以服务外包为依托的高职商务英语专业的校企合作模式探索

侯　艳

(广东工程职业技术学院　外语经贸学院， 广东　广州　510520)



以服务外包为依托的高职商务英语专业的校企合作模式探索

侯艳

(广东工程职业技术学院外语经贸学院， 广东广州510520)

摘要：顶岗实习是学生高职阶段学习的一个重要环节，目前高职院校商务英语专业的顶岗实习存在很多问题，针对这些问题，本文作者分析了新兴的服务外包行业并展现了该行业的现状，从而提出了以服务外包行业为依托的高职院校商务英语专业的顶岗实习的模式。

关键词：服务外包；顶岗实习；商务英语专业；校企合作

一、高职商务英语专业校企合作存在的问题

作为传统专业的商务英语专业，目前顶岗实习存在种种凾待解决的问题。

1.校企合作平台的缺乏

学校和企业合作机会的缺乏形成了高职院校顶岗实习障碍的重要因素。通常情况下，当学校要开展校企合作、学生的顶岗实习工作时，往往发动老师去联系企业，如果老师们活动能力强或者企业有熟人的情况下，该校的顶岗实习工作就开展好些，否则学校的顶岗实习工作的开展就难上加难。这就为学校的顶岗实习工作的开展增加了很大的不确定性。

2.校企合作缺乏坚实基础，企业兴趣不高

大多数企业不愿意接受学生实习，认为企业参与学校实习无利可图，同时认为职业教育的实习会给企业的生产利益和日常管理带来很大妨碍。因此大多数企业采取回避态度，有的是碍于情面被动接受，往往不给实习学生核心岗位工作，往往停留在办证办卡、门禁、散发传单等工作上，在实习的内容和深度上远远未达到人才培养的要求。

3.商务英语专业的专业设置和市场的人才需求不能有效对接

商务英语专业人才培养方向主要是涉外文秘、涉外会展、跟单员、外贸公司业务员等，对个别企业来说，由于企业发展的速度的限制导致相关企业每年只能容纳1-2名学生。而这些岗位很多都可以由国际贸易等专业的学生来代替，从而大大降低了商务英语专业学生的就业市场的竞争力，企业对其兴趣度也大大降低，从而校企合作工作的开展大大受到影响。

4.学校双师型教师较少，企业兼职教师资源有限

由于商务英语专业的专职教师大多数是语言类本科院校的毕业生，其英语语言驾驭能力很强，但企业实践经历缺乏，因而在高职高专的商务英语实践课程中难以胜任，与当前市场对于专业能力的需求严重滞后。此外，高职院校让专业教师到企业进行一线实践的机会不多，大多也是流于表面和形式，这就严重阻碍了学校双师型团队的建设；另一方面，根据高职高专人才教学评估的要求，学校需要聘请企业技术人员到学校担任兼职教师，其专业实践课程一半以上需要他们来担任。然而事实上，企业兼职教师参与教学意愿不是很高，教学任务不能按时完成，调课较多，教学效果也不是很好，大多流于形式。这些成为高职院校校企合作发展的瓶颈。

二、服务外包行业的发展现状及巨大的人才需求

国务院总理李克强于2014年11月26日召开国务院常务会议，会议中倡导发展服务外包这一“绿色产业”。这一部署意味着以高技术、高附加值为特点的服务外包行业已经上升为国家战略，将会成为我国参与全球产业分工、提升产业价值链的重要途径。2015年国务院在《关于促进服务外包产业加快发展的意见》中提出“今后三年培养一批中高端人才、复合型人才和国际型人才需求为导向调整优化服务外包专业和人才结构，依照服务外包人才相关标准组织实施教学活动，进行课程体系设置改革试点，引导大学生创新创业。鼓励高校和企业创新合作模式，积极开展互动式人才培养，共建实践教育基地，加强高校教师与企业资深工程师的双向交流。”

