我国乡镇企业管理者能力提升分析——基于史玉柱管理能力的启示

田佳卉，张秀娥

(吉林大学 商学院 ，长春 130021)



我国乡镇企业管理者能力提升分析
——基于史玉柱管理能力的启示

田佳卉，张秀娥

(吉林大学 商学院 ，长春 130021)

摘要：随着我国新型城镇化建设以及社会主义新农村建设步伐的不断加快，乡镇企业逐渐成为城乡经济发展的重要组成部分。然而，与城市中较为成熟的现代企业相比，大部分乡镇企业的经营管理水平较低。基于此，借鉴史玉柱成功的管理经验，提出乡镇企业管理者应从增强抗压能力、提升团队凝聚力、树立创造性决策理念等方面提升管理能力。

关键词：管理能力；乡镇企业；管理者

在我国新型城镇化建设中，乡镇企业作为城市与乡村的联合体，不仅对城乡经济发展发挥着十分重要的桥梁和纽带作用，而且也逐步成为国民经济发展的重要组成部分。当前，受多种因素影响，乡镇企业的发展规模和发展水平仍然有限，其中，领导者经营管理能力低下是制约我国乡镇企业发展的重要因素之一。

1我国乡镇企业管理者能力存在的问题

按照《中华人民共和国乡镇企业法》的界定，乡镇企业是指以农村集体经济组织或者农民投资为主、在乡镇(包括所辖村)举办的承担支援农业义务的各类企业。目前，乡镇企业所创造的二、三产业总产值已经超过单纯的农业总产值，并吸纳了超过三成的农村劳动力，日益成为我国国民经济的重要力量。但是在乡镇企业以较高速度发展的同时，其在经营管理特别是管理者能力方面却存在一些问题。

1.1抗压能力不强

依据《乡镇企业法》对乡镇企业的界定，我国乡镇企业的经营管理者的初始来源主要有农民、镇(乡)里居民、具有一定行政职位的乡(村)官。他们通常是乡村生活中较有思想和远见、又具有一定的组织管理能力的佼佼者。正是由于其具有上述特征，他们才有机会和条件组建乡镇企业，并成为管理者。在这种情况下，一方面，为了维持自己在民众中的地位和信誉度，他们一般都抱有“只能成功、不能失败”的思想，在企业发展的战略规划和经营决策等方面，他们是风险厌恶者，通常有短视倾向，不会选择风险较大的项目。另一方面，一旦其管理的某个项目失败，他们往往一蹶不振，没有勇气和力量从头再来，抗压能力较低。这个能力的缺失，在很大程度上成为制约乡镇企业发展的关键因素。

1.2缺乏创新思想

乡镇企业的经营管理者长期生活在农村，在意识形态上更容易受传统思想和传统文化的制约，有些思想一旦形成就很难改变，而这些根深蒂固的潜意识往往又是一些理念和问题形成的根源，在行动中就表现为解决问题的思维不开放，缺乏创造性，经营管理制度的设计上缺少创新性。即便是在信息时代先进的理念与模式非常容易传播与获取，但是受客观条件的限制，乡镇企业管理者也尚未将创造性地解决问题视为一种常态思想。乡镇企业管理者的实践经验较为丰富，但是理论素养相对较低，不容易接受新事物和新思想，也不善于根据事物的发展动态做出超前的决策，这在很大程度上限制了乡镇企业在激烈的竞争中抢到第一桶金。

1.3团队管理理念不足

乡镇企业的领导者通常在企业中拥有绝对的权威，这与乡镇企业的起源、发展规模与发展环境直接相关。另外，乡镇企业的核心领导者之间往往具有较强的连带关系，“七大姑八大姨”的管理团队是其常见的模式，一个必然的结果是：在经营管理中企业家不重视与其下级关系的维护，管理者不关心企业员工对其管理方式的评价和感受；激励约束机制不能制度化，对不同层次和做出不同贡献的员工的奖励由企业家个人决定，奖不奖励、奖励多少老板一言堂，久而久之，团队的凝聚力和向心力会逐渐消失。

2史玉柱管理能力的启示

史玉柱是在5年时间内荣登《福布斯》财富榜第8位的成功创业者，也是在一夜之间欠债2.5亿的落魄者。史玉柱可以迅速达到事业的巅峰而为众人所崇拜，也能迅速跌落而成为无数企业家引以为戒的失败典型，又能经过几年的蛰伏而再度崛起。拥有卓越管理能力的史玉柱是商界当之无愧的传奇人物[1]。他成功的关键源自于杰出的管理能力，如图1所示。

