高校教学环境建设视域下的“学生评教”

刘 儒，张 莉

(1.大连理工大学 管理与经济学部，辽宁 大连 116024；2.淮北职业技术学院 财经系，安徽 淮北 235000)



高校教学环境建设视域下的“学生评教”

刘 儒1,2，张 莉2

(1.大连理工大学 管理与经济学部，辽宁 大连 116024；2.淮北职业技术学院 财经系，安徽 淮北 235000)

“学生评教”是目前高校普遍采用的一种教学管理制度，也是提高教学质量的教学环境的组成部分。从高校教学环境建设的视角看，“学生评教”是一把双刃剑，运行得当可以优化教学环境，促进教师释放正能量；反之，则破坏教学环境，窒息教师的创造潜能。营造和谐的教学环境，须从树立以人为本的教育理念，增强“学生评教”的科学性和有效性，改进评价方法等方面进行。

高校教学；教学管理；学生评教；教学环境；教学质量

无论是高校教师的专业发展还是大学生的健康成长都离不开教学环境。本文所指的教学环境是狭义的“软”环境，是指学校直接或间接影响人才培养质量的教育教学思想、教学管理、师生关系等各种隐性教学条件的综合体。马克思主义认为，人的本质是一切社会关系的总和。作为历史主体的人，在与自然界的实践活动中创造出生产力，以及与之相适应的生产关系和社会关系，即人和自然的关系、人与人的关系；这些生产力和生产关系的运动规律，反过来又制约着人、创造着人。人与社会(环境)是相互作用的。环境创造人，人也创造环境。教学管理及其制度是学校教育思想在教学现实中的体现，是学校重要的教学环境，它对教学质量的影响十分显著。不同的教学环境对师生的教学活动有不同的影响。“学生评教”是教学质量监控的一种管理制度，也是影响教师教学工作积极性和创造性的教学环境。运行多年来，“学生评教”虽然在改进教学工作、提高教学质量等方面取得了一些成就，但是，随着社会大环境、高校师生关系等因素的变化，“学生评教”也产生了一些负面效应，成为高校教学环境建设面临的一个突出问题。

一、高校教学管理的最高境界是构建和谐的教学环境

教学管理是通过师生、借助师生把教学工作做好的艺术。科学的教学管理以人为核心，重视建立师生合作互动、共同发展、融洽和谐的人际关系，充分利用和加工各种教学资源，满足教师的物质和精神需要、学生成长成才的需要，追求最高的教学效率。教学管理的基本功能是为师生创造良好的工作条件，营造和谐的教学环境。管理学认为：“管理是设计和保持一种良好环境，使人在组织中高效达成既定目标。”[1]这是说，只有设计和塑造出良好的工作环境，才能促使人努力工作，实现组织所制定的目标。美国心理学家马斯洛强调，对人类劳动、生活和他们谋生的方式进行合适的管理，可以营造适当的社会氛围，改善个人的心理状态，进而改善整个世界。所谓营造“适当的社会氛围”，就是要为人能够迅速成才提供成长的平台、土壤、温度和湿度。北京大学前校长陈佳洱曾说：过去我们有很好的原材料，所缺乏的是好的炉子。诺贝尔奖获得者李远哲也曾指出，人的成长需要一个肥沃的土壤，即人才成长的环境和科学创造的环境。没有好的炉子不可能产生好的成品，没有好的教育环境同样培养不了高素质的创新人才。[2]178美国的霍桑实验也证明了这一点。美国国家研究委员会研究人员在芝加哥西部电气公司电话交换机工厂经过试验，发现这个工厂虽然有完善的医疗制度、养老金制度和职工娱乐设施，但工人们的情绪并不高，他们对管理当局的意见依然很大，生产效率很不理想。研究人员花了两年时间访问了2万多名工人，结果表明，优越的生产条件和完善的医疗、娱乐等设施固然影响生产者的生产热情，但与生产效率之间并不存在必然的因果关系，并非增加产量的第一要素。改善劳动者的态度和人与人之间的关系，创造促使他们心情舒畅和有效的工作环境，才是提高产量和劳动生产率的决定因素。当前，西方发达国家优秀企业都把尊重人的权利、人格和追求“健康快乐”的生活等作为组织建设目标。这些目标强调在一定文化积淀基础上致力于生产工作的人性化，使作为企业主体的人都能健康快乐，让他们多积淀一些愉悦的生活经历，多留下一些值得日后回味的情景，少存一些不快的记忆和遗憾，以此促进人们的生理和心理调节功能的强化，不断强壮企业机体，不断获得新的生命活力。我们认为，这种管理目标，不仅在企业中实现，也可以在高校教学管理实践中加以实现。当前，高校已经把工作重心从规模扩张转移到提升内涵质量的轨道上来，提高教学管理水平，营造和优化师生各得其所、各展其长、人人奋进之势的良好环境，保障教学质量的提高已经成为高校教学管理的主要目标和重要任务。

