电子商务专业“四阶段”职场渐近式实践教学体系构建与实施

【摘要】电子商务行业迅速发展，带来巨大的人才需求市场。前程无忧的数据显示，2012年5月份电子商务行业的人才需求达到14万，中高职院校纷纷开设电子商务专业，然而学校输送的专业人才却难以满足企业需求，企业反馈，来到企业的学生需要进行再培训，才能胜任岗位，独立完成工作，所以，如何提升学生综合职业能力及素质，缩短专业教学与企业岗位要求的距离，是改革电子商务专业实训教学体系迫切需要思考的问题。

【关键词】校企合作 实训教学 课程体系

【基金项目】北京市职业院校教师素质提高工程·优秀青年骨干教师培养计划项目资助。

【中图分类号】G71 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2015）06-0225-02

一、概述

近年来，互联网的普及、大众消费观念的转变带动电子商务行业飞速发展，电子商务模式不断改变，伴随行业分工逐步细化，岗位分布与岗位工作性质的转变对电子商务人才的培养提出了新的要求，提高中等职业学校电子商务人才的能力与企业需求间的吻合度，把学生培养成企业所需的人员，必须加强企业市场调研、岗位能力分析，以校企合作为专业建设基础，共同建设有效的实训教学体系，强化训练学生实践应用能力。

原有的实训教学不够系统，随意性强，不足以构成体系，主要存在如下问题：

1.课程设置遗留学科化特点，难于构建与其相配合的实训教学体系，制约学生实践专业核心职业能力，不能实现职业综合能力培养的三维目标要求，导致学生质量与企业需求存在差距；

2.教学方式传统，大多以先讲理论，再去实践为主要方式，不能充分开展理论实践相结合的项目实训，造成技能训练与实际工作相脱节；

3.原有教学组织实施重视学生认知能力递进规律，轻视“三岗合一”职业能力强化与综合培养的要求，与企业开展项目合作不够密切，实训教学效果不明显。

据此，电子商务专业加强企业调研，统计学生就业情况，筛选适合中职生从事的职业岗位及人才规格，确立符合行业需求，适合中职层次的专业培养目标，进一步分析职业岗位，与行业、企业专家共同开展职业能力分析，建设“工作导向，突出综合岗位能力培养”的课程体系，构建完善有效的实训教学体系，实训教学内容以企业真实工作流程和操作规程为导向开发教学与训练项目，实训教学组织突出学生综合岗位能力训练，与企业合作教学，增加岗位实战训练，提升学生的竞争力，确保实现培养目标。

二、构建电子商务专业“四阶段”职场渐近式实践教学体系

我校电子商务专业作为示范重点建设专业之一，以提高人才培养质量为建设目标，进行人才培养模式与课程体系改革，成立校企专业建设委员会，共同研究电子商务专业人才培养定位，开展工作任务和职业能力分析，整合分析专业核心职业能力，形成以“职业”为主线的实践教学体系，开发支撑实践性学习的教学形式与途径。

我校电子商务专业与企业紧密合作，在凡客诚品、白领时装网上商城、上海商派、苏宁易购等校企合作企业的支持下，校企协同培养从事电子商务日常运营活动相关的客户服务、网络编辑、网络营销岗位工作的技术服务型人才，分别在课程开发、教学组织与评价、实训项目开发与实训教学、顶岗实习环节进行相互协同。充分利用校内校外实训基地双平台，开展三岗核心能力与通用能力培养。从岗位职业能力分析出发，构建专业核心能力培养课程体系、四阶段职业技能训练体系。根据学生职业成长规律和认知规律，开展“四阶段”专业技能培养，将培养阶段划分为行业认知、项目训练、岗位体验、职场实践四个相互关联的阶段，实施电子商务运营服务人才培养。

1.实训教学体系设计思路

依据“强化应用、注重实践、突出创新”的实训教学体系设计思路，按照学生专业能力提高规律，由简单到复杂，由单一到综合地设置实训内容，形成行业认知、项目训练、岗位体验、职场实践“四阶段”职场渐近式实践教学体系。使实践教学整体贯通，在时间上全程化，在结构上层次化，在形式上多元化。

