MOOC在线培训平台试点项目实践与探索——以装置操作规范化作业培训项目为例

林　罡

（金陵石油化工有限责任公司教育培训中心，江苏　南京　210033）

MOOC在线培训平台试点项目实践与探索
——以装置操作规范化作业培训项目为例

林罡

（金陵石油化工有限责任公司教育培训中心，江苏南京210033）

本文结合中国石化MOOC在线培训项目试点工作的推进，以金陵石化装置操作规范化作业在线培训实践为例，就如何做好MOOC培训项目的开发和实施进行了一系列探索。

MOOC；在线培训；课程体系；课件开发

大型开放式网络课程（Massive Open Online Courses，以下简称“MOOC”）由于其多元化的资源、易于学用的课程、广泛的受众面和高度的参与自主性，逐渐成为当下颇受欢迎和推崇的在线培训方式。同时，MOOC也受到了中国石化远程培训的高度关注和大力推广，并组织了一系列试点工作。在这一契机下，金陵石化结合企业“三基”建设要求，开展了在线培训试点项目——装置操作规范化作业MOOC在线培训，收获了一定的效果，积累了成功经验。

1　培训项目的意义与目标

装置操作规范化作业培训项目，在企业落实“三基”工作的进程中，对于推进标准化班组、标准化现场和标准化岗位的“三标”建设，实现内部管理标准化、作业环境标准化和岗位操作标准化，进一步强化提升基层建设及完善和落实基层班组建设具有重要意义。结合炼化企业生产装置安稳常运行的实际，该项目选择了炼油运行二部的催化裂化和SZorb两套装置，并借助MOOC在线培训平台开展了一系列培训活动。

2　培训项目的开发

2.1成立课程开发工作团队

成立了由67人组成的课程开发工作团队，以一线操作人员为主，并让参加培训的学员从前期就介入到项目的开发工作中。具体包括：

课程设计师1名，由资深培训专家担任，负责项目的课程设计工作，包括项目策划、策略选择，特别是协调和组织，调动各方资源等；业务专家小组2名，由公司资深首席技师担任，在催化裂化工艺操作方面具有较深造诣；技术支持团队4名，由教培中心远程开发组教师担任，主要为课件开发人员答疑解惑，协助解决课件开发、MOOC平台使用中的问题，提供技术支持；课件责任人，在两套装置中各选择了5个班组，共计10个班组参与项目，将课件开发任务落实给班组，由各班组长作为课件开发的责任人，并对其进行月度绩效考核；课件开发与制作团队，要求每个班组至少5个人参与，共计50人组成课件开发团队，主要负责脚本撰写、素材收集和课件制作。

2.2课程设计

该项目共设计了10门课程和4个研讨课题。10门课程包括了5个模块、86个微课件，既有公共课程，又有与装置相对应的个性课程。4个研讨课题，每套装置完成2个课题。研讨课题的选取，也是紧密结合生产装置的要求，如环保、日效益、工艺参数控制等问题。下面以催化炼化装置的对答寻检要点课程为例，进行课程结构展示：

“三基”工作中，在强化基层建设，完善和落实岗位巡检检查制度方面，对巡检工作提出了六定巡检的要求。该课程共有十四章，前言、结尾各一章，中间的十二章对应了催化裂化装置巡检十二站的规范化要求，包含了38个微视频。前言部分，在视频中将该课程制作团队成员进行逐一展示后，由班长讲解课程概述和学习要求。每一章都分三个小节，以更为清晰地呈现巡检要点和操作示范。

2.3课件开发过程

共分为八个环节：

一是课程规划。确定了86个微课件和4个研讨题目。

二是动员和任务下达。进行了三次动员，并将任务正式下达给班组。

三是工作的对接与培训。对接和培训的效果直接关系到课件开发的质量。首先，举办了一期课件开发培训班，主要讲解课件开发的工具，使参与课件开发的人员基本掌握开发工作的要求。培训班结束后，项目组老师和课程设计人员一起，根据各班组接受的任务分别进行对接，并将课件开发工作纳入对班组长的月度绩效考核。