二、“学生评教”的作用及对教学环境建设的影响

“学生评教”是学生根据教学管理者制定的评价标准对教师的教学质量进行的价值判断，是教师评价的一个重要组成部分，也是高校对自身教学情况的诊断与检查。教师的教学活动是教师与学生的双边活动，二者互相配合，缺一不可。因此，教师与学生、教师的教与学生的学是高校教学环境中两对最主要的因素。通过“学生评教”可以诊断出教学工作中存在哪些问题，哪些问题是可以解决而未解决的，哪些问题虽未解决但经努力是能够解决的，哪些问题是虽经努力暂时解决不了的等等。这对于认识教学工作现状，制定教学改革方案，开展师资队伍建设都是极其重要的。通过反复诊断和多次定期检查，教学工作中沉积的许多问题就可以得到梳理、归类，分清了轻重缓急，明确了任务目标，明确了教学改革的方向，推动了教学改革的深化。对于教师来说，通过定期的“学生评教”，一方面可以收集教师在不同时期教学方面的一些状态数据，另一方面，也可以把这些数据与其他教师作横向比较，促使教学管理者全面认识和了解教师的差异、特点、优势和不足，帮助教师明确专业发展方向，发扬成绩、克服不足，达到不断提高教学质量的目的，促进教师在专业发展道路上形成积极竞争的局面。在竞争奖励机制作用下，适当将评价结果与一定时期内的个人利益相结合，可以激励教师教学工作更加精益求精。应该说，“学生评教”对于推进高校教学环境建设、提高高校教学质量的作用是不容忽视的。

但是，由于高校校风、教风学风、管理理念、教学评价观、评价指标以及评价方法、人为因素等主客观因素的制约，一些高校“学生评教”运行管理脱离了科学轨道，对高校教学环境建设造成了一定程度的破坏，主要表现在：

第一，“学生评教”扭曲了师生关系。在评教过程中，学生与教师本应是互动、民主的，但教学管理者却把“学生评教”变成了将教师的教学价值简单交给学生的单边化活动，评教变成了评比。一些学生对平时严格要求的老师打低分，对“放水”给学生高分的老师，却给出极高的评分。在这种氛围中，“很多教师反而不敢严格要求学生、重视培养质量，而是给高分‘讨好’学生”[3]。“为取悦学生，有的老师甚至给没吃早饭的学生煮鸡蛋、煮面送到宿舍，求的就是学生在评教打分时能手下留情。”[4]在这种教学环境中，“学生评教”变成了“走过场”，变成了“一场由学生机械参与、教师被动接受的滑稽戏”[5]，师生关系已经扭曲变形。

