企业文化视阈下员工培训与开发

张　娟

(安徽工程大学 马克思主义学院， 安徽 芜湖 241000)



企业文化视阈下员工培训与开发

张娟

(安徽工程大学 马克思主义学院， 安徽 芜湖 241000)

摘要：员工培训与开发是企业发展的永恒话题。面对当前员工培训与开发所出现的问题，从企业文化的角度去认识员工培训与开发是企业增强竞争力的需要，是员工自身职业发展的需要，是企业“青春永驻”的关键。为促进企业文化与员工培训的有机契合，提高员工培训与开发的针对性和实效性，可以从树立新的培训理念、建立员工培训体系、强化培训力量、定制培训内容等方面着手，从而提高员工的个人素养和企业的综合实力。

关键词：企业文化；员工培训与开发；人力资源

在时代与经济的推动下，国内外各类型企业的员工培训与开发相继走上舞台，形成百花齐放、百家争鸣的局面。相应地，对企业员工培训和开发这一理论及实践的理解、运用和发展的重要性就不言而喻。但是，对企业员工培训和开发要有所突破，从企业文化的角度去分析员工培训和开发面临的问题以及提出相应的措施，对提高当前的人力资源培训有极大帮助。

一、企业员工培训与开发的理论回瞻

企业员工培训与开发是指企业为了稳步发展和培养高素质高技能人才，对员工采取专业技能、人际交往和心理素质等多方面的培训和潜能开发。一方面能促进员工不断丰富专业知识，增长专业技能，另一方面也能端正员工对待工作的态度和强化员工的抗压心理，从而使员工快速有效地适应工作，并且在本职工作上有所创新和突破，使企业能够快速适应新的时代要求，最终实现企业的价值目标。

近年来，学界对企业员工培训与开发的研究层出不穷。内容主要涉及企业员工培训与开发的重要性、存在的问题及原因分析、应对措施和员工培训需求分析等。学者对员工培训与开发也提出了一系列观点，如李光、白琳在《终身学习视域下的员工培训与开发》一文中强调要保持终身学习的心态参与培训；李燕萍在《知识经济条件下企业员工培训与开发体系的创新》一文中指出在知识经济条件下，如何创新的问题；尚鹏在《基于胜任力的员工培训与开发》一文中重点讨论了基于员工的胜任能力开展培训等。不同的研究方向解决当前不同的现实问题。本文从企业文化的新视角出发，强调培训师实施培训、员工接受培训、管理者的领导理念和战略构想都要融入企业文化，将企业文化渗透到企业发展的各个领域。

二、员工培训与开发面临的挑战

(一)企业内部从上至下缺乏培训观念

首先，企业领导人缺乏对员工进行培训的意识。在中国是世界第一发展中国家的背景下，很多企业领导人秉持“利益最大化”的原则，目光只着重在如何开拓市场，接近客户，往往会忽视提升企业和员工综合实力的关键因素，即员工的培训与开发。因此造成重效益、轻发展的局面。

其次，缺乏对公司中坚力量的培训。中层管理人员是公司的中坚力量和脊梁，在企业中发挥统筹协调的作用。中层管理人员积极组织基层员工参与培训，但是中层管理人员自身缺乏对自我培训的意识。显然，这是不科学的企业管理思想。作为中层管理人员，更需要结合自身和工作要求参加培训。一方面能培养管理能力，增进与普通员工的沟通与交流；另一方面可以提高战略眼光和战略目标。

最后，员工抵制培训。员工抵制培训，一方面是由于员工思想僵化，认为个人已经胜任本职工作，没有意识到培训是企业规避风险和寻求创新发展的手段；另一方面，员工没有将个人发展与企业战略目标联系起来，停留在落后的事业发展观和人生价值观上。

(二)缺乏完善科学的员工培训与开发体系

落后的培训意识和错误的培训观念导致不完善、不科学的培训与开发体系。主要表现有缺乏良好的培训环境，滞后的培训内容，无积极性的培训对象和无法落实的培训反馈等。这些消极因素都会导致员工培训与开发陷入一个恶性循环中，既影响企业的长远发展，也不利于员工的个人进步。

(三)培训师资队伍不强大，培训投资额较少

目前，我国企业相对于国外企业在培训投资的金额上相距甚大，国外企业认为培训是一项长期投资。而我国企业认为培训是整个企业发展过程中的附带产品。正因为观念上的不同，所以我国企业容易出现培训停滞、培训内容单一、师资队伍不强大的现象。没有真正发挥员工培训与开发的作用，也没有让员工培训与开发深入人心。

(四)培训内容不符合员工实际需要

大多数企业为了完成培训指标和形式，没有对员工真正的培训需求做客观和科学的分析，总是停留在“注重形式，忽略内容”的层面。没有解决员工真正的需求，反而会让员工产生懈怠消极的情绪，不利于员工培训的开展。因此，将培训理论联系员工实际需要是目前员工培训与开发的重要理念。