四是脚本撰写和素材搜集。负责课件开发的班组由三类人员组成：第一类是新入职的员工，主要负责现场素材的采集和课件制作工作，在照片和视频拍摄的构图、用光等方面表现出较高水准；第二类是工作5年以上的装置内操人员，主要负责脚本撰写；第三类是班组长、包括高级技师等具有多年经验的老师傅们，主要负责回答课件撰写中的一些疑问，把握内容的正确性。

五是脚本审核。班组完成脚本撰写后，由工区组织技术员进行审核。

六是课件制作。由教培中心的技术支持团队提供统一的模板，模板按不同类型课件分为三种，主要采取PPT动画、录屏、配音等简单易行的方式，以保证总体风格的一致性。制作过程中，由教培中心通过线上线下相结合的方式提供技术服务，统一包装和上传。

七是课件初审和互审。课件制作完成后,将课件上传至公司培训管理平台，组织班组之间进行互审。

八是课件终审。初、互审过的课件经修改和完善后，由人力资源处组织专家在培训管理平台完成终审。

2.4保障措施

一是建立例会和双周报制。在通报信息，协调相关事宜的同时，保证课件开发的进度和质量。二是时间、经费、设备等资源保障。在不影响生产的前提下，保证开发人员采集现场素材的时间，及时与教培中心沟通制作中的问题；投入经费新建了一个MOOC开发工作室，添置设备、设施。三是课程开发工作与绩效考核挂钩。工区将各班组课件开发的组织、进度、质量情况纳入绩效考核。同时，教培中心也给予一定的资金激励。四是实行班长工作责任制。责任制与考核结合，提高了班长的责任心，保证了项目的顺利推进。五是个人成长相关的政策支持。参与课件开发和制作可作为员工业绩，与金陵石化的评优、个人晋升等方面的政策相配套。

3　培训项目的组织实施

3.1MOOC小屋的路径设计

在MOOC小屋中，共设计了四条路径，分别为两条达标路径和两条提升路径。达标路径是规定的学习内容，提升路径是开展课题研讨。两条达标路径对应了两套不同的装置，学员任选其一。在两个月的时间里，每日学习一课，完成共计56个微课的学习。每月参加一次考试，共计两次考试。同样，两条提升路径也对应着两套不同的装置，为了降低课题研究的难度，把每个课题分解成四个微话题，每周完成一个微话题的讨论，每月完成一个课题的研究，要求在结束时，每名学员至少参与两个课题的研究。

3.2阶段性的运营方案

在运营方案中，共分为两个阶段。

第一阶段属于通用课程学习阶段，包括工艺、设备、HSE等现场规范化操作内容。课程学习完成后，组织第一次在线测试。为提高活动参与度，又同步设计了课题研讨活动，为了保证研讨效果，把课题分解为四个微话题，降低了研讨难度。微话题是通过MOOC平台，以作业的方式布置，每周完成一个。要求每名学员必须在平台上进行交流，每周以班组为单位进行总结，并安排工区的技术人员进行点评打分。每套装置中，得分最高的班组完成小结，按照项目的积分策略，给予其额外加分。全部微话题研讨结束后，将每个班组的得分进行累加，得分最高组负责课题报告的撰写并获得加分。

第二阶段是分装置学习。四周的学习结束后，组织第二次在线测试，并同步完成第二个课题的讨论。以往类似培训项目中的研讨，一般是5到6人一个课题组，参与人数较少。而现在通过MOOC平台，每名学员都参与了课题研讨，使平时不同工作时间、不同班组的成员能够有机会开展交流，便于集思广益、相互启发。此外，将课题分解成若干个微话题，有效降低了研讨难度，给学员指明研究课题、归纳问题的思路，更加深度地体验课题研究方法。将平时研讨的内容汇总成报告后，交由项目专家评定，减少了工作量，从而进一步保证评分的质量。最后，经过两个月的学习，每个学员将完成10门课程，86个课件的学习，形成四个课题报告。其中还包括活动方式，比如如何组织谋划等。

3.3多元化的运营策略

一是游戏化学习。例如，采用积分策略的排名，提高了从企业部门到工区、班组的关注度。学习的参与者都非常积极，想方设法地努力提升所在班组的积分，充分体现了集体荣誉感。二是竞赛PK。例如，由得分最高的班组获得撰写微话题小结和课题报告的资格。由此，将报告撰写资格升华为一种荣誉和机会，班组在撰写过程中会得到额外指导，收获更多的知识和技能，提升概括与写作的能力，体现出更大的激励效果。三是社群化学习。团队学习更有吸引力，提升了基层班组的学习文化，促进了班组文化的建设。

