大连市会展业智慧化建设中存在的问题及对策建议

李豫蒙 王晓宇

摘要：在智慧城市建设背景下，近年来大连市会展业智慧化建设步伐不断加快，但仍存在会展场馆利用率低、会展场馆智能化水平低、会展专业人才匮乏等问题。提出以下对策建议：加大智能化信息技术研发力度，加强会展场馆信息化建设，打造会展业智慧化管理平台，创新智慧化办展模式。

关键词：会展业； 智慧化； 大连市

中图分类号：F0615 文献标识码：A文章编号：2095-3283（2016）04-0051-02

一、智慧城市建设背景

智慧城市就是运用信息和通信技术手段感测、分析、整合城市运行核心系统的各项关键信息，从而对包括民生、环保、公共安全、城市服务、工商业活动在内的各种需求做出智能响应。其实质是利用先进的信息技术，实现城市智慧式管理和运行，进而为城市中的人创造更美好的生活，促进城市的和谐、可持续成长。

IBM公司首次提出“智慧地球”并参与建设了第一个智慧城市。很多国家和地区相继开展了城市智慧化建设，如欧盟、日本、新加坡、韩国等。目前全球在建的智慧城市已超过百个，维也纳专门成立了公共私营组织来负责智慧城市建设计划和解决方案；韩国制定了“首尔智能2015”方案，利用信息技术积极应对气候和环境变化，促进新兴产业发展，加快生活方式转变；日本开发出动态的信息通信技术，专注于云计算、传感器、社交媒体等智能技术发展所需的大数据应用，并将国家标准化作为研究重点之一。

目前我国拥有四个智慧城市国家级联盟，分别是中国智慧城市产业联盟、国家智慧城市产业技术创新战略联盟、中国智慧城市规划建设推进联盟和中国智慧城市发展促进工作联盟。在这四个联盟的强有力支撑下，我国智慧城市建设步伐进一步加快。武汉市以“中国云”为基础打造了智慧城市智能处理平台；深圳市积极落实智慧门户以及一站式公共信息服务网站等重大项目建设；北京市投资建设北斗公共平台；南京市积极推动智慧产业基地项目建设；无锡市加快推进传感网建设；2015年宁波市举行第五届中国智慧城市技术与应用产品博览会，再次引起各行业对智慧城市的关注。

二、大连市会展业智慧化建设现状

大连市政府一直十分注重城市智慧化建设，近年来在智能交通、智慧城市管理、智慧教育、智慧旅游等一系列重点项目的带动下，大连市会展业智能化水平得到进一步提升。2013年9月大连市成功举办第七届夏季达沃斯论坛，论坛主会场与大剧院共享同一舞台，会议厅给人一种置身于海底世界的感觉，充分体现了大连的临海特色。展馆利用节能和环保技术，内部实现自然采光，夏季使用海水制冷，冬季使用地热采暖。三层中心核心区为达沃斯“地球村”，它的核心位置是一条空中廊桥，让与会者犹如置身于大连的街区小巷。公共空间与会议空间的区域被“街区”“小巷”完美地分割开来，充分体现了智慧化特点。2014中国（大连）国际服装纺织品博览会于9月20日在大连世界博览广场和星海会展中心同时拉开帷幕，此次展会蕴含了大量的技术信息元素，凸显了现代科学技术成就，为鼓励服装企业加快技术创新，还首次设立了科技经验和机械设备展区。力求将大连服博会打造成为东北亚地区最具时尚与潮流引领的风向标、创新与科技带动品牌经营的倡导者、国内外服装品牌市场拓展的助推器、城市形象和文化品味的承载体。2015年大连市服装行业积极引进“互联网+”模式，通过与腾讯、阿里巴巴、中国方舟等企业合作，共同举办了“互联网+服装家纺新潮流峰会”。并与万达、友谊商城等商家密切合作，为参展商搭建了直接采购及洽谈合作平台。

三、大连市会展业智慧化建设中存在的问题

（一）场馆利用率低

目前大连市展会项目规模基本在100万平方米左右，加之展会场馆分布较分散，导致一些国内外大型展会无法在大连举办。随着全国性、国际性品牌展会来大连市举办次数有所减少以及拥有自主知识产权的展览规模逐渐收缩，大连市展馆利用率日趋下降，只有大约20%左右，而北京、上海、广州等一线城市的展馆利用率已达40%左右，德国、美国等发达国家的展馆利用率更是高达40%以上，与之相比大连市展馆利用率上相对偏低。

