凝聚所有力量的价值认同

杨彦祥

一所初创不久的学校，或者一所百年的老校，当它已经发展到了一个相对稳定的阶段，对周围的教育环境有所适应，对当前的教育教学任务感到游刃有余，这时候，如果这所学校还想有所作为，它就必然需要一个对自身价值的再认识过程。

深圳市观澜中心小学在发展的过程中也遇到了这个问题。五六年前，这所创办于1927年的老学校，已经成了深圳市办学先进单位，两次获得深圳市政府办学质量效益奖。它的下一步发展方向在哪里？学校的管理者开始了思索和实践。

管理学给我们出的一道题

2010年，我们开始寻找一种规范化的管理机制，目的是让学校管理能够走上科学化的正轨。在反复思考和斟酌之后，我们决定引入汇聚了诸多现代管理智慧的“卓越绩效管理模式”，这种管理模式的特点是强调创造客户价值，以客户的最终需要为中心，倒推企业的管理行为，同时，它还兼顾企业未来的可持续发展及企业的社会责任。目前，全世界已有70多个国家正式采用并大力推广“卓越绩效管理模式”。我国质检和标准化部门也吸收消化了这种管理模式，制定了我国的《卓越绩效评价准则》和《卓越绩效评价准则实施指南》，同时，我国国家质量奖的评定亦采用了此标准。经过深入的研究，我们发现它也非常适合学校管理环境，于是决定采用。

当我们初次接触这种以最终客户的需要为中心的管理模式时，首先就要回答“我们该做什么”“谁是我们的‘客户”“如何看待师生员工、家长和社会的利益”这些根本问题，而在此之上，还有一个无法回避的问题，即一所学校有什么独特的存在价值？没有学校这类机构行不行？其实，每一个教育工作者都或多或少地想过，学校究竟是个什么机构，是学生学习的地方，是老师施展教育教学手段的地方……

开始思考学校的本质价值

作为教育工作者，教育、学校这些概念每天都在用，但深入地思考还是第一次。我们研究了学校自身的发展历程，分析了现实中各利益相关方的期望，慢慢明确了学校的本质价值。

首先，学校教育为什么要存在？我们发现古往今来有两大类意见：一是满足学生需求（即常说的教育的个体本位论），这包括满足学生的求知欲，让他们获得更多的知识和技能，还包括满足他们未来生存和发展的需要，比如我们开设的各类知识课程就以此为目的。二是满足社会的需求（即教育的社会本位论），要培养符合社会需要的人才和公民，比如公民教育、责任教育等。这是学校教育显见的两种存在价值，它们有区别，也有联系，还有重叠，在管理学上，都是学校潜在的“客户”。

学校这个团体还有另一个存在的理由，这就是它要使教师的整体受益，不管是经济上的，还是教师能力和个人发展上的。这样我们就基本上看清了学校存在的几个根本价值，即学校要满足学生成长和当下的需求，满足社会对人才和好公民的需求，滿足教师团体的利益需求。

在这个多任务的团体内，找到多种利益主体的共同交集，确立一种互相都能认同的共同价值，即核心价值，就能凝聚团体内外各方的力量。在充分分析利益相关者的基础上，观澜中心小学提出了“教育即成长”的学校核心价值取向，认为学校这种机构存在的本质，就是引导和帮助每一个人健康成长，如下图：

“成长”是学校的主要利益相关方：学生、教师和社会，三方利益的共同的交集，是三方共同的希望。明确这一点，就能凝聚各方的力量。

核心价值观形塑学校

当我们把成长，尤其是学生的成长立为学校的核心存在价值时，就开始思考什么才是真正的成长，各方面的工作如何围绕这个核心目标展开。

1.确立我们的校训及校园文化

当认识到教育即成长是学校的核心价值后，我们也开始了校训的确立工作。经过广泛的征集、筛选，最终我们得到了：“面净口洁，身正腰直”，这简单易懂的八个字，表面上看只是对小学生卫生、身姿的一些基本要求，但最基本的，也是最重要的，同时，这八个字也蕴含着深意。

“面净”从字义上理解，是指脸面洗干净，引申为桌面、地面、卷面干净，也指脸面干净，清白做人。“口洁”指口腔牙齿洁净，引申为不讲脏话，言语文明，也指廉洁自律，洁净做事。“身正腰直”指坐立行走身要正，腰要直，喻指每一位师生员工做人做事要堂堂正正，面对困难站直了，别趴下，挺直自己的腰杆。

这个校训符合我们对“教育即成长”的理解：对孩子的成长，我们不能在后天过多地修剪，而是要从根上开始扶正养直的工作，这跟种树是一个道理，种下那一刻的扶正养直就能保证它将来成为参天大树。

因此，观澜中心小学让孩子们从起床的那一刻起，从一年级新生入学第一课起，就开始对校训的学习和践行。我们想让这些简单的信念埋进学生内心深处，即使他们到了年迈之时，仍能指导着他们前行！

同时，我们也据此开发了观澜中心小学的校歌、校徽以及其他文化设施设备，都很好地体现了学校核心价值观。如，观澜中心小学的校徽《成长的真谛》阐释：“静是能量的积聚，心灵之回归；动是能量的喷发，激情之彰显”，也是对师生成长形态的一种描述。学校的整体形象设计，包括理念识别系统、行为识别系统、视听觉识别系统设计，其表征与学校的核心价值观都保持了相对一致。

2.构建成长课堂

我们的课堂教学也在“教育即成长”的思想指导下，厘清了自己的大方向，即课堂是“让最多的人获得最大限度的增值”的地方，在这个指导思想下，我们也逐渐确立了课堂教学的六大基本法则。

