Interlib系统下公共图书馆采编业务外包服务利弊分析

李　秀

(河南省濮阳市图书馆，河南 濮阳 457000)



Interlib系统下公共图书馆采编业务外包服务利弊分析

李秀

(河南省濮阳市图书馆，河南 濮阳 457000)

摘要：以濮阳市图书馆为例，分析了图书馆采编业务外包的优点和缺点，对如何解决在Interlib系统下采编业务外包出现的问题进行探讨，并提出解决措施。

关键词：Interlib 系统；采编业务外包；利弊分析；解决措施

随着网络技术的更新和信息资源的数字化，公共图书馆的社会职能和为读者提供的服务形式也在发生着变化。公共图书馆文献信息管理逐渐呈现标准化、格式化和开放化的特点，并逐渐发展成了为读者提供集群化管理、联合服务的模式。

为了不断完善公共图书馆为读者服务的模式，更加合理地为读者配置各种文献资源，强化公共图书馆为读者服务的职能，为读者提供更加便捷、高效的服务,濮阳市图书馆于2015年1月弃用原来的IIALSII自动化集成系统，正式使用Interlib图书馆集群自动化管理系统。

1Interlib图书馆集群自动化管理系统简介

Interlib图书馆集群自动化管理系统(简称Interlib系统)是广州图创计算机软件开发有限公司开发研制的新一代文献信息管理系统。该系统采用B/S模式，以及开放的多层结构体系，基于Internet实现了传统业务管理与数字资源管理的结合。Interlib系统的各项功能在同一操作界面中显示，如采访、编目、典藏、流通、期刊、系统管理、特色功能和WEBOPAC等功能，直接点击鼠标即可自由切换。同时，技术部可以根据每个馆员的工作需求设置不同的工作权限，防止个别工作人员因为错误操作而导致数据流失，同时也使工作人员的操作界面更加清晰简单。

Interlib系统采用多分馆模式，分馆无须安装专用的软件程序，通过网络即可访问中心馆服务器，实现了多馆联合编目。同时，该系统提供外部数据接收功能，通过编目下拉菜单中的外部数据接收功能，图书馆可以将外部MARC数据直接导入中央数据库；它支持Z3950网上下载，与其他图书馆签订协议既可直接从签订馆下载标准数据。例如濮阳市图书馆与国家图书馆签订了数据下载协议，就可以直接浏览、下载国家图书馆书目数据。

2公共图书馆采编工作外包服务现状

采编工作外包是指公共图书馆采编部的采购、编目、加工、上架等基础业务工作外包给图书供应商。图书供应商将图书编目、盖章、夹磁条、贴条码、贴书标等工作做完后，配送到图书馆，图书待工作人员验收合格后即可上架流通。作为小型公共图书馆，濮阳市图书馆采编部人力资源匮乏，知识服务能力更新速度慢，随着图书采购量的增加，图书馆的采编工作人员面临着巨大的挑战。为了实现图书的快速上架流通，必须要寻求业务外包。

随着我国经济的发展，国家越来越重视文化事业的发展。国家加强了对公共图书馆的管理和经费补贴，尤其是近年来对公共图书馆的评估促使公共图书馆在短时间内大量购书[1]。面对突然增加的业务量，公共图书馆采编部工作人员倍感压力和挑战，许多公共图书馆开始寻求业务外包。同时，目前图书供应商竞争激烈，他们也试图通过提供采编业务承包等增值服务来拓宽市场空间。而公共图书馆编目技术的更新，也为采编业务外包提供了便利的通道。Interlib图书馆集群自动化管理系统在图书馆联机编目的大背景下应运而生，为多馆联合编目提供了更便捷的编目渠道。该系统支持Z3950下载书目数据，为其他馆和图书供应商的采编业务外包提供了更标准、更规范的数据。

近年来，公共图书馆采编业务外包基本上已经成熟。国家图书馆、湖北省图书馆、武汉市图书馆等大型图书馆已经将采编业务一揽子外包给了图书供应商。作为小型公共图书馆，濮阳市图书馆仅仅将部分采编业务工作外包给了图书供应商。目前，濮阳市图书馆年均采购图书两万册，每年分两次集中购买。由于濮阳地理位置偏僻，经济不发达，没有大型的正规图书公司，因而采取了去北京现场采购的模式。采购图书后，由书商加工书目数据、盖章、夹防盗磁条，到馆后，图书馆采编人员进行图书验收、书目验收及贴条码和书标，然后上架流通。

3Interlib系统下外包服务优点

3.1弥补了公共图书馆采编人力资源的不足

Interlib系统的方便快捷性弥补了公共图书馆采编人力资源的不足。中小型图书馆普遍存在采编人员短缺的问题，所以无法快速地完成图书的编目、验收等工作，新书积压待编严重。利用Interlib系统，图书供应商可以直接下载大型图书馆的数据，进一步完善了书目数据。对于濮阳市图书馆而言，可以利用图书直接验收处理，设置验收参数，验收成功后直接保存，分配条码，省去了交送、审校等环节，从而大大缩短了图书上架流通的时间。

3.2Interlib系统控制权限，减少错误

Interlib系统基于Internet网络加工数据，模块清晰，编目数据方便快捷，可短时间内完成图书加工编目[2]。Interlib系统可以由技术人员控制加工者的权限，使其在一定的权限内加工，以减少错误。比如普通编目人员只有增加书目、删除书目、增加验收、删除验收、增加馆藏、删除馆藏等权限，但没有审校书目的权限。这样，书目的编目和审校由不同的人员操作，在审校过程中就大大降低了错误率。总之，只要严格按照Interlib系统的编目加工和审校程序操作，就能实现图书编目速度快而错误少。