4　培训项目的经验与启示

4.1体系化的课程开发

试点项目是以规范化操作中最重要的知识和技能要求为出发点，初步构建了“三标”课程体系的雏形，后续还要不断地充实和完善。它不仅是一个培训项目，而且是按照“三标”的要求，结合现场装置规范化操作的主要内容进行的开发建设。形成体系的优势在于具有可重复性和推广性，在试点项目结束后，可经过进一步完善，形成该装置完整的、规范化操作的课程体系，也可在企业内部不同的运行部和班组之间进行复制和推广。

4.2坚持问题导向

该项目定位于装置标准化操作，要求学员学习和掌握规范化操作的内容。专家与设计人员在策划课程设计时，主要针对岗检中发现的问题，容易疏忽的地方，将可能影响装置安稳常运行的内容作为培训的重点，实现使参训学员从“会干”到“规范干”的转变。这不仅仅是MOOC应用的实践，更是以学员为中心的尝试。传统的培训项目往往是自上而下进行，培训者闭门造车，投入了巨大精力但不接地气，基层人员不愿意学。而这一试点项目的实践则是以研究基层操作人员如何按照“三标”的要求进行规范化操作为基准，以分析存在的不足为出发点。无论是课件开发者还是脚本撰写者，都清楚知晓自身的不足和最容易出现问题的盲点，充分关注了学员的体验，最大程度地调动了学员的参与感。力求让学员在参与开发以及随之开展的培训体验中，重构自身的知识和技能体系，成为“互联网+”下的一个成功范例。

4.3突出共创共享

课件开发工作是参与该项目培训的60个学员必须完成的规定动作。他们既是学习者，也是课件的开发者，更是创造者。如前文提到的装置内操人员，撰写脚本的过程就是将其6至7年的工作经验进行系统总结和提炼，实现从实践到理论的升华，并通过向前辈的进一步请教，得到更大的提升。课件开发阶段就是培训的开始，新入职员工在开发过程中，能够更加清楚地认识到自身在规范化操作中所存在的不足，从而增强学习效果。开发过程也营造了一个知识共享的平台，班组长和高级技师们无私地分享经验，实现了知识传承，体现了知识管理和共创的要求。

4.4打造企业学习生态圈

一方面，项目试点为MOOC这一新生事物做了极为有效的宣传。从无人知晓到参与人数倍增，随着培训活动的开展和推进，MOOC吸引了一大批学习者、期待者和关注者。得到了企业上下、不同工区、不同班组的广泛重视，影响力逐渐彰显。同时，也从基层为企业培养一批课程开发与制作人员，能够有效解决教培中心课件开发教师缺乏现场经验的瓶颈问题。

另一方面，助推企业学习生态圈的打造。在“互联网+”的今天，培训工作所面临的冲击，来源于学习技术的革新、组织变化，更来源于参与者个体的变化。90后的新一代多数是“互联网原住民”，比起以往任何一代人，其思维方式更多样，学习能力与对自我价值实现的渴望更强。他们的学习是即用即学，爱我所爱，爱我所需。由于90后能够把现实生活和虚拟世界有机地融入到学习和工作中，他们定将逐步成为企业主要的劳动力。MOOC试点项目的实施满足了在“互联网+”时代下一种新的学习生态圈的打造需求，这也将有助于推进其他试点项目的开展。

A Study on the Implementation of MOOC Online Training Trials — A Case Study of the Equipment Operation Standardization Training Project

Lin Gang
(Education and Training Center of Jinling Petrochemical Company, Nanjing, Jiangsu Province)

The paper looks at the implementation of MOOC online training trials in SINOPEC. Using the equipment operation standardization online training conducted by Jinling Petrochemical Company as the example, the paper explores the ways to effectively develop and implement MOOC training projects.

MOOC, online training, curriculum system, courseware development

2016-7-13。

林罡（1963—），男，吉林省长春人，毕业于华东理工大学，副教授。现任金陵石油化工有限责任公司教育培训中心主任兼党总支书记。电子邮箱：ling.jlsh@sinopec.com。