其次，评价指标不科学损害了制度环境。虽然高校“学生评教”工作开展了很多年，但是，评教指标体系的合理性一直遭到质疑。现行评教指标一般是教学思想、教学计划、教学内容、教学方法、教学态度、教学效果以及这些一级指标的具体描述(二级指标)。如，“教学计划”是否达到如下要求：“熟悉教材，备课充分、教案规范。教学目的明确，符合大纲。合理安排课堂教学结构、内容，选择适当教法”等。[6]这些指标不分文理工农医，不分理论型、实践型等教师类型，使用同一张评价表。再如，“教学态度”和“学识评价”是两个不同的“量”，其分数无法比较，更无法进行加减。“学识”9分未必比“教学态度”8分好。把不同纬度的数据进行简单加减并作为对教师教学工作的评价不符合统计学基本原理。[7]另外，作为教学环境中的隐性因素——教师对学生德行、人格影响与塑造等方面的内容却被忽略。这些不完善无法对教师的教学水平、效果做出客观评价，必然引起教师对教学管理者的反对和对教学管理制度的鄙视。

第三，绝对化、简单化地把学生评价结果与教师奖惩挂钩，破坏了学校人文环境。教学评价的目的不是对教师进行甄别、分等和奖惩，而在于改进，在于促进教师专业发展，提高教学水平，这是教师评价必须树立的崭新理念。然而，当下许多教学管理者却把“学生评教”作为行政控制的方便手段，利用其结果强行对教师进行评比、分等和奖惩。在社会和高校环境某些负面因素的综合作用下，“学生评教”被异化为“比教”，“部分教师在晋升、奖励和评优等多重压力的作用下，围着学生需求转”。[8]教师是教学管理控制的对象，还是尊重服务的对象，是引导专业发展的对象，还是利用评教工具将其分等奖惩的对象，这是衡量教学管理制度优劣的显著标志，也是决定高校教学环境建设质量好坏的重要标准。

三、 优化“学生评教”体系，提升教学环境建设质量

1.树立以人为本的评价观，营造良好的人文环境。人文环境是指全体社会成员的思想观念、社会风气、社会氛围等。人文环境虽然看不见、摸不着，但它却有一种无形的力量，既能激发人的潜能，也能扼杀人的生命。建设良好的人文环境，最重要的是以人为本，尊重人。没有对人的尊重，管理就失去了意义。对高校来说，教学管理就是尊重教师、服务教师、发展教师，真诚为教师服务，创造一种人性化的工作环境，满足教师的工作需要，给教师留下足够的工作空间，关注教师的健康，促进人际和谐，增进福祉，提升教师生活质量。营造了这样的教学环境，教师就会变“要我做”为“我要做”，为学校教学质量的提高全力以赴，尽心竭力，并把搞好教学工作视为义不容辞的责任和义务。

以人为本是搞好教学环境建设的前提。当代社会无论科学技术怎样发达，管理手段如何先进，社会的进步归根结底都要依靠人的聪明才智的发挥。人是现代社会中最宝贵最有决定意义的因素。以人为本的管理强调人性化管理，即重视根据人的心理和行为规律，对管理对象实施一种非强制性的激励和约束，从而实现人的主观能动性的发挥。“人具有创造性和可持续利用性，是世界上任何一种物质资源所无法比拟和替代的。”[2]96因此，尊重教师是高等教育发展的客观要求，也是教学管理者首先要树立的价值观念。在“学生评教”过程中，教学管理者要端正管理思想，转变评价观念。 “学生评教”不是甄别教师，把教师分为三六九等。研究表明，教师是一群具有较高自尊心但又很容易为真理所说服的人。因此，在制定“学生评教”制度时，要让教师参与进来，使他们了解“学生评教”的意义以及评教制度的依据所在。一旦教师了解了评教制度的科学依据，他们在心理上就能坦然接受这一制度并给予积极配合，自觉地正确对待“学生评教”指出的问题，认真进行自我反思、自我完善，进而在未来的教学改革中，优化教学过程，成为高校教学环境建设积极的推动力量。

