企业员工职场学习动机的影响因素探析

朱苏　赵蒙成

摘 要：职场学习动机是影响职场学习成效的关键性因素之一，以DFJS建筑集团公司和GHDL光缆有限公司两家企业为个案展开实地观察与访谈，结果发现企业员工职场学习动机的影响因素主要包括工作任务本身、学习者个体、单位组织、社会家庭层面。其中，学习者个体层面的的工作价值观、自我效能感及单位组织层面的企业管理制度、企业文化等因素对企业员工的职场学习动机影响较大。

关键词：企业员工；职场学习动机；影响因素

作者简介：朱苏（1981-），女，苏州大学教育学院博士研究生，研究方向为职业教育；赵蒙成（1969-），男，苏州大学教育学院、苏州大学中国特色城镇化研究中心教授，苏州大学教育学院副院长，博士，博士生导师，研究方向为职业教育、学习科学。

中图分类号：G710 文献标识码：A 文章编号：1001-7518（2017）04-0054-07

创新型、智慧型、生态型、高端型和卓越型人才的发展与培养成为现代企业转型升级的关键。但是与企业生产实践活动分属于不同场域、不同时段的传统学校教育似乎很难为企业提供充足的高端综合型人才。中国劳动科学研究所发布的《2010-2020年我国技能劳动者需求预测研究报告》指出，到2020年，我国技能劳动者需求为 1.49亿人。而截止2009年底全国技能劳动者就短缺927.4万人，其中，高技能人才短缺105.8万人[1]。通过上述数据可以发现，人才短缺已经成为企业发展的瓶颈。基于此，企业组织愈来愈重视员工的学习，大力发展企业培训。但是传统的企业培训制度却存在着诸多问题，如企业培训课程资源的局限性，企业培训难以考虑到员工个性化的学习需求，管理者、员工与培训管理人员之间缺乏有效互动等等。传统的企业培训已经难以满足企业对新型人才的需求，由传统培训走向员工职场学习是必然的趋势。职场学习是在企业员工工作实践的驱动下进行的，在学习内容、学习时间、学习方式、学习结果等诸多维度上与学校学习都有所区别，工作即学习，学习即工作，其与工作的这种水乳交融的关系为企业人力资源开发提供了新型人才培养的有效路径。

一、职场学习动机的研究价值及概念内涵

作为一个新兴的研究领域，职场学习研究的历史并不是很长。近年来，许多研究者从不同的视角对职场学习的概念、内容、学习过程、学习方式、影响因素及提升策略等方面进行了相关研究，并取得了丰硕的成果。但是作为学习理论的重要分支理论，职场学习动机理论并没有引起研究者们的普遍关注。职场学习动机是推动职场中成人学习的一种内部动力，探究并分析企业员工职场学习动机的影响因素，一方面在理论研究上能够拓展学习动机理论的研究边界，扩充学习动机理论领域的研究内容，有助于推动成人教育理论、职场学习理论及学习动机理论的创新发展。另一方面，对于指导职场中成人的学习活动也具有重要的实践价值，不仅可以促进企业员工自身不断激发职场学习的正向动机，改进职场学习策略，提高工作效率，还能为企业的人力资源开发提供更为有效的员工培训路径。

在企业员工个体的职业生涯中，总是充斥着各种形式的职场学习活动，包括有意识的、无意识的、正式的、非正式的等等。基于此，众多的研究者研发出各种各样的学习模式，如电子学习（E-learning）、混合学习（Blended Learning）、拓展性学习（Expansive Learning）等等。尽管如此，在真实的职场情境中，不同的员工个体，其职场学习的效率仍然不尽相同，其中除了职场学习的策略有别，究其根源，在很大程度上与企业员工的职场学习动机密不可分。人的行为是由动机支配的，职场中的学习行为更是如此。如果企业员工的职场学习动机不强，职场学习的效率势必受到严重影响。因此要从根本上提升企业员工的职场学习效率，职场学习动机具有非同一般的研究价值：其一，从企业员工个体的角度来说，便于社会和企业能够依循企业员工职场学习动机的特点，创造有利于激发他们职场学习动机的环境，开发出更为有效的员工培训模式，以促进企业员工自身的学习和职业发展。同时，通过相关政策的制定和制度的改革，为一线企业员工提供更多的参与学习的机会，加快企业员工的个体成长，丰富企业员工的职业生涯。其二，从企业和社会的角度来看，企业员工职场学习动机的增强，不仅可以提高他们的工作效率，提升企业当前的经济效益，而且在一定程度上有利于促进他们对自我和企业文化的认同，使他们获得归属感和自我实现的内驱力，成长为企业中具有较高竞争力的人力资源，这一过程可以为企业人力资源的开发提供策略上的支持和操作上的指导，对企業的发展具有一定的现实意义。

