信息与通信技术（ICT）下的跨文化交际能力培养

魏雁楠

【摘要】随着历史进程的不断推进，世界上各国间的交流与往来需求不断增加，使得跨文化交际训练的重要性日益凸显。不管是商科学校，还是文化研究项目，均将跨文化交际作为课程设置的一部分，积极促进学生日后职业生涯的发展。本文将主要探讨跨文化交际能力的概念，跨文化培训中可用到的信息通信技术，并试图提供一些实践方式，以帮助学生提高和评估跨文化交际能力。

【关键词】跨文化交际能力 信息与通信技术 教学与评估

一、跨文化交际能力：语境和定义

当今时代，因多元化的发展，不存在一个绝对的标准，因此很难去定义我们属于何种范式。这种不稳定状态普遍存在于政治、经济、社会和文化各层面，因此导致人类生活更加错综复杂。吉尔特·霍夫斯塔德（Geert Hofstede）在对文化差异做深入剖析时，分析了来自不同文化的人群对文化似是而非（ambiguity）的态度，随后他提出了“高不确定性规避”（high uncertainty avoidance）和“低不确定性规避”（low uncertainty avoidance）两个变量。当下，保持高不确定性规避对我们来说是非常困难的事情，因此我们必须选择提高跨文化交际能力，学习怎样适应似是而非的情况。在此部分，笔者将简要介绍跨文化交际能力的定义，以及在达成正规教育目标背景下，将会面临的问题。

1.跨文化交际定义和评估。跨文化接触的各种情形从本质上来说是不明确的，个体处理未知和不熟悉事物的方式能够用作评估跨文化交际者的依据。拜勒姆（Byram）在上世界九十年代的著作《教学与跨文化交际的评估》一书中进行了开创性地研究，随后许多学者受此启发，相继投入到对跨文化交际的定义以及其各个衡量维度的研究。

在诸多跨文化交际能力的定义中，最全面的是保罗·卡蒂夫（Paul Catteeuw）在2012年所给出的定义：跨文化交际能力是在由来自多种文化人们组成的团队中，使用大家均能接受的方式实现有效沟通的能力。在这个团队中，应至少包含两种文化。“文化”指各种特征，包括伴随个人成长的价值观和信仰，地区性和地方性的习俗，特别是会影响个体工作方式的态度和习惯。卡蒂夫的结论建立在一个由欧洲各国共同成立的项目之上，此项目构建出的框架被用来评估跨文化能力。在此模型中，个人的跨文化交际能力从六个方面被划分为一般、中等、完全三个等级。这六个方面分别是：对似是而非的容忍度，行为的灵活度，交流的觉察度，对知识的发现度，对他人尊重度，与他人共鸣度。

2.挑战：从“是什么”到“怎么做”。对于跨文化交际教员来说，目前的挑战在于如何在现有时间和资源的限制下，设计出能够有效提高受训人跨文化交际能力的课程。这与学习一门外语类似，个体学习适应特定文化的最好方式是到该国生活。但是，这种“文化沐浴”方式的经济成本较高，并不是所有学生都能够承担。随着现代通信技术的迅速发展，跨文化交际已不再局限于“到那”跟“人”交流，互联网可以跨越时间空间把“人”带到“跟前”，因此，新的通信设备使跨文化交际变得更加便捷。

跨文化研究初期聚焦于“是什么”即文化定义，解读文化的多种模型和隐喻等。现在更加关注“怎么做”，即跨文化交际能力的培养，探寻如何在全球化文化、国际经济、国际传媒、跨国旅游和国际贸易往来中进行有效交际。这种转变要求老师不仅要向学生输送知识，更需引导学生自主学习。相比被动接受知识的传统教学范式，现在的学生能够更加积极主动地探索适合自身的学习方法。因此，我们的教育方式应从教师中心主义转向学生中心主义，即教学方法和内容由学习者的需求、个人学习方式共同决定。