2.“四阶段”职场渐近式实训教学体系内涵

依据职业能力不断递进的人才培养过程，将学生能力培养的8个学期分为四个阶段，即：

图1 实训教学体系图

？誗行业认知阶段：为第一阶段，安排在1-2学期。通过专业教育、企业专业技术人员开展专题讲座、企业参观，认知电子商务行业特点和发展趋势。

？誗项目训练阶段：为第二阶段，安排在3-5学期，通过商品E化，网络营销、客户服务，网站内容编辑、网店运营等项目，分步实施三个岗位群核心能力的训练。

？誗岗位体验阶段：为第三阶段，安排在第6学期，通过商城运营综合实战、订单班岗位轮训，体验岗位工作流程，了解职场要求，领略企业文化，确定职业岗位。

？誗职场实践阶段：为第四阶段，安排在第7-8学期，通过顶岗实习，熟悉职场规范，提高岗位技能，提升职业素质，融入企业团队，部分学生实现创业。

“四阶段”职场渐近式实践教学体系，帮助学生从对岗位的初步认知到基础职业技能训练，打通技术壁垒，形成网络营销意识，熟练运用互联网工具从事电子商务日常运营中的营销推广、客户服务与商务沟通、网站内容更新与信息编辑工作，最终达到岗位技术技能要求。实践教学体系科学系统地训练了学生的职业技能，实现三类岗位工作的定向训练与轮岗实训，确保学生岗位专项能力过硬并具备一定迁移能力。

三、实施“四阶段”职场渐近式实践教学体系，稳步提高学生岗位技能

落实实践教学体系的教学目标，实现稳步提高学生岗位技能，在实践教学项目、教学组织、教学方法等方面开展配套改革。校企广泛合作，以企业真实工作流程和操作规程为导向开发教学与实践训练项目，结合行业企业标准考核学生；实践教学组织突出以学生为主体，与企业合作教学，聘请企业一线教师进课堂，指导学生应用实践。

实践教学在时间安排上要贯穿到课内、集中实践教学周、课外和假期，整个四年全部时间内不断线。在空间分布上要延伸到实训室、校内外实训基地、乃至整个社会的全部空间中[3]。

1.课堂实践教学

课堂实践教学采用任务驱动教学，任务源自企业，教师分析任务内容、任务完成方法及任务要求，将其整合为适用于教学的学习任务，以企业常用工具软件为载体，企业任务要求作为教学评价标准，实践教学时数占本课程教学时数50%以上，如：商务办公软件应用课程主要实现办公软件应用能力训练，以电商企业常用办公软件2007版Office为载体，完成电商企业常用办公文档处理任务，包括处理常用的公文文档、数据分析与编写报告、项目案例PPT制作，整理项目资料等任务，训练学生掌握电商行业常用的办公文档处理技能。

2.课外实践教学

课外实践教学活动是实训教学体系中不可缺少的组成部分，是对课堂实践教学的有机延伸和拓展，是与课堂教学共同实施和完成学生职业能力培养的重要途径，目前，我专业实施的课外实践教学活动包括技能小组训练，目标是强化学生技能，给学生提供一个创新实践的平台；校内外技能大赛，实现以赛促学，激励学生的学习主动性与积极性；企业专家讲座报告，引导学生形成正确的价值观，拓宽学生的视野，指导学生确立职业目标。一般利用课下或晚自习时间组织相关活动。下面是我专业部分课外专业技能训练计划：

3.社会实践

社会实践教学将课堂教学延伸到社会，将学生的课堂实践技能，在企业项目实施中得到检验和升华，社会实践教学中学生的技能运用是综合的，是对学生职业能力和专业素质的综合反映；此外，社会实践教学模式所达到的教育目的是多维的，学生的认知发展、技能形成、情感体验、品格修养和生活态度都可以在此过程中得以形成和确立。[2]

企业社会实践主要安排在假期，实践内容与专业培养定位相关，确保实践的专业性与实践的质量，实践地点是与专业合作的校外实训基地，地点相对稳定，有良好的实习实训场所和企业专业指导教师。如：本年度暑假，电商专业15名学生来到校外实训基地“大运通州网”进行为期一个月的社会实践，实践内容包括“企业宣传册”制作、论坛推广、编写实施方案三个项目运作，在企业专业教师指导下，学生反复调整修改自认为已经很好的项目成果，扎实自身专业技能，期间，企业定期组织讲座，给学生展现自己的机会，锻炼学生表达的能力，引导学生树立正确的价值观，学生既得到了学习和实践的机会，也在实践中受到了良好的教育，专业技能及职业素质得到提高，可带动班内的学习氛围。

