润和软件在转型中叩响行动学习之门

朱明明

企业名片

名称：江苏润和软件股份有限公司

行业：软件产业

人才培养特色：“以人为本”是润和软件企业文化的重要理念。润和软件为人才营造一种公开、公平、公正的工作环境和职业发展平台，通过内部晋升与外部人才引进相结合，完善的人力资源管理机制促进优秀人才脱颖而出，实现人力资源的有效开发和合理配置，走一条专业化要求、职业化培养、市场化运作、规模化发展的人才战略道路。

江苏润和软件股份有限公司是中国软件产业中的大中型企业，也是中国领先的软件整体解决方案与服务供应商，在金融信息化、智能终端嵌入式系统、智能供应链信息化、智能电网信息化等业务领域为客户提供国际一流的信息技术服务。面临外部激烈的市场竞争，为赢得未来可持续发展的能力，公司于2015年提出“肩负使命，正视危机，奋起赶超，再拼九年，共同创造一个新润和”的项目发展规划。

在项目中，人力资源部的角色至关重要，能否有效支撑业务发展，是人力资源部可否成为业务合作伙伴的重要判断依据。为此，润和软件的人力资源部积极发挥业务协同作用，主动参与到公司业务的聚焦与整合中，与各板块负责人积极讨论，商量对策。

颠覆传统培训，

从“两大问题”入手

战略的聚焦与转型需要思维转变，从而引发实际的行为改变。在润和软件，传统授课式的培训方式不被大家接受，因此必须引入能够达到预期目的的战略转型或创新课程。然而，在此过程中，润和软件面临着两点问题。

问题一：传统战略变革课程无法与润和软件的实际情况深入关联，即使不惜重金引入的战略课程，也不会真正帮助润和软件实现战略落地；同时，单一的课程往往无法改变员工思维模式与心智模式。

众行管理顾问与战略合作伙伴南京逸马顾问公司的专家经过深入调研与多次探讨，最终因地制宜地为润和软件提供了基于“战略聚焦，快速应变”的行动学习项目解决方案：在项目中实现，在干中变，在变中思，在思中行。

问题二：如何将业务单元的发展目标与行动学习目标有机结合？

行动学习项目的专家和顾问通过“三步法”来解决此问题。

第一步，划小目标范围，行动学习项目成果与业务单元四季度业绩考核指标挂钩，调动业务单元负责人和团队参与项目的积极性。行动学习最终的课题指标基本都是业务单元关心的热点、难点问题，需要将指标量化，为后期跟踪考核做好相应准备。

第二步，组建6～8人的项目小组，并邀请润和软件的相关领导与执行人员加入，共同担负宣传、跟踪反馈、评审等职责（见图表1）。

第三步，组织专家深入调研。项目实施前，行动学习专家针对各业务单元的基本情况，与学员进行了专题访谈，了解组织与学员的真实情况，以修正项目方案。在实施项目过程中收集到的反馈有：

·参与团队中，部分团队的日常工作非常繁忙；

·参与学员中，部分管理人员能力急需提升；

·学员的固有思维较重，应当如何突破？

遵循行动学习核心步骤

因该项目开展时间需要控制在4个月之内，要想解决上述问题，必须将项目实施与实际工作有机结合，避免额外付出。同时，应用行动学习项目流程，围绕各个业务单元的核心问题进行分析讨论，促动大家形成团队共识和行动解决策略，并执行行动计划。整个项目实施过程遵循并应用了行动学习三大核心步骤。

启动会

启动会促动学员挑战高目标，为后期思路的突破奠定基础。其输出形式包含：达成共识、项目实施策略，项目落地行动计划等。

古人云：“取法其上得其中。”项目目标的选择与共识是启动会的关键。项目实施策略中的靶心策略是启动会另外的一个关键点，靶心若错了，方向就错了。润和软件人的内心火焰在启动会中被点燃，满怀热情投入到行动学习项目中，这对项目后期的推进起到了关键作用。

复盘与沉淀

这一步骤的输出形式有：回顾目标，评估结果，分析原因，总结规律，复制经验资料，跟踪反馈等。

复盘对团队来说不是一件容易的事情：一是大家第一次参加行动学习项目，在懵懂中前行；二是当下管理者的惯性思维很难突然改变；三是团队原本的工作与业务量也在不断增加，时间与精力都凸显不足。在高管的大力支持与促动师的引导下，大家坚定信念，最终实现了凤凰涅槃的过程。

知识导入和能力补差

这一步骤的输出形式有：商业画布、六顶思考帽、视觉引导、鱼缸会议、CSA方法等。

想要项目落地执行，不仅要关注现场的学员，更要关注其团队能从现场学习到什么，促动怎样的改变，从而根据实际实施情况选择相应的套路与方法。但我们不建议太多传统管理知识的传授，应多加入些管理工具与促动学习的方法，鼓励学员成为促动师，让行动学习变成一种文化，在组织中推行开来。

软件外包行业在技术与服务并行方面已明显落后，对于高速发展的润和软件来说更是无法配合。促动技术工具与行动学习理念的引入不仅有效改善了团队的管理水平与文化，也极大地弥补了润和软件管理方法论与创新管理的短板。

成功关键：与HR部门紧密协作并大力宣传

在项目执行中，润和软件总结出了两个值得分享的关键点。

与人力资源部紧密配合

项目组需要与人力资源部积极配合，及时沟通各个业务单元团队中的问题，尤其是及时应对和正向推进组织内部变动，关注人应大于关注事。行动学习项目，能够使项目执行到位的核心要素是人，所以不论所开展的项目进展如何，一定要针对人员心态与变动进行关注，才能保障项目正常实施。

加大宣传力度

每次课程结束，由各个学员小组将学习内容制作成H5进行宣传与推广，便于学员及时总结知识并扩大影响力度。

宣传是一个外部催化剂，项目中有促动师，项目外有宣传影响，内外结合更有助于调动学员的参与度和高层领导的关注。行动学习项目应当高调宣传，务实推进，很多组织第一次开展行动学习项目时过于低调，结果导致资源不到位，高层不关注，项目进展不顺利。

将行动学习融入项目，经过一段时间的努力，润和软件的六个学习小组全部超额完成启动会设定的挑战目标，项目组成员的管理能力分别获得了不同程度提升，很多团队都将行动学习的促动技术应用到了日常管理中，公司高层也对此给予了极大的认可。