综合管理在集中消毒供应室护理管理中的价值评价

李宝芬

山东省临沂市精神卫生中心，山东临沂276000

综合管理在集中消毒供应室护理管理中的价值评价

李宝芬

山东省临沂市精神卫生中心，山东临沂276000

目的探究综合管理在集中消毒供应室护理管理中的效果，并对其效果进行评价。方法在2015年1—6月期间集中消毒供应室使用常规的管理措施，在2015年7—12月间使用综合管理的办法对集中消毒供应室进行护理管理，并对在这两段期间集中消毒供应室的管理效果进行评价。结果在实施综合管理的措施之后，集中消毒供应室的服务质量评分为（94.4±18.3）分、护理质量为（93.1±13.3）分、收回供给及时度（97.8±12.3）分、工作人员的服务意识评分为（96.4±13.7）分、安全意识为（92.2±16.3）分、防范意识为（96.5±15.3）分，相对于实施前均得到了比较高的提高，两组之间差异有统计学意义。结论综合管理在集中消毒供应室护理管理中进行应用，对于提高医院医护人员的工作态度，提高服务人员的服务意识和方法意识、安全意识具有非常重要的作用，在护理过程中具有非常重要的推广意义和价值。

综合管理；集中消毒供应室；护理管理

众所周知，医院的医护人员进行一切工作的前提是具备足够的诊疗工具和诊疗设备，诊疗工具的无菌、无毒是保证患者安全治疗的首要条件，这些条件对于提高护理工作和治疗工作的效率也是非常有必要的[1]。所以，在集中消毒供应室就需要医护人员对医院日常使用的设备和诊疗器械进行全面清洗消毒灭菌，从而防止细菌和病毒产生的感染。由于细微化操作步骤都有可能影响整个消毒灭菌过程，因此医护人员在进行消毒灭菌的工作过程中应该足够用心，确保不能忽视任何一个操作步骤。所谓的集中消毒供应室主要就是对医院中所有科室的医疗器械、器具和使用的物品进行统一的清洗、消毒、灭菌以及提供无菌物品[2]，所以，对集中消毒供应室进行全面和严谨的管理工作能够有效预防医院出现的感染事件，本篇文章探究采用综合管理的方式，对集中消毒供应室护理管理的效果进行评价，主要采用的方式是对比本医院的集中消毒供应室在采用综合管理措施前后阶段的效果，从而分析综合管理在集中消毒供应室中应用的重要意义。现将实验结果报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

在2015年1—6月期间集中消毒供应室使用常规的管理措施，随机选取15名工作人员和其他临床科室的工作人员进行调查；在2015年7—12月间使用综合管理的办法对集中消毒供应室进行护理管理，随机选取15名工作人员和其他临床科室的工作人员进行调查，从而对在这两段期间的管理效果进行评价。

1.2 方法

在2015年7—12月间使用综合管理的办法对集中消毒供应室进行护理管理，主要的管理办法和手段主要分为以下几个方面：①成立护理质量监督小组，并且对小组中成员的任务进行明确分配，全方位监督集中消毒供应室的改革工作环节，并对其中出现的问题进行及时解决；对于新入职的员工来说，应该进行服务意识、工作态度和安全意识等方面的教育工作，培养员工高度的责任感和使命感。定期组织集中消毒供应室的员工学习相关文件，并且定期进行考核，对成绩优良的工作人员应该给予奖励，对于成绩不理想的员工应该给予警告，从而督促掌握不扎实的员工努力学习，提高工作能力和综合水平，积极将自己份内的工作全面掌握；②进行环境管理，对于集中消毒供应室的不同区域应该采取不同的管理方法，并且各个科室使用的物品、设施都应该进行专一性管理，以免出现交叉污染，还应该加强各个科室之间的合作，从而保证为各个科室提供优质的护理服务[3]。对于一些公共区域还应该进行空气的消毒，一般的消毒方式是通过循环空气消毒机进行，从而对医院的空气做出保障，并且医院还应该定时对医院空气的质量和细菌含量进行检测。还应该安排专门的消毒工作人员对消毒灭菌产品进行检查，确保经过消毒灭菌的产品是合格的产品；③物品管理，集中消毒供应室应该遵循分类回收的原则，并且根据不同物品的需求采用合理的清洗和消毒的方式，对消毒工作做好详细记录。在进行物品的处理工作时，应该根据不同物品属性的不同，采用合理化的处理方式，从而防止对医院的环境产生污染。对于消毒灭菌后的产品要进行密合包装，并且在标签上标明确切的消毒灭菌日期和介绍。

