浅谈如何提高新闻采访质量

樊璐瑶

浅谈如何提高新闻采访质量

樊璐瑶

如何提高新闻采访质量，是现代电视记者需要深入思考的问题之一。主要提出几个提升新闻采访质量的策略，并指出应该注意的事项。

新闻采访；采访质量；提问方式；策略

[作 者]樊璐瑶，郑州工商学院。

新闻资讯在信息时代关系到社会生活和生产的方方面面,新闻采访工作的质量直接影响到新闻的产出质量,更关系到新闻信息的传播特性。如何提高新闻采访质量,是现代电视记者需要深入思考的问题之一。本文主要提出几个提升新闻采访质量的策略,并指出应该注意的事项。

一、有备而访，做好采访事前准备

（一）了解对方，有的放矢

美国著名记者麦克逊曾说:“在我将要去谒见某一要人以前,我早已熟悉关于这一位要人的一切了。”采访的事前准备对于采访的顺利进行、新闻素材的顺利获取以及新闻最后的产出有着重要的决定作用。新闻采访之前的准备工作十分重要,一方面,详尽的事前调查准备工作可以让记者更清楚被采访者的相关信息,例如职位、年纪、生活背景等,掌握这些资料信息,能够让记者在采访过程中更有方向性地去揣摩对象的心理,采访问题、提问方式也更加容易打动被采访对象,从而有助于记者获取到相关的新闻素材。另一方面,通过详尽的采访准备,会让记者的采访工作更加专业,让被采访者感觉到记者的真诚,迅速取得被采访者的信任,进一步拉近采访过程中双方的心理距离,继而提升采访效率,提升采访质量。

新闻采访工作的准备工作可以概括为对采访对象的科学分类,对采访者的分类主要目的是为了进一步归纳被采访者的心理特点。分类的内容主要包含有:

一是对采访对象的社会地位以及职业的区分。一般来说,知名人士或者是社会上层人士比较注重时间与效率,采访通常需要提前准备和预约,应该理顺采访思路,形成层次分明的采访流程。而对于普通民众,则需要尽量减少书面语言或者官方语言的使用,采用较为平易近人的方式与他们平等交流,并尽可能地简化问题。

二是对被采访者的表达能力的区分。对于健谈的对象,应该尽量做到采访问题的精准性,避免在短时间内的跑题或者偏题;对于不健谈的对象,采访过程应该循循善诱,让他们慢慢地表达自己的观点。

三是对被采访者的人物性格的区分。俗话说“千人千面”,采访对象也各有性格,只有敏锐地把握他们的性格,找到相应的相处方式,才能尽快地进入他们的内心世界,采访到深度的新闻内容。

（二）维持良好的采访形象

采访实际上是一种互动的人际关系,采访者与被采访者通常是相互陌生的,但采访者想要进一步地消除掉采访双方的隔阂感,需要维持好自身的采访形象。对于新闻记者而言,采访形象的维持包含以下几个方面:

一方面,记者在执行新闻采访的过程中需要保证自身装束与采访环境的相适应。例如在采访官员、企业高层人士时,一定要着正装以表示正视,并突出职业感;而在进行随机民众采访时,则应该着较为日常休闲的服装,深入群众,消除隔阂。当然,作为采访人员,首先必须要保证自己的容貌整洁干净,在受访者的心中树立良好的个人形象,建立起安全感。

另一方面,记者在执行新闻采访的过程中需要突显自己的职业性,不管是针对何种受访者,记者在这个过程中都要突出记者对新闻素材的敏锐性,表现良好的职业素养,对于每一个问题以及每一个应对不能随心所欲,是具有一定的职业性的,以此来保证采访过程中的专业性,避免拖沓的采访过程。

二、采访中的几种提问方式

要想使采访报道变得生动形象,在采访过程中,记者对新闻中一些闪光细节的挖掘就显得非常重要。而针对受访者的不同身份,记者必须要采取不同的提问方法应对不同的受访对象,以达到预期的采访效果。以下简要介绍几种采访的提问方式。

（一）直接式提问

直接式提问是新闻采访中最为快速的提问方式,记者通过对相关资料的调查和准备工作,在采访过程中,直接提出各种问题让受访者回答。通常来说,直接式提问的受访对象必须是具备一定的知识水平,必须具备良好的思维能力和表达能力,例如一些官方发言人、企业发言人,他们接受过职业化的训练,能够在短时间内快速地分析记者提出的问题,并根据实际情况进行回答,有效提升采访效率。或者是记者十分熟悉、了解的名人,采访双方毫无陌生感,在采访过程中,采访者即便没有去铺垫语境来构造一个适合采访的对话环境,受访者也能够迅速明白采访记者的采访意图,并给出应答。

