高校辅导员谈心工作方法运用实效性研究

黄　蔚

(岭南师范学院 教育科学学院，广东 湛江　524048)



高校辅导员谈心工作方法运用实效性研究

黄蔚

(岭南师范学院 教育科学学院，广东 湛江524048)

摘要：高校辅导员是大学生思想政治教育工作者当中与学生接触最密切的群体，为了深入了解大学生的实际情况和成长需求，和学生谈心是一种较为常见的教育方式。因此，合理运用科学有效的工作方法开展谈心工作，有的放矢地对学生在学业、心理、生活、职业发展等方面给予指导和建议，对于培养大学生正确的世界观、人生观和价值观有重要作用，有助于高校育人工作的顺利开展。在结合目前高校辅导员开展谈心工作现状和本人的相关工作实践的基础上，从与学生进行谈心之前的准备、谈心过程中运用的语言艺术和技巧，以及谈心之后的总结几个方面进行分析，旨在对高校辅导员的谈心工作有所帮助和启发，增强高校辅导员进行大学生思想政治教育和学生日常管理工作的实效性。

关键词：高校辅导员；谈心工作；大学生；思想政治教育

本文引用格式：黄蔚.高校辅导员谈心工作方法运用实效性研究[J].重庆与世界，2016(2):60-63.

Citation format:HUANG Wei.On Study of Effectiveness of Talk Education of College Counselors[J].The World and Chongqing, 2016(2):60-63.

高校辅导员作为大学生思想政治教育队伍中的重要成员，是学生管理的一线工作者，是和大学生联系最为密切的群体，肩负着引导大学生健康成长的责任。当前处于社会大变革时期，大学生的思想和心理都受到了不同程度的影响，产生不少变化。高校辅导员只有增强和学生之间的日常交流，才能掌握他们的思想动态，才能有针对性地进行管理和教育，有效地帮助他们解决学习、生活、情感等方面的问题。谈心工作是高校辅导员进行大学生思想政治教育的重要途径和必要手段，开展持久有效的谈心工作，对大学生的心理健康发展有深刻影响。这项工作看似简单，实则交叉了多个学科，是一个复杂的系统过程。就目前高校辅导员开展谈心工作的现状来看，仍存在一定不足之处，这要求高校辅导员对谈心工作予以重视，做好充分准备，不断思考与总结、探索新的工作方法，拓宽谈心工作的渠道，丰富大学生思想政治教育的工作思路。

一、谈心前做好准备

和学生谈心，不能随心所欲，漫无边际。一次有艺术的谈心，离不开充分的准备，这样才能收放自如，柔韧有余，达到令人满意的效果。在和学生谈心前，认真地做好准备工作，能够使谈心工作更具有针对性。对谈心对象的情况了解和掌握之后，要确立谈心目标和解决问题的思路与方法，明确谈心的主题，根据谈心对象的不同特点，制定和实施因人而异的谈心方案，避免出现找不准重点，影响想表达内容的问题。凡事预则立，不预则废，经过精心准备的谈话和没有准备的谈心，效果是完全不同的。高校辅导员应从以下几个方面来做好谈心的准备工作：

1.充分了解谈心对象，掌握学生实际情况

每个学生都是独立的个体，各不相同。高校辅导员不仅要清楚谈心对象的姓名、班级和在校表现等信息，诸如谈心对象的健康状况、过往的经历、年龄等都要考虑在内。比如，有的学生年龄在同年级的学生当中偏大，也许是因为高考失败，有过复读的经历；有的学生从小成长在家教严格的家庭，表现优秀但可能自尊心较强，容易压抑自己，对刺激其自尊心的话语反应强烈；有的学生家境贫困，兄弟姐妹众多且家里劳动力不足，则容易产生自卑和缺爱的心理。

2.提前明确谈心目的，抓住合适谈心时机

在和学生谈心之前，辅导员要明确谈心的目的，以便使谈心有确定的主题和目标，使这项工作更具针对性。在对谈心对象的实际情况有了充分了解的基础上，可以摸清谈心对象的性格爱好、优点缺点以及不可触碰的“雷区”，有利于从实际出发，共同探讨如何解决问题。辅导员提前明确“为什么要进行这次谈心”“该怎么去谈”“针对这个学生我用什么方法谈比较有效”，才能对症下药。同时，辅导员要善于抓住合适的谈心时机。比如，自身和学生的情绪状态都会对整个谈心产生影响，有的谈心是批评型，有的谈心是表扬型；当一个人心情愉悦时，心态相对开放和包容，更能够接受批评教育；反之，当一个人心情压抑或者烦躁时，则不愿意向他人吐露心迹，也不容易接受他人的意见和建议；并且，辅导员自身的情绪好坏也影响着和学生沟通交流的效果。因此，善于抓住良好的谈心时机十分重要。

