论如何在导游教育中提升学生的职业素养

李代燕

【摘    要】随着我国经济地快速发展和人民生活观念的改善，旅游业作为第三产业在近几年开始加速发展。而为了适应这种旅游需求，职业教育中的导游专业逐渐在各类高职院校蓬勃兴盛起来。另一方面，为了与时俱进，更好地服务于广大的游客，学校和教师对导游专业学生的教育开始朝着全面化、舒适化、便捷化的方向发展。学生们在接受导游专业培训的过程中，除了掌握一定的旅游知识，更重要的是要具备一名专业导游的职业素养，从而促进我国旅游业的发展。

【关键词】职业教育  导游  职业素养

中图分类号：G4    文献标识码：A DOI：10.3969/j.issn.1672-0407.2015.03.107

在职业学校的教育中，学校和教师更多的是侧重培养学生们的实践能力，从而使学生更好更快地进入社会，成为一名专业技能人士。由于不同行业领域对人才要求的差异，教师们在实际的教学过程中，要密切注意市场需求和相关的信息，努力培养出全面新型的高标准职业人才。其中，对旅游专业学生的教学需要学校和教师与时俱进，根据现实中旅游业的发展现状，制定出全面的教育培养计划，培养和提高导游专业学生的职业素养。笔者认为，对提升学生们的职业素养，可以从以下几个方面来谈谈。

一、全面掌握專业知识

在职业教育中，学生对理论专业知识的掌握，很大程度上依赖于授课教师的课堂教学。所以，在实际的职业课堂教学中，老师们应该帮助学生们端正学习专业知识的心态，使学生做到在心理上接受理论知识，通过课堂上教师的讲解熟悉和了解旅游知识，进而为取得导游资格证做好理论知识的储备。

首先，教师在日常的课堂授课中，一方面要加强监管力度，另一方面还要不断提高教学质量，提高学生们学习专业知识的兴趣。考虑到职业学院中学生的多样性，学生容易受到来自外在事物的吸引，教师很有必要时刻关注学生，减少他们受到的影响，通过课堂和课下与学生的交流互动，了解学生的学习和生活情况，尽量帮助他们解决学习和生活中的难题，努力为学生营造良好舒适的学习环境;同时，由于旅游专业本身的新颖和时效性，教师在日常的课堂教学中要联系各类旅游事件，通过例子帮助学生们运用所学的理论知识分析事件，进而讨论最佳的解决方法。这种方法往往比单纯的理论授课更加有效，学生们通过与教师共同讨论时效旅游话题，参与课堂教学，对理论知识的理解和运用就会更加深刻。

其次，理论知识学习和应用的主体是学生，学生想要学习和掌握好知识，除了课堂上教师的授课，很大程度上也是需要学生的自主学习和巩固。由于导游资格证是学生进入旅游行业的敲门砖，学生们必须努力学习相关的理论知识，通过笔试，获取相关的等级证书，从而将所学的职业技能应用到实际的专业领域中。所以，接受职业教育的学生们要改变以往不爱学习的观念，端正学习的态度，从心理上接受并且热爱旅游专业，提高自己的专业成绩，进而一步步地提升自己的职业素养，使自己踏实地投入到未来的旅游事业中去，成为一名优秀的导游。

二、注重理论与实践的结合

上文已经提到过职业教育对实践的侧重，所以，学生们在学习和掌握基础的专业知识以后，应该尽可能多地通过参与实践活动，逐步锻炼和巩固自己的专业技能。学校和教师在职业教育中，一方面要努力创造这种实践的氛围和机会，另一方面也需要引导学生们积极地配合各类实践，珍惜和有效利用各种实践的机会。

首先，职业学校要依托办学经验和国家对职业教育的大力支持，联系周围的旅游行业，与正规的企业合作，为旅游专业的学生们提供多种实践的机会。学生们只有真正的参与到实践中，才能摆正心态，以导游或者服务人员的视野看待和解决各类问题。同时，教师也要时刻关注学生们的实践过程，在保障学生们的实践安全的基础上，帮助学生们分析和解决问题，根据实际的教学经验和实践经验，总结出有利于双方的实践要领。

其次，对于学校和教师提供的各类实践机会，学生们应该根据自己的专业知识，从现实生活中进行实践检验。同时，为了在实践中意识到自身的不足之处，学生们还要学会总结，通过日常的学习总结，领悟和熟练掌握课本以外的导游经验，从而为以后的工作积累丰富的经验。同时由于理论与实践是相互结合的，旅游专业的学生在实际的实践过程中，还要注意把握将理论与实践相结合。在实践之前，实践过程中以及实践结束之后，积极的应用理论知识支持实践。

三、规避社会上导游的陋习

谈论到导游教育中提升学生的职业素养，除了提升学生的专业理论修养和实践修养外，教师在引导的过程中还要注意提醒学生规避社会上部分导游的陋习，从教育教学中让学生们意识到这些陋习的不当之处，并在实践过程中努力避免此类问题的发生。

首先，教师在课堂的理论教学中，对社会上出现的对导游的评价或批评，教师应该以客观的角度帮助学生们分析该类问题。一方面运用所学的理论知识中对导游职业相关原则进行分析，从批评中发现问题，进而引导学生解决问题，帮助学生在今后的实践中规避某些陋习，使学生在潜移默化中严格要求自己，逐步提升自身的职业素养，更好地服务于广大的游客。

其次，教师和学生在实践教学要结合课堂上的教学经验，针对实际生活中可能出现的其他导游的陋习，严格要求自身，避免自己在实践过程中出现类似的职业错误。例如，部分导游在工作过程中，往往会要求游客购买景区的物品，进而从中获取回扣。针对此类现象，学校在带领学生实习的过程中，要努力帮助学生认识上述现象给游客带来的不便。导游的工作是服务于游客，让游客在旅游的过程中体会到景区的美丽与人文情怀，如果导游们缺乏职业素养，就会使社会对整个旅游行业偏见加深，这对广大的导游从业人员也是有害而无利的。所以，为了保证导游领域的职业素养，教师应当引导学生在今后的工作中努力避免陋习，从而服务好游客。

当今社会是个全面发展的社会，旅游行业的兴起与发展离不开专业的导游。所以，职业教育中培养专业的导游人员就显得尤为重要。学校、教师和学生，在导游教育的整个过程中都充当着重要的作用，各司其职，培养出优秀的导游人员。作为一名职业教育学校的旅游专业教师，我能深深地体会到从内在改善和提升学生职业素养的重要性。学生们只有在学校教育中，牢固树立正确的价值观和工作理念，发现问题，解决问题，并且努力规避可能出现的陋习，才能发展成为符合时代和社会发展要求的导游，进而促进我国第三产业的发展。