大学生网络消费现状SWOT分析

高飞刘廷辉



大学生网络消费现状SWOT分析

高飞刘廷辉

摘要：本文通过运用SWOT分析法，深入分析当前大学生网络消费活动中的优势和劣势，认清这种新的消费形式所面临的机遇和挑战。为新形势下，进一步做好大学生健康网络消费引导，促进互联网经济发展作出努力。

关键词：大学生；网络消费；SWOT分析

网络消费是社会信息技术发展到一定程度，人们利用网络获取商品以满足需求的活动，包括网络购物、网络娱乐、网络交际等多种形式，从狭义的范围说，网络消费是指用户为完成购物或与之有关的任务而在网上虚拟的购物环境中浏览、搜索相关商品信息，从而为购买决策提供所需要的必要信息，并实现决策的购买的过程，也就是我们通常说的网上购物。随着互联网技术发展，尤其是“互联网+”概念的提出，网络消费以其传播信息巨大，速度快、互动性强等优势成为一种重要消费模式。大学生是与互联网密切接触的群体，也是网络消费主要客户群，是推动网络消费活动发展的重要力量。采用SWOT分析法客观分析大学生网络消费活动有助于提升大学生网络消费能力，促进互联网经济发展。

一、优势（Strength）分析

1.大学生网络消费更加理性

理性消费是在真实需求驱动下，通过对产品信息的充分了解和比对，用最小投入获取最理想产品的消费行为。在网络消费活动中，很多大学生习惯通过比较来选择商品，在这一过程中，虽然也参考厂家或卖家商品信息和广告，但更多的是参考已购买使用商品的用户的实时评论，进而客观、独立的进行性价比比较，做出选择。可以说，大学生在进行网络消费活动中，拥有主动获取产品信息的渠道，能够独立思考，最大限度降低了传统消费环境下，商家广告效应和营销策略的影响，使消费更加理性。同时，大学生对待网络消费普遍奉行“合理购买，注重价值”的原则，绝大部分学生在网络消费中既不保守，也不冒进，能够保持一种冷静、客观和成熟的心态。

2.大学生消费选择更加主动

传统消费环境下，买卖双方依据等价交换原则完成消费活动。但实际中，很多买家因为时间、地域、商品数量等因素限制，往往处于被动地位，在商品数量、定价、附加服务方面受制于卖方规则。买方不能完全充分掌握消费信息，致使其无法享受平等的市场地位。而在网络环境下，消费者的选择则更加主动，大学生可以通过互联网在全国乃至全球范围更快捷的了解商品信息，拓展考察视野，增加选择范围。还可以在网络消费中根据自己要求设计定制相关产品，且根据拥有网络资源的平等性与卖方就价格等因素进行谈判。也可多人联合利用互联网特性，将零散的消费者集中起来，以集体议价形式集中采购商品，争取更大的优惠。网络消费模式增强了消费者对商品的可选择性，也能够促进商家竞争，消除垄断，保护消费者正当权益。

3.消费活动更加灵活

大学生每天繁重的课程，加之一些素质拓展教育和学生活动占据了大量的时间，供学生自由支配用于购物消费的时间很少。而大学生网络消费可以在网络中随时进行，这对于学生来说至关重要，消除了时间对消费活动的限制。同时，在空间上，无论卖方身处那里，学生都可以通过网络与其联系，完成消费活动。对于卖方来说，网络消费活动的开展，加大消除了开设实体店所发生的人员薪酬、场地费用等开销，降低销售成本，促进消费活动灵活开展。

二、劣势（Weakness）分析

近年来，随着互联网经济得到社会重视和支持，其发展势头逐步扩大，同时也暴露出一些问题。

1.大学生网络认知和使用水平不高

目前，大学生对网络的了解和使用水平较低，绝大部分学生对网络的了解都是来自于使用中，虽然有极强的目的性，但不系统，也不规范。网络认知欠缺影响到学生对网络的充分使用，使用水平的不足更限制了学生在网络中的自我防护能力发展。从而在网络消费活动中增加了不安全因素，如点击非法网页致计算机中毒，误入钓鱼网站致使自身利益受损等，而个人隐私泄露情况更是严重危害了大学生网络消费者的自身利益，导致自身经济损失或是因个人信息泄露诱发其他不良影响。

2.大学生网络消费活动风险值较高

网络消费中，最大问题就是商品质量问题，因为退货、调货、投诉等繁杂的程序，多数学生在遇到这样问题，都选择了消极对待，默默承受，尤其是在一些商家过度宣传下，很多学生仅从网络中的信息无法做出准确判断，无法保护自己正当权益。针对这样的不利因素虽然国家出台了很多相关法律法规，但由于宣传力度不够、学生法律意识淡薄等因素，都影响了大学生网络消费活动的良性发展。

对于网络消费的最后环节—物流，其服务水平较低是影响网络消费的重要原因，因为时间过长、不稳定、服务条款不合理等现象存在，导致网络消费优势价值无法体现。不利于大学生网络消费活动的开展。

三、机遇（Opportunity）分析

1.政府加强引导建设监管力度

目前，无论在互联网消费环境建设还是大学生群体网络使用引导上，政府都将出台了相应的政策，根据大学生网络消费行为实际情况和特殊需求制定相关政策，加强网络消费环境整治和建设引导工作。在以“共同构建和平、安全、开放、合作的网络空间”为支点互联网治理体系变革中，政府对互联网的监督和指导切实保障了大学生网络消费活动中的合法权益和健康积极网络营销活动开展，从而为大学生网络消费的健康发展提供机遇。

2.高校重视网络消费环境建设

随着网络普及，大学生的思想观念、价值取向、行为习惯、生活方式都受到网络深刻影响。对此，各高校非常重视，主动出击，全方位加大校园网络信息化建设，完善校园网布局，让网络紧密结合大学生生活，成为大学校园文化的重要平台。同时，加强对大学生网络法规教育普及和网络素养培育工作，通过网络维权知识宣讲、网络商品信息辨别等方面活动帮助大学生建立正确科学的网络消费观念。

四、挑战（Threaten）分析

在面临机遇同时，高校大学生网络消费活动也遇到了很多挑战，需要有清醒的认识，逐一应对。

1.网络卖家遵守职业道德规范主动性有待提升

卖家能否主动遵守职业道德规范对网络消费者有着重要的影响，也是网络消费能够健康发展的关键。因此，网络商家要不断加强自身职业道德建设，承担起相应责任，诚实守信开展经营，才能获得大学生消费者的信任和支持。但目前，这一点还要进一步提升和建设。

2.网络消费中物流与售后服务规范性有待完善

就目前网络消费情况看，物流送货和售后服务已成为发展瓶颈，甚至成为了与传统消费模式比较中的劣势，虽然国家有相关政策规定出台，但在具体执行过程中还要更加规范，并不断完善，消除大学生在网络消费活动中的不安因素。

参考文献：

［1］刘兰兰，李亮亮，黄锐.我国网络消费的现状及对传统市场的挑战［J］.中国集体经济，2012，21：26-27.

［2］梁绮惠.网络消费的优势与高等教育的尴尬［J］.消费经济，2001，01：47-48.

（作者单位：锦州医科大学、朝阳师范高等专科学校）

基金项目：

本文为2016年辽宁医学院学生工作科研项目《大学生网络阅读现象研究》研究成果。