基于语料库的英语道歉言语行为分析研究

宋　格　邢　悦

1.河南大学民生学院，河南　开封　475004；2.郑州工程技术学院，河南　郑州　450044



基于语料库的英语道歉言语行为分析研究

宋格1邢悦2

1.河南大学民生学院，河南开封475004；2.郑州工程技术学院，河南郑州450044

摘要：道歉语作为言语行为中的基本话语应用于我们的日常互动中，当受到社会规范行为有意或无意的影响时，道歉言语行为具有一定的必要性。道歉策略有多种形式，应用于不同的语境中。此研究通过分析语音语料库的道歉言语行为的数据，来探索不同的道歉策略在实际语境情况下的应用，以及语音语料库研究在实际语用方面的有效性。

关键词：道歉策略；语音语料库；言语行为

一、引言

近年来，为了探索语言的实际利用率，越来越多的研究者已经觉察到了言语行为的重要性。语言的定义被认为是一个符号系统，来传达不同的概念和想法(Searle，1969)。然而，Austin(1975)的调查表明，语言不仅是用来代表含义，但也可以使用个人传达不同的社会行为，例如：承诺、请求、质疑、拒绝、通知、道歉和感谢等。因此，在特定的文化背景下，“言语行为”作为语言学中的语用学部分，具有表述行为的功能，而人类正是通过这种功能来促进社会交往和人与人之前的紧密关系。

道歉语作为言语行为中的基本话语，频繁应用于我们的日常互动中，因此吸引了相当数量的研究者对其进行研究。Holmes(1990)的研究表明，当受到社会规范行为有意或无意的影响时，道歉言语行为具有一定的必要性。因此，在通常情况下，当言语行为实施者的话语冒犯到别人时，道歉是一种有效改善人际关系和社会和谐的言语行为。此外，话语实施者也愿意为自己的错误表达向对方致歉来满足对方听众“面子”上的需求。此外，在言外言语行为中，道歉语通常表现了话语者的真实情感，因为可以使听者感受到他们的真诚。总体而言，从调查研究中可以看出，道歉作为一种礼貌策略在某种程度上可以有效地避免社会冲突，并改善人际关系以及促进社会和谐。

直到现在，有大量的务实性研究已经探索出道歉言语行为在不同领域语境中的应用，例如道歉语在跨文化背景下的应用(Goffman，1971)，道歉言语行为在礼貌用语策略中的应用(Holmes，1990)，以及道歉策略在以英语为母语者与非英语为母语者之前的交流中的应用(Maier，1992)。从上面的大部分研究中发现，数据来源的形式主要以语料库收集，问卷调查，以及话语的观察等模式。然而，很少有研究涉及到他们的研究方法的有效性，因此本研究的目的是通过分析语音语料库的道歉言语行为的数据，去探索调查不同的道歉策略在实际语境情况下的应用，以及语音语料库研究在实际语用方面的有效性。

二、道歉策略在不同语境中的应用

通常情况下，错误实施者总是尝试使用不同的道歉策略来表达他们致歉的诚意。根据Holmes(1990)的研究发现，道歉策略不仅包括道歉的显式表达，而且还涉及到承担责任，解释或描述具体发生的情况，提供解决办法和给予适当的承诺。错误实施者通常单独或者一次性使用几种道歉策略来为他们的过错表达自己的歉意以及诚意。基于语音语料库的数据，下面将对不同领域语境中的道歉策略的实际利用率进行分析研究。

(一)Example 1：(PO wgd 266：166)

S1：

S8：no I didn’t want to speak

S1：no? sorry sorry sorry

Example 2：(ED wsd 242：446)

S10：yeah but wh-who is gonna er WHO(.)who was decided upon?(.)

SX-f：pardon?

S10：who was decided(1)to(.)do the presentation(1)

Example 3：(ED sve 421：335)

S7：excuse me(1)would you mind signing this it just says that I can use it fo：r(.)

S4：ah

Example 4：(PR con 29：430)

S2： just want to：e：r(.)apologize because

S1： no pro

通过语音语料库中的这些例子，可以很清晰明了地发现“sorry”，“pardon”，“excuse me”，以及“apologize”这些词语都反映了错误言语实施者为他们的过错，例如犯错误，社交失误，要求澄清和迟到等情况，直接明了地表达了自己的歉意以及诚意，这些话语被Searle(1969)定义为“施为用意表达策略(IFID)”。采用IFID，错误实施者是利用简单和明确的方式进行他们的道歉，以此来缓解当时的紧张局势。并且，研究还发现重复的道歉话在某些情况下可以加深感情，以便为了更好地表达真诚道歉。例如：

(LE con 329：436)S3：I felt so sorry

(PR pan 13：129)S1：I am very sorry if I cut down everything.I’ am very sorry to you.Sorry to you.