3.针对谈心对象特点，安排适宜谈心地点

当代大学生一大部分出生在独生子女家庭，从小在长辈的呵护下长大；即使是多个子女的家庭，物质条件也比以往要丰裕许多。在这种成长环境之下，当代大学生普遍存在个性强、自尊心强，心理承受能力较弱的情况。辅导员要注意保护好学生的自尊心，熟悉自己学生的性格特点，安排一个适宜的谈心地点。场地的选择，是谈心能否成功的客观条件之一，一个安全、舒适的谈心地点，可以保护学生的自尊心不受伤害，还能促使学生对辅导员敞开心扉。不管是批评、安抚还是说服，辅导员应尽量避免在公众场合和众目睽睽的的环境下和学生谈心，而是找一个让学生有安全感的地方，方便说话的地方。比如有关生活问题，可以选择学生宿舍、校园小道等来开展谈心工作；相反，如果是有关严肃的问题，比如工作、学习等，则应该在办公室或者会议室来谈，引起学生的重视。

二、善于运用谈心艺术与技巧

开展谈心工作的目的，在于通过沟通解决问题。同一句话，用不同的语气和方式讲出来，效果完全不同，如何运用谈心语言艺术和技巧，对于谈心工作的效果影响显著。一次好的谈心，对学生在日后的思想会产生深远影响。作为高校思想政治教育工作者，辅导员应该对谈心的艺术和技巧有所研究和掌握，促进工作的顺利开展。

1.丰富谈心形式，构建两个结合

高校辅导员进行谈心的目的在于掌握学生的思想状况，通过和学生谈心能够从学生的口中得到最确切的答案，从而让学生管理工作能够高效顺利与有条不紊地进行。基于这种目的，辅导员要在谈心的形式上做好功课,做到两个结合：第一，集体谈心和个人谈心相结合。由于辅导员管理整个年级，学生人数众多，为了提高工作效率和掌握学生最新思想动态，集体谈心是不可或缺的一个手段。在集体谈心的过程中，学生的相关问题能够得以凸显，由于学生不是单独一个人，在心理上的防线会降低，更容易说出实情。但如果辅导员想要深入了解事情原委，则需要开展个人谈心，从中获取更多的信息。在集体谈心时，辅导员要懂得体察学生，如果发现有学生欲言又止的情况，则有可能另有隐情，是因为碍于场合不好意思提出，但内心渴望得到帮助。这时，辅导员应当在事后另外安排时间和该学生个人谈心，倾听学生的心声。第二，面对面谈心与其他方式谈心相结合。谈话的形式除了面对面进行交流，辅导员还可以另辟蹊径，比如网络谈话、书面谈话等等。随着网络媒体日益强大，许多大学生都会使用QQ、微信、微博、飞信等社交工具，辅导员可以利用这些快捷方便的通讯方式，甚至和学生用书信进行交流，形成一个全方位的谈话平台。

2.保证谈心时间，掌控谈心局面

首先，要掌控谈心局面。辅导员进行谈心之前，要摸清学生的心理和个性特征，明确谈心的目的， 提前做好准备：要谈哪些方面；要解决什么问题；什么该谈，谈到什么程度；什么不该谈。如果不明确以上要素，则很容易被学生“牵着鼻子走”，失去谈心的主导权。学生在谈心中也能够感受到辅导员对此次谈心的重视，从而对辅导员提出的建议记在心上。其次，要把握谈心时间。谈心的时间过长或过短都不可取。如果谈心时间过长，则可能偏离主题，把谈心变成了拉家常；如果谈心时间过短，则无法深入了解，不利于帮助学生解决问题。

3.丰富语言风格，讲究谈心艺术

一个人的语言风格往往是打上了明显的个人烙印，但作为高校辅导员，面对性格各异的大学生，必须根据学生的特点来决定自己谈心时的语言风格，好比扮演一个演员。比如，面对个性较强的学生，应循循善诱，可先谈及他们所感兴趣的话题，打开话匣子之后，再将内容引导到正题上来，在这个基础上对其进行启发；而面对频繁违纪、自律性差的学生，则应严肃恳切，注重逻辑，在谈心时使用严厉的话语让学生意识到事态的严重性和纪律的严格要求，同时使用少许安抚性的话语，让学生学会体谅与理解老师的一番苦心。整个谈心涉及到语言学、心理学、管理学、教育学等多个学科，辅导员应该使谈心更富有艺术性，能够让学生有所启发，有所激励，学习到辅导员身上的优秀品质。这需要辅导员在日后的工作中不断领悟。

三、谈心后做好总结，落实“三个及时”

