微笑管理在幼儿园管理中运用

刘学

【摘要】微笑表达着关心、友好、宽容、激励、关注、赞许等多种涵义，而微笑管理就是在管理过程中将微笑表达的正面的、积极的涵义准确地传递给被管理者，使被管理者感受到管理者的真诚与尊重，从而拉近彼此之间的距离，促使被管理者全身心地投入到工作中。在幼儿园管理中，幼儿园管理者应积极运用微笑管理，营造和谐的教育氛围，提高幼儿园管理水平和办学质量。本文从分析微笑管理的涵义入手，对微笑管理在幼儿园管理中的运用进行探讨。

【关键词】微笑管理；幼儿园管理；幼儿教师

【中图分类号】G617 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2015）04-0214-02

一、微笑管理的涵义

微笑是一种积极的心理状况，是一种乐观向上的情绪表达，同时也是一种朴实无华的精神动力。在幼儿园管理中，微笑管理是指管理者用真诚、开放、包容的心态，微笑地面对管理中出现的人或事，使幼儿教师感到身心愉悦，并积极地投入到幼儿教育工作中的一种有效管理方法。

微笑管理是情感管理、人本管理的具体体现，在管理实践中，微笑管理包含四种微笑：其一，真诚的微笑。幼儿园管理者要保持真诚的微笑，由内而外焕发出自然的微笑，同时在微笑过程中要注意自己的语言表达效果，尽量做到语速平缓、语气柔和，让自己的微笑表情与语言表达相匹配。其二，包容的微笑。幼儿园管理者要处理好宽容与严格的关系，用微笑作为两者最恰当的表达方式，当幼儿教师犯了不严重的错误，并且认错态度良好的时候，管理者可以用包容的微笑、平和的语气告诉她下次不要再犯了。这样既会使这名教师认识到自己的错误，也会让教师感受到被尊重、被信任。其三，温暖的微笑。幼儿园管理者要设身处地地为幼儿教师着想，了解教师的实际需求，用温暖的微笑流露出管理者对教师的人文关怀。其四，自信的微笑。幼儿园管理者要具备沉着应对问题与困难的能力，充分信任教师，在关键时刻给予教师语言和微笑鼓励，引导教师以良好的心态面对幼儿教育工作，让教师从管理者自信的微笑中获得力量，激发出更高的工作热情。

二、微笑管理在幼儿园管理中的运用

（一）运用微笑管理践行“以人为本”管理理念

“以人为本”是一种先进的、人性化的管理理念。在幼儿园管理中，“以人为本”强调对教师的尊重和信任，尽量满足教师的合理要求，为教师创造良好的工作环境，充分调动起教师工作的积极性，从而提高幼儿教育工作质量，提升幼儿园管理水平。为此，幼儿园管理者要用微笑管理践行“以人为本”的管理理念，微笑对待管理中出现的人或事，真心实意地关心教师、重视教师，增强组织的亲和力、凝聚力，促使教师的个人发展与幼儿园的整体发展融为一体，让教师心甘情愿地为幼儿园发展贡献自己的智慧与才华。

（二）运用微笑管理畅通信息交流渠道

亲善的沟通方式是人与人之间信息交流的重要前提，在信息交流中，幼儿园管理者不仅可以了解教师需求，更可以改善管理者与教师之间的关系，促使教师更加努力的工作。所以，幼儿园管理者要学会倾听教师的诉求，在交流中始终面带微笑，不要露出不悦之色，遵循教师的想法和意见，给教师提供发表观点和建议的机会。同时，在微笑沟通中，幼儿园管理还要将自己的感受、想法、决策等信息传递给教师，形成一种双向交流、互相尊重的沟通系统，促使信息有效快速传达。

（三）运用微笑管理创造良好的人际关系

幼儿园是一个温馨的大家庭，孩子们要在这个大家庭中健康成长，教师要在这个大家庭中忙碌工作。所以，幼儿园管理者要为教师和幼儿营造宽松、和谐、愉快的氛围，运用微笑管理处理好管理者与教师之间、教师与教师之间的人际关系，使教师能够开放心胸、相互学习，在交流、研讨中分享工作的得失与苦乐。幼儿园管理者要用微笑面对每一位幼儿教师，与教师建立起良好的沟通，时时与教师联络感情，调节她们的紧张情绪。同时，管理者还可以通过经常举办各种联谊活动，如体育比赛、郊游等，增进彼此之间的了解，消除人与人之间的冷漠与隔阂，利用这种真诚、友好、带有感情色彩的交往方式促使教师增强工作责任感。

（四）运用微笑管理关心教师的身心健康

幼儿教师的身心健康不仅关系到教育任务的顺利完成，更关系到幼儿良好人格的形成。一个身心健康的幼儿教师一定是美观大方、举止优雅、态度和蔼，对事情热情主动、对同事豁达大度的教师。然而，幼儿教师每天面对琐碎的工作，难免身心疲惫，这时幼儿园管理者要放下上级的架子，运用微笑管理关注她们的情感，为她们排解压力。如，幼儿园管理者无论有多忙，都要每天抽出一定时间走到教师中间，看望、问候教师，面带微笑与教师交谈。同时，幼儿园管理者还要细心观察教师的情绪变化，针对不同年龄段的教师给予不同的解困援助，解决教师的后顾之忧。管理者也可以邀请心理学专家到园内进行心理保健方面的讲座，增强教师心理调节能力，帮助教师樹立乐观向上的人生观和爱岗敬业的职业观。

结论：

总而言之，微笑管理是幼儿园形成和谐办园氛围的重要途径，是落实人本管理、情感管理的最佳管理方式。幼儿园管理者要提高微笑管理的重视程度，将微笑管理运用到人际关系构建、沟通交流、关怀关心教师的过程中，用爱心温暖教师，用宽容对待教师，从而促使教师全身心地投入到幼儿教育事业，推动幼儿园健康持续发展。

参考文献

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[3]袁小芬.谈谈人本理念在幼儿园管理中的运用[J].快乐阅读.2013（11）.