学生视角下高职辅导员工作提升路径

沈文明(常州信息职业技术学院　江苏常州　213164)



学生视角下高职辅导员工作提升路径

沈文明
(常州信息职业技术学院江苏常州213164)

摘要:目前学生肯定师生关系的重要性，但交流程度差异化凸显;学生发展需求多元化，但辅导分工有待提高;辅导员专业背景逐步弱化，但素质结构要求明确。为此，要提高辅导员工作质量和成效，可通过创设广泛多样化的师生交流机制，构建科学有效的辅导分工体系，加强辅导员素质结构的培养等途径予以改进。

关键词:学生视角;高职;辅导员

0　引言

完善高职辅导员业务素质和工作方法，加强辅导员队伍建设的质量，进一步提高辅导员工作质量，更好地服务于学生的成长成才，在学生的思想发展、学习能力、身心健康、就业服务等方面提供指导和帮助，一直是辅导员工作的主要内容和努力改进的方向，因为辅导员工作本质就是为学生服务，为学校的办学目的服务［1］。学生处于辅导员工作的中心位置，学生的利益诉求应该成为辅导员积极探索的领域，并作为提高辅导员工作成效的重要标准。为此，本研究从学生视角分析辅导员与学生之间的关系现状，以期在优化辅导员工作方面提供有益借鉴。

1　辅导员工作现状分析

1)学生肯定师生关系重要性，但交流程度差异化凸显。良好的师生关系有利于促进辅导员工作的顺利开展，也有利于促进学生的全面发展。在辅导员与大学生的互动关系上，有时间接触长、频率高、交流面广等特点。多数学生认为辅导员在大学中的教育指导作用重要，表示需要辅导员的引导和帮助，特别是在新事物的态度、人生规划、学业调整及就业方面的咨询时，辅导员的作用就更加明显。且从不同年级来看，高年级的学生比低年级的学生对辅导员的工作态度更为肯定，认可度在不断提高。

虽然学生对辅导员的作用是肯定的，但是其交流程度却呈现高低不一、差异化的显著特征，主要体现在学生干部与非学生干部上，前者大于后者。学生干部与辅导员的交流程度远比其他群体要高。学生干部经常和辅导员接触，就班级事务的管理、社团活动的运转、公寓问题的反馈等情况与辅导员相互讨论。这类学生更愿意与辅导员“打成一片”，更容易说出自己在大学生活学习中存在的困惑，也更容易与辅导员进行深层次的交流。相反，非学生干部学生中，只有极少数与辅导员接触较多。可见，学生干部的身份起了重要的作用，增加了学生与辅导员交流的机会与频率。换句话说，在一般情况下，辅导员与学生的交际面，很大程度上集中于担任相关职务的学生群体之中，普通学生很少进入辅导员的工作对象范畴。事实上，这种有“甄别身份”的交流方式，一方面是基于大规模学生管理的现实需要，方便垂直式管理，但同时，这也使很多普通学生需要关注的心理问题被忽视、冷落，本应努力解决的学生事务被排斥在辅导员的视野之外。

2)学生发展需求多元化，但辅导员分工有待提高。在整个大学生活中，学生在每个阶段所表现出的成长成才的需求是不一样的，不同的学生会有不同的问题，不同的年级面对的发展也有所差别。辅导员只有根据教育的规律和学生的切身利益诉求，才能有针对性、系统性地开展教育活动，保证其工作的成效性。如针对大学一年级新生的学习生活不适应、缺乏独立生活能力、缺乏独立规划学习能力、进入大学后奋斗目标不明确、不会安排个人学习与生活等问题，辅导员工作重点要围绕“大学生涯设计”而开展;对于大学二、三年级学生，辅导员工作重点是“学习目标引导”、“素质能力提升”及“就业指导”［2］。换言之，辅导员的工作内容应随着大学年级的不同而变化，对学生教育引导的目标不是单一的、固定不变化的，而是多元化的、动态发展的。