作为一种学习模式，“职场学习”是发生于工作场域中的一种学习实践方式，这一场域是物理空间与文化空间、静态属性与动态属性相互融合的产物。国内学者林克松指出职场学习的概念框架包含动因维度、过程维度、情境维度、效果维度[2]。在此基础上，本研究对职场学习进行操作性定义：职场学习（WPL，Workplace Learning），是指处于职场中的成人学习者，在内在学习需要或外在环境的驱动下，与实际工作密切相关，以促进个体效能和组织绩效持续提升为目标而进行的一种学习方式。“动机”一词来源于拉丁文“Moveo”，原意为“开始活动”、“活动”、“促进活动”[3]，是指在需要的基础上产生，能直接激起、调节、维持或停止学习活动的内部动力，常以愿望、兴趣、理想等形式表现。学习动机是直接推动人进行学习的内部动力，是引起并维持学习者进行学习，并将学习导向某一目标的内部动力。成人学习动机（Motivation of Adult Learning）则是“引起成人学习活动，维持已引起的活动，并促使活动朝向学习目标的内在历程”[4]。职场学习动机从属于成人学习动机，是成人在职场中所表现出来的与工作相关的学习动机。本研究中企业员工的职场学习动机是指引起并维持企业员工参与职场学习，并将职场学习导向某一工作目标的动力。

二、企业员工职场学习动机的影响因素分析

受自然科学研究范式的影响，传统的学习动机理论如精神分析理论、驱力理论、平衡理论、成就动机理论、成败归因理论、自我效能感理论等都是以实验研究为基础进行理论推断，从而得出普遍性的结论。以阿特金森（J.W.Atkinson）的成就动机理论为例，在传统实验基础上，他通过数学公式Ts=Ms×Ps×Is表示并说明成就目标的倾向（Ts）是追求成功的动机（Ms）、获得成功的可能性（Ps）与成功的诱因值（Is）三种因素综合作用的结果[5]。如此抽象性的结论表面上看具有很强的适应性，但是学习动机是学习个体内在心理历程的体现，其个体存在的独特性不容忽视。因此，本研究采用社会科学研究的方法，通过对企业员工与职场学习动机有关的内心世界的展示与剖析，将研究关注的视角从其外在世界引向内在世界，从工具理性引向价值理性，不仅体现了职场学习所具有的复杂性，也充分彰显了社会科学研究的人文关怀。同时，也只有着力关注日常工作情境中学习个体的活动、感受、体验与诉求，才能凸显企业员工职场学习的活力，呈现丰富的教育意义[6]。

为了确定企业员工职场学习动机的影响因素，笔者选取苏南地区的DFJS建筑集团公司和GHDL光缆有限公司两家企业作为案例，采用田野观察、深度访谈等质性的研究方法展开研究；同时，对所观察的两个公司的39名企业员工（DFJS建筑集团公司22名，GHDL光缆有限公司17名）进行了较为开放的半结构式访谈。根据现场研究，结合已有的研究成果发现，影响企业员工的职场学习动机的因素主要表现为工作任务本身、学习者个体、单位组织及社会家庭四个层面。

（一）工作任务本身层面

现代企业在产品生命周期变化的推动下，为了降低生产成本，以较快的速度满足市场的需求，追求更大的企业利润，需要对工人的劳动进行合理分工。其中既有基于劳动过程中的操作与功能的技术性分工，又有基于各部门职能分配的社会性分工[7]。如本次调研的两家企业，DFJS建筑集团公司的员工有施工员、安全员、质检员、造价员、资料员、材料员、办公室人员等劳动分类；GHDL光缆有限公司有成缆、造管、铝管造管、包装、着色、绕包、包覆、复绕等产品生产技术性分工，有生产部、质量检验、产品设计、工艺技术、设备维修、产品销售、资材等职能分工。对于企业员工个体来说，他们只需要掌握局部的生产技能，从事局部的生产活动，而不同的劳动分工之间必然存在着不同的技术与能力的分布以及不同的工作形式與工作时间。

