儿科护理人员工作压力原因及对策分析

李亚楠

【摘   要】 目的  观察儿科护理人员工作压力的原因及对策。方法  资料选取于本院儿科工作的护理人员共58例，采用自制的儿科护士工作压力调查问卷对其产生工作压力的原因进行调查，并测定得分。结果  40（72.73）例儿科护理工作者认为工作压力主要来源于工作环境或资源;其次39（70.91）例来源于患儿护理及其家属工作;且患儿护理及家属工作（77.25±6.71）分，工作环境或资源（88.75±2.51）分。结论  儿科护理人员工作压力的主要来源是工作环境或资源，其次为患儿的护理与家属工作，医院应加强对护理人员工作环境的改善力度，并采取配套措施，有效减轻其工作压力，提升工作质量。

【关键词】 儿科护理;工作压力;对策

【中图分类号】 R473.72    【文献标识码】 A

儿童身心发育不全，机体免疫功能较弱，自制能力较差，为儿科的护理工作带来了一定难度。同时，随着社会生活水平的不断提升，儿童监护人对医院儿科护理的质量要求也逐渐升高，由此带来儿科护理人员工作压力的提升[1]。本研究对儿科护理人员工作压力的原因及对策进行分析，现将结果报告如下：

1  资料与方法

1.1  一般资料  资料选取于本院儿科工作的护理人员共58例，年龄23-39，平均年龄（32.18±5.06）岁，其中23-29岁22例，30-39岁36例;工龄1-10年，平均工龄（7.32±3.36）年，1-5年19例，6-10年39例;学历水平：高职27例，本科31例。

1.2  方法  对资料选取的58例儿科护理工作人员发放自制的儿科护士工作压力调查问卷，基本内容包括其年龄、性别、职务、学历、家庭状况、工作年限等，压力来源的调查内容包括来自护理专业或工作、人际关系、患儿护理及家属工作、工作环境或资源、工作时间及工作量分配等五个项目，每個项目设定1-4级评判等级，分别代表“否”、“偶尔”、“经常”、“是”。问卷的设计、发放、回收与分析统计均在经专业培训的工作人员操作下完成。

1.3  疗效观察指标  观察所有护士产生工作压力的原因;根据工作压力调查问卷的反馈结果对其各项目的压力进行评分，各项目答案均分为1-4级，等级与分值、压力程度呈正比例关系（1级得5分，2级得10分，3级得15分，4级得20分），对结果进行统计学分析[2]。

2  结果

2.1  所有护理人员工作压力原因调查  共发放58份问卷调查表，有效回收55份，回收率94.83%。40（72.73）例儿科护理工作者认为工作压力主要来源于工作环境或资源;其次来源于患儿护理及其家属工作，共39（70.91）例;33（60.00）例护理工作人员认为压力来源于护理专业或工作本身，详情见表1。

2.2  所有护理人员工作压力各项目得分情况  护理专业或工作（68.42±2.58）分，人际关系（45.17±3.65）分，患儿护理及家属工作（77.25±6.71）分，工作环境或资源（88.75±2.51）分，工作时间及工作量分配（63.54±1.78）分。

3  讨论

儿科疾病具有病起突然、病情发展速度快等特点，同时患儿身心发育尚未成熟，机体免疫能力较低，对病症及体感描述缺乏条理性，为儿科的护理带来一定困难，增加了护理人员的工作压力[3]。由此，本研究选取58例本院儿科护理工作人员，对其工作压力产生的原因及受压程度进行观察。通过问卷调查表的反馈结果，可得工作环境与工作资源是护理工作者产生压力的主要来源，其次为患儿及其监护人的护理与沟通工作。儿科的婴幼儿较多，受疾病影响易大哭或喊叫，工作环境嘈杂，护理人员长期于该环境下工作不利于紧张情绪的缓解，使心情焦躁、抑郁;另外监护人对患儿的健康状况过度关注，此时若护理人员未能进行及时、完整的沟通，可能引起护患矛盾，增加工作压力。

基于上述结果，医院应当重视对护理环境与工作方式的优化，首先，医院应设置独立的护理操作间，便于护理人员在相对隔离的环境下为患儿进行护理，从而避免外界嘈杂环境的干扰及监护人带来的压力;其次，医院可动态调整护理人员的排班计划，对由于突然情况造成当班时间增加的护士，应及时安排其于安静环境下休息，缓解身心紧张状态;最后，医院尽量控制住院患儿的探病人数，保持病房安静，并根据需要组织监护人座谈会，认真听取工作意见，促进护患沟通。对于其他压力项目，医院还可采取配套措施，如增加护理人员继续深造的机会与途径，提高护理人员的地位与工作待遇，定期组织户外活动帮助放松身心状态等[4-5]。在本研究中问卷调查表的有效回收存在部分问题，应当进一步提升对问卷调查过程的监督与管理，保障调查质量。

综上所述，儿科护理人员工作压力的主要来源是工作环境或资源，其次为患儿的护理与家属工作，医院应加强对护理人员工作环境的改善力度，并采取配套措施，有效减轻其工作压力，提升工作质量。

参考文献

[1] 陈晓娥.儿科护理人员护理安全压力分析及应对[J].内蒙古中医药，2014，32（07）：179-180.

[2] 岳双华.基层医院儿科护士压力及应对措施[J].基层医学论坛，2014，18（06）：771-772.

[3] 李宏辉.浅谈儿科护士压力源及应对措施[J].中外医学研究，2014，12（05）：106-107.

[4] 李瑞英.儿科护士心理压力调查分析及应对措施[J].内蒙古医学杂志，2012，44（10）：103.

[5] 张春梅，张华.儿科护士心理压力的缓解与应对[J].医学理论与实践，2011， 24（10）：63-64.