4G时代移动数据业务发展策略分析

贾巧丽 彭玉琨 尹萌

【摘要】 移动公司发展至今，产品线丰富、产品类型众多，产品线如何划分才能适应4G时代的发展，才能适应客户需求和产品管理？本文重点从需求的角度、产品生命周期的角度，来构建数据业务发展体系，明确产品发展策略。

【关键词】 数据产品 移动互联网 产品生命周期管理

一、背景

随着行业融合，中国移动不仅面对中国电信和中国联通的竞争，而且将面对来自终端设备制造、业务应用开发、互联网服务等多角色融合的创新型企业竞争。数据业务在市场上正面临不少同质化产品的竞争。

移动公司发展至今，产品线丰富、产品类型众多，产品线如何划分才能适应4G时代的发展，才能适应客户需求和产品管理？本文重点从需求的角度、产品生命周期的角度，来构建数据业务发展体系，明确产品发展策略。

二、移动数据业务产品市场现状分析

（1）移动互联网应用已成为移动增值业务市场的主要需求。根据移动互联网的主要特点，如何把控用户第一接触点，使其粘性和门户效应交强，整合信息和聚合用户功能独特，对于改善用户体验以及运营商巩固价值链主导地位的作用的产品急需建设。（2）移动互联网产品未来发展趋势主要表现：1）在Web类内容和业务增长放缓，而急需多级内容聚合和筛选的客户端类、微型应用类产品迅速增长。2）社会化网络应用（SNS）及用户产生内容（UGC）类应用将成为移动互联网核心。3）网络带宽的稀缺性将逐渐模糊，内容应用的独特性及高体验性将成为竞争的关键。4）移动互联网更突出个性化与及时性。因为网络能力如身份认证，定位，漫游信息要求，对移动互联网提出了更高的安全要求。（3）物联网行业应用将得到迅速发展。（4）业务融合趋势明显。融合分为内部融合与外部融合并举。外部融合包括：手机与娱乐，手机与传媒，手机与商务。内部融合包括业务融合，网络融合及终端的融合。

三、数据业务产品发展思路

总体思路是要理清现状、明确目标、科学管理、规划长远。

要理清现状，分析竞争对手产品体系，做到知己知彼。梳理和整合现有所有产品，建立产品的全视图管理，清晰产品特点。建立产品重要的分类体系架构，明确各产品在不同分类种的位置。建立產品星级管理体系，明确年度重点产品，加大对重点产品的资源投入。全方位挖掘一线需求，创造龙头产品，逐步形成“长尾”链条。要建立产品规划制度，加强新产品研发能力。根据数据产品管理模型，逐步丰富各阶段的产品，储备库中产品保持在20项以上，需求设计与开发阶段产品及试点产品在10～15项，商用产品保持在40项以上。学习互联网企业经意思路，逐步建立基于业务平台的业务管理模式和产品开发模式。建立数据业务开发的生命周期管理模型，实现数据业务产品的梯度管理计划。按照数据产品开发的生命周期模型，把数据业务产品开发分为五个周期，即产品储备阶段、需求分析与产品设计阶段、产品开发阶段、产品试点阶段-产品商用阶段、产品退出阶段。按照数据业务产品生命周期管理体系，产品生命周期各阶段的主要工作内容有产品储备库、需求分析与产品设计、产品开发、产品试点和试商用以及产品的评估和优化、产品的商用及产品的评估和优化、产品的退出。

四、数据产品全视图

以某省移动公司为例。通过对省地市公司的一线需求、发烧俱乐部、竞争对手、外省经验以及合作伙伴的等相关人员的调研访谈，进行数据产品需求分析。按照数据业务产品生命周期管理体系，提出77个数据业务产品，其中处于储备库产品13种，需求/产品设计阶段产品7种，产品开发阶段产品4种，产品试点产品13种，商用期产品39种。储备产品：换号提醒、SIM卡增值业务推广工具、12585交通出行服务、物联网应用软件孵化平台、短信内容智能推荐引擎、基于SIMpass非接触双界面手机银行卡、一种终端侧基于CELL-ID区域报警的方法和系统、借助宜居通平台，助推景德镇“地网工程”、基于人脸识别检测疲劳驾驶的技术在交通运输中的应用、“大众消费指引”在手机支付业务中的创新应用 、基于手机信令的实时交通系统、基无线POS位置业务管理平台、基于STK技术实现生活信息查询及共享服务。需求/产品设计阶段产品： 家园友友堂、数据业务积分商城、流量压缩、手机报客户端、依托飞信、飞聊的家庭通信产品、新业务体验平台。

五、重点产品发展策略

继续拓展储备产品的渠道来源，丰富储备产品库，加强对产品学习和交流，准确把握产品特点，选择适合公司产品，适时推进储备产品向“需求分析与产品设计”阶段转移。分析关键业务的目标客户，判断业务发展前景和客户发展预期，为产品开发提供基础支撑。细化产品功能，对产品通信功能、计费功能等相关功能进行细化，为产品开发做准备。

六、 结束语

4G时代，积极发展数据及信息业务，加强互联网产品创新，打造特色数据业务产品，从用户需求角度出发，构建“以客户需求为导向的产品目录”体系，以形成移动公司差异化竞争优势。

参 考 文 献

[1]华为技术有限公司，《敏捷网络，智能防御》

[2]电信科学，《电信运营商面对OTT的战略选择》