企业员工的职场学习是指向其工作实践，以工作目标为导向的情境性活动，工作本身的性质必然会影响到企业员工的职场学习动机。一般来说，相对复杂的，具有挑战性、创新性、危险性的工作更有利于激发企业员工的职场学习动机。如建筑公司的施工员是施工现场的指南针，负责解决施工组织设计和现场的关系，放线、测量、现场监督，处理施工现场问题，上报施工进度，一切工作内容以保证现场施工的紧张有序进行为目的。因此，施工员的知识储备要求极高，不仅要具备建筑工程测量知识，还要拥有建筑工程制图识图能力，技能方面虽不进行具体的施工，但必须了解相应的施工技术、内外脚手架的搭设方法，甚至对现场的施工用电、建筑材料的性能都必须心中有数。在紧张的工作环境中，为了保证施工进度和施工质量，施工员必须不断进行职场学习。

我们在施工现场，要是不会怎么放线，那肯定会影响到施工进度，那些农民工都是按天赚钱的，他们不会等我们的，所以必须要速度快，还不能画错。因为农民工都是按照我们画的线进行施工的，一旦画错，就会对整个建筑工程的建造产生影响，所以必须不断地学习，学习，再学习。不学习就无法处理现场问题。

——建筑公司施工员小李

光缆公司的设备维修工负责公司所有机器的维修与保养，他们必须对公司的各种机器有所了解，一旦机器发生故障，就要及时进行有效检修，否则将会影响公司的生产效益。这种工作任务的挑战性与紧迫性必然激发企业员工强烈的职场学习动机。

设备维修工不仅脏累，对技术方面的要求还高。我们公司光成缆机就有好几种机型，还有着色、绕包、包覆、复绕等机器，基本的性能必须搞清楚，不然出问题也找不到原因。每次维修都有专门的维修记录单记下每次维修所用的时间。有些时候为了生产的方便，对个别零件还需要进行研发改装，自己能做的自己做，实在不行的就请外面的公司负责加工。

——光缆公司设备维修部主任蒋先生

相对来讲，企业员工从事的若是简单重复的工作，其工作的自由性不大，工作时间比较紧张，其职场学习动机则比较弱。

我们的成缆线上，主要就是上盘比较辛苦一些，基本上做了几次就会了，然后看看成缆的情况，有问题就问班长，班长不行就问值班长，没啥好学的。

——光缆公司成缆工人陆先生

私营企业里工作节奏相对来讲都比较紧张，白天就是不停地整理资料，有时自己也想考考建造师证，提升一下自己的专业能力，但时间太紧，只能下了班之后随便看看。建筑单位休息的时间又很少，所以时间长了就会觉得累，感觉都不想学了。

——建筑公司资料员小雪

我们做产品设计的工作比较繁琐，要求还非常仔细。目前，公司的产品设计都是靠手输入的，我一直在想如何方便，在EXCEL里面做编程设计，这样既可以避免用手输入出现的错误，又可以提高工作效率。但是手头的单子很多，一个接着一个，所以一直耽搁到现在都还遥遥无期。

——光缆公司产品设计师费先生

现代企业分工的多样性，为企业员工学习的专业性提供了更多的便利。但是，企业员工职场学习动机的强度却因工作任务的复杂性、知识性、技术性、创新性、挑战性而迥异。

（二）学习者个体层面

职场中，企业员工的学习与学校学习存在本质的区别，没有固定的时间，没有固定的地点，没有系统的学习内容，也没有固定的专人指导与督促，很大程度上是员工个体自主的学习行为。因此，企业员工的职场学习动机与其个人的工作价值观、学习自我效能感等因素有着密切的关系，受其影响甚大。

1.工作价值观与职场学习动机。工作价值观，是企业员工对工作和与工作相关的各个组织侧面所持有的价值偏好，是人对工作行为、工作方式、工作成果等进行价值判断时所依据的稳定心理系统，它能更好地解释与预期人们在工作环境下的独特个性与行为表现[8]，比如工作表现、职场学习行为等等。在同样的客观工作条件下，具有不同工作价值观的企业员工，其职场学习动机强弱程度不同。

虽然换了几份工作，但是工作中我都是认真的，因为想着既然做了就要把它做好，对得起自己领的那一份工资，所以工作中不懂的问题就多问问别人，争取自己解决。而且我觉得，只要自己努力，没有什么事情是做不了的。

