管理文秘课程实践教学体系的建设与完善

张 丽

(辽宁师范大学管理学院,辽宁大连116029)

管理文秘课程实践教学体系的建设与完善

张 丽*

(辽宁师范大学管理学院,辽宁大连116029)

构建完善的实践教学体系是提高课程实践教学质量的重要途径,管理文秘是公共事业管理专业的一门应用性非常强的专业课程,主要培养学生的实践能力。基于此,本课程从实践教学目标、实践教学形式、课程实践考核方式等五个方面建设和完善课程的实践教学体系,进而提高课程实践教学的系统性和有效性。

管理文秘;实践能力培养;课程改革

管理文秘是公共事业管理专业的一门应用性非常强的专业课程。然而,基于现实各种因素的影响,管理文秘课程并没有脱离传统教学理念的桎梏,比较重视知识的传授,技巧的训练,学生的实践能力培养并没有得到重视。完善的实践教学体系是提高课程实践教学质量的重要途径。基于此,本课程从实践教学目标、实践教学形式、课程实践考核方式等五个方面建设和完善课程的实践教学体系,希冀对课程实践教学的系统性和有效性有所促进,进而达到培养学生实践能力的目的。

一、前提:科学设置实践教学目标

根据课程内容,依据由浅入深的认知学习规律及人才素质结构的能力要求,在教学过程中,本课程重点培养学生三个层次的实践能力。

第一层次培养学生的基本操作技能。该层次的内容分为两个部分,一是培养学生的自我管理技能,另一是培养学生基本的办公设备操作技能。前者指大学生从事文秘工作必须具备的自我管理能力,主要包括衣着、情绪、行为等的自我管理技能。后者指具有教强的实用性和操作性的办公设备操作能力,如打印机、复印机、传真机、扫描仪等办公设备的操作技能。

第二层次培养学生的知识应用能力。该层次的目标是在掌握文秘写作基础知识和文秘管理实务知识的基础上,培养学生对这些知识进行实际运用和操作的能力。这部分作为课程内容的主体,主要培养学生具备从事相关工作所必备的专业知识和职业素养,具体指文书处理与写作能力,会议管理能力、事务办理能力。

第三层次培养学生的综合实践能力。该层次的目标是综合提升学生的文秘管理实践能力,要求学生能独立完成相关的实践任务,能独立地创造性地展开工作,把所学知识、理论及技巧转化为良好的专业素养,并运用到实践和实习工作中。

二、基础:采取多种实践教学形式

根据“以实践能力培养为主线”的教学理念,三层次递进的实践教学目标,根据课程实际,采用多种教学形式开展教学。

第一个层次,强调技能的培训,考虑到可操性,所以主要采用视频教学讲解及现场操作的方法。通过视频资料等方式引导学生对衣着、行为等自我管理内容进行训练。打印机、复印机、传真机等办公设备的学习主要是通过学院打印室的老师进行讲解,并安排学生进行实际操作。

第二个层次与课程的关系比较密切,强调知识点的应用能力。主要以课堂教学及实验室教学为主。在教学过程中,以学生为主体,创新教学方法。开展自主学习和小组合作性学习相结合的形式,大量采用案例教学、基于问题式教学、情景模拟式教学等方法调动学生主观能动性,培养学生运用理论发现、分析、解决问题的能力。同时,利用模拟实验室的专业教学软件进行教学,如电子政务模拟教学软件。

第三个层次培养学生的综合实践能力,主要通过课程实习和社会实践活动的方式培养。

课程实习主要目标是要求学生独立地创造性展开工作,把所学专业知识、理论及技巧转化为良好的专业素养,并运用到实习工作中。本课程实习的实习基地主要安排在街道社区,结合公共事业管理的专业特点,主要参考了解社区日常管理活动,重点请相关人员介绍收发文登记、文书处理单、电话催办等公文处理的流程。同时,经相关人员安排,学生可适当参与社区的管理活动,在实践中锻炼学生接打电话、接待来访居民等沟通、协调的能力。通过此类实习,可使学生更深刻地理解办公文秘管理工作的性质,增强其作为办公文秘管理人员的实践能力和服务意识。