然而，目前像心理咨询、党团建设、就业指导、班级建设等方面的事务，学生往往直接和班主任或所在的公寓辅导员联系，由此造成两种现象，一是单个的辅导员忙于各种学生事务，效率低下;二是多种事务集于一身的辅导员，很难做到工作精细化、专业化，服务学生需求的质量难于得到保障。这也说明辅导员的专项工作并不为学生所知，学生对辅导员的整体认识只是一个宏观、模糊的概念，学生事务的处理往往需要通过其他途径“中转”才能找到相应的辅导员，这无疑为辅导员的工作效率和师生关系的建立大打折扣。

3)学生对辅导员专业背景关注度下降，但对其素质结构要求明确。在学生看来，辅导员是日常思想政治教育和管理工作的教师，是学习课堂之外的生活导师，而专业知识的学习和研究依赖于专业教师。因此，学生对辅导员的专业背景要求正在发生变化，多数学生认为自己所学专业与辅导员的专业背景没有较高的对应关系。他们认为辅导员工作的重要性主要在于做人做事的道理、人生成长中关键问题指导、就业创业指导、心理问题的疏导、思想政治教育、情感问题关怀及奖勤助贷补工作。

辅导员所开展的活动及工作内容较少由自己的专业化知识来支撑完成，因为大学生的事务管理是基础性工作［3］，因此辅导员本身的工作特性决定了学生对辅导员的专业背景没有特定的要求。但是，学生对辅导员的素质结构有着非常明确的想法及要求。学生普遍认为辅导员应该有认真负责的态度、亲和力、广博的知识，要能平等对待学生。学生对辅导员的角色期待表现为希望与辅导员是“朋友”关系，其次辅导员才是“教育者”角色。从这些要求和期待中可以看出，学生希望个体能够得到尊重，从而建立起良好的师生关系，形成融洽的校园气氛，而不希望自己成为被管理的对象，并处于支配、被动的关系之中。

2　思考与提升路径分析

我国高等教育正逐步向内涵式发展推进。提高人才培养质量不仅需要关注学生专业学习的质量，同时也要建立起服务学生课堂之外的高水平辅导员队伍，立足学生的需求，从学生角度出发，真正发挥辅导员的辅导教育作用，促进学生的发展。

1)创设广泛多样化的师生交流机制。学生对辅导员的观念认识和行为评价源于日常交流的频次和深度。辅导员与学生之间多方面、多层次的接触和交流，是有力提高辅导员工作质量的重要途径，也是使辅导员在学生心中架构起学习生活指导者角色的根本方法。因此，在辅导员与学生干部保持良好互动的前提下，还应进一步加强与非学生干部的沟通交流，运用多种方式，通过传统接触与网络新媒体的平台，加强学生对辅导员的工作范围和具体内容的了解，营造轻松自由的师生环境，从而使学生更主动、更方便地与辅导员建立联系。

从学校方面来说，应从大学新生入学起，加强学生对辅导员的全面认识，可以在开学之初向学生专门介绍辅导员工作，说明学生在需要指导时，如何与辅导员保持良好的沟通，以及沟通的途径和方法等。同时，在学生经常出入的场所宣传辅导员的职责范围，如二级学院(系部)、公寓大厅等，张贴起必要的辅导员告知栏及联系方式。从辅导员自身来说，要将辅导员的工作对象从学生干部的群体转向更加广泛的、非学生干部的学生，由单一的群体向多样化的群体推进，以学生发展的整体性、全局性目标出发，建立起广泛的师生关系辐射圈，提高师生接触面的广度，从而为获知更多的学生成长性需求信息和架构畅通无阻的师生互动提供基础。另外，辅导员还应积极融入学生的生活，主动下宿舍、进课堂，并通过一系列大学校园活动，增进与学生的交流。

