体验式学习在大学生面试教学中的应用研究

王欢

摘要：为了帮助大学生就业，将体验式学习引入大学生面试教学，以结构化面试为例，指出了体验式学习对大学生结构化面试教学的影响的三个阶段；通过前期准备、模块化分组模拟、综合模拟构建起体验式学习在大学生结构化面试教学中的应用，以期成为大学生就业的助力。

关键词：体验式学习；结构化面试；教学

中图分类号：G4

文献标识码：A

doi：10.19311/j.cnki.16723198.2016.27.092

当前，大学毕业生群体就业形势严峻，在求职的道路上，广大毕业生不得不为应聘做好充分的准备。面试环节在整个应聘过程中显得尤为重要，许多企业、企事业单位以及公务员考试都会在面试环节采取结构化面试，因此，对毕业生而言，如何在结构化面试中发挥出自己最好的状态、取得优异成绩、给考官留下深刻印象，最终被顺利录用，是我们在大学生就业指导教学中应达到的目标之一。

结构化面试也称标准化面试，测评人员按照既定程序对应聘者进行面试和评价，根据工作分析的结构设计面试问题，所有的应聘者均回答同一类型的问题，采用系统化的评分程序，即特定的评价指标、面试问题、评价方法和评价标准。

本文将体验式学习的理念应用于大学生面试教学，以结构化面试为例，探究如何在大学生面试教学中构建体验式学习的教学模式，以期为大学毕业生求职提供一定的指引和帮助。

1体验式学习的内涵

不同于传统的讲授式教学，体验式学习将被动接受变为主动思考，有利于学生能动性的充分发挥。体验式学习的思想由美国著名教育家约翰·杜威（John Dewe）和库尔特·勒温（Kurt Lewin）提出，也称为“做中学”（Learning by doing）理论。他们认为实践出真知，体验是为了求得某种结果而进行尝试，承受是接受感觉或承受体验的结果。只有当主动尝试与被动的承受结合在一起的时候，才构成经验。

因此，体验式学习强调学生通过“体验”参与到教学过程中来，首先，确定体验的背景和环境，为学生的创造一个逼真的体验氛围；其次，学生对于此次体验进行反思，形成自己的观点，作为自己的经验资料，并进行分析总结，形成结论；最后，将所得结论付诸于新的实践，并在实践过程中不断检验、修正和完善。简而言之，体验式学习是一个“实践——反思、总结——再实践”不断循环、不断进步的学习过程。

2体验式学习对于大学生结构化面试教学的影响

将体验式学习应用于大学生结构化面试的教学过程中，必须由浅入深、循序渐进，注重教学的内容与方式，根据学生的基本情况和学习状态及时调整教学进度，充分利用有限学时，使学生快速把握结构化面试的内涵和要求。体验式学习应用于大学生结构化面试教学时大致可以分为三个阶段。

2.1阶段1：敢于开口说话

由于在日常生活学习中缺乏专门训练，加上平时知识储备有限，面试经验不足，很多学生到了正式面试时难免紧张，不敢开口说话、答题结结巴巴、乱用语助词、寥寥几句话之后答题完毕，甚至用不到30秒的时间。因此，体验式学习应用于大学生结构化面试教学的第一个阶段就是要帮助学生克服紧张心理，使学生敢于开口说话，此时关注重点不在于回答时间长短，而在于把自己的所思所想表达出来，回答过程基本流畅。

2.2阶段2：丰富答题内容

在学生可以基本流畅的表达自己的想法之后，第二个阶段就是如何充分利用答题时间，丰富答题内容，使答案条理化。要达到这一目的，一方面，教师对面试模块、套话、答题技巧等等内容的讲解时必不可少的，可以帮助学生完善答题框架；而更重要的是学生的知识储备，经过教学实践发现，平时知识储备丰富的学生，在这一阶段的训练过程中耗时较短。

经过反复的体验式学习之后，这一阶段后期，学生都可以由前期的无话可说变的文思泉涌、答题时间不够用。然而，这并不是一件好事，没有考官愿意在有限的时间内听考生说一些没有亮点，不切实际的空话套话，因此，下一阶段的重点就是如何精简答题内容，体现出学生思维的高度、广度和深度。