2．完善教学评价指标，营造科学的制度环境。在高校教学环境中，制度环境是其中具有根本性、长期性、全局性和稳定性的规制因素，具有重要的导向作用。“学生评教”指标体系是否科学，直接影响教师的工作积极性和创造性。制定“学生评教”指标体系，首先要充分考虑学科专业、教师类型、课程类型、教师隐性劳动等因素，按照专业特点、教师类型分别设计“学生评教”体系。对于知识创新与传授为主的教师，可以采取弹性很大的绩效描述和满意程度做出客观实际的评价；对于技术创新和实践教学指导为主的教师可以采用技术应用结果和学生实践技能获得情况做出实际评价。其次，“学生评教”指标话语要贴近学生。学生作为评教的主动者，评价指标一定要站在学生的角度进行设计，贴近学生认识水平和心理感受，如将指标设计为“你认为教师学识水平高吗？”“你觉得教师平易近人、真诚对待每个学生吗？”“教师的观点有无新意，对你有无启发？”等，可能更易于学生接受并具有能力回答。如果指标设计站在教学管理者和教师的立场，就会与学生感受产生距离。第三，“学生评教”体系要兼顾教师的成长与发展，不能通过一次“学生评教”的结果对教师作出终结性评价。因为以传授知识、创造知识为主的教师，其教学具有较高的知识含量，教学效果短期内难于呈现，需要一定时期的观察。一些高校习惯于学期结束时发放测评表，让学生一次完成教师评价，这是非科学的。第四，设置教师与学生双向交流方面的指标。在现代教学过程中，教师不再只是一味地讲，学生不再只是被动地接受，而是教师灵活地教和学生能动地学。这个指标要求教师治学严谨，管理严格，又要让教师有相当的活动空间。要承认教师个体间的差异，承认教师个体的智力特征，允许和鼓励不同的教学风格和方法共存。这样更尊重教师个性，更能充分发挥教师个体的主动性和创造性。第五，要实现评教技术和方法的多样化和现代化。当前，教育评价正在探索以物联网、云计算等综合技术优势改变传统呆板、程序化、简单化的评价方法。在大数据时代，“学生评教”也完全可以突破教学管理者期末主导学生反馈的“满意”与“不满意”的评价格局，充分利用智能手机、平板电脑完成课堂学习反馈和教师评价，实现师生互动、生生互动、家校互动。通过师生“海量、高频(至少每堂课一次)、多样化(包括文字、图片、讨论区留言、师生交流邮件、课堂视频等)的大数据”[9]分析，清晰展现学生对教师每天教学的满意情况，这应该成为高校教学环境建设开辟的新领域。

3.淡化评教奖惩功能，构建奋进的激励环境。人是管理的对象，也是服务的对象，发展的对象。“学生评教”作为教学管理的重要环节，需要构建促进教师专业发展的激励环境。教学管理并不意味着教师简单地被控制，而是信任和激励。心理学认为，人的各种行为都是由一定动机引起的，而动机又产生于人们本身存在的需要。人们为了满足自己的需要，就要确定自己行为的目标，人都是为达到一定的目标而行动的。激励是指人的动机系统被激发后，处于一种活跃的状态，对行为有着强大的内驱力，促使人们向希望的目标进发。要激发人的动机，促进人的发展，就要设计和创造科学的激励机制。激励机制是一种环境激励。环境激励就是改变组织的一般环境，诱发产生新的更高层次的需要及内驱力，改变组织的具体环境，以保证组织目标实施和完成。激励是奖励与惩戒激励的合称。奖惩激励是指运用奖惩刺激手段，强化人的行为过程。当行为的结果有利于个人时，其行为就会重复出现，起到强化、激励作用；反之，行为就会削弱或消失。奖惩激励如果应用得当，可以对受奖或受惩者的行为进行定向控制和改造，最后引导至预期的最佳状态。美国是“学生评教”开展得比较成熟的国家，美国大学在表达、分析、解释、公布和使用“学生评教”结果时，注重评教组织与教师的沟通和教学改进，以此促进教师的专业发展，而我国高校教学管理却特别青睐奖惩功能的发挥。有些高校对“学生评教”分数进行排名，在全校公布，这种简单粗糙，甚至是粗暴的做法，侮辱了教师的自尊心，伤害了他们的感情，引起了教师的极大反感。有些高校将“学生评教”结果与教师职称评审、岗位聘任等经济利益挂钩，激起了部分教师的激烈反对和冲突，造成人际关系紧张，背离了“学生评教”的本质和宗旨。现代教育科学认为，“学生评教”结果只是教师多元评价的一个方面，以点带面，以偏概全，以教师外在显性的成果为主，忽视了更多内在的、精神层面的价值体现。[10]评价的目的在于改进。利用学生评教的结果要着眼于教师的教学改进和专业发展。因此，“学生评教”应该尊重教师自身的个人价值、伦理价值和专业价值，摒弃过分强调教师甄别、选拔、排序、奖惩与淘汰作用的等级评价，瞄准未来，通过构建和谐的教学环境，发挥“学生评教”的激励、调控功能，对评教发现的问题进行“会诊”和“对症下药”，帮助教师制定专业发展目标和教学质量提升计划。当然，在一定条件下，适当的奖惩也是必要的，因为奖惩是激励环境的重要内容，只有将奖惩性评价与发展性评价有机结合起来，才能构建完整有效的激励环境，才能真正促进教师个人的专业发展，促进高校教学、科研水平的整体提高。