1.3 观察指标

主要的评价指标主要分为以下几个方面：①临床科室的满意程度；②集中消毒供应室的工作人员具有的安全意识、服务意识和防范意识，并且采用问卷调查的方式对工作人员进行检测，按照满分为100分进行评定，安全意识、服务意识和防范意识高者得分比较高。

1.4 统计方法

2 结果

从两组评价结果能够看出集中消毒供应室经过综合管理之后，临床科室的满意度和工作人员的安全意识、服务意识、防范意识都明显高于实施前，可见采用该种方法能够明显提高集中消毒供应室的护理质量。两组临床科室工作人员满意度、安全意识、服务意识、防范意识的比较见表1、表2。

表1 综合管理实施前后科室满意度结果比较（±s）

表1 综合管理实施前后科室满意度结果比较（±s）

组别服务质量护理质量收回供给及时度实施后（n=15）实施前（n=15）94.4±18.3 83.1±12.5 93.1±13.7 84.1±18.3 97.8±12.3 81.1±11.0

表2 综合管理实施前后意识情况比较（±s）

表2 综合管理实施前后意识情况比较（±s）

组别安全意识服务意识防范意识实施后（n=15）实施前（n=15）92.2±16.3 82.1±11.4 96.4±13.7 83.4±14.5 96.5±15.3 83.1±12.5

3 讨论

随着社会的进步和人们生活水平的提高，患者对于治疗硬件的安全性和卫生度要求越来越高，所以流程化的消毒管理工作是和合理分类处理医疗器械应运而生。对于医院使用的医疗设备和手术器械来说，应该根据相关要求和规定进行清洗和消毒灭菌，从而全面清除器械表面的细菌和病毒[5]。

对于集中消毒供应室来说，其主要的责任就是对医院使用的医疗器械进行清洗消毒灭菌，由于医院的部分设备和医疗器械都是需要重复使用的，所以部分设备很有可能会携带细菌和病毒等，采用集中消毒灭菌的方式是一种合理的管理方式，但是为了做到消毒灭菌彻底，还需要对上述器械进行全面清洗，从而确保医院的医疗器械处于安全和卫生的状况，所以在管理方面应该做好严格的质量监督工作。

由于常规的集中消毒供应室并没有对不同科室的器械进行分类管理和消毒，并且各个科室对于集中消毒供应室的工作环节也不够重视，从而造成了很多的医护器械的安全卫生不能得到保障，使得各个临床科室对集中消毒供应室的满意度非常低，在该研究中使用综合管理的方式对集中消毒供应室进行管理，使得集中消毒供应室的工作人员在入岗之初就对其工作具有高度的责任感，并且对员工进行服务意识、安全意识和工作制度的岗前培训，能够提高工作人员的专业素养和能力，从而为其能够提供高素质的服务奠定了坚实的基础；还可以专门成立管理小组，对于集中消毒供应室设立的各项工作制度应该进行严格监督实施，对于发现的问题应该进行及时的整治和处理；并且还应该根据集中消毒供应室的不同功能区设立不同的护理措施，对于不同的物品还应该根据其性能做好全面的消毒灭菌措施，从而达到为各个科室提供完全安全、卫生的诊疗器械[6]。一般要想彻底消除器械表面以及内部的细菌，可以采用多酶洗清洁剂，在消毒之后的器械应该进行干燥处理，从而对消毒的质量作出全面的保障，对于包装打包来说，应该由专门的工作人员根据器械的大小选择合适的包装材料，检查包内器械名称、数目、规格、清洗质量、干燥度等，并且包装的方式应该正规、统一。将综合管理的方式应用到集中消毒供应室的管理过程中，从而将一些医疗工作进行分类和分解，在消毒处理的过程中可以应用五常法，其中分别为常消毒、常组织、常整理、常自律和常监督五个方面，在进行消毒作业之前，对整个工作内容进行全面的、合理的规划，对消毒处理的各个环节进行高度重视，对小组各个成员的工作任务进行明确分工，在实际的工作过程中认真履行每一条规章制度，从而对医院的集中消毒供应室的工作质量进行全面提升。将计划和实践进行有机结合，从而提高医院的服务质量。