4.电商实战训练

与企业深入合作，在第五学期，设置校企合作课程电商规划、商城运营、网店运营等专业核心课程，围绕三岗定位，与企业共同设计贴近岗位的教学内容，并邀请一线企业人士承担教学任务，训练单项岗位能力，确保教学内容及标准与企业要求对接，兼职教师带来行业最新信息及动态，拓宽学生专业视角，保证实训教学效果。

第六学期，设置电商规划、电子商务实战等专业核心课，教学内容是承接企业外包项目，由学校与企业教师共同指导学生团队完成项目制作，实现工学一体教学，学生实现轮岗实践，在校期间，学生能够积累岗位实践经验，电子商务专业初次与上海商派合作，在校内实训基地，校企合作实施“商城运营”实战教学，教学组织采用集中4周授课的形式。根据企业的实际需求，校企共同设计教学内容，制定教学计划及考核方案，以多数企业常用的商城管理系统为载体，邀请企业一线人员主导课堂，指导学生实战商城运营，通过项目，学生以组为单位，实施网络商城搭建，完成站内站外营销推广、体验淘宝分销，实践客户服务，训练学生岗位技能，学生掌握实用并符合企业标准的岗位技能，形成全网全程理念。此外，校内专业教师跟随课堂，协助管理学生，并收集行业标准，整理教学实施过程资料，形成教科研成果，供专业开展教学研究使用。

5.订单班教学

订单班教学是我专业实训教学体系中训练学生综合职业能力的另外一种教学形式，教学地点在校外实训基地或合作企业，教学时间在第六学期，经过学校推荐与企业面试，在学生与家长共同意愿下，专业每年组建1～2个订单班，委派老师跟随学生下至企业，一方面与企业共同管理学生，指导学生生活，教学结束后，与企业共同评价学生；另一方面，教师完成顶岗实践，提升自身专业实践能力，收集岗位工作任务及行业标准，作为未来课程教学的参考资源，订单班教学给学生提供体验企业工作环境的平台，一方面训练学生综合职业能力，提升工作经验和工作能力；另一方面环境塑造人，学生体验企业的管理制度及企业文化的过程中，提升自身的职业素质，在企业与教师的共同指导下，逐步从学生转变为职业人，形成责任心，树立自信心，磨炼抗压力，避免学生因不适应环境改变带来的不良后果，为顶岗实习做好技能及心理上的准备。

6.顶岗实习

顶岗实习为期一年，安排在第七、八学期，是实训教学体系中的最后一个环节，是学校培养学生专业能力、企业培养合格员工的重要途径。学校借助于校外企业安排学生顶岗实习， 进行真正意义上的就业培训， 使学生全方位熟悉相关岗位能力的要求， 使学生在专业知识、职业素质和技能诸备方面达到预期的要求， 在培养锻炼学生的综合技能的同时， 让他们去接触社会、了解社会、适应社会， 提高他们的综合素质，[3]最终实现人才培养目标，成为企业需要的电子商务专业人才。

四、结束语

电子商务专业是一门实践性很强的学科，根据人才培养目标在教学计划和课程设置基础上，构建切实提升学生综合职业能力的实训教学体系是十分必要的，实训教学环节不能脱离企业的参与，校企深入、全方位合作是达到实训教学目标的唯一途径。此外，加强实训教学体系管理监控制度，保障实训教学质量；改善实训教学环境建设，满足实训教学的需要，是校企实施实训教学过程中进一步研究和解决的重要课题。

参考文献：

[1]姚杰，张国琛，刚健，韩延波《完善实践教学体系 保障实践教学质量》，《中国大学教学》

[2]丁孝智，冯小燕（肇庆学院经济与管理学院，广东肇庆526061），《应用型人才培养的社会实践教学模式探析———以肇庆学院为例》，[A]，《职业技术教育》

[3]张哲（沈阳广播电视大学， 辽宁 沈阳），《中职学生顶岗实习存在的问题及对策研究》，《中国校外教育》

作者简介：

刘冬美（1978.1-），女，山东人，本科，北京市商业学校讲师，主要研究方向：创新人才培养模式、课程体系建设、校企合作教学模式改革、信息化资源建设等。