2)构建科学有效的辅导分工体系。学生在不断深化对辅导员认识的同时，学校也要逐步建构分工合理、专项分明的辅导员服务体系。学生的多元化发展需求客观存在，辅导员的服务能力与水平也要随之提高，要加强其业务素质能力，积极区分和应对不同学生的诉求，满足当前不同学生发展的要求。辅导员分工体系要根据学生在校期间从开学到毕业的所有阶段进行整体规划，对现在每个阶段存在的或可能出现的问题进行归类与编排，相同需求的发展问题可以合并，不同的需求分设处理，最终形成多层次、多属性的学生发展需求“分布图”，并以此为基础，依据现在辅导员的专业特点及研究方向，将辅导员的专项工作与学生需求“分布图”无缝分层对接，使每位辅导员都能形成自己独特的学生事务管理模式。

此外，需要注意的是，服务分工体系并不是脱离整体学生工作事务环境，只从事唯一的学生事务，而全然不关注其他学生事务的发展，不考虑部分与全部事务的联系，不了解学生事务的所有政策制度。在对学生事务需求全面把握、全面认识的前提下，要有针对性地集中力量去谋划辅导员的分工体系。

3)加强辅导员素质结构的培养。学生对学校及教师的评价来自于教育教学中的实际师生互动体验。作为与学生接触时间最多、跨度最长的大学教师群体，辅导员的工作态度和行为方式对学生发展的影响也是最深的。大学生是心智相对成熟的个体，他们有自己评判事物的标准和价值观，可以说，辅导员不合理、不正确的态度及行为会引起学生的负面情绪，不利于师生关系的建立，不利于辅导员发挥引导教育作用，进而影响学生的个体发展。

因此，要重视辅导员的师德建设，加强素质结构的培养。首先，从选聘辅导员的环节来看，可淡化辅导员毕业时的专业背景，扩大选聘辅导员的对象范围，不再局限于思想政治教育、教育、心理学类专业，而应该运用多种方式重点考查选聘对象的基本素质，对学生问题的互动情感表现，特别是对待学生事务的态度和价值观。其次，要重视学生对辅导员的师德评价，可以每学期或每学年进行一次对辅导员的考核，倾听学生对辅导员的心声，把握学生的利益诉求，收集学生对辅导员的期望信息，然后将这些信息转化为对辅导员工作的要求。此外，学校要营造良好的师德师风氛围，从社会民族责任和学生全面发展的高度，自上而下，形成一种具有理想信念、师德高尚的教师文化，将对学生负责、尊重学生、促进学生发展等教育目标内化为辅导员的自觉行为。

3　结束语

当学生遇到学习生活诸多问题困惑时，学生需要得到及时、有效的指导意见和人文情感关怀，来调适自我不能解决的波动情绪，化解负面影响的不利因素，从而找到正确、积极的解决问题的方法。作为与学生接触最多的教师群体，辅导员要全面关注学生集中反映的诉求，并强化自身的素质结构，引导、协助地促进学生的全面发展。

参考文献:

［1］张达.辅导员与学生之间交流的角色定位［J］.黑龙江高教研究，2007(4):118-119.

［2］鲁宇红.加强高校辅导员工作专业化建设的思考［J］.江苏高教，2009(4):116-117.

［3］方宏建，等.论高校辅导员的工作内容和实现方式［J］.中国高等教育，2009(10):17-18.

Improving Counselors＇Work Path From Student＇s Perspective in Higher Vocational Colleges

SHEN Wenming
(Changzhou College of Information Technology，Changzhou 213164，China)

Abstract:Based on students＇perspective，this paper shows that students have recognized the importance of the relationship between teachers and students，but differentiation in the degree of communication has become more prominent.Face the diversified demands of students＇development，the labor division of the counselors needs to be improved.The professional background of the counselors is gradually weakened，but the requirements for the counselors＇quality structure are clear.Therefore，to improve the quality and effectiveness of college counselors＇work，it is important to establish an exchange mechanism between teachers and students，build a scientific and effective system for the labor division and strengthen the cultivation of counselors ＇quality structure.

Key words:students＇perspective;higher vocational colleges;counselor

作者简介:沈文明(1984-)，男，助教，硕士，主要研究方向:高教研究、学生思想教育研究

收稿日期:2015-11-10

中图分类号:G 715.1

文献标志码:A

文章编号:1672-2434(2016)01-0076-03