2.3阶段3：提炼思维亮点

本阶段的训练重点是如何答出亮点、答出特色、吸引考官注意力，这也是最难达到的。要实现这一目标，除了教师的点评和指导之外，考生也需要换位思考，从考官的角度在考虑问题，在其他学生答题时，注意观察，取长补短，及时总结反思，少说废话、空话、套话，突出答题重点和亮点，切合实际，在体验式学习过程中不断感悟。

3体验式学习在大学生结构化面试教学中的应用

大学生面试教学具较强的实践性，结构化面试尤其如此；而体验式学习主张通过感受形成经验，并对此进行反思总结，进而再次在实践中进行验证，如此循环，不断提升。根据这一理念，体验式学习在大学生公务员结构化面试教学中的应用的具体步骤如下。

3.1前期准备

基于首因效应，在所有面试过程中，考生都会希望留给考官一个良好的第一印象，所以面试前的准备尤为重要。这一部分讲授内容主要是面试礼仪和面试语言，面试礼仪包括表情、仪容仪表、举止、肢体语言、坐姿、走姿、心态等，可让学生模拟面试入场和离场等环节进行体验式学习；面试语言要做到流畅、自然、充分表达考生的所思所想，体现良好的条理性和逻辑性。除此之外，这一环节还包括讲授结构化面试的涵义和目的，帮助考生理解结构化面试的测评要素，熟悉结构化面试流程和评分标准，面试前如何调整情绪，如何处理突发事件等。该环节面向全体学生进行讲授，由于以上内容将会在后期模拟训练环节反复出现和应用，因此可适当压缩学时，在后期模拟训练过程中进一步强化和巩固。

3.2模块化分组模拟

3.2.1分模块分组

根据“分而治之”的原则，教师将结构化面试题型划分为不同模块，每一模块中都建有题库，通过对各个模块的讲解，举一反三，帮助学生快速把握不同题型的答题思路与技巧，指导学生通过反复体验形成自己的答题思路。以公务员结构化面试为例，其题型主要可分为突发事件处理类、人际关系处理类、社会现象分析类、组织管理类、情景模拟类等模块，通过对各个模块的专项训练，让学生快速掌握公务员结构化面试的形式与答题思路。

为了充分利用有限的学时，在这一环节，必须对学生进行分组，人数根据教学实际情况确定，一般4-5为人一组，人数过多，每一学时学生体验结构化面试过程可能只有一次，人数过少，学生的思考消化时间不够。在模块训练中，每组学生回答相同题目，某一学生在模拟答题时，其它学生既能自主思考，也能模拟考官观察答题考生的状态，便于结束后指出存在问题。如此，不仅保证了学生在参与模拟训练的次数，也能使学生尝试从考官的角度和立场来看待问题。如果条件允许，分组前可提前对学生进行基本的面试能力测评，根据其知识储备和语言表达能力等因素进行分组，从而更好的把控教学进度和学生的掌握情况。

3.2.2分模块模拟

在模块串讲前，学生从该模块题库中抽取任一题目，按照结构化面试流程自主思考，回答所抽题目，此时，教师和其他学生可充当考官角色，答题完毕后，教师简单点评。当所有学生答题完毕后，教师针对学生回答情况进行模块讲解，并对所答题目进行剖析。学生在模拟答题之后，才能深刻认识到自己的问题所在，在教师讲解时可以有针对性的修正自己的不足。

3.2.3分模块讲授

教师分模块讲授主要包括两方面：一方面，解决每个学生在模拟答题过程中出现的个别问题，对于某些考生自己难以察觉的问题，比如坐姿、习惯性动作、语言重复等问题，可以在该生回答问题时，为他录制视频，供他观看反思，产生更佳的改进效果；另一方面，对于多数学生都存在的普遍性问题，比如如何审题破题、如何应对不同题型等等，进行统一讲解。

3.2.4循环模拟训练

分模块讲解之后，根据模块难易程度和学生掌握情况再次进行循环训练，直至学生掌握改模块的答题思路为止。根据以上流程，循环训练以小组为单位进行，在该环节，学生多数处于第二阶段——丰富答题内容的过程中，因此，不主张打断学生回答，使学生可以充分表达自己的观点和想法。