二、信息通信技术在跨文化交际中的应用

随着全球一体化不断发展，不同文化之间的交流日益频繁，跨文化交际者只有充分利用好现代通信技术，才能在这场“文化浪潮”中更加开放、灵活、自发、坦率和机敏。教学过程中，创造性地利用现代信息通信技术（ICT）是一种十分便利并且深受学生喜爱的方式。笔者将概括性地介绍一些信息通讯技术在跨文化交际能力培养和评估方面的应用。

1.ICT在学习过程中的应用。对于教员来说，Moodle平台是个不可多得的好资源。在Moodle上，教师将设计好的课程上传，学生可通过网络获取学习资料；同时学生也可共享与讨论主题相关的链接等。教员们能够更加灵活地促进受训者的学习过程，不仅提供多种多样的信息来源以及仿真和情景模拟，而且还可以帮助他们利用自主创造力来探索建立自己的学习方法。Moodle平台可用在混合教学法中，学生能够在任意地点利用电脑自习或进行小组讨论。

Moodle以及其他类似的ICT工具（如：Blackboard）在提高学习者书面跨文化交际能力以及树立对异文化包容的积极心态等方面起到重要作用。另一方面，对于口语跨文化交际能力的培养，则要为学习者创造更多真实互动的机会，有效的途径有Skype等通讯工具。通过增强跨文化互动，教员可以最大化地利用学习者对Facebook、微博等社交软件的熟悉来创建跨国兴趣小组，使学员在其中相互学习。但要注意在正规教育的提供者的身份下，来自各国的教员之间需要对共同协作先达成一致。

2.ICT在评估过程中的应用。在课程末期，信息与通信技术为教员们评估学习者习得概念和理论知识的程度提供了更多非传统的方式，不单是要求学生上交一份阅读总结。教员们可要求学生写微博，这是一种更加真实的练习，将传统的写总结置于现实的背景下，且更生动。微博正文限制字数的要求能够训练学生在对已读书目或已做研究做总结时，简单明了，要点明确。

电子档案袋（electronic portfolio）是一款非常实用的跨文化交际能力评估工具。使用者可以通过上传文件到此系统来创建自己的侧写，内容包括文章、视频、图片、已下载的相关文档等。不仅是老师，同学们互相也可以看到对方的成果，这也使同级评估成为可能。

ICT为教师和教员们制定学习目标和方法提供了机会，对后续教学和评估学生跨文化交际能力起到了至关重要的作用。因此，通过电子学习平台，学生或受训人可学习如何充分利用自文化特殊性，同时也可感受到文化差异和人类的共性。卡蒂夫（Catteeuw）提到的评估跨文化交际能力的六个维度表明，对不同文化的接纳是我们在全球化中生存的重要法则。ICT在正式或非正式教学过程的使用激发了创造力，使我们将教育、商务和文化联系起来。就像罗宾森主张的那样：“现今，我们史无前例地需要激发独特的创造力使人类保持第一”。我们生活在一个全球化的数字时代使得信息与通信技术在教育领域的使用成为必然，其在学习方面产生的作用是任何教育促进者都无法预测的。笔者坚信，随着ICT在跨文化交际能力培养教学中的不断推广，必将对跨文化能力提高与评估产生积极而深远的影响。

参考文献：

[1]Byram，M.（1997）.Teaching and Assessing Intercultural Communicative Competence.Clevedon： Multilingual Matters Ltd.

[2]Catteeuw， P.（2012）.A Framework of Reference for Intercultural Competence.A 21st century Flemish Experiment in Capacity Building in Formal Education.Brussels： FARO.

[3]Hofstede，G.，Hofstede， G.J.& Minkov， M.（2010）.Cultures and Organizations： Software of the Mind： Intercultural Cooperation and Its Importance for Survival （3rd edition）.New York： McGraw- Hill.

[4]Robinson，K.（2011）.Out of Our Minds.Learning to Be Creative.Westford： Capstone.