C2B2D的电子商务创新模式研究与实践

张仕军　沈凯

摘 要：创新打造电子商务C2B2D模式，即消费者对商家对设计者，Customer to Business to Designer。C2B是消费者对商家这样一种以“消费者”为中心的电子商务模式，而C2B2D则是两两相对的一个电子商务模式——包括C2B（消费者对商家）、B2D（商家对设计者）、C2D（消费者对设计者）。此种模式是对社会资源的有效整合以及节约，为C、B、D三方提供最有价值的个性化定制服务。

关键词：C2B2D；模式；实践

一、C2B2D电子商务创新模式的涵义

B2B（商家对商家，Business to Business）、 B2C（商家对消费者Business to Customer）、C2C（消费者对消费者，Customer to Customer） ，这些都是目前成熟发展与应用的电子商务模式。那你知道C2B （消费者对商家，Customer to Business）是怎样一个电子商务模式吗？C2B这个概念比较新，意思是由客户选择自己要些什么东西，甚至是要求价格是多少，然后由商家来决定是否接受客户的要求。假如商家接受客户的要求，那么交易成功；假如商家不接受客户的要求，那么交易失败。

本文中所讲的C2B2D又是什么意思呢？这个“D”可以解释为“设计者”或“构思者”。D是既能满足消费者“C”，又能满足商家“B”的一个对象，它不是消费者也不是商家，它可以为消费者服务同时也可以为商家服务。C2B是消费者对商家这样一种以“消费者”为中心的电子商务模式，而C2B2D则是两两相对的一个电子商务模式——包括C2B（消费者对商家）、B2D（商家对设计者）、C2D（消费者对设计者）。

二、C2B2D电子商务平台结构和优势

1.平台结构

C2B2D电子商务创新模式，作为一个第三方服务平台，其为消费者、商家、设计者提供两两对接的商机信息，是C2B、C2D、B2D三种模式的集合。

Customer——消费者。多元化的消费群体，为了省时省力找到自己所需要的个性化产品或服务，而在AA平台注册用户。这个消费群体是AA平台的基础。

Business——商家。全国各地的中小型或者大型企业，因为AA平台有一个极大的消费群体，所以它们注册为AA平台的用户，解决消费者的需求达到盈利目的。这些商家是AA平台的动力。

Designer——设计者。全国各地的有能力的人才。或社会精英、或有才能的大学生、或有创新能力的新型人才等等。因为大量消费者和商家聚集在AA平台，吸引他们在AA平台注册用户，主要是为消费者和商家服务解决它们的问题。设计者是AA平台的智力保障。

2.平台优势

与其它传统的电子商务模式相比，C2B2D更具有优势。现在的电子商务已经有B2B（商家对商家）、B2C（商家对消费者）、C2C（消费者对消费者）等模式。C2B其实是互联网的几个模式中一个最好的模式，只是这种模式以前没有被充分发掘。而葫芦网所代表的C2B模式说白了就是让消费者享受到毛主席曾经说过的“让劳动人民当家作主”的地位和感觉，它应当是顺应人心的、有巨大发展前途的。而C2B2D模式在C2B的基础上又有加入了角色“D”，让消费者有了更大的选择。而且商家也可以在这里发布需求，充当消费者的角色。新模式带来的人群更多，辐射的行业更广，发挥的作用也越大。这就是C2B2D比其他传统模式更强的地方。

（1）对消费者而言：通过AA平台发布自己的需求，就会有大量的商家帮您解决问题。主导权完全在消费者手上，不仅在价格上可以优惠，而且在产品的质量、样式、材质等方面也可以根据自己的需求对回应的商家尽行选择，最后轻松的完成交易。

（2）对商家而言：目前原材料价格普遍上扬的情况下，在AA平台上寻找消费者，不仅可以降低中小企业成本，而且可以打通虚拟市场扩大交易分额，进行企业结构性转变，使中小企业像半虚拟企业发展，而且可以提高企业的服务质量。

（3）对设计者而言：在一个“需求为王”的时代，消费者和商家都是有需求的。设计者作为社会上的精英有能力为消费者和商家提供帮助。商家在发展的过程中一旦出现问题或者是有工作需要，自己不能解决的就可以在AA平台上向全国的精英发布需求。如此一来商家就如消费者一样很容易就会收到设计者的回应，而设计者在AA平台就更能体现它的价值。