3.2.5总结反思

体验式学习的精髓在于通过学生的自主体验，形成其特有的观点和思路。因此，在每个模块的模拟训练结束之后，有必要使学生进行反思和总结，将教师讲授的答题套路转变成具有自己特色和亮点的答题思路，并且能够熟练应用，而不是产出和其他考生一样千篇一律的答案。

3.3综合模拟

在分模块模拟面试之后，学生对结构化面试的形式和题型已有了基本了解，过去不会破题、思路混乱、无话可说的情况也得以解决。此时，学生已经完成体验式学习的第二阶段，大部分学生都都能流畅、充分的表达自己的想法，答题时间已不成问题。因此，这一环节的训练目的是使学生由单一的模块训练切换到不同题型的综合模拟，进入更加真实的面试环境，打开思维，培养学生的应变能力、答题的逻辑性和综合分析问题的能力。

此环节也以小组为单位，随机抽题，模拟真实的面试环境让学生进行结构化面试，教师根据每个学生的表现有针对性的进行指导和点评。在该环节中后期，根据学生的答题状态，模拟训练的强度和频率可逐步增强。刚开始大部分学生会感到不适应，答题虎头蛇尾，但是经过两轮的训练之后，学生都可以逐渐进入状态；教师也可以设置一些时间变化和突发情况，训练学生的临场反应能力。最终，使学生通过体验式学习，都能在结构化面试过程中脱颖而出。

4体验式学习应用于大学生结构化面试教学的注意事项

结构化面试可以综合测评大学生的各项基本素质，包括应变能力、语言能力、心理素质、知识储备等等，而体验式学习倡导的以“实践”为重点的教学模式正好与结构化面试相契合，通过反复实践、亲身体验、不断模拟面试环节，可以使学生在面临真正的结构化面试时发挥出自身应有的水平。体验式学习应用到大学生结构化面试教学时，应注意以下几点：

第一，以思维方式的培养为目标。当前，社会上各类职业培训机构以及网络上对于结构化面试的答题套路层出不穷，但仔细研究之后就会发现，这些答题模式都是千篇一律、毫无新意，套路化现象严重，这种答案在面试时无疑会引起考官反感。因此，在结构化面试教学过程中，教师不仅要授人以鱼，更要授人以“渔”，以培养学生的思维方式为目标，使学生在教师的引导下和体验式学习中建立起自己的答题规律和解题思路，提炼出有高度、深度和广度的答案，吸引考官目光。

第二，注重反思与总结。体验式学习的重要特征之一就是反思与总结，通过每一次结构化面试的体验，反思其中存在的问题，总结经验与教训，培养自己的答题思维。在反思与总结的过程中，要注意以下两点：一是总结和反思始终贯穿于体验式学习的每一个环节，每当体验式学习进行一段时间之后，教师可以组织学生展开反思与自评，发现问题，看到进步；同时，教师也可以引导督促学生及时进行自我反思与总结，对每一次模拟面试情况进行剖析，形成自己的经验教训。二是通过实践检验反思结论，将反思的结果进行再体验，通过下一次的模拟面试进行验证，及时根据实际情况加以修正完善，体现“实践——反思、总结——再实践”的辩证法过程。每一次反思和总结都会提高学生的思维能力和解决问题的能力，在不断改进的过程中，提高学生的综合水平。

第三，及时更新并扩充面试题库。优秀的面试题库是体验式学习的重要支撑之一，结构化面试的体验式教学过程中，考生会有大量的模拟练习，这些题目都源自题库。因此，结构化面试题库不论是从内容上、还是形式上，都必需及时更新并扩充，贴近实际情况。结构化面试题库来源包括企业历年面试题目、培训机构资料、网络搜集、考生反馈、自我研发等途径。

5结语

将体验式学习应用于大学生结构化面试教学时强调以学生为中心，通过模拟和体验结构化面试的真实情况，帮助学生更好的理解结构化面试的内涵，形成自己的经验，并将此经验与总结在新一轮的模拟面试中进行检验，不断完善，成为大学毕业生在求职路上的有效助力。

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