——光缆公司产品销售员小倩

说实话吧，我对目前的这份工作并不是十分满意，主要是三班制，人太累了，工资又不多，先干几年再说吧，专业知识嘛，说得过去就行了！不想一辈子都在这里，找到合适的机会再离开吧！

——光缆公司质量检验员小夏

工作价值观是个体价值观的一部分，小倩所体现的是对待工作的积极认真的态度，充满了工作自信，具有工作自主性，职场学习动机较强。反之，小夏则对自己的工作持否定态度，工作中敷衍了事，职场学习动机相对较弱。从企业管理的角度来看，通过企业培训、重大庆典活动及社会教育途径培养企业员工的工作价值观，不仅有利于激发企业员工的职场学习动机，更有利于企业的长远发展。

2.学习自我效能感与职场学习动机。学习自我效能感是学习者对自己能否利用所拥有的能力或技能达成学习目标的预期、感知、信心或信念，并不是学习行为本身或学习能力本身[9]，它表现为一种主观判断和主观感受。一般情况下企业员工的学习自我效能感愈强，其在工作中就愿意花费更多的努力并持之以恒，以达成工作目标，具有较强的职场学习动机。反之，学习自我效能感较低的员工面临工作中的困难或挫折时，便开始怀疑自己的职场胜任能力，甚至放弃自己的努力，安于现状。

我进公司几年后才开始负责人力资源方面的工作，后来听说我有几个同学也是做人力资源管理的工作，他们都考了人力资源师证，对工作很有好处。于是我就在心里想：他们都能考，我应该也能考吧。我又不比他们差，应该可以试试的。

——光缆公司人力资源专员陈小姐

说实话，有时候吧，我也想好好学习，提升一下自己的工作能力。但是总觉得自己岁数大了，记性变差了，好多东西学不会了。渐渐地，也就不想学了。

——光纜公司造管车间OP管修补员凌女士

陈小姐因为对自己参与人力资源师证考试的能力比较自信，所以其职场学习动机比较强烈，访谈中得知，其最终顺利获得了人力资源师三级证书，并为她后来的职场学习带来了更多的学习兴趣与自信。而凌女士可能是由于其脱离正式学校教育之后，遗忘部分学科知识，从而对自己达成学习目标缺乏自信，导致其职场学习动机较弱，学习兴趣不大。有研究显示，一旦企业员工个体得到组织内或外界的鼓励与支持，其管理工作压力和应对复杂任务的能力会相应地得到提升[10]。因此，企业员工个体对控制自己的学习行为和学习成效的主观判断和主观感受往往影响着企业员工的职场学习动机。

此外，企业员工个体对于工作的兴趣爱好、好奇心以及个体自身的性格、学习经历等等也会在一定程度上影响企业员工的职场学习动机。一般来说，爱好自己的工作、性格上比较要强、学习经历比较丰富的企业员工，其职场学习动机表现得更为强烈。

（三）企业组织层面

1.企业的管理制度与职场学习动机。企业的管理制度是企业在生产经营和管理过程中的一系列制度安排，是企业员工从事生产、经营、管理活动时必须遵守的规定或准则，其内容主要包括企业的人事制度、生产管理制度等方面的规章制度。制度是企业内部的法规，具有严肃性、规范性和实用性[11]。从职场学习的角度来看，企业在权衡企业绩效的同时，还应多站在员工个体的角度考虑[12]，以系统、科学、严密、规范、民主的管理制度激发员工的职场学习动机。

你说吧，我们整天累得要命，上着三班，拿这么一点工资，那些楼上办公室的人，有双休，不用上三班制，工资还比我们高得多得多。再说了，车间里，哪一个当了班长、值班长的没关系？没关系的员工干得再好也是白搭。

——光缆公司员工小王

很显然，小王所言并不能真正说明企业的管理存在疏漏，但是却可以感受到一个身处一线的企业员工的内心诉求，公司的工资发放、员工职位晋升这些涉及到企业员工切身利益的管理制度还不够公开化、明朗化。一个成功的企业，每一位企业员工的利益都必须得到保证，充分地尊重每一位员工，平等相待，只有这样，才能充分调动起员工参与工作、参与职场学习的积极性。