三、企业文化视阈下的员工培训与开发的重要性

什么是文化，文化是深层次的，文化是广博的，文化是稳定的。对待文化的最大危险莫过于过分简单地把文化认为是“员工的做事方式”、“企业氛围”和“员工的价值观”等，这些假设在某种程度上看似有理可依，但从文化起作用的层次上，却都不是文化。要深刻认识和理解文化必须要掌握埃德加·沙因提出的文化的三个层次[1]，如图1所示。

图1　文化的三个层次

当人们进入一家公司，通过视觉、听觉等观察到的都是企业的表面现象，即是文化的表象层。在表象层里，文化是清晰的，具有非常直观的情绪感染力，但不是真正的文化。通过询问、调查、交流、查阅资料等方法得出公司的价值观和原则，即表达的价值。这些共同的价值观、原则根深蒂固地存在于企业当中，影响员工的行为方式和思想动态，形成文化的最深层次，即基本假设。

美国麻省理工学院教授埃德加·沙因用“艾克梅保险公司”的例子显示了没有分析文化制约因素而改变技术的后果。一个大型保险公司为了日后的交易都能通过计算机完成，决定迅速引进无纸化办公来提高竞争力，于是雇佣了一位能力杰出的信息技术经理，他的任务就是在一年之内让全体办公人员学会有效地使用新系统。但是信息技术经理忽视员工面临紧张的生产任务，员工在完成正常工作的同时，只能挤出时间参加培训。可想而知，培训效果非常惨淡，生产效率不升反降。正因为没有意识到企业自身文化的深层现实，这家企业浪费大量的财力与物力，收获却寥寥无几。

笔者在一家汽车销售公司任职时也遇到过类似的场景，原先销售顾问接待客户和跟踪客户的信息都记录在纸版接待卡上，后来厂家要求使用计算机系统管理资源。但是销售顾问忙于接待客户、交接新车等事宜，导致计算机系统信息的填充总是滞后或信息不全面。正如沙因所说：“这不是一个技术的失败，而是没有理解在办公群体中起作用的亚文化。”[1]可见，了解和掌握企业文化在员工培训和开发中起着举足轻重的作用。

(一)企业文化视阈下的员工培训与开发是企业增强竞争力的需要

在变幻莫测的国际竞争和市场竞争的环境下，企业在管理、决策、培训等方面稍有懈怠，就会造成企业状况百出、发展停滞不前的后果。增强企业竞争力的关键在于形成优秀的企业文化，并将企业文化渗透到员工培训与开发中，始终发挥企业文化的主流作用，才能形成有灵魂、有价值的员工培训与开发体系。只有员工的综合实力发生量的改变，企业的竞争力才能发生质的飞跃。

(二)企业文化视阈下的员工培训与开发是员工自身职业发展的需要

企业文化视阈下的员工培训与开发，不仅只是简单的专业技能和素质培养，而是以企业文化为立足点，紧密联系企业战略目标和未来发展方向。在“以人为本”为核心的企业文化中，强调人的理想和自我价值的实现。注重人在职业发展过程中的全面性、持续性和突破性，真正做到企业发展离不开个人，个人的发展需要企业文化。

(三)企业文化视阈下的员工培训与开发是企业“青春永驻”的关键

世界是发展的，企业也是发展的。如果一家企业迟迟没有注入新鲜血液和新的元素，那么最终会走向衰竭败落。只有通过开展员工培训与开发的方式，才能源源不断获取国内外的新知识和新技能，始终保持企业处于时代的前沿。在学习与传承的基础上，才能真正做到开拓创新和与时俱进，从而打开企业成长的新局面，这也是企业生生不息发展下去的必然要求。

四、企业文化视阈下的员工培训与开发采取的对策

(一)企业员工从上至下树立新的培训理念

培训理念是员工培训与开发中的行动指南，只有树立正确的培训理念才能实施正确的员工培训与开发体系。万兰芳强调，“树立‘培训是人力资本增值的源泉，是对人力资本投资’的理念；树立‘培训是培养员工归属感、忠诚度的有力手段’的理念。”[2]笔者认为在此基础上，也要树立“在员工培训与开发中融入企业文化”的理念。一位学者曾说，“没有文化的质量，就没有领导的质量，建设企业文化是团队合作的头等大事。”由此可见融入企业文化，才能真正做到员工培训与开发不脱离实际，真正实现员工培训与开发和企业长远目标的一致。

(二)建立科学完善的员工培训体系

从培训计划、培训方案、培训内容、培训环境、培训对象、培训效果评估、培训资料管理等方面建立一个系统、可操作性的员工培训与开发体系。同时企业要建立严格的培训管理制度和积极活跃的文化氛围，从而形成约定俗成的企业文化，以此来约束和引导员工。使员工做到在培训前充分了解培训主题，培训时积极参与主题讨论和分析，培训后联系自身实际对培训内容进行思考，真正发挥培训的实际作用。

