穿护理活动的始终，患者的舒适度明显提高。该研究中71例患者均采用护理安全管理方法，护理后护理人员护理技能操作水平、护理差错、护理文书书写、应急预判能力评分明显高于护理前，且护理安全管理模式认知能力较好，患者护理满意度高，说明该护理安全管理方法优于常规护理管理方法。

综上所述，护理安全管理在眼科护理中的作用突出，值得在临床实践中推广应用。

[1]葛芸.护理安全在眼科护理管理中的应用[J].中国医药指南,2015,8(19):238-239.

[2]罗丹.护理安全在眼科护理管理中的应用探讨[J].中外医疗,2013,32(25):155,157.

[3]杨丽芳.护理安全在眼科护理管理中的应用体会[J].大家健康,2014,12(1):315.

[4]余长青.护理安全在眼科护理管理中的应用探讨[J].吉林医学,2013,34(3):539.

[5]赵建芳.眼科住院患者护理安全管理的探讨[J].中国现代医生,2011,49(8):118-119.

Analysis of Effect of Nursing Safety Management in the Nursing in the Department of Ophthalmology

WANG Jian
Zigong Third People’s Hospital,Zigong,Sichuan Province,643000 China

ObjectiveTo study the effect of nursing safety management in the nursing in the department of ophthalmology.Methods71 cases of patients in the department of ophthalmology admitted and treated in our hospital were selected as the research objects and patients with the nursing safety management method,and the nursing effect of the patients was observed.ResultsVarious working quality indexes after the nursing were obviously better than care before(P＜0.05),and the nursing management model awareness ability in the observation group was obviously higher than that in the control group(P＜0.05),and the nursing satisfactory survey results show that the degree of satisfaction was 93.0%(66/71).ConclusionThe effect of nursing safety management in the nursing in the department of ophthalmology is prominent,which is worth promotion and application in the clinical practice.

Nursing safety management;Nursing in the department of ophthalmology;Nursing satisfactory degree

R47

A

1672-5654（2017）01（a）-0025-03

10.16659/j.cnki.1672-5654.2017.01.025

2016-10-16）

王健（1972.2-），女，四川自贡人，本科，副主任护师，主要从事临床护理工作。