3.3促使采编工作人员更关注自己的核心业务

采编业务外包给图书供应商后，采编部工作人员就拥有更多时间去开发新的核心业务，做好文献管理、资料统计、网络信息资源开发、地方文献采集和编目等工作，从而提高图书馆服务工作水平，科学合理地分配图书馆藏。以濮阳市图书馆为例，使用Interlib系统仅仅一年，采编部工作人员就采集地方文献5 000余册，进一步丰富了本馆的地方文献。

4Interlib系统下外包服务的弊端

4.1图书采购质量参差不齐、编目数据不完整

图书供应商通常以谋求经济利益的最大化为目的，没有百分之一百地保证图书的质量。图书采购外包的图书馆，验收图书时往往会发现有盗版书、未采购书、过时滞销书掺杂其中[3]。

有的图书供应商的公司规模不大，加工图书时虽然承诺有较好的数据源，但是由于书商的编目人员专业知识不强，有些甚至是新应聘来从事该工作的员工，而且他们的薪水是以数据量来计算，因此在加工书目数据时容易一味地追求速度，导致加工模块遗漏。濮阳市图书馆在验收图书时曾发现书商提供的书目数据存在很多问题。例如：在加工书目时，套书单价不更改、著者不显示；801字段加工时不显示濮阳市图书馆的代码；300字段基本上未加工，打开书目信息时，不能了解图书内容；215字段缺少图书页码等。这些错误的数据不仅延长了图书的上架时间，而且增加了图书馆采编人员的审校工作量。

4.2采编业务外包容易导致图书馆放松对书目数据的审校和监控

实行采编业务外包后，采编部工作人员容易放松对书目数据的审校和监控，出现审校不严的情况。为了节省时间和精力，有些采编业务全部外包的图书馆干脆不审校数据，图书到馆后直接上架流通，导致读者在借阅图书时被错误的数据和分类所误导，耽误了读者的时间和精力，影响了公共图书馆为民服务的形象。

5在Interlib系统下采编业务外包问题的解决措施

5.1慎重选择图书供应商

公共图书馆在选择图书供应商时，应该对书商的资质进行严格的审查，对书商的财力、人力、图书渠道、图书质量等方面进行全面的了解[4]。在图书采购方面严格把控，尤其是对于已经使用了Interlib系统的公共图书馆，在进行外包委托时更应该严格要求书商提供Interlib系统书目数据。

5.2加强采编部工作人员与图书供应商的联系，加强书目数据审校

及时的联系沟通有助于快捷地解决问题。在书商提供书目数据前，采编部工作人员应当通过电话、邮箱、视频等联系方式，与图书供应商之间加强联系，并对他们进行相关培训，以减少书目数据的错误，实现对书目数据的格式和模板的规范化、标准化、具体化，促进采编部外包业务的圆满完成[5]。

5.3利用Interlib系统的联机编目，合理确定外包业务的范围

Interlib系统的联合编目功能使地方图书馆可以和国家图书馆联合编目图书，通过与国家图书馆签订的图书馆联合编目协议，地方图书馆可以通过Interlib系统直接下载国家图书馆的书目信息[6]。其书目信息数据完整、详细、规范。[7]因此在以后的外包服务中，在采购量较少的情况下，地方图书馆可以合理确定外包业务的范围，不再要求书商加工书目数据，只需要将盖章、夹防盗磁条、贴条码等业务外包给书商即可[8]；或者图书到馆后由采编工作人员委托其他公司工作人员进行盖章、夹防盗磁条、贴条码、贴书标等业务。

6结束语

虽然Interlib系统在一定程度上减少了采编业务外包中的错误，大大缩短了图书上架的时间，但也要认识到采编业务外包存在着一定的风险。由于采编业务外包机制不完善，在合作过程中难免会出现问题，尤其是在地方图书馆与图书供应商距离较远的情况下，监控和交流起来都不方便，面对不专业的图书编目人员也难以实施有效的培训和监控。因此，还需要在实践中继续探索和完善适合本馆的采编业务外包模式。

参考文献：

[1]程焕文，姜瑞其.谈图书馆采编业务外包[J].图书情报工作，2006,50(1)：6-9.

[2]简少君.Interlib在控制采编业务外包风险中的应用[J].情报探索，2012(4)：116-118.

[3]邵红.图书馆采编业务外包存在的问题及对策[J].高校图书情报论坛，2011，2(3)：29-31.

[4]李强.图书馆采编业务外包的利弊分析[J].安康师专学报，2006,18(6)：120-122.

[5]李桂兰.图书馆采编业务外包及其应用[J].图书馆工作及研究，2005(6)：89-90.

[6]宋秀梅.图书馆采编业务外包风险及控制[J].图书馆研究，2014，44(5)：52-54.

[7]闫良.试论公共图书馆采编业务外包的利弊[J].办公室业务，2015(7)：85-86.

[8]徐夏莲.图书采编业务外包之我见[J].图书馆界，2007(1)：72-75.

AStudyontheAdvantagesandDisedvantagesoftheOutsourcingServiceoftheAcquisitionandCataloginginPublicLibrariesUndertheInterlibSystem

LIXiu

(PuyangLibraryofHe’nanProvince，PuyangHe’nan457000，P.R.China)

Abstract：Taking Puyang Library for example，this paper analyzes the advantages and disadvantages of the outsourcing of the acquisition and cataloging．In addition，it probes into relevant solutions to the problems in the outsourcing under the Interlib system．

Key words：Interlib system；outsourcing of the acquisition and cataloging；advantages and disadvantages；solutions

收稿日期：2016-03-25

作者简介：李秀(1983-)，助理馆员，研究方向为图书采编。

中图分类号：G254.34

文献标识码：A

文章编号：1008- 8032(2016)03- 0056- 03