我们平时工作时间就比较紧张，基本上很少有时间外出学习，有时间就自己学一学，不懂的问问领导，就这样了。要是公司能有系统的培训学习那真的是太好了！

——光缆公司员工小孙

小孙的一席话道出了目前中小企业在企业培训学习方面的窘境，公司的系统培训似乎难以企及，但是信息化时代的今天，如果充分利用网络渠道为员工提供系统学习的机会与资源，无论是员工职业能力提升还是企业长远发展都具有一定的意义。

此外，公司的奖惩制度也影响着企业员工的职场学习动机。如笔者调研的GHDL光缆有限公司，质量检验科规定对于在光缆检验过程中发现问题光缆的企业员工给予相应的奖金并予以表扬，这在一定程度上极大地调动了企业员工工作和学习的积极性，有利于激发企业员工的学习动机。而对于生产中的安全事故企业采取不同数额的罚款和通报批评等相关制度引起员工对企业安全生产知识的关注和重视，有效遏制了企业安全生产事故率。

2.企业文化与职场学习动机。企业文化是企业在长期的生存和发展中所形成的为企业多数成员所共同遵循的基本信念、价值标准和行为规范。它是企业的价值系统，具有一种内在的凝聚力和约束力，对企业员工的职场学习具有一定的激励和导向功能[13]。GHDL光缆有限公司比较强调企业员工的团结合作的企业文化，强调团体意识，使企业员工之间形成了强大的凝聚力和向心力。

只要是生产部的机器出现故障，一般都不用说了，工艺部、维修部、生产部相关负责人员都会在第一时间赶到，了解具体情况，初步商讨解决方案，然后再安排相应的人员负责维修，力求以最快的速度让机器运转起来。

——光缆公司生产部负责人吴经理

職场学习就发生在他们参与（逐渐增长）团体的实践活动中，以及与更多有经验的同事或朋友的互动之中[14]。笔者在现场的实地观察中，生产部的成缆机器曾多次发生故障，在这一突发事件处理过程中，各部门负责人在第一时间赶到现场，共同协商解决问题的方案。期间相关负责人员还会不间断地跟踪观察检修情况，与检修人员进行交流、沟通。如此有效合作的企业文化有利于提升解决问题的效率，有利于激发企业员工的职场学习动机。

此外，企业内部员工自发形成的非正式团体，具有不同的亚文化，这在某种程度上也会影响企业员工的职场学习动机，处于不同亚文化圈的员工往往很难得到学习和指导的机会。

我们检修部最厉害的就是陆工了，其他人不会的他都能解决。但是，他就是不肯教我，问他也没有用，就是不告诉我，没办法呀！蒋工就不一样，问他他都会说。

——光缆公司设备维修工顾师傅

很显然，顾师傅和他所说的蒋工是处于同一个亚文化圈，他们互帮互助，互相学习。而陆工可能基于既得利益、岗位竞争等原因处于另一个亚文化圈，拒绝圈外人员顾师傅的请教，这在一定程度上会影响到顾师傅的职场学习动机。

3.专家指导与职场学习动机。学校学习过程中，教师的悉心指导是必不可少的。但是，在职场中，师傅或专家的指导并不是必然会有的。有无指导者，或者工作中是否接受过同事的指导与帮助对企业员工职场学习动机的影响不容忽视。

刚来上班的时候，班长会带着你把整个上缆过程进行几次，重要的地方还会告诉你具体的做法，比看那个打印的作业指导书管用多了，也能记得，所以那会学得可带劲儿了。但是学会操作之后，有一些机器的细节，出了问题了自己也搞不清楚是怎么回事，这些都是班长过来处理，我们在旁边看，具体怎么做只能靠自己摸索，悟不到也没人会讲给你听的。

——光缆公司成缆操作工王师傅

每一个公司都非常重视新手的指导与成长，在师傅的指导下，职场新手通过对团体活动的合法边缘性参与获得工作中必须具备的一般的职业实践能力[15]。在这一过程中，因为师傅的指导，新手的职场学习动机表现得尤为强烈。但是，当企业员工具备了一定的独立操作能力之后，其进一步的职业成长与发展则主要依靠自主学习，专家指导往往处于严重缺失的状态，企业员工的职场学习动机也逐渐减弱。王师傅就是经历了这样一个职场学习动机由强转弱的发展变化过程。对于企业来说，新手的指导固然不可忽视，但是若能通过一定的活动加强对一般员工的指导与培训，势必为企业的人力资源开发助上一臂之力。此外，企业组织对工作的界定、领导者的管理风格、组织学习资源以及组织规模等因素都会影响到企业员工的职场学习动机[16]。