（二）场馆智能化水平低

星海会展中心和世界博览广场是大连市举办展会的主要场馆，近年来承接了大量国内外大中型展会。与星海会展中心相比，大连世界博览广场二期场馆的科技含量相对较高，但与北京、上海、广州等一线城市的场馆相比仍存在一定差距，同国外会展场馆相比更是相形见绌。大连市会展场馆建设智能化水平较低，存在监控点设置不合理、控制精度低、操作不方便、系统应用不合理等问题。

（三）专业人才匮乏

现代会展业是一个涉及面广、政策性强、专业化程度高的产业，对专业人才和复合型人才的需求量大。目前大连市所有高职院校中只有辽宁对外经贸学院开设了会展本科专业，专业人才匮乏成为制约大连市会展业发展的主要瓶颈。大连市展会策划公司现职工作人员中会展专业毕业的人员较少，大部分为会展相关专业毕业生或非专业“半路出家”的员工。这些从业人员虽然有一定的实践经验，但专业底子薄，对国际展会运作模式也不够了解，造成展览公司资质差，展会水平普遍不高。相当数量的展览公司只是一个招牌三两个人经营，而且作业人员没有参加过专业培训，由此导致展览总体水平低，无论从设计、创意到服务等方面，都与国外发达国家存在很大的差距。

四、促进大连市会展业智慧化建设的对策建议

（一）加大智能化信息技术研发力度

大连市应积极引进网络在线和移动互联网技术，运用3D虚拟技术、现代影像技术和即时通信把展会搬上网络虚拟空间，实现线上线下实时互动互通，突破展会场地和时间限制，提高展会的社会影响力，实现展会与展商双赢。 依托“互联网+”的信息技术优势，打造会展旅游专属智慧化平台，开发手机移动客户端，实现全国旅游资源与地方旅游资源有机结合，推进大连会展大数据中心建设，为智慧管理、智慧营销、智慧布展和智慧服务奠定良好基础 。

（二）加强会展场馆信息化建设

会展场馆的信息化服务水平已经成为展会主办方选择场馆的主要依据，大连市应大力推进会展场馆信息化建设，成立专门信息数据中心，负责协调其他各子系统功能模块，将各部门需要收集的展览行业信息集中到一起，包括展览场馆的信息、专业展会信息、参展商和厂商信息、观众信息以及展览服务商信息。同时，数字媒体控制系统也是信息化建设中一个非常重要的子系统，该系统能够满足大型场馆的显示需求，并将多种显示终端集成起来，实现数字网络化管理。

（三）打造会展业智慧化管理平台

大连市应努力打造会展业智慧化管理平台，积极推进会展政务智慧化，利用智能信息网络充分了解展位布置及相关服务需求，科学监管展区参观人数、交通状况、安保状况等。构建以大连会展特色为基础，会展旅游资讯平台为支撑，省内联合、资源共享、全民参与的会展智慧化管理平台。强化会展业数字化服务和管理，积极推动电子政务、电子商务及旅游公共服务系统升级，有效解决智慧化会展旅游信息共享和便民利民等方面存在的问题。利用智慧化信息技术及互联网模式，打造现场演示、触摸体验、信息交流、网上预约、手机上网等多个链接交换平台，实现销售一体化无缝连接，方便参展商实时掌握动态化展会信息，并有针对性地制定营销方案，实现参展企业产品与公共信息之间的有效互动。

（四）创新智慧化办展模式

随着国内展会业务需求不断增长，O2O办展模式营运而生。大连市应借鉴“开会去”智慧化会务O2O模式，以满足主办方和参展商需求为核心，有机整合各节资源，通过信息匹配、线下指导等方式打通所有围绕展会活动的中间环节，建立真正开放、公开、便捷、高校的智慧化O2O平台，从根本上解决传统展会办展成本高、效率低下等问题。

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[4]杜海玲基于区域经济视角的大连会展业发展对策研究[J]中国商贸，2011（24）

（责任编辑：马琳梁宏伟）