1.及时做好谈心记录和资料整理

辅导员和学生谈心结束后，应及时做好详尽的谈心记录，包括谈心时间、地点、学生个人基本信息、谈心内容、主要问题、解决思路以及谈心结果等，甚至在谈之前，经过学生的同意之后，适当做好笔录，等谈心结束后再做梳理。通过谈心记录，辅导员能够从中总结出谈心的不足之处，从而在日后不断改进和完善。与此同时，关于学生的个人资料，例如档案、成绩、病例等，都应及时归档与备案，以免丢失和泄露学生隐私，其他情况有需要的时候还能补充和利用。

2.及时做好谈心总结

开展富有成效的工作，要求工作者善于做好总结，通过总结来肯定成绩和分析不足，得出经验教训，并摸索出一定的发展规律，指导下一阶段的工作。谈心工作同样如此。通过对每次谈心的总结，辅导员能够找出自己的优势与不足，同时将学生提出的问题和自己提供的解决方法进行分类、汇总，有利于总结出一套具有个人特色的谈心工作方法，积累学生日常管理工作的经验。

3.及时做好反馈跟踪

一次成功的谈心能够对学生产生积极深远的影响，启发学生从正确的角度看待问题，用正确的手段解决问题，但辅导员不能抱有仅仅通过一次谈心就能解决学生所有问题的侥幸心理，还要及时做好反馈跟踪。一方面，把谈话对象的家长、同学、老师、院领导反馈的信息加以整理，与谈话记录、谈话总结汇总到一起形成一份完整详实的保存资料。如果发现学生有严重的心理问题，需要跟院领导和学生处汇报。另一方面，一次成功的谈心虽然对学生有积极影响，但不一定能持续发挥作用，因此辅导员要对谈心对象进行跟踪，经常性地开展谈心工作，适时强化谈心教育，鼓励学生正确看待问题，往良性方面发展。

四、结语

中共中央、 国务院关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》( 中发[2004]16 号) 中指出:开展深入细致的思想政治工作和心理健康教育， 要结合大学生实际， 广泛深入开展谈心活动， 有针对性地帮助大学生处理好学习成才、择业交友、健康生活等方面的具体问题，提高思想认识和精神境界。谈心工作，对于促进师生相互理解、了解学生心理、帮助学生解决困难和问题有重要意义。高校辅导员应不断优化谈心技巧和谈心方式，做到寓教于谈，把大学生思想政治教育工作深入到学生的内心。同时，高校应重视辅导员的谈心工作，建立高校辅导员谈心工作制度，是谈心工作更加系统化和规范化。此外，根据教育部日前公布的《普通高等学校辅导员队伍建设规定》的修订情况，要求各高校负责对本校辅导员的系统培训，每年开展不少于4次的校级培训。谈心谈话是辅导员职业技能之一，高校可结合最新要求，组织辅导员进行谈心工作培训，增强辅导员的业务能力。总之， 谈心工作是高校辅导员开展大学生思想政治教育的重要手段，能够引领大学生树立正确的价值观、人生观和世界观。高校辅导员应重视理论学习，丰富自身的知识体系，在谈心工作上做进一步的实践与探索，不断创新，增强高校育人工作的实效性。

参考文献：

[1]汪志评.浅谈高校辅导员谈心工作[J].长沙铁道学院学报(社会科学版),2013(3).

[2]张春伟.高校辅导员谈心谈话工作研究与实践[J].沈阳大学学报(社会科学版),2013(10).

[3]詹伟峰.高校辅导员谈心工作实施效果调查研究——以厦门大学为例[J].科教导刊,2012(3).

[4]孔倩.浅谈新时期下建立健全高校辅导员谈话机制[J].济南职业学院学报,2011(12).

[5]卢子华.浅谈“集体谈心活动”在班级学生管理工作中的重要性[J].九江职业技术学院学报，2011(2).

(责任编辑张佑法)

作者简介：黄蔚( 1991—)，女，硕士，研究方向：大学生思想政治教育。

doi：10.13769/j.cnki.cn50-1011/d.2016.02.013

中图分类号：G641

文献标识码：A

文章编号：1007-7111(2016)02-0060-04

On Study of Effectiveness of Talk Education of College Counselors

HUANG Wei

(College of Educational Science, Lingnan Normal University, Zhanjiang 524048, China)

Abstract:To college students, college counselors are the closest advisors among the college students’ ideological and political education workers. In order to understand the actual situation of college students and their growth needs, one of the common educational methods is talking with students. Thus, using a reasonable, fair and effective method to carry out talk education and providing targeted advice and guidance to college students plays a significant role in building college students’ correct outlook on life, value and the world as well as training their healthy psychological quality, forming good character. On the basic of status quo of talk education, we analyzed from three aspects:preparatory work of talk education, language arts of talk education, work summary of talk education in order to inspire college counselors and heighten the effectiveness of talk education and college students’ management.

Key words:college counselors; talk education; college student; ideological and political education