基于工作过程的《网络设备配置与管理》课程整体设计

王磊

摘要：针对网络管理员职业技术岗位的要求以及区域化人才的需求，通过分析计算机网络管理员的职业特点，以及行业对该岗位的人才要求特点，以循序渐进符合教学原理的方法划分和整理工作岗位的典型工作任务，提出了《网络设备配置与管理》课程学习领域设计方法，以学习领域为基础，结合行动行动导向的原则设计了分层递进的学习情境，并了采用形成性的考核模式。

关键词：基于工作过程；课程整体设计；职业教育

中图分类号：TP393 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2015）14-0143-02

基于工作过程的课程设计方法基于职业的工作岗位的整体化分析和特点为基础，以工作过程的系统化进行的课程设计方法。能够将工作过程与学习过程结合起来，缩短教育和工作之间的距离。特别适于培养能够适应市场竞争性的人才。基于工作过程的课程过程主要有：职业分析、典型工作任务分析、学习领域设计、学习情境设计。其中关键的是要完成两次转变，即从典型工作任务分析到学习领域设计的转变和学习领域到学习情境的转变[1]。

1 职业分析

职业分析是高职教育课程开发的基础。具体的职业工作是确定教育目标和内容的基准点。找出工作、职业要求和学习内容之间的联系。以明确专业人才培养定位[2]。

职业分析的信息来源。针对计算机网络行业的职业分析的信息来源主要有两个方面：市场和企业的人才需求和国家制定的职业标准。市场和企业的人才需求是职业分析的最主要也是最直接的信息来源。市场和企业的人才需求的信息分为三个方面：第一是行业本身的发展现状和趋势；第二是国家和地区对产业规划的指导；第三是各型企业对人才的要求。这三个方面对职业人才的要求相互影响制约。所以处于不同地域和行业的高职院校，所做的职业分析也大相径庭。国家制定的职业标准也是作为职业分析的一个重要的因素，这是在国家层面上对人才的规划性的需求，对于职业分析可以起到指导性的作用。

职业分析的方法。职业分析的最主要的方法是进行企业调研。企业是人才需求信息的汇聚点。主要是确定专业可能面向的职业领域；确定每个职业领域中适应高职教育的职业岗位；确定相关职业标准、新技术发展对工作的要求；确定相关职业（技术）证书。职业分析的形式采用的是行业企业专家职业分析研讨会，在典型工作任务分析到学习领域设计转换之前。企业的专家和一线的技术人员应该起到主导地位。从企业的需求出发进行职业分析。

职业分析要注意的问题。职业分析中专家和技术人员虽然起到的是主导地位。但是学院培养的是能够持续发展的人才。所以在职业分析的阶段要注重职业动态变化，给人才以发展的空间。

在对企业对网络信息化所需职业进行分析后，主要呈现以下特点：

1）一专多能。企业对信息化的人才需求是没有明确细分岗位。企业往往需要的是具备网络布线、网络管理、网络安全管理、网站管理等多项职业能力的人员来满足信息化建设与管理的需求。

2）岗位能力要求各异。信息化发展程度不同的企业对于职业能力的要求也不同；企业的规模和应用不同，对人才的知识范畴要求也不同。

3）岗位的变化快。计算机网络领域新技术不断更新，所对应的工作岗位也在不断的更新。同时旧有的工作岗位的职业也变更了。

分析得出企事业单位对企业信息化建设与维护人员的岗位需求中，核心职业能力是计算机网络构建、计算机网络管理和维护、计算机网络应用，即“建网、管网、用网”的能力，其中网络组建能力与网络维护能力是其主要需求。专业能力是要求员工能够制定网络规范方案，配置网络设备，检测和调试网络，诊断网络故障，等等。社会能力是要求员工能够具备团结协作的能力，自我展示的能力和积极的工作责任心。方法能力是要求员工能够使用工具软件，查阅技术资料，自我学习，规范安全操作等等。可持续发展的能力是要求员工具备学习新技术的能力，使用新设备以及适应未来网络发展的能力。

2 典型工作任务分析

典型工作任务是用完整的、具有代表性的职业行动描述一个职业的具体工作领域，也称之为职业的行动领域。对于具体的工作领域开展工作任务的分析首要的任务是分析网络管理的工作岗位的特性。主要分析其工作任务、工作条件和胜任该工作岗位所需前提条件[3]。

通过确定前期与专家和一线的技术人员进行的职业分析，进一步确定典型工作任务。典型工作任务的特点在于是基于工作岗位上的过程完整的工作行动。通过对工作内容、工作方法、工作对象、工作方式、使用工具和劳动组织六要素对典型工作任务进行分析。根据人才的成长规律，以及工作任务之间的相关性对典型工作任务由浅入深由易到难，进行了分析和重组，这样就更加有利于课程的开发与整体设计。

