浅谈汽车商务课程开发

康静　张萌

摘 要：本文综合分析汽车商务涉及的职业岗位，对其能力要求进行了具体分析，从课程设置等方面，阐述了汽车商

务专业以职业能力为本位的课程体系构建。关键词：能力本位；汽车商务；课程体系

随着北京市对机动车实行限号政策，加之国内经济发展速度减缓，汽车维修 4s店从原来的靠销售赚取利润转到靠提升服务质量以提升企业利润。根据我系十三五规划目标，未来我们主要为北京市奥迪、宝马、奔驰等高端汽车品牌培养汽车商务技能人才。因此，我们应在汽车商务方向构建适合企业要求的课程体系，以保证能培养出符合企业要求的技能人才。

1 就业市场分析

本人负责我院汽车专业技师班就业分配工作，本年度共有 5个企业共需要 53名学生，其中 30名汽车商务岗位，约占 57%。因此，面对如此大量的用工需求，我们有充足的理由去开发汽车商务专业方向课程，以适应汽车后市场的人才需求。

2 课程体系的构建

2.1 职业领域和职业能力分析

以职业领域分析和职业能力分析为基础，汽车商务方向有销售顾问、维修服务顾问、保险理赔顾问、旧机动车评估、配件销售等岗位。

根据市场调研，对汽车商务方向进行职业能力分析，包括方法能力，专业能力和社会能力等三方面。方法能力包括掌握客户接待与沟通方法、制定工作计划等；专业能力包括掌握客户需求具有商品车辆展示解释能力、掌握销售技巧等；社会能力包括正确处理同事关系的能力、与小组成员合作沟通的能力等。

2.2 基于职业能力的典型工作任务分析

职业能力的构成是以岗位工作分析为基础的，所以在课程设置上要以工作任务引领课程内容，把职业能力知识整体贯穿在课程中。

在能力分析基础上，对销售岗位进行了典型工作任务分析。

2.3 基于职业能力本位实训场地建设

实施基于职业能力本位的课程体系关键之一还在于创设与之相适应的技能实践场景。我院已经与东风标致雪铁龙建立了汽车销售展厅和售后展厅，让学生在校内既能感受到真实生产企业的环境，为学生职业能力的培养提供了良好的硬件保障。

2.4 基于职业能力为本位的团队合作教学过程组织

团队合作的教学组织形式具有促进学生全面发展职业能力的特点。我将以 4-6人为一个工作小组，跟一对师傅学习一个学习情境，专业技能由企业指导师傅完成示范指导工作，理论学习与指导由专业教师完成，每个小组完成一个学习情境的学习后更换师傅学习下一个学习情境。在小组的合作学习中，为了培养学生在实际工作中与不同背景和性格的同事之间交流合作的能力，教师在分组的时候考虑学生性别、个性、背景、能力等在内的综合素质的差别做到了“组内异质、组间同质”。

2.5 突出学生综合职业能力的评价方法设计

课程评价采用形成性评价、终结性评价、职业素养评价相结合的综合评价方法，评价过程贯穿于整个学习任务的学习过程。课程形成性评价重点关注方案的制定、团队写作、对事情的专注等，课程终结性评价重点考查学生通过课程学习所具有的基本能力，主要采用笔试和大作业等形式。团队合作精神、能向小组成员介绍自己的工作方案、工作体会与改进设想 ；结合考勤情况、学习态度、组织管理能力考核等情况进行职业素养评价。

3 结束语

本文仅是本人在工作实践中对汽车商务方向专业建设的一点思考，不妥之处请大家指正。

参考文献：

[1]戴士弘 .职业教育课程教学改革 .北京：清华大学出版社，2009.

[2]李冬梅 .职业发展教育课程实践研究 .北京：科学技术出版社，2010.