运动健康类移动应用中的劝导式设计应用研究

韦含宇

摘 要：劝导式设计随着移动通信技术和嵌入式技术的发展而快速普及，劝导式设计在移动app中的应用使得劝导技术以更加人性化的方式融入人们的生活中。作为一种旨在改变人的行为或态度的计算机辅助技术，劝导技术近十年来发展迅速并被广泛应用于各个领域。将劝导式设计融入运动健康类移动应用中，可以促使用户更加积极地参与运动健身，形成良好的生活态度，保持健康的生活方式。

关键词：劝导式设计；移动应用；运动健身；互联网

1 劝导式设计的概念及应用范围

劝导式设计（Persuasive Design），也称“说服式设计”，是指在设计中利用劝导技术来改变用户的行为或态度。劝导式设计由斯坦福大学BJ Fogg教授提出，是由一门综合类心理学与计算机科学的交叉学科Captology（劝导性计算机技术学）衍生发展而来。劝导技术可以看成是对用户意图的设计。劝导技术的最早应用出现在20世纪80年代初期，随着计算机技术的发展和应用萌芽，劝导技术最先以计算机多媒体软件为媒介对用户进行劝导。例如，“Body Awareness Resource Network”项目就是通过计算机对青少年的吸烟、饮酒和运动等与行为相关的健康问题进行教育和引导。由Fogg教授的定义可知，劝导技术的最大优势在于计算机技术的交互性，而随移动互联网技术的快速普及，劝导技术在移动设备上起的效用才得以显现。

劝导技术的应用领域比较广，在产品营销与推广领域、医疗与健康、环保、员工激励、个人管理与发展、行为训诫及社交关系方面都有实际运用，然而其中潜力最大的是在医疗与健康领域，鼓励患者改变不良嗜好，养成良好的生活习惯。这种潜力被挖掘是因为移动终端越来越广泛的普及为劝导式设计提供了更方便可行的载体，其中很大一部分产品与用户的健康管理相关。通过智能移动设备的传感和检测技术，我们能更方便准确地观察用户的行为和活动。在智能设备获取了用户的海量生理数据指标后，需要在恰当的时间给用户传递有效合理的健康信息，从而引导用户健康的行为方式，警醒和帮助改善不健康的生活方式，实现劝导的目的。

2 劝导式设计的行为模型

由上文可知，劝导式设计关注的是行为发生的上下文，行为是作为设计关注对象的核心。因此，Fogg教授提出了Foggs Behavior Model（FBM），也就是基于劝导式设计基础之上的行为模型。

通过数学坐标的方式来描述行为改变三要素之间的关系：动机（motivation）、能力（ability）和触发点（triggers），为了目标行为的发生，用户必须要有足够的动机、实施行为足够的能力和实施行为的有效的触发点。纵轴表示用户实施行为的动机强弱，越往上用户实施行为的动机越强；水平轴表示用户实施行为能力的强弱，越往右实施行为的能力越强；五角星代表的是行为发生的触发点。动机和能力的大小表示目标行为发生可能性的高低，而触发点就需要通过劝导策略来促使目标行为的发生。

3 劝导式设计的劝导策略在运动健康类移动app中的应用

移动智能终端目前主要分为两类：智能手机和可穿戴式设备。这两类移动智能终端都内置传感器，如熟知的“加速度传感器”、“陀螺仪传感器”、“重力传感器”等十几类传感器，利用这些传感器，可以获取用户的生理数据，从而为劝导用户进行行为改善提供数据支持。劝导技术的载体能够更深层地获取用户日常生活中的数据，实际地影响用户。根据劝导设计的行为模型，可以知道在动机、能力、触发点三个因素中，触发点往往是促使行为发生的关键性因素。触发点可以通过外在动机提高用户对于目标行为的内在动机，也可以作为一种引导对用户执行目标行为的能力进行提升，同时也可以仅仅作为一个提醒来促使目标行为的发生。因此，在设计中，触发点往往是劝导式设计的重点。周洁在论文《基于劝导技术的自我健康管理策略研究》中对于劝导设计中的劝导策略进行了描述，笔者重新进行整理，分别从动机（m）、能力（a）、提醒（r）三个方面对实际的移动健康管理类设计案例中出现的劝导设计策略进行分类整理：