（四）社会与家庭层面

1.社会交往与职场学习动机。社会交往是人与人在社会生活中，基于血缘、地区、职业、兴趣等客观条件而发生的思想、感情、语言和行为的相互影响和相互作用的过程[17]。荀子的“学莫便乎近其人”道出了社会交往与职场学习的相互关系。作为成人的企业员工，在社会交往中会对复杂的社会信息进行选择性接受、消化和处理，当一个员工与职场学习动机强的人交往，自然会获得有利于职场学习的信息，增强其职场学习动机。反之，与一个职场学习动机较弱的人交往，其职场学习动机便会受其影响。但是随着年龄的增长、阅历的丰富，成人已经形成稳定的价值观、工作观，这种影响将会越来越小。

我在区里参加电工考证培训，在培训班上认识了好几个朋友，他们也都是参加培训的，从区里培训到市里培训，一直都在一起，一起培训，一起讨论，跟他们在一起交流可开心了！

——光缆公司设备维修工顾师傅

虽然我现在做的是资料员，但是一直希望自己的专业性能强一些，后来听说我有几个同学在其他建筑公司，他们都考了建造师证，这就更加坚定了我要学习的信心了。虽然工作很忙，但是想想人家都在考，所以咬咬牙，坚持了下来，蛮开心的，三级证书已经考到了。

——建筑公司资料员小靓

顾师傅因为培训结识了志同道合者享受到了学习的乐趣，小靓因为同学的考证行为激发了强烈的职场学习动机。因此，对于员工个体来讲，多与积极向上的、职场学习动机较强的同事、朋友交往，在一定程度上可以增强自己的职场学习动机。

2.家庭的影响与职场学习动机。家庭对企业员工职场学习动机的影响主要体现在已婚企业员工的身上，尤其是中年企业员工。作为家庭一分子，大多是独生子女，他们承担着照顾两个或是三个家庭的重任，其家庭经济压力非同小可。相对于家庭经济情况较好的企业员工，有经济负担的企业员工在工作中的学习动机更强。由于本次调研的单位是建筑公司和光缆公司，男性员工更多。调查中发现，家庭经济情况较好的员工，更容易安于现状，职场学习动机较弱。而家庭经济状况不是非常理想的员工，其工作动机、职场学习动机更强，他们期望通过职场学习获得更多的技能，追求职位的晋升或更多的经济回报。

我嘛，家里正好拆迁了几套房，所以吧，经济方面还算可以的。至于工作上，平平淡淡说得过去就好啦！

——光缆公司生产部邱师傅

你说，我现在不干能行吗？儿子还没成家，现在当兵，虽然回来会有几十万的补助，但以我们这儿的房价根本算不了什么。花费吓人的！要不是他没成家，说不定我这高级技师证都不想考了。

——光缆公司设备维修部顾师傅

三、结语

在众多人力管理战略的形成中，职场学习已发展成为一个重要杠杆，关注企业员工的职场学习，激发企业员工的职场学习动机是企业人力资源开发的必然趋势，正逐渐成为企业“软”资源基础战略人力资源管理模型的中心。从企业管理角度讲，职场学习能有效帮助企业实现大量的人力资源管理承诺、促进企业人力资源开发的灵活度和质量，加强组织的“核心竞争力”并作为一种杠杆取得持续的竞争优势[18]。从个人发展角度讲，职场学习能提升个人的职业竞争力。正如比利特所言，职场学习受到太多因素的影响，很难完全洞察[19]。同样，职场学习动机是职场学习重要的内驱力，其影响因素也是复杂而多元的[20]。但是基于学习者的视角，可以发现企业员工个体的工作价值观、学习自我效能感、社会交往以及企业组织的管理制度、企业文化等因素对企业员工的职场学习动机的影响较大。作为人力资源开发部门，一方面要注重企业文化建设，通过组织各种形式的活动引领员工感受、学习企业文化，力求使员工个体工作价值观与企业价值观保持一致；另一方面，基于职场学习的复杂性和特殊性，无论是员工个体的职场学习还是企业的组织学习，员工个体的学习自我效能感、社会交往都会在其中扮演着重要角色，管理者可以根据不同操作行为的关键点对员工施以适当的强化，指导员工进行归因训练，学会自我强化，激发起他们的自我效能感以达到个人发展提升与改善组织绩效的双重目的。

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责任编辑 韩云鹏