(ED int 605：175)S5：I think everything I(1)I think sorry excuse me(.) I think I use maltese(.)in every contexts I don’t know=

S1：no problem

(二)Example 1：(PB mtg 462：139)

S3：e：r as always

S1：it’s not COMMON mistake but er they are MY mistake

Example 2：(PO mtg 444：852)

S1：it’s my fault

S5：yeah

S7： it’s not your

S1： put the thing on <7> the web site <@> so

S7： I’m sorry it ISN’T your fault

在以上示例中可以看到，示例1中的错误实施者积极承认错误并且表明“they are MY mistake”。此外，从例子2中可以看到。错误实施者不仅承担错误，并且还指出了错误是什么。这些例子都显示了承担责任策略道歉语中的应用。根据Afghari(2007)的调查研究发现，尽管这些道歉模式较委婉和间接，然而却使听众觉得错误实施者的道歉显得更真诚。

(三)Example 1：(PR pan 1：152)

SX-f： see

S2： I’m SORRY then er(.)I will not open a debate er here.(.)and I would li：ke I would like to ask you(.)

Example 2：(ED sve 452：197)

S1：= you find it(2){S1 looks for sheet(2)}

S2：o：h sorry(.)I didn’t see it.

在这些例子中可以很清晰地看到，都是利用了多个道歉策略来表达歉意和诚意。通过Goffman(1971)的数据研究分析可以发现，这类多种道歉策略结合的表达方式更加直观和有效地传递错误实施者的歉意和真诚。从这些例子中，错误实施者首先直接道歉说“sorry”，“I’m sorry”，然后给出完整的理由来解释发生了什么，从而使道歉变得更加合理。相比较单一的道歉策略，这类多种道歉策略更加让听众乐于接受。

(四)Example 1：(ED con 4：103)

S2：a chick

S1：chick(1)but don’t say it loudly @@(4)I will never drink your alcohol NEVER(.)in my lifes

Example 2：(ED con 496：318)

S1：

S2：oh oh lo：rd =

在上面的例子中，错误实施者的话语都旨在表达对不再犯错的承诺。比如例子2中的“I swear”充分体现错误实施者的决心，以此来证明自己的道歉诚意。此外，为了使听众感到错误实施者纠正错误的决心，例子1中“NEVER”在对话中的使用明显加强了语气。因此，相比简单明确的道歉，这种策略似乎显得更加真诚。

三、语音语料库研究在实际语用方面的有效性

Jucker(2009)提出的概念“armchair”、“laboratory”和“field”，指的是三种不同的方法进行实际研究，分别基于直觉、实验和观察三种模式。语料库方法是“field”研究方法之一，通常主张电脑搜索技术和电子收集的利用。研究中还发现，一个成功的语料库寻找的语言现象，尤其是言语行为，在很大程度上取决于传统的可用性和特定的言语行为的公式化模式。

道歉语是一个典型的言语行为经常包含几个传统的表达形式，例如“sorry”、“pardon”、“excuse”、“forgive”和“apologize”等。通过搜索语音语料库中的这些词，很容易就可以定位到相关的实例，以及道歉策略的使用。此外，除了这些典型的道歉话语，其他不同程度道歉策略，如“I swear”，“I promise”等，也可以很容易地在语音语料库中发现。因此，从语音语料库中收集相关英语道歉语数据进行道歉策略分析研究是一个非常有效的调查方式。然而，语音语料库只是注意到了单词的应用，而忽略了话语者年龄、性别、环境等这些经常影响话语者道歉方式的因素。因此，为了完善言语行为调查的全面性，一些其他的研究方法，如观察法和会话分析法等也应当考虑在内。

四、结语

道歉语作为言语行为中的基本话语应用于我们的日常互动中，当受到社会规范行为有意或无意的影响时，道歉言语行为具有一定的必要性。错误实施者总是尝试使用单独或者一次性几种道歉策略来表达他们致歉的诚意，包括道歉的显式表达，承担责任，解释或描述具体发生的情况，提供解决办法和给予适当的承诺。错误实施者是利用简单和明确的方式进行他们的道歉，以此来缓解当时的紧张局势。而较委婉和间接道歉模式，则显得更真诚。多种道歉策略结合的表达方式更加直观和有效地传递错误实施者的歉意和真诚，从而更加让听众乐于接受。根据语音语料库中的数据发现，直接或显式表达的道歉总是作为开头，位于前面；责任的确认和解释总是位于在中间；而提供解决办法或承诺总是发生在最后。语音语料库的数据对于研究人员分析在不同领域语境中的道歉策略是相当有效的。然而，它仍然忽略了某些部分的影响因素。因此，完善语音语料库以及结合多种研究方法将更加有利于相关人员完成研究。

[参考文献]

[1]Afghari，A 2007，A sociopragmatic study of apology speech act realization patterns in Persian，Speech Communication，49：177-185.

[2]Austin，JL 1975，How to do things with words(2nd ed.).Cambridge，Mass.：Harvard University Press.

[3]Goffman，E 1971，Relations in Public.New York：Basic Books.

[4]Holmes，J 1990，Apologies in New Zealand English.Language in society，155-199.

[5]Maier，P.(1992).Politeness strategies in business letters by native and non-native English speakers.English for Specific Purposes，11(3)：189-205.

[6]Searle，J 1969，Speech Acts.Cambridge University Press，Cambridge.

中图分类号：H313

文献标识码：A

文章编号：1006-0049-(2016)12-0061-02