根据该研究表明，对集中消毒供应室进行综合管理的措施之后，临床科室的满意度和工作人员的安全意识、服务意识、防范意识都明显高于实施前，证明了采用综合管理的手段具有必要性和可行性，可以在各个医院的集中消毒供应室进行采纳和实施。在集中消毒供应室应用综合管理的模式，对于护理人员技术水平的提高有非常大的帮助作用，并且还能够将消毒供应室变得更加专业化和规范化，从而杜绝由于消毒灭菌不彻底造成的患者交叉感染的现象发生，也有助于提高各个科室对于集中消毒供应室的满意程度。

综上所述，医院的集中消毒供应室采用综合管理的模式能够提高工作人员的责任感，有助于提高服务人员的安全意识、服务意识、防范意识，对各医院的集中消毒供应室具有重要的推荐作用，值得推广应用。

[1]兰丽萍，易秀连.综合管理在集中消毒供应室护理管理中的实践探析[J].医学信息，2016,11(21):288-289.

[2]王敏.探讨综合管理在集中消毒供应室护理管理中的应用效果[J].心理医生，2016,22(1):152.

[3]梁晓阳，梁金花.消毒供应中心工作人员的职业暴露防护措施[J].农垦医学，2012,34(4):340-341.

[4]徐欢欢.综合管理在集中消毒供应室护理管理中的实践探析[J].中国实用医药，2016,11(21):288-289.

[5]王利兰.医院消毒供应中心集中式处理的优势分析[J].中国卫生产业，2012(9):6-7.

[6]陈岩.关于医院医疗器械集中处理及质量监控的必要性[J].健康必读，2013,12(5)：85.

Evaluation of Value of General Value in the Nursing Management in the Concentrated Sterile Supply Department

LI Bao-fen
Linyi Mental Health Center of Shandong Province,Linyi,Shandong Province,276000 China

ObjectiveTo study the effect of general value in the nursing management in the concentrated sterile supply department and evaluate its effect.MethodsThe routine management measures were adopted in the concentrated sterile supply department from January 2015 to June 2015,and the general management method for nursing management was adopted in the concentrated sterile supply department from July 2015 to December 2015,and the management effect was evaluated.ResultsAfter the implementation of general management measures,the service quality score,nursing quality,rapidity of supply recovery in the concentrated sterile supply department were respectively(94.4±18.3)scores,(93.1±13.3)scores and (97.8±12.3)scores,and the service awareness score,safety awareness score and preventive awareness score of the working staff in the experimental group were respectively(96.4±13.7)scores,(92.2±16.3)scores and(96.5±15.3)scores,which were higher than those before carrying out,and the differences between groups had statistical significance.ConclusionThe application of general value in the nursing management in the concentrated sterile supply department is vital to improve the working attitude of medical staff in the hospital,improving the service awareness,method awareness and safety awareness of the service staff,and it is worth promotion in the nursing course.

General management;Concentrated sterile supply department;Nursing management

R472.1

A

1672-5654（2017）01（a）-0019-03

10.16659/j.cnki.1672-5654.2017.01.019

2016-10-13）

李宝芬（1979.10-），女，山东临沂人，本科，主管护师，主要从事护理工作。