[1] 李亚梅,闫拓时.你有多大潜能就有多大舞台——人才环境造势论[M].北京:中国经济出版社,2007:60.

[2] 陈京辉 ,赵志升.人才环境论[M].上海：上海交通大学出版社,2010.

[3] 熊丙奇.学生评教为何行不通[N].中国青年报, 2016-01-19(2).

[4] 李瑜.高校评教制度“走样”错在缺乏制衡[N].中国科学报,2016-02-02(1).

[5] 温才妃.高校评教:教师“献殷勤”，学生“走过场”[N].中国科学报，2015-01-08(6).

[6] 徐辉,季诚钧.大学教学概论[M].杭州:浙江大学出版社,2004:317.

[7] 蒋永红.违背统计原理的“学生评教”只会造成教学质量下滑[EB/OL].(2015-06-18)[2016-06-02].http://pgy.voice.edu.cn/index.php/default/index/show/7691.

[8] 线教平.高校学生评教当真“名存实亡”？[N].中国教育报,2016-01-25(2).

[9] 易舒冉.大数据评教不限于点赞点差[N].北京日报,2015-05-13(19).

[10] 韩国海.高校教师考评既要“看过去”也要“观未来”[N].光明日报,2015-01-13(14).

(责任编辑：张晓军)

“Students’ Evaluations of Teaching” in Context of the Construction of Teaching and Learning Environments at Colleges and Universities

Liu Ru1 ,2，Zhang Li2

(1.SchoolofManagementandEconomics,DalianUniversityofTechnology,Dalian,Liaoning116024,China;2.SchoolofFinanceandEconomics,HuaibeiVocationalandTechnicalInstitute,Huaibei,Anhui235000,China)

Institutions of higher education hope to improve their teaching level through students’ evaluation of teachers’ teaching qualities, which has been widely used in the teaching management system at colleges and universities. From the analysis of the teaching environments, it could be concluded that students’ evaluation of teaching turns out to be a double-edged sword. Teachers’ positive energy can be greatly released if it is used in a proper way. Otherwise the teaching environments will be damaged and the teachers’ creative potential choked. Hence, some suggestions are proposed in order to enhance the scientificity and efficiency of the evaluation, such as setting up the “human-oriented” educational principle, optimizing the system of students’ evaluation of teaching, and improving the evaluation method, etc. , which are to benefit the harmony between teachers and students as well as the improvement of teaching qualities.

colleges and universities; teaching management; students’ evaluation of teaching; the teaching environments; teaching qualities

2016-06-25

安徽省高校省级教学质量工程财务会计精品资源共享课程(2013GXK125)；淮北职业技术学院教学质量

刘 儒(1971- )，女，吉林磐石人，大连理工大学管理与经济学部访问学者，淮北职业技术学院财经系副教授，硕士。

张 莉(1979- )，女，安徽阜阳人，淮北职业技术学院财经系讲师，硕士。

G645

A

2095-4824(2016)05-0077-05

工程会计电算化精品资源共享课程(2013jpkc-9)