（二）引发式提问

引发式提问是一种循序渐进的提问方式,其提问的内容都是具有一定的层次性,一般是由表及里的递进关系。引发式提问主要针对对于采访有抵触、不善言谈或者是不愿意透露更多的受访者,因为这类人群对于采访者的陌生感觉强烈,对于采访的内容具有一定的保护意识,他们往往需要一个心理转变和适应的过程,才能够进一步地去回答记者的问题。在这种前提下,记者首先需要做到的是获取到受访者的信任,消除他们对记者的潜在戒备,营造轻松的聊天氛围,继而引到正题上。例如在采访某些交通事故处理过程中,记者不能够一开始就利用尖锐的题目来进行提问,极其容易刺激他们,继而导致他们拒绝回答问题。一般应该先从犯罪嫌疑人的心理情绪的问答作为铺垫,让他们的情绪渐渐平和下来,一步步采用引导启发式的提问,把大问题转化为许多小问题,有方向地提问,使被采访对象逐步地放松心态,渐入佳境,使其达到预期的采访效果。

（三）擒纵式提问

邵飘萍在《实际应用新闻学》中写道:“外交记者之访问,最希望其人之健谈,但具体问题,外交记者不可不预行设定,至谈话时乃用擒纵之方法。”他所写的“擒纵”式提问,实际上就是指记者在采访过程中对受访对象实际心理的捕捉。即便是做足了事前的准备,在采访的过程中仍旧会出现突然的因素打乱采访的节奏,或者是受访人的心理发生了微妙的变化,使得采访并没有按照想象中的流程进行。在这种时刻,记者就需要采用“擒纵”的方法,仔细观察受访者在采访过程中微小的动作、表情,快速解析他们的心理变化。当采访对象想要刻意转移话题来逃避回答时,记者应该要采取“擒”的提问方式,设法控制住采访话题,将受访者拉回到预先的策划节奏中来进行。当采访对象对于采访问题直接避开,十题答一题的时候,记者应该设法营造更好的采访气氛,采取“纵”的提问方式,采用迂回曲线的提问策略,由甲及乙,由乙及丙逐步让受访者回应自己真正的问题。

从以上的论述中我们可以清晰地看出,新闻工作者在做采访时,如果想让受访者克服心理障碍、敞开心扉,借助心理会谈技巧是十分必要也是十分有效的,而这一点也已经为中外很多著名记者和主持人的成功经历所证实。

三、采访中的注意事项

（一）避免急于求成

采访者在接到采访任务时,应该要冷静沉着地进行思考,避免急于求成的采访心理。虽然新闻采访通常具有一定的时间限制,记者需要在较短的交谈中找出关键的新闻点,存在一定时间性的挑战。虽然新闻采访本身具有一定的目的性,但采访所获取到的新闻信息并不是指定的,在新闻采访过程中往往会出现意想不到的新闻素材同时被捕捉到,也就是新闻采访是具有方向性,但绝非具有唯一性。实际上这种规律是符合社会交往的基本定律,采访的社交交往过程,往往是一个层层推进的过程,在这个过程中,有可能随着受访者心理状态的改变出现新闻点的不同。在采访过程中宜采用层层渗透、潜移默化的采访方法,虽然看似迂回,但“对付”那些“棘手”的采访对象,却是最为行之有效的。

（二）避免过于主观性的“强问”

采访往往是为了为一系列的新闻现象提供论据,采访到的新闻点往往只是新闻的辅助支撑,并不是支撑新闻的全部。记者接到的采访任务往往是不具备绝对的新闻论点的,也就是说在受访者的回答有可能转变采访任务的思路。因此,在采访过程中,记者不能够以自己主观的思想引导采访,记者本身的主观并不能够代表新闻本身,如果“强问”,甚至极有可能惹怒受访者,让他们的心理出现波动,甚至拒绝交谈。基于此,记者在接受采访任务的时候,首先不能根据自己的主观去策划采访,其次是在采访过程中应该因势利导地做些工作,平和稳定其不安情绪,慢慢地切入其心理,解除采访对象的心理戒备,使采访对象情绪“放松”,可以在闲聊中有意无意地问上几个想问的问题;一同散步或一同劳动时采访;顺从采访对象不过分的要求,如吸烟、开窗等。记者自己的情绪一定要放轻松,不骄不躁,说话要平缓、谦虚,切忌“霸王硬上弓”式的蛮横口吻,不要强行逼问。

（三）避免采访内容主题化

新闻是对最新实时信息的报道,先有事实,而后才有新闻。采访的“主题化”实际上就是以报道新闻为主要目的地去采访寻找例子,存在一定的动机性,是为了证实记者自己的想法而去采访。虽然新闻采访活动中记者把握着对话与访谈的主导地位,在采访之初已经对事件有所了解,形成采访思路和策略后再执行采访任务,这种事前准备无可厚非。需要注意的是,在采访过程中,不能够被提前的策略所主导,而应该保证采访过程中的主题相对多元化,增强自身对突发情况的应变力,这样才能够把握好每一次采访活动,并有效提升新闻采访的有效性,同时还能够进一步提高自己的综合素质。

四、结语

新闻报道需要保证信息的公正性与倾向性的统一,新闻采访作为获取新闻信息强有力的方式和渠道,新闻采访的质量将会直接影响到新闻的产出质量。作为一名采访记者,我们应该做好事先的采访准备,先期了解相关资料,形成一个大概的采访思路,再去执行采访。在采访过程中,我们应该根据采访对象的不同社会地位、职业以及知识水平来合理地选择提问方式。但在双方的交流过程中,不能够先入为主,被思维定式引导,而应该保持更加开放的心态进行采访。

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