3.1 提高用户动机（m）方面的劝导策略

3.2 提高用户能力（a）方面的劝导策略

劝导策略 设计案例 劝导目的

精简（Reduction）：将复杂的目标行为精简为一个或多个简单的任务 Keep app当中将减肥的一个具体数目转化成一系列的课程，并且每个课程都有分布讲解 降低实施减肥的困难度

游戏（Game）：通过游戏化的方式让目标行为变得轻松有趣 Walkup app中对针对环游世界的游戏场景给用户设计了详细的旅行日志，中途还设计有解密任务 提高走路锻炼的趣味性

努力（Effort）：了解自己为目标行为做出的努力能促使行为再次发生 Walkup app中的世界地图设计，用户每天行走的步数转化成为地图上两个目标国家之间的“距离下一站”公里计数 鼓励用户每天持续增加步数

所有（Ownership）：让用户自己掌握主导权 “云麦”智能电子秤手机端中，用户可以自定义自己的理想体重 让用户对自我目标有一定的把我和了解

建议（Recommendation）：为用户提供合理及可行的建议 “云麦”智能电子秤根据用户的测量数据给出相应的锻炼时长指导和健康咨询 与用户保持及时的沟通

3.3 提醒方面的劝导策略

4 劝导式设计在运动健康类app设计中的应用研究

一款由国内的新生团队设计开发的以运动记录为基础，融入虚拟环游世界与互动游戏的创新型社交应用walkup，以环游世界的游戏化方式鼓励用户每天保持步行运动，在运动健康类的移动app红海中异军突起。笔者在长达3个月的使用体验中，发现该款应用的设计将劝导式设计的多种劝导策略设计在了用户的不同行为阶段，通过循序渐进的劝导、富于变化的内容、关注用户的情感变化这三个方面成功引起了广大用户的好评。

首先，用户要靠步行积攒能量，从起点开始一步步前往下一座城市。在达成环游世界这个虚拟的大目标前，将每天以500步为一个单位，量化成简单渐进式的走路任务让用户完成，这里应用了劝导设计中的精简策略。在设计中增加了不少的社交与游戏元素，排行榜内可以查看自己的世界排名，还设计了详细的旅行日志，这是劝导式策略中的游戏化和社会认同感策略在对用户起到激励的作用。设计了奖励的任务鼓励用户积极运动，通过完成旅途任务得到相应的奖励，以換取各地美食等增加能量的物品。突发事件则会不定时出现，玩家自己的处理将会影响事件结果。而在穿越国境线时，还需要办理通行证，回答各种考题，这种设置就仿佛真的在进行一场环球旅游，这里运用了劝导式设计的仿真因果关系将环游世界的场景高度仿真化，给用户带来体验上的惊喜。如果用户有连续几天没有大量的运动步数，那么app就会给用户发出提示，告知用户在一个国家已经待了很久，需要前进，通过这样的方式刺激用户进行走路运动，促发用户的行为达成。一个6人的创业团队使该移动应用在短短半年的时间累计了上千万的用户。计步器应用做到如此好玩，便很容易留存在你的手机里，毕竟在当前社会下，走路对于大部分城市居民来说变得越来越少。该移动应用将一个日常事务变成游戏的一部分，渐渐变成用户日常生活的一部分，由此带来的体验是十分美好的。

移动应用中健康服务通过移动通信技术来改善群众的医疗和保健条件，并使他们的行为和生活方式朝着有益于增强健康和提高生活品质的方向发展。从实际的设计案例来看，劝导式设计的理念在移动应用的设计中具有很高的普适性，同时在健康领域的有效指导意义也被进一步证实。近年来，国内学术界对劝导理论在设计和健康医疗方面的研究逐渐兴起，但还未成系统。

参考文献：

[1] BJ Fogg . Persuasive Technology：Using Computers to Change What WeThink and Do[M] . San Francisco：Morgan Kaufmann Publishers，2003：5.

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[4] 周洁.基于劝导技术的自我健康管理策略研究[D].浙江大学，2014.

[5] 周洁，夏静，顾琳燕，陈进，蔡国龙，宁钢民.劝导技术及其在自我健康管理中的应用与发展[J]. 2015（01）.

[6] 孟娇.面向健康生活方式的劝导式设计研究[D].江南大学，2015.