图1　史玉柱管理能力分解图

2.1积极面对个人压力

1994年在众人的支持和领导的鼓励下，史玉柱开始兴修中国第一大厦——巨人大厦，随后因为资金链断裂，曾经的“巨人”轰然倒下，背负着2.5亿元债款的史玉柱深陷困境[2]。然而，很快他就从茫然无措变为冷静镇定，开始用冷静的态度纵观大局，决定从哪里跌倒就从哪里爬起。凭借着这样的信条，史玉柱再一次站了起来。

史玉柱将还清债务作为自己明确的目标，把这项压力作为促使自己不断奋斗前行的动力，设计详尽的计划——用脑白金来还债。他将赚的每一笔钱、还的每一笔债都记得清清楚楚，建立负责和报告机制，不断激励自己奋斗前行，实现自己的目标[3]。最后，他成功地还清了每一笔债务，更成为社会信誉的标杆，并获得2001CCTV中国经济年度人物称号，完成了从“还债年”到“发展年”的华丽转变。

史玉柱的一大兴趣爱好就是看书，书伴随他成长，也是他舒缓压力、提高弹性的一个方式。在读书时，他可以全身心地投入书中，短暂地忘却自己所处的困境和压力，使放松的和精神振作的大脑能够更好地思考。

2.2创造性地解决问题

在现代社会，没有任何一个管理者可以一成不变、仅仅依靠经验就可以获取成功，是否能用创造性的思维去解决问题，是决定其能否成功的重要条件。

史玉柱在解决2.5亿元负债这个棘手的问题上，就很好地运用了创造性思维。通过还债的行动塑造了他极佳的信誉等级，为今后公司的发展做了个完美的信誉广告。

为了解决动力缺失问题，史玉柱凸显了他解决问题的创造性思维。不同于其他企业设立严格的绩效目标和组织纪律，他制定了新的政策：以后只要是公司的项目，不论项目大小，都独立成立一个新公司进行工商注册。在这些新公司中，集团投资51%，研发人员投资49%，每个项目独立核算[4]。通过制度的调整，既能很好地遏制公司逐步蔓延的消极怠工情绪，使员工有了危机感和紧迫感，同时也发挥了巨大的激励作用，不仅使员工目标更加清晰，而且给员工更大的权力，从而产生了更加强劲的动力，使公司呈现出新一轮高绩效、高创新、高激情的浪潮。

2.3注重对员工的激励

第一，及时更新激励理念。能力在长时间内是趋于稳定的，但动机却是起伏不定的。在公司上市之后，物质上的成功使企业员工变得迷茫，忘记了当初奋斗的初衷，史玉柱认为是决定绩效的一个很重要的因素——“动机”出现了问题。为了重振整个研发团队正在消失的创业激情，他在2008年末下定决心开始改革。史玉柱始终紧盯员工的绩效问题，公司唯一的考核标准就是量化的结果，只有功劳没有苦劳[5]，他在这一方面不断监控，并进行频繁的“充电”。

第二，不断提升激励层次。一个人能力的缺乏可能会因为某些原因而抑制良好的绩效，史玉柱为避免这种情况的发生，经常投资员工，对他们进行再培训、再安置。他经常把集团节省下来的资源投入到内部建设当中去，并时常对员工进行培训以提升他们的个人能力，从而达到提升企业效率的目的。

第三，创造激励的工作环境。根据满意度和绩效关系理论，史玉柱既强调高绩效，又强调高满意度，以此来创建一个激励性的环境。他制定的新政策使得每个项目的成败都与成员的效率和创新能力直接挂钩，并直接影响员工的薪酬与提成。处于这种动态环境下的员工又一次有了忧患意识，又重新找到了自己拼搏努力的目标，激发了员工的潜力，使整个企业的绩效有了大幅度的提升。通过合适的、及时的激励政策，史玉柱不断强化整个企业的创造力，使企业始终保持高效的绩效水平并高速发展。

第四，制定有效的激励计划。为使员工能够既实现高绩效又提高个人满意感，史玉柱创造了一个综合、协调的激励方案。他为员工创建了一个清晰的绩效期望，为员工设立了一个能理解和接受的具有适当难度的目标，正确地利用奖励和惩罚，并适时地提供关于绩效情况的反馈。通过这种激励制度的有效实施，不断增强着企业的凝聚力，使企业成为一个具有高度向心力的集体。

