浅谈民办高校辅导员跟学生谈话的技巧

张颖

【摘要】谈话是作为一名高校辅导员与学生沟通感情的桥梁，也是良好的思想政治教育方法。本文将结合辅导员在民办高校既是学生思想政治教育的直接组织者和实施者，也是日常教育管理的直接组织者和实施者，总结出一些民办高校辅导员与学生沟通交流的技巧，是学生工作能更顺利的开展。

【关键词】民办高校；辅导员；谈话；技巧

民办高校学生是一个特定的教育群体，他们在日常学习生活中会遇到各种各样的问题，辅导员与他们沟通交流过程中由于言辞不当或处理不妥，可能会发生一定的交流障碍，辅导员如果能掌握一定的交流技巧，有助于对学生的表扬、批评、教育都能落到实处，从而顺利开展学生思想政治工作。

一、谈话前要准备充分

辅导员与学生谈心时，一定要做好前期准备工作。首先辅导员在谈心前，一定要认真做好调研工作，要对谈话对象的思想、心理等问题有所了解，要做到心中有数。同时也是要注意，不要把自己的观点强加给学生，一定要把学生放在与自己平等的地位，平等是赢得尊重的前提，在交往过程中，如果辅导员一方居高临下、盛气凌人、发号施令、颐指气使，那么学生很快便会产生敌对情绪，使沟通交流无法顺利开展。一般来说，学生的自尊心都比较强。因此，辅导员与学生谈话时尤其要遵循平等尊重的原则，不损伤学生的名誉和人格，承认或肯定他们的能力与成绩。民办高校辅导员应成为学生日常交往的知心人、家长。要坚持平等尊重的谈话原则，同时要积极关心学生的学习、生活、思想和身心健康，及时为学生排忧解难，赢得学生的尊重与信任，真正做学生的知心朋友。只有这样才能消除学生顾虑与拘束，也可以鼓励下学生，允许他们发表自己的观点和看法；最后通过对学生的了解和研究，才能与学生谈话时有针对性的解决问题。

二、选择合适的谈话地点

谈话最好不要在人多的地方进行。选择一个安静的，一般只有师生两人在的环境中谈话，创设一种和谐的环境，这样有利于学生的心理轻松，为谈话创造了好的前提。谈话的场合决定了谈话学生的精神和情绪是否放松。例如大一刚开学，李某因为对大学生活以及学习的不适应，感觉很迷茫，无法排遣心里的郁闷，导致很糟糕的生活状态和精神状态。谈话地点选在运动场，与学生边走边聊，了解到他的过去，他以前的性格，他家里的情况，他对自己的定位，他对未来的期望等等，与他共同分析现在遇到的问题和寻找解决办法，重新做好大学生活的生涯规划。总之，一次成功的谈心，前提都是必须选择在适当的时机和场合去进行的。因此，谈话内容和方式可以说是谈心的成功的关键，那么前提一定是合适的谈心时机和场合。

三、用真诚与学生沟通思想

辅导员要真心诚意地对待和关心爱护学生的，首先做到以情感人。真诚是人与人之间沟通的桥梁，只有以诚相待，才能使交往双方建立信任感，并结成深厚的友谊。有了这种诚心和感情，与学生谈话时才能够推心置腹，才能打动学生，感化学生。如果缺乏满腔热情和诚意，谈话中就会出现空洞说教，无情训斥，或以势压人，或冷嘲热讽等错误做法，这样就会伤害学生的自尊心，引起学生的反感，使学生不与你说实话，最终使谈话失败。所以，要想取得与学生谈话的成功，真诚是首先要具备的条件。辅导员和学生谈话的时候，要多想想：“假如我是他，心里会产生怎样的情绪情感？” 试着去理解学生。谈话不是演说，更不是训话，对于不同的人以及不同的事，必须采用不同的说话方式。

1、理解。换位思考最重要的一点就是辅导员要理解学生，站在学生的角度考虑问题。在说话时要注意顾全学生的尊严，注意照顾对方感受，考虑方式方法，做到将心比心，设身处地。比如，与一个家庭条件不好、逃课去兼职赚钱的孩子谈话，首先要认真倾听他对于成长环境的苦诉，并表示对他的理解，对他目前这种状态的理解，其次要告诉他这个行为是本末倒置的，最后可以告诉他学校方面对于此类情况能够给予资助。要明确地告诉他，条件不好不是他的错，但不认真学习就是他的错，只有学习才能永远的改变生存条件。

2、倾听。在人际交往过程中，倾听本身有一定的治疗效果。在某些时候，听比说更重要，这是让对方发泄、引导对方说出问题的关键所在。在倾听的过程中，辅导员要做一名耐心的听众，一定不要随便打断学生的讲话。在聆听的过程中，应该用点头、嗯、啊等及时回应学生，表示自己在认真听，鼓励学生继续说下去。在聆听过程中要保持不判断的心态，让学生充分地表达。例如：与一个近期脾气暴躁、迷恋网络或者不愿与人交流的学生谈话，就要通过聊天将谈话方式改为倾听，听他说出自己的心里话，只有说出来了才能了解到他的心里在想些什么。所以通过倾听，你会得到的比提问更多。从而真正掌握学生的内心世界和思想动态，发现学生存在的问题，给学生提供更有效的帮助。

四、运用一定的谈话技巧

1.鼓励

鼓励是老师对学生进行思想教育的一种激励手段。辅导员对学生的鼓励，体现了对学生的关怀，使学生更有亲切感，也便于日后工作的开展。

2.批评

批评要做到坚持实事求是，恰如其分。批评要做到通情达理，以理服人，使学生能心悦诚服的受到教育，并能改正错误。批评要掌握好分寸，要讲究批评的方式方法，尽量少用。

3.安抚

在学生未实现某种目标而处于情绪的低谷时期，辅导员应及时给予安慰，使学生感受到老师的关心，使学生情绪恢复平稳，重新振作起来，为实现目标而再接再厉。

4.循循善诱

辅导员与学生谈话中可采用多种方法对学生进行诱导，或谈自己的经历、感受，或表明自己的观点，或引典设喻、寓理于情。

五、结语

民办高校辅导员和学生的沟通交流是辅导员思想政治工作的重要组成部分，如何探讨其中的谈话技巧，对于做好学生工作具有重要的现实意义，因此，对于辅导员而言，善于与学生谈话不仅是一项重要技术，更是一门艺术。

参考文献：

[1]思维.民办高校辅导员与学生沟通的原则与技巧.教师，2009，（2）.

[2]凌煜杰.廖 佳.杨 磊.浅议高校辅导员的谈话技巧.山西师大学报（社会科学版）研究生论文专刊，2015，（9）.

[3]花芸.试论高校辅导员与学生谈话的艺术.当代教育实践与教学研究，2016，（1）.