(三)强化培训力量

员工培训与开发无论是从硬件设施还是软件设施都要做到完善和具体，其中培训师的综合实力尤为重要。一方面，培训师要不断提高思想境界，充分和深入了解企业文化。通过向员工介绍企业文化，来传播和发展企业文化。另一方面，培训师要持续强化个人在专业知识和培训技能等方面的能力。首先，一名优秀培训师的授课内容不仅来源于理论学习，更重要的是从实践中总结而来。培训师可以讲述自己的所见、所想和所思来拓展员工的视野，提高课堂丰富生动的培训氛围。正如马克思所说：“人的思维是否具有客观的真理性，这不是一个理论的问题，而是一个实践的问题。”[3]毛泽东的一句话也抓住了培训的关键点，他认为：“通过实践而发现真理，又通过实践而证实真理和发展真理。”[4]其次，培训师要善于倾听员工的心声，挖掘企业背后的文化，制定合理的培训内容，解决员工和企业的实际问题，才能使培训效果立竿见影。最后，作为培训师要向员工展示正面形象和最佳状态，使言传和身教相辅相成。

(四)为员工专门定制培训内容

秉持“全公司所有成员都是培训对象”的宗旨，根据员工的本质特征、学历、工作经验、职位要求和职位发展等方面来为员工制定长期、规范的培训计划。

首先，企业领导人要主动参与培训。作为企业的决策人员，其领导理念和战略构想是影响企业生死存亡的关键因素。姚中秋在《美德·君子·风俗》一书中曾说，“企业家‘精神’，尤其是创新精神，乃是经济增长和制度变迁的唯一动力。财富则是强大的心灵的产物。”[5]企业家精神给员工营造的是一种坚定不移的企业文化，在这种企业文化的熏陶下，员工才能找到企业认同的归属感和真正的自我，使企业发展与员工自身发展齐头并进。并且，作为领导人要身先士卒，才能起到带头作用，从而在整个公司内部掀起学习之风。

其次，要对公司中层领导人员实施培训。中层领导人员由于掌管领域和方向不同，培训内容也有所侧重。但作为公司的中坚力量，平衡物质与灵魂的关系最为关键。中层员工以企业文化为向导，既要坚决抵制外界的巨大诱惑，也要保持健康的工作观和利益观，不做金钱的奴隶，形成正确的人生观和价值观。

最后，对企业普通员工和技术操作员的培训是公司发展的基本保障。基于企业文化的角度实施培训计划，一方面能提高员工在其岗位上的专业技能，培养员工工作自信；另一方面，能生产质量合格的产品，提高企业的信誉度。

良好的企业文化能够营造和谐的工作环境，良好的企业文化融入员工培训与开发，能打开员工培训与开发的新视角。一方面企业文化能够发挥团队合作的功能，汇集多方面的智慧与能量致力于企业发展和企业创新中。另一方面，企业文化不仅对员工具有引力作用，可以提升员工对工作的兴趣和对企业的忠诚度，而且企业文化对企业之外的人员也具有引力作用，能够帮助企业进一步发展。除此之外，企业文化在员工的工作和人际交往中起着激励和鼓舞的推动作用。遇到任何艰难险阻，在企业文化的熏陶下，都能承载一份责任和担当，以主人翁的视角看待企业的发展。因此，在企业文化的视阈下，根据企业自身特点和核心观念，善于发现员工培训与开发的潜在问题，及时找到解决问题的途径，这是企业保持凝聚力、创造力和科学发展的基本要素。

参考文献：

[1]埃德加·沙因.企业文化生存指南[M].北京：机械工业出版社，2004：5.

[2]万兰芳，陈元双.企业员工培训与人力资源开发[J].广东广播电视大学学报，2004(4).

[3]马克思.马克思恩格斯文集(第一卷)[M].北京：人民出版社，2009.

[4]毛泽东.毛泽东选集(第一卷)[M].杭州：浙江人民出版社，1991：11.

[5]姚中秋.美德·君子·风俗[M].杭州:浙江大学出版社，2012：7.

Employee Training and Development from the Perspective of Corporate Culture

ZHANG Juan

(SchoolOfMarxism，AnhuiPolytechnicUniversity，Wuhu,Anhui241000)

Abstract：Training and development of employees is the eternal topic of enterprise development.Based on the issues of employee training and development and the viewpoint of enterprise culture，the author holds that staff training and development is the need of enhancing competitive power of enterprises,the need of employee career development,and the key to eternal youth enterprise.In order to promote perfect balance between corporate culture and employee training,improve the pertinence and effectiveness of employee training and development,we should come up with a new training concept,improve staff training system,strengthen training and customize training for their employees.

Key words：corporate culture;employee training and development;human resource

中图分类号：G720

文献标识码：A

文章编号：1671-9743(2016)04-0055-03

作者简介：张娟,1989年生,女，安徽安庆人，硕士研究生，研究方向：企业文化与思想政治工作。

基金项目：2013年度国家社科基金项目“国际视阈下皖江区域经济波动研究”(13CZS034)；2016年度安徽省高校人文社会科学研究重点项目“芜湖海关与通商口岸市场圈研究”(SK2016A0104)。

收稿日期：2016-03-01