2.4构建高效的合作团队

在起起伏伏的商海中，史玉柱身边总是凝聚着一支非常稳固的核心队伍，不论是在他初次创业的举步维艰阶段，还是在坐拥鲜花与掌声的成功时刻。史玉柱凭借着既有的领导风格，创造了一个高效、有凝聚力的团队[6]，使团队从分享一个共同目标的一群个体转变为高度凝聚的单位，团队成员彼此间充分互动，并创建了自己的企业文化。史玉柱将企业文化定位为开明公正，不论你身处何种岗位，只要你有实力，就会有上升的机会。对普通员工，他首先考虑其利益，然后才是社会价值。在管理上他不会拘泥于太多的规则，只是编制了一个连最基层的员工都能看明白且易操作的手册。

3提升乡镇企业管理者能力的对策

3.1增强抗压能力

第一，要养成一种乐观地对待压力的心态。构建良好的心理弹性，拿得起，放得下，心态平稳地、情绪稳定地去面对生活上和事业上的各种压力和困境，能做到“大喜不乐，大忧不悲”。一次的失败不能一蹶不振，向人生屈服，相反，要磨练坚毅和执着的性格，筑造强有力的心理弹性和有效的压力管理技能。总之，要用平稳的心态和情绪，沉着地面对人生中的各种挑战与机遇，抵制各种挫折与诱惑。

第二，了解暂时性降低压力的技巧。短期策略可以暂时性减少压力，这样长期的消除压力或提高弹性的策略才能应用。如通过肌肉放松、深呼吸、运用意象来转移注意点，或者通过将情景乐观地视为可以管理的来暂时缓解压力。另外，也可以适时培养能够减轻压力的其他爱好，如读书、音乐、体育、养殖等方面的业余爱好，以更好地缓解压力。

第三，要有针对性地消除压力源。消除压力源是一种永久性的减压策略，当有压力出现时，首先要分清压力源的类型，再通过不同的策略来解决。时间压力通常是管理者所要面临的最大的压力源，可以通过高效的时间管理和授权来解决。当面对与人际关系相挂钩的遭遇性压力源时，合作和提升社交能力是解决的有效办法。与一件事预期相关的预期性压力是心理焦虑的产物，要消除这种压力源，需要通过优先级、目标设置和小量成功来消除[7]。成熟的管理者应该能够把这些压力源转化为促使自己不断奋斗前行的动力。

3.2提升团队的凝聚力

当今社会，一个优秀的人再加上一个优秀的团队，才能发挥出巨大的潜能，实现更大的价值。史玉柱凭借着独特的激励措施和人格魅力，吸引了一大批具有相同创业激情的人。借鉴其成功经验，乡镇企业经营管理者可以从以下几个方面全面提升企业的凝聚力。

第一，提出大家认同的愿景，使团队有明确的目标、规范、程序以及方向，同时也应发展团队文化和组织成员之间的非正式关系。通过使用各种有效的手段，增强组织的团结性，使成员彼此互动的程度提高，形成团队自己的特征。

第二，构建有助于增加企业凝聚力的企业文化。乡镇企业在不断发展完善过程中，在团队从分享一个共同目标的一群个体转变为高度凝聚的单位之后，要让成员间尽可能增加互动，逐步创建独特的企业文化，注重打造以蕴含 “开明公正、广泛激励、鼓励创新”为主体的企业文化。

第三，充分放权。当每个人在不影响他人职位的情况下被授权，可以增强员工的自信心。增加授权意味着管理者对于员工价值的肯定，对团队成员的支持，是在鼓励员工将自己的想法付诸实践，这样可以提高员工的内在驱动力，增强成员间的相互信任，给员工之间带来的是合作而不是冲突，可以进一步促进团队形成凝聚力。

第四，管理者要秉持诚信的原则。成功的领导者拥有团队成员的尊敬和承诺，这来源于管理者在企业内管理时讲诚信。首先，正直有效的领导者被认为是表里如一、反馈诚实、遵守承诺的，因而答应的事情就一定要办到。其次，要明确表达决策，避免固执己见和出尔反尔。通过积极的评论和有用的建议指导员工，帮助他们处理不确定性，将会增强员工对你的信任。

第五，构建良好的激励机制。乡镇企业的发展需要人才，要克服企业发展的短期行为，构建良好的用人激励机制。借鉴史玉柱的管理思想，应建立适时的奖励和准确的反馈机制，让奖励的强化价值最大化。因此，要及时更新激励理念，了解员工的内在需求强度，通过区分成就需求、亲和需求和权利需求等(戴维·麦克利兰)，实现有效的激励。同时，还要通过提高激励层次、创造激励的工作环境、制定有效的激励计划来提升团队的凝集力，从而使企业绩效得以提高。