三、核心:课程内容体系再设计

基于实践能力培养的管理文秘课程,课程内容体系是基础。管理文秘课程以管理实务和文秘写作为基础,对于提升学生的综合素质有很大的作用。但是,单纯地从管理实务及写作的角度进行授课,就很难激发学生的积极性。严格意义上说,每个学生都是生活中的管理师,是半个文秘专家。管理文秘的知识对于学生来说,如果不能很好地与专业课程相链接,就会显得乏味而无趣。面向实践能力培养的关键一步,就是与专业课程相链接,对管理文秘课程进行再设计。公共事业管理专业的课程包括公共管理学、公共事业管理概论、非政府组织管理、领导科学、人力资源管理等课程,依据这些课程,在管理文秘课程的教学设计、授课内容等方面,围绕专业的培养目标,选择与专业相关的教学案例,创设与专业相关的实际问题作为教学的背景。此外,合理安排学生的“专业探索活动”。比如本门课程选择的实习基地:社区及xx乐园。一个是政府基层管理组织,一个是民间非营利组织。除却完成课程的实习任务外,最重要的是使学生进一步加深了对专业课程知识的理解,在此基础上,学生的专业实践技能得到了最大程度的提升。

四、重点:转变课程教学理念

传统教学方法已无法满足人才实践能力培养的需求,这势必要求教师对教学理念重新进行思考。体验式学习理论在二十世纪八十年代由美国人大卫.科尔博提出。它强调活动主体亲历参与某项活动并获得相应的认识和情感的过程。体验式学习对实践能力培养具有很强的优势。体验具有亲历性的特点。体验式教学就是指教师应最大程度地创设情境,使学生在实际或虚拟的环境中亲身经历某项活动,从而获得心理层面体验的过程。体验式教学具体包括案例分析、角色扮演、实验室教学、实地观摩、课程实习等多种形式,其根本的教学理念就是希望通过情境的创设,让学生通过体验去感知、理解、领悟,进而培养实践运用能力的一种教学方法。体验式教学的关键是创设情境,将理论融入具体事件中,引发参与者的共鸣。这就要求教师在内容的编排、教学手段的应用等方面都要为此而努力。与专业课程相连接,对课程内容体系进行再设计,从根本上来说,也是希望最大大程度创设情境,使学生在在熟知的专业领域进行进一步的体验式学习。

五、关键:创新课程考核方式

注重以实践能力为主的课程考核,是提高课程教学实效的重要保障。

第一改革考核方法。学生的实践能力是在平时的学习及技能培训的过程中逐渐形成的,因此,本课程侧重平时形成性的考核。平常形成性的考核占50分,期末小考占30分,出勤占20(包括课堂表现、出勤),加大对学生平常形成性的考核,将学生课堂讨论的发言、表现情况等全部计入平常成绩。

第二创新考核方式。根据实践能力的培养目标,在教学中课程主要按照知识模块进行训练。每个知识点的任务完成后,即进行相关内容的考核。而根据每个知识模块的特点,对考核方式进行创新。如强调技能培训的办公设备操作及自我管理部分,以现场操作的方式进行考核。而各类应用文书的写作与处理,强调知识点的运用能力,主要以发布案例任务的形式,采用书面考试的方式进行。此外,课程实习和社会实践活动,则以团队小组的形式完成任务,最后以工作汇报的方式,由老师和其他小组对其进行综合打分。

[责任编辑:阅文]

On Construction and Perfection of Practice Teaching System of Course of“Management Secretary”

ZHANG Li
(Management College,Liaoning Normal University,Dalian,China 116029)

Constructing impeccable practice teaching system is an important approach to improving the quality of curriculum practice teaching.“Management Secretary”is a professional course of high application of the public affairs management major,and the aim of the course is to train students’practice ability.In light of this,the practice teaching system of the course should be constructed from the aspects of practice teaching goals,practice teaching forms,evaluation,etc.and the systematization and the effectiveness of the course should be enhanced too.

Management secretary;training of practice ability;curriculum reform

G632.4

A

1008-388X(2015)01-0044-02

2015-01-16

张丽(1978-),女,山西榆社人,讲师。