向上法则。面对困难，有人选择积极向上，有人选择消极沉落。这两种不同的选择产生了两种不同的人生命运。我们的成长教育，始终要鼓励孩子们选择积极向上的态度，我们的课堂与其说是传授知识的地方，不如说更是培养孩子们向上精神的地方，因为我们认为，对一个孩子的成长来说，这种精神比知识更重要。

顺导法则。教育重在因势利导。我们的课堂应当替“最多的人”考虑，因此要善于发现学生的长处，恰如其分地赞许、表扬、奖赏。对学生的“错”或“过”，要适时引导，让他们明晰该如何“走”。

帮助法则。教育者有所为有所不为。孩子的成长就是教师逐渐放手的过程，因而一个人的成长本质上是其他人无法包办的，学生应当对自己的学习负责。在教学上，学生能够自己解决的，应当放手让他们自己去做，只有当学生遇上困难需要帮助时，教者才给予适恰的帮助。

能量法则。教师的伟大在于让学生不断获得正能量，成为内心真正强大的人。如果学生只是知识增加，但学习兴趣丢失、内心变得脆弱，这是一种伪成长，实际上是一种人生的退步。我们的课堂教学提倡不消磨孩子们的好奇心，让孩子们对学习充满动力。

增值法则。成长课堂的核心是让更多的学生获得最大限度的“增值”。这个增值包括学生知识与技能的增值，也包括学习方法、学习热情和意志品质的持续增长。

尊重法则。教育应当更加尊重学生的原有基础，更加关切“生长点”（比如：思维的关键点、心灵的触动点）。迟开的鲜花与早开的花儿一样的美丽绚烂，我们应当尊重每一个学生不一样的成长方式和进程。

3.在各项工作中推广健康成长的原则

什么才是真正的成长，就是符合学生成长规律的改变，即健康成长。我们在各项工作中都注意了健康成长的理念，不能太急，不能脱离孩子们的现状。

比如，我们开展了“九项修炼”的德育活动，反复锤炼学生的九种品质品格，因为这九种品质是我们通过科学手段发现的，是帮助孩子们走向人生成功的必需品；我们还与孩子们进行了“50个约定”，从学习、生活的细节入手让孩子慢慢养成良好的习惯，我们相信只有在习惯层面上的正向影响能够让孩子终身受益。

我们深入地研究了孩子们的成长规律，我们要求每位学生都掌握不少于两项体育锻炼技能，因为我们相信只有他们有了体育技能，才能从体育活动中找到乐趣，只有有了乐趣，才能使他们终身不愿放弃。

4.有目标感的管理和运营

当我们确立了学校的核心价值，就可以与日常的管理与运营相衔接。有效的管理体制可以使学校现有的各种资源高效地投入我们认为最有价值的地方，也就是管理和运营有了方向。

观澜中心小学借助PEST、波特五力模型、SWOT等分析工具，進行了宏观环境、标杆学校、对比学校、本校内部能力等方面的分析，择定学校的具体管理策略。

学校还通过价值链分析，在明确自身的战略优势和核心竞争力的基础上，识别学生、家长、上级部门等方面的需求，围绕强化“教育即成长”为核心价值观的育人模式，设计、运行和优化运营系统，并确定和要求相关工作过程的关键控制点、控制措施和关键测量指标（如下图）。

5.学校细节的改变

当把学生的成长当成我们工作的核心，我们就有了一双学生的眼睛，我们用这双眼睛重新审视学校里的各种事物，就有了完全不同的结论。

教室里，学生的课桌椅不再是那么“统一高度、整齐划一”，取而代之的是与学生身高、和学生学习需要相配的课桌和椅子，高高低低的，参差不齐；洗手间的便池、洗手盆、整容镜根据各年段学生的身体和心理需求进行建设，并适当照顾了低年段学生；走廊上的名家作品、温馨提示牌不再是那样的“高高在上”，而是考虑了学生的视线高度，来我们学校访问的成年人倒都会觉得很不习惯……

学校的中央图书馆原来设置在教学楼的最高层（五楼）。那里安静舒适，几乎搜集了国内外所有适合小学生阅读的书籍，且配备了先进的图书管理系统和专业的图书管理员，采取了不少的激励办法让学生去借书阅读。可是学生还是不太愿意去。为什么会这样呢？我们向学生请教，“图书馆在五楼不方便，我们课间、中午借书会担心上课迟到。”“选书不方便，只看书的名字借到的书，常常都不是我喜欢的。”“我有时没看完，书就要还了。两个星期后不按时还书要通报批评的。”“我担心借书卡又丢了，所以……”原来如此！学校进行可行性分析论证，在一楼大厅兴建了开放式中央图书馆。在开放式图书馆、楼层通道、教室里，到处都有童书，学生可以自由取书阅读，需要带回家阅读的，只需自行登记。

6.期待形成我们自己的核心竞争力

核心竞争力通常是指那些不易被模仿的、能提供一个可持续竞争优势的独特的能力。观澜中心小学挖掘和发挥自身优势，找到了以“教育即成长”为核心价值观的育人模式，我们期待，长期坚持上述的各项做法，如在“面净口洁，身正腰直”指导下坚持“九项修炼”及“50个约定”，在“让最多的人获得最大限度的增值”指导下，坚守课堂教学的六原则，我们就能够逐渐在学校的各领域内形成独特而成熟的做法，而所有这些做法最终都会成为我们核心竞争力的一部分。