服务外包是一种新型的服务贸易形式，服务外包产业指的是企业为了降低或者消除在非核心业务方面的费用和成本，而将非核心的业务环节或资源交给外部合作的伙伴去做，于是企业就可将资源集中在自身的核心竞争力的生产环节，达到资源的最优配置以产生最大的经济效益。服务外包产业作为现代高端服务业的重要组成部分，具有信息技术承载度高、附加值大、资源消耗低、环境污染少、吸纳就业(特别是大学生就业)能力强、国际化水平高等特点。

随着我国外包市场的不断成熟，服务外包所涵盖的业务领域也在不断拓展，由以往的信息技术服务、金融后台支撑、呼叫中心、财务审计等业务领域逐渐拓展到生物技术研发与测试、环境服务等。其中所需人才包括计算机类、金融类、业务类、创意类、语言服务类等，语言服务类中主要对英语和日语等人才有大量需求。

三、基于国际服务外包行业的高职商务英语专业校企合作的模式

1.联合招生、订单式培养

其中校企合作的订单式培养指的是企业根据自己的企业发展需求以及人力资源规划需求，从学校报到新生中选录学生或者共同招生，组成订单班。校企双方共同制定或修订专业人才培养方案，在教学各方面如师资、技术、设备等方面共同合作，利用学校和企业双方的资源优势，灵活地采取不同形式组织教学，有针对性地完成订单班学生的在校培养。培养期满后，由企业按一定的比例录取合格者成为企业员工。学校商务英语专业可以同服务外包企业签订订单式人才培养协议，开设订单班，以培养服务外包岗位所需的高技能高素质的专门人才，从而实现学生、学校和企业“三赢”的办学模式。能有效地解决商务英语专业传统的顶岗实习实习生需要量少的瓶颈问题，从而满足了服务外包企业对于人才的巨大需求，也帮助学生更好地掌握职业技能，更快地适应市场岗位的需求。

2.校企共建校内、校外实训基地，实现专业对口、高质量的顶岗实习

双方的校企合作应更具深度，学校与服务外包公司联合建立校内、校外实训基地。可将实习基地开设在校园内部，企业可将部分业务转到校园内的实习基地，由订单班学生实习完成。或者，学生也可以直接到校外签约到企业校外实训基地实习和参加专业课程实习，从而实现了教学与生产实践的无缝对接，真正做到了“工学交替”。在实习的过程中，学生英语语言能力得到了切实的提高，而且他们的服务外包业务能力得到了熟悉和提高。以服务外包为依托的高职商务英语专业顶岗实习可以实现专业对口、高质量的顶岗实习。

3.建设双师结构专业教学团队

双师结构教学团队是校企合作的一大特点，从而使服务外包与商务英语专业具备更深层次的融合。一方面，学校专业课教师可长期驻守校外服务外包企业，并与学生共同完成服务外包实训项目，经过锻炼后，专业教师再回到学校中来便可带动整个专业的建设与课程更新；另一方面，企业可派出技术骨干常驻学校做兼职教师，在专业课程实训和顶岗实习过程中，可给学生上课指导。从而有效改善了高职院校双师队伍匮乏的现象，让双师专业教学团队的结构更加合理，从而也提升了专业人才的培养质量。

参考文献:

[1]黄李军.广东外语外贸大学“服务外包”专业人才培养方案研究[J].人力资源管理，2010,(2)：25～26.

[2]严瑾.高职高专外语系开设服务外包专业的探索研究[J].民营科技，2011,(6)：46.

[3]教育部，发改委. 中国国际服务外包发展规划纲要(2011-2015)[Z].2012-12-14.

[4]张斌. 外语学院开设服务外包专业方向的思考[J].电脑知识与技术，2010,(6):4 845～4 846.

中图分类号：G717

文献标识码：A

基金项目：广东工程职业技术学院2014年度教育教学改革与研究项目(GGJG2014B009)

*收稿日期：2015-12-03

文章编号：2095-4654(2016)02-0187-02