对于工作任务，是不能直接就转换成为学习的内容，因为工作任务和学习任务之间还存在着差异，工作任务是为了向企业创造效益的，而学习任务是要培养学生的能力的，两者有着目标上的区别。所以想要把企业的需求转换成为学习的内容，这还需要分析，这些工作任务中内在的特点，进行归纳和总结。系统的分析出有那些行动领域，所谓的行动领域，就是在企业的员工所必须具备的能力和素质。

通过对网络管理员岗位的典型工作任务的详细分析，依据基于工作过程课程体系开发的归类原则，将局域网网络设备的配置与调试，广域网网络设备的配置与调试和接入网网络设备的配置与调试三个典型工作任务归类为同一个行动领域，网络设备配置与管理行动领域，也是网络设备配置与管理课程所对应的行动领域。

3 学习领域设计

学习领域的设计与工作任务不同的是，工作任务是来源于实际的工作环境，主要的目的是为企业创造效益[4]。而学习领域中的学习任务是以教师为主导，在典型工作任务的基础上进行学习任务的设计。这不但与典型工作任务的特性有关，同时与学校的实训条件，师资力量和教学资源有关。由典型工作任务推导分析得出的学习领域，并根据职业成长规律和教学规律进行排列，以及循序渐进的教学原则，将计算机网络专业的学习领域分成各个阶段。底层阶段为上层阶段的基础，上层阶段为下层阶段的提高。从此组成一个分层递进的学习领域体系。

4 学习情境设计

学习情境的设计，是教学资料编制中最关键的一环。通过基于工作过程的分析后，从学习目标和学习内容，对网络设备配置与管理课程所涉及的网络设备配置与管理学习领域进行了系统的描述根据企业的职业能力的要求和教学的基本原理划分知识模块。

根据行动导向为原则，从资料信息获取、网络规划方案设计、组织网络实施计划确定、网络设备配置调试、测试与检查、验收与整改六个步骤对企业网络组建中的典型工作过程进分析。通过基于工作过程的分析后，设计了交换网络的组建，局域网间互联，广域网接入，网络访问控制和校园网络组建与互联五个学习情境。

每一个学习情境都是基于真实的企业项目，且学习情境是一个递进包容的关系，也就是说前一个学习情境是后一个学习情境的基础，后一个学习情境在前一个学习情境的基础上展开项目的实施。其中学习情境与知识模块是相互对应，通过完成前四个学习情境就能掌握网络互连技术课程中的所以知识模块，再通过最后一个学习情境将所以的知识模块融会贯通。

在学习情境的实施过程中，采取行动向导的原则[5]。在设计校园网组建与互联学习情境设计时，基于学院网络组建这个实际的工作项目，根据计划，实施和评价将学习情境设计为需求分析，通信规范，逻辑网络设计，网络技术应用和测试与故障分析五个项目任务，并且将这五个工作任务细分成不同的子任务。学生采取分组团队形式完成，组长就相当于项目经理，由组长组织工作任务的分配和项目的实施，组员配合组长完成各个子项目内容。在学习情境完成后，小组以汇报的形式向同学和老师展示项目完成的情况。小组成员，同学和老师，通过该小组在实施工作项目的过程和汇报的情况进行学生自评，学生互评和教师评价。从可以从不同角度对学生掌握职业能力的情况进行科学的评价。

对于课程的评价方式，采用形成性+结论考核评价方式[6]，由四个部分组成。

其中第1部分，主要考察学生在各学习情境实训子任务中的完成情况。第2部分，主要考察学生在课堂表现以及活跃程度。第3部分，是期末的实训操作考试，考验学生的动手能力，和在有压力情况下解决问题的能力。第4部分，是期末考试。 同时鼓励学生参加国家认证如软考中网络工程师系列的认证考试，思科国际认证，如CCNA和CCNP以及华为的行业认证。

5 总结

基于工作过程的课程设计特色能够使课程与实际工作一体化，采用开放式的方式设计课程的内容。以行动向导为中心的教学模式使得企业项目与学习的项目是一体的。学习的项目就来自于企业，将理论知识与实践一体化。在课堂上学习的理论知识可以到实践中去实施和检验。做到实训室与教室一体化，课内和课外一体化，实践和教学一体化。能够提高高职学生在就业市场中的竞争力。

参考文献：

[1]王莉方.职业教育基于工作过程的课程设计方法浅探[J].继续教，2011（4）：20-22.

[2]徐红霞.高职基于工作过程课程建设与改革存在的问题及其探索[J].黑龙江科学，2011（6）：54-57.

[3]谭爱平，胡汉辉，李健.高职《网络互联设备》课程教学改革实践[J].职业教育研究，2010（3）：97-98.

[4]张平安.基于工作过程的“网络设备管理”课程设计的研究[J].计算机教育，2009（2）：124-126.

[5]丰玉臣.高职基于工作过程课程建设与改革存在的问题及其思考[J].教育教学论坛，2011（21）：35-36.

[6] 李晓乐，罗拥军，张晓华，等. 基于工作过程的计算机网络技术专业课程体系构建_李晓乐[C]//Scientific Research Publishing， USA（美国科研出版社）， 2010： 256-258.