浅析互联网+对中国联通大ERP的影响

王国芳



浅析互联网+对中国联通大ERP的影响

王国芳

摘要：本文以互联网信息技术为背景，以中国联通的企业财务业务为例，分析了在ERP的运作初期存在着审批流程繁琐、重会计轻经营、系统界面操作繁琐等问题。本文继而结合“互联网+”的优势，为其财务业务提供了新的改革和创新，主要表现在：更加注重需求导向；可以降低成本，提高效率；更好地支撑基层责任单元发展；提高了系统服务支持的能力。

关键词：互联网+；联通集团；大ERP；改革创新

移动互联网产业在中国迅速崛起，当前互联网技术正在驱动新工业革命发展，深刻影响和改变着传统经济活动，逼迫着信息产业的龙头运营商加快战略转型，“去电信化”、“拥抱互联网”成为电信业界热议的的时髦名词。“去电信化”的实质就是适应移动互联网的特点改造自身的基因，在共通共融的方式下获得双赢的结果。“拥抱互联网”就是通过以互联网为主的新一代信息化技术与传统行业进行深度融合，从而创造出新的生产方式、产业模式和商业生态系统。

中国联通自2010年以来，在“3G领先、一体化运营”的发展战略指引下，制定了“一个集团，一副面孔”的信息化战略，并以此为指导，逐步推进建成了大ERP管理体系，指主要由ERP核心系统（ERP核心和HR核心）和ERP外围系统（报账管理系统、资金管理系统、项目管理、合同管理、内部商城、税务管理、审计管理、采购管理、主数据等系统）等组成的全网集中、本地化实际管理应用的模式。

大ERP管理体系在中国联通2008年合并成立初期背景下完成了“促进融合、强化管控”的目标。一、标准化目标。使原网通的ERP财务核算体系和原联通的用友财务核算体系标准化、相同业务流程标准化、业务流程控制标准化。二、一体化目标。完成了业务流程的横向整合，纵向信息的贯穿、管理语言的一体。三、自动化目标。流程嵌入系统中自动流转，数据进行配置自动导入、会计凭证自动生成。尤其在2014年6月份营改增过程中依托大ERP管理系统，在“转换效率、转换成本、转换质量”上效果突出，并在后续管理中实现了合同、订单、发票、付款全程贯穿，大大降低了管理难度。

大ERP管理体系的建立支撑中国联通的很大程度上的业务运营，基本落实了“一本账、一套表”的平面化管理体系，支撑了中国联通的三级核算、四级管理、五级运营。实现了全集团流程流转、数据处理的一体化、自动化、标准化，但是面对互联网时代全面深化改革的要求，大ERP管理体系还呈现以下问题：

第一：审批流程繁琐、资源分配不充分。大ERP管理系统上线后，为了快速实现线上系统审批，去手工化，审批流程仅仅是将原来的线下搬到线上，未对其进行重新整理优化，导致同一业务重复审批多且审批流程长。资源在集团层面可以全面掌握，但是将资源如何合理分配至基层责任单元，有力支撑一线运营发展，显得力不从心。

第二：重会计核算、轻经营信息。大ERP管理系统主要是以会计科目为维度进行了各系统之间的简单的集成，满足了会计主体的核算要求，集团财务披露的需要，但是未从经营者角度出发提供信息，导致业务部门看不懂科目对应关系，财务说不清楚会计核算中来源系统的业务。

第三：系统机械关联、操作界面不友好。大ERP管理各系统按照功能需求进行设计，一定程度上满足财务核算的需求，但是各系统机械关联，协同性不好，数据及规则的更新速度慢且易错。广大操作用户普遍感觉操作界面不友好，会计语言多、学习成本高、操作流程复杂。

第四：二次核算量大、财务人员审核任务重。大ERP管理各系统上线后，部分业务实现了前端系统自动导入，但是对于这些自动批量导入的业务前期没有财务人员审核，为保证数据准确性和核算正确性，财务人员需要进行二次核对。为满足财务不断提高的核算要求，财务人员投入了大量的精力。

对于目前大ERP管理体系存在的种种问题，面对目前中国联通财务深化改革、管理创新等要求下所处的困境，互联网+无疑为其提供了新的思路。其优势体现在以下的几个方面：

第一：“互联网+”更加注重需求导向，个性化元素更多。互联网降低了企业与用户的交互成本，让企业可以快速响应用户的具体需求，因此，可以针对中国联通内部员工用户和外部供应商用户个性化需求，实现大规模、个性化的定制服务。目前的大ERP管理体系中的各系统，需将目前存在的信息、物流、资金三流合一的模式进行适度分离，借助互联网构建无边界信息平台，更能为用户提供个性化解决方案，以满足多变用户的需求。

第二：“互联网+”可以降低成本，提高效率。“互联网+”可以使大ERP各系统实现统一的数据、信息、界面交互窗口，可同时供合作方、操作者、资源配置者、资源获取者、企业管理者在一个平台中获取并有效使用，降低数据转换成本、人力成本、管理成本、资源投入成本等，进一步提高资源使用和配置效率。

第三：“互联网+”可以更好地支撑基层责任单元发展。在“互联网+”的影响下，中国联通完善了电商化的资源体系，以内部商城为抓手，打通了供应链，基层责任单元在内部商城可以直接下单，合作单位在商城上直接接单并将物资配送至现场，并在报账平台系统实现集团一点结算、一点支付，实现资源成本费用下沉、现金结算减少、库存成本降低，大大提高了大ERP系统对基层责任单元的支撑能力。

第四：“互联网+”提高了大ERP系统服务支撑能力。大ERP系统涉及多个系统，并且在本地网无驻地顾问，对用户而言，选择通过互联网来解决使用系统过程中的问题，IT服务支撑平台、在线交流互助平台，微信平台等开始承担更多的职责和服务，所以，中国联通大ERP项目组必须加快推进服务互联网化的进程，不断完善互联网平台系统，实现线上线下的无缝连接，更好的为用户提供高质量的服务，实现用户价值和用户满意度的不断提升。

“互联网+”对运营商而言正处于尝试和不断探索的阶段，如何利用以互联网为主的信息化技术，来规避“管道化”的风险，实现“去电信化”，还有很多方面值得深思，但“互联网+”所蕴藏的巨大潜力正逐步在通信行业得以释放和突显，或许会成为通信行业财务转型升级强有力的催化剂。

参考文献：

［1］张同须.ICT若干发展趋势探讨［J］.电信工程技术与标准化，2012.

［2］工业和信息化部电信研究院.信息通信产业演进换代的机遇、挑战和应对策略研究.2012.

［3］C114中国通信［EB/OL］.［2012-10-11］.http：//weibo.xom/u/ 1892507065.

（作者单位：中国联通江西省分公司）