中外合作办学项目学生学习满意度调查分析与对策

刘天一

摘 要： 随着高等教育中外合作办学迅速发展，学生在接受专业教育时，对学习设施与条件、整体师资状况、学校环境氛围等与学业相关的主、客观要素满足程度关系学生的学校归属感、专业认同感，直接涉及学生的学业、职业生涯规划与发展。构建合理的专业课程体系，提高教师专业知识素养与教学能力，提高学生学习满意度，对办好质量高、有特色、受欢迎的中外合作办学机构或项目，促进高校国际化发展具有十分重要的意义。

关键词： 高等教育国际化 中外合作办学项目 学习满意度

一、满意度及学习满意度的内涵

满意度原是市场营销学中的一个基本概念，指消费者对隐含的或明示的或必须履行的需求或期望已被满足程度的感受。学习满意度指某一专业学生在其接受专业教育中所享受的学习设施与条件、教师素质状况、学习环境氛围等涉及学生专业学习中的主、客观要素的满足程度。

二、中外合作办学项目学生学习满意度现状调查

笔者选取了长春大学、长春科技大学、白城师范学院学校三所学校中外合作办学项目大一至大四部分学生作为调查对象。共发放调查问卷150份，回收150份，有效问卷135份，有效率为90%。被调查学生的在校年级分别为一年级学生占10%，二年级学生占80%，三年级学生占10%。理工类专业学生占80%，文科类专业学生占20%。根据调查问卷内容，笔者分别从学校办学条件、专业课程设置、教师授课水平等方面满意程度的问卷内容进行统计分析。（范例如下）

统计结果显示，学校办学条件方面，学生普遍认为教室硬件设备条件与图书馆内藏书量对学生学习较为重要，学生对现状满意度较低，差值达41和34，学生感到十分不满意。

专业课程设置方面，学生对所学专业的现状与发展前景感到迷茫，差值达55。多数学生感到学校在专业认识、行业发展与就业前景等方面没有给予学生详细及时的介绍与讲解。

教师授课方面，学生对外籍教师的教学态度及专业知识宽度较为满意，但教师与学生之间的沟通存在较大问题。由于中外合作办学的特殊性，授课外教不太熟悉中国学生的特点，再加上语言交流不通畅，导致其中矛盾颇多。

学生对中外合作办学项目运行、管理整体较为满意，但仍存在许多问题，如不及时解决、改进，将会影响中外合作办学项目的持续、健康发展。

三、提升中外合作办学项目学习学习满意度的对策

（一）构建科学、合理的专业课程体系。

在专业培养目标已基本确定的前提下，专业课程设置的科学性与合理性是办好中外合作办学项目的首要问题，也是提高学生学习满意度的重要举措。因此，高校应该认真组织校、院、系三级教学管理部门及其相关人员根据教育部的相关规定，认真研究各门课程的性质及功能目标，科学、合理地设置各组课程。

（二）提高教师专业知识素养与教学能力。

拥有一支精干、高效且有着相当教学水平的中外师资队伍是办好中外合作办学项目的必要前提条件，也是提升学生学习满意度的重要一环。一方面，高校应对参加中外合作办学项目教学的外籍教师，认真遴选、严格把关，确保其在科研能力与教学水平上相对优秀。另一方面，应制订专业师资培育的长效机制与计划，鼓励本国专业教师通过进修相关课程或参加国内外各种学术研讨活动等方式提高科研能力与知识水平。通过教学观摩、以老带新和以优扶劣等“传、帮、带”方式提高年轻专业教师的教学能力。

（三）培养学生兴趣，提高学习能力。

教师或学生辅导员应该在各种不同场合不失时机地向学生宣讲专业概况及优势，让学生尽可能早地树立较为稳固的专业思想。对于专业思想薄弱的部分学生，教师更需耐心做他们的思想工作，努力解开他们的心结。此外，教师可以创造条件组织学生实地考察相应的人才需求部门或机构，通过形式多样的活动激发学习兴趣，树立专业意识，制订个人学业、职业生涯发展规划。

总之，中外合作办学学生的学习满意度对办好质量高、有特色、受欢迎的中外合作办学机构或项目，对提高高校教育质量，促进高校国际化发展具有十分重要的意义。对于目前出现的问题，高校应积极关注，及时解决问题，使中外合作办学沿着健康的轨道发展。

参考文献：

[1]林金辉.高等教育中外合作办学研究[M].广东高等教育出版社，2010.

[2]陈恒.中外合作办学学生学习满意度比较分析[J].教育学术月刊，2010（8）.

[3]刘毅，郭显芳.学习能力与教师角色期待[J].武汉大学学报，2012（4）.