浅析微博在企业品牌营销中的应用

摘要：互联网的迅速发展，带动了微博在广大民众中的影响力，因此，更多的商业价值正在被挖掘出来，也越来越受到大家的关注。微博在企业品牌营销中有着很多的优点，但在发展过程中也出现了一些问题，本文分析了微博在企业品牌营销中的优劣特点，并提出相应的应对措施。

关键词：微博；企业品牌；营销；策略

随着信息网络时代的到来，人们对网络的依赖和使用率越来越高，甚至达到了全民参与的程度，而微博则是其中一项重要内容。微博是目前为止，网络交流的主要形式之一，主要方式是通过发表微博，表达自己的观点，展示自己的生活等，微博成了人们获取信息的渠道之一，因此，微博的潜在商业利益也得到了大家的广泛认为，微博营销的战略思想已经被许多公司和企业所利用，而其中成功的案例也层出不穷。

一、微博在企业品牌营销中的应用现状

（一）品牌营销是什么

简单来讲，品牌营销就是企业将自己的产品进行包装或设定某种形象，通过多种方式，让消费者知晓并认可的一种方式。这样的方式要求，企业品牌必须具有过硬的质量，配套相应的服务，以得到消费者的认可。品牌营销的主要方式包括传统营销以及网络营销。传统营销主要是通过电视广告、大型促销活动以及公关工作等方式，而网络营销主要通过互联网媒介，建立网站，发布软、硬广告等方式。

（二）企业进行微博品牌营销的优点和缺点

1.企业进行微博品牌营销的优点

首先，是品牌营销互动性强。企业因为无法了解消费者的真实想法，对他们的需求难以把握，难以进行有效的沟通和互动，了解市场，顾客的反馈渠道也比较匮乏。虽然有些企业意识到这个问题，通过网络手段，在自己的网站上投放了多种广告，建立企业的网站和博客，但是这样单方面的广告和传播方式，并没有能够形成良性的反馈和改进循环。微博出现之后，企业就可以根据顾客在微博下的留言和评论，清楚地知道消费者使用产品之后的想法和意见，另一方面，如果出现问题，企业还可以及时地做出回应和解释，发布声明等，同时，根据这些意见和建议，改进企业的工作和产品的服务，使得企业的品牌形象在消费者心里是健康发展的。另外，微博的功能在于能够根据目标消费群体开展精准投放广告，例如某种人群会根据某个感兴趣的话题出现讨论，而这部分的人就成为了一个类型的消费者，根据他们的特点进行分析、归类，引导他们进行消费，投放相应的广告，消费者通过口耳相传，提高了产品的知名度，刺激了消费者的消费欲望。这样一来，就减少了大海捞针的高成本广告，能够实现利益的最大化。

2.企业进行微博品牌营销的缺点

第一，就是企业对于营销的控制力弱。虽然微博营销的形式让消费者和企业的距离缩短了，能够较好地宣传品牌形象。可是，因为自由言论的网络空间，也可能会让不怀好意的竞争对手通过微博散布不实的消息和论调。消费者无法辨别消息的真伪，负面消息很容易一传十、十传百，迅速蔓延。然而因为微博的更新迅速，越来越多的负面消息的解释工作得不到有力迅速的解决，则会对企业的形象和信誉造成巨大的影响，继而让企业产品的销量受影响。其次就是微博的虚假粉丝现象严重。企业为了生存和竞争，追求量而忽略了质，不惜购买粉丝，制造虚假的繁荣。这样一来，企业产品的目标定位将会被误导。其次，就是企业忽略和消费者的沟通。如果企业不能够在第一时间内对消费者的差评进行了解和沟通，及时解决消费者反馈的问题，可能会让消费者感到失望，放弃消费这个品牌，导致企业失去客户，降低市场竞争力。第三，就是企业只把微博视为发布信息的平台。如果单纯将微博作为发布信息的平台，将会导致缺乏互动和粉丝关注，所发布的信息也将没有商业价值。

二、应对微博在企业品牌营销中出现问题的措施

第一，可以利用微博宣传企业品牌的故事。如果企业品牌跟一个故事结合起来，从故事中宣传品牌的意义以及价值、理念等，就能够给消费者留下更深刻的印象。第二，通过微博打造企业CEO形象，公司有个性的CEO能够让消费者看到一个活生生的、真实存在的公司代表人，公司CEO无疑成为了公司的代言人，帮助公司在微博上进行宣传和交流，树立企业形象，增加客源。第三，利用微博品牌营销要注意表达的方式。硬广告会降低消费者的浏览欲望，而通过软广告，例如故事、幽默笑话、微信提示、生活常识等主题，吸引消费者的注意，并且在这些信息的中间加入一些品牌的推广和宣传，让消费者的抵触心理降低。第四，积极及时地与顾客互动。如果发现有负面影响，一定要第一时间出来解决问题，表现出企业有负责、有担当、快速处理解决问题的能力，让消费者看到企业的努力和形象。

结束语

当前，我国企业的微博品牌营销还不成熟，需要借鉴国内外优秀企业的经验。目前来看，微博品牌营销仍然能够在一定时期内具有较大影响力，企业应积极利用其优点，避开其缺点，不断提高自身的服务水平和产品的质量，才能真正提高企业的形象和市场竞争力。

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作者简介：

郝茹茜（1987.01- ），女，山西平遥，硕士研究生，助教，研究方向：广告。