三、C2B2D电子商务平台盈利模式

C2B2D作为一种全新的电子商务新模式，目前市场尚属空白，市场潜力巨大，目标成为个性化定制服务的国内知名第三方电子商务服务平台。盈利方式主要由以下五部分组成。

（1）消费者和企业完成交易，收取企业一定的提成；消费者和设计者完成交易，收取设计者一定的提成；企业和设计者交易完成，收取设计者一定的提成。

（2）企业和设计者在AA平台发布广告，收取广告费用。

（3）企业和设计者作为AA平台的收费会员，成为认证会员，获得商机增值服务，免费获得消费者商机信息。

（4）企业和设计者非收费会员，通过有偿获得消费者商机信息。

（5）其他盈利。

四、市场发展的走势及应对策略

目前C2B实现了价格主导权从厂商到消费者的迁移，越来越受到消费者的亲睐。如：七格格：反向设计先行者。“七格格TOP潮店”是淘宝公认最火的女装店之一，但真正恐怖的，并不是它的销售额，而是它诡异之极的发展速度，以及代表未来的竞争模式。

店主曹青，网名“七格格”，女，1982年出生。2006年，毕业不久的曹青用4000元資金注册了网店，此后两三年一直处于玩票状态。2009年1月才升上皇冠，全职员工（下转第页）（上接第页）3人。到2009年底，网店一举变成了5皇冠，员工数超过100人，拥有全套电子管理系统、工业流水线，并注册了两个服装品牌。2009年，七格格销售额超过3000万元，预计今年会突破1.5亿。

这是淘宝有史以来发展最快、最成功的一个网店。不仅如此，淘宝网以外的购物网站，已经有5家在做“七格格”的代理，国外经销网站已经发展到欧美和日本等地。

短短一年，何以变化如此之大？七格格所有在售女装都是百分百的原创作品，拥有一支“15位年轻设计师+1位专职搭配师”的团队，规定每月最少推出100～150个新款，保证店铺内货品不少于500款。它有上万名忠实FANS，有很多QQ群。

每次要上新款的时候，七格格首先会将新款设计图上传到店铺上。比如准备上80款新装，会设计出200多款新款，让网友们投票评选，并在QQ群中讨论，最终选出大家普遍喜欢的款式进行修改，然后上传到网站，反复几个回合，最后上架、生产。

这完全颠覆了大牌设计师引领时尚潮流的传统模式。传统上是设计师关起门来，通过捕捉流行元素和自身灵感，决定下一个季度的款式设计，七格格的模式则反過来，消费者开始真正决定款式、时尚的走向。

它甚至颠覆了我们传统上对品牌的基本认知。众所周知，品牌是工业化时代的产物，传播需要时间的积累和积淀，需要不断向消费者进行传播。但互联网时代完全不一样了，双向沟通大幅度提升了品牌价值的累积速度，从默默无闻到淘宝女装品牌销售第4名，七格格仅仅用了半年多的时间。

近年来，在全球经济保持平稳增长和互联网宽带技术迅速普及的背景下，世界主要国家和地区的电子商务市场保持了高速增长态势。以美国为首的发达国家，仍然是世界电子商务的主力军；而中国等发展中国家电子商务异军突起，正成为国际电子商务市场的重要力量。现在这种方式也被引入网络购物中，一种新的网购模式C2B2D借此兴起。消费者在C2BD网站上发布自己的需求及预算，卖家可对此进行自由竞标，消费者再据竞标结果选择相应的卖家，不必像以往那样登录数家购物网站货比三家。当消费者提出的要求商家不能满足的时候，那么设计者就可以按照消费者的要求进行设计，设计出相应的方案。商家再来投标竞争，再由消费者选择合适的商家进行下一步合作。

五、结论

在讲个性化的今天，只要拥有庞大的消费者需求，一个好的商业模式，再配上以资金的翅膀，企业家和投资者共赢讲指日可待。通过C2B2D模式将消费者聚集起来并形成很大的粘性，不仅将消费者和企业，设计者连接起来，而且聚集一个庞大的客户需求群体，C2B2D这种电子商务模式无疑是顺应以消费者为导向的市场运营方向和需求，并将“消费者就是上帝”的理念充分诠释。C2B2D这种电子商务的模式将成为一条新的盈利出路，给企业带来进一步的信心。

参考文献：

[1]柴进栋.电子商务专业能力目标开发与人才培养模式研究[J]. 电子商务，2011（10）

[2]张法光.基于网络的高校电子商务专业大学生创业能力的培养[J]. 电子商务，2011（01）

[3]石长虹，胡将军，刘慧龙.课内课外、校内校外相结合，建立创新学习和自主学习的模式[J].科教文汇（上旬刊），2011（01）

（作者单位：浙江工业职业技术学院）