3.3树立创造性决策理念

世界在飞速发展，需要人们不断地进行变革，而大多数人变革的方法都集中于克服挑战、消除障碍和解决问题上，但史玉柱却不同，他总是将目标定位为创造财富和积极变革，而不是以不足为基础或以问题为中心的目标。这使得他的企业如同一盆植物具有向阳效应，具有更强大的生命力和能量。乡镇企业管理者也要想方设法获得这样的能力。

第一，要注重环境分析。在宏观环境层面，基于PEST分析理论，在政治法律、社会文化、经济和技术方面要紧随时代发展的潮流，把握时代发展的主旋律，紧跟国家政策，为企业发展树立正确的经营方向；在行业环境层面，基于行业所处的发展阶段，选择最佳的变革和决策方案；在竞争环境层面，基于波特的五力模型，对供应商、顾客、潜在入侵者、替代者和行业竞争对手进行分析和实时监控。乡镇企业的经营者应通过整体的分析，来确定企业未来的发展方向，从而供给最优产品。

第二，在快节奏的环境中，管理者不能一成不变，单靠以往的经验，逃避创新，而创造性的问题解决才是成功的前提条件。创造性决策不仅能够解决问题，还能为企业创造新的价值。想象是创造性解决问题最基本也是最有效的方法，在面临问题时应着眼于革新，通过问题探索企业内部深层次的不足，从而提出独一无二的解决方案。但对于小心严格的管理者来说，改进更为适用。改进是基于企业原有的备选方案，通过明确问题的模糊之处改进现有创意，使得企业能够提高质量、安全性和可靠性，从而达到创造性解决问题的目的。

第三，要符合社会发展大趋势，积极开辟乡镇企业的发展空间。在企业中努力创建积极的氛围，形成创新的环境。成功的管理者的一项重要的挑战就是开发员工的创造性，注重每一位员工的发展，开发他们的潜能，使其充分展示最佳的自我。为此，可以适当采用独创性的改革，如听取少数人的意见和包容团队成员的异质性，对思想倡导者、资助者、协调者以及规则打破者等多种角色进行奖励，认可那些支持和响应其他人思想的人。此外，还可以提供自主权，让持有不同观点的员工在一个团队中解决问题，使员工有机会实践各种想法，刺激员工的创新热情，使每一位员工为了明确的、巨大的利益而高效率地工作。

参考文献：

[1]里风.史玉柱:一个知识分子选择的人生——记巨人网络董事长兼CEO史玉柱[J].经济视角(上),2009(Z1)：26-32.

[2]柳中原.玉柱史:激荡人生[J].沪港经济,2013(4):16-19.

[3]魏雅华.史玉柱：从中国“首负”到中国“首富”——史玉柱是只不死鸟[J].中国高新区，2008(5):55-58.

[4]成杰.史玉柱传奇[M].北京:中国致公出版社，2008.

[5]吴明.史玉柱的团队管理之道[J].企业文化,2009(2):29-31.

[6]谢扬林.马云的18罗汉与史玉柱的4个火枪手[J].现代计算机，2008(3)：164-165.

[7]David A Whetten ,Kim S Cameron.Developing Management Skills[M].8版.张文松，译.北京：机械工业出版社，2012：228-268.

[8]张明飞.基于工作需求的组织变革与员工焦虑关系研究[J].黑龙江八一农垦大学学报，2015(4)：123.

责任编辑：沈玲

An Analysis on the Promotion of Managers’ Ability in Township Enterprises of Our Country—Based on Inspiration of Shi Yu-zhu’s Management

TIAN Jiahui, ZHANG Xiue

(Business School, Jilin University, Changchun 130021, China)

Abstract：With the rapid development of the constructions of new urbanization and socialist countryside in our country, township enterprises have gradually become an important part in the development of urban and rural economy. However, compared to the more matured modern urban enterprises, the levels of operation and management in most township enterprises are lower. Based on this, this paper, by drawing Shi Yu-zhu’s successful experience, presents ideas to promote management ability from strengthening pressure resistance ability, enhancing team agglomeration, establishing creative decision and so on.

Keywords：management ability; township enterprise; manager

收稿日期：2016-03-14

基金项目：吉林省社会科学基金项目(2014A9)

作者简介：田佳卉(1994-)，女，吉林长春人，主要从事管理学研究；张秀娥(1963-)，女，吉林长春人，教授，博士研究生导师，主要从事管理学研究。

中图分类号：F276.3

文献标志码：A

文章编号：1009-3907(2016)05-0028-04