对高校大型考试精细化管理实践的探究

丛义忠

教育管理

对高校大型考试精细化管理实践的探究

丛义忠

高校大型考试是高校自身管理、服务社会的重要途径，也是激励学生奖掖优秀，为学生打通未来之路的重要手段。本文结合高校大型考试精细化管理的现状分析其意义，提出高校大型考试精细化管理的有效措施。

高校；大型考试；精细化管理

高校的大型考试包括校内的期末考试、大学外语四六级考试、全国计算机等级考试、日本语能力考试，承接的全国专业技术资格、执业资格、职称外语等考试。它是高校自身管理、服务社会的重要途径，也是激励学生奖掖优秀，为学生打通未来之路的重要手段。因此，高校教务部门(考试中心)的工作人员在考试管理工作中务必严格履行自身的职责，创设合理的机构，实行精细的管理，以优质的管理工作为考生营造公平、公正的考试环境。新时期的考试管理模式应符合社会对人才的实际需要，要加强考核的严谨性，在国家级的教学考核与教学测评过程中实施规范化管理，完善考试组织管理的建设，更好地培养实用型人才。因此，探究高校大型考试精细化管理，有助于高校更好地完善校内期末考核与国家级大型考核的相关管理制度，切实提高教学质量，为今后的高校教学考核管理提供有力的支持与帮助。

一、高校大型考试精细化管理的意义

精细化的考试管理，指高校对教务部门或考试中心的职能工作进行细化，制定合理的规章制度，分层管理，注：赋责不要改成“负责”，将考试监督与管理工作落到实处，避免出现失误，保证考试的正常进行与考试质量。

众所周知，考试是考量人的知识和能力的比较客观、公正、准确、高效的一种方法。然而，在高校的大型考试中，管理工作频频出现问题，致使考生在考试过程中无法真实体现出自己的水平，严重损害了考生的利益，影响了考试的真实性与公正性。因此，改革弊端，加强考试的管理，建立精细化的考试管理机制，是确保高校自身发展，更好地服务社会的重要途径。

高校大型考试中实施精细化管理，将使考务部门能够对大型考试的组织管理尽职尽责，避免出现监督与管理中的诸多纰漏，[1]帮助高校在今后的大型考试中更好地开展工作。同时，还能对监考人员起到极大的约束与规范作用，明确工作职能，在规章制度的管理与约束下，实现高效率、高质量的考场监督与管理，切实有效地解决高校中存在的考试组织管理问题，完善与优化教学考核工作。[2]

二、高校大型考试管理工作的现状

目前，高校在考试管理上，以流程式、经验式为特征的粗放式管理居多，这是几十年延续下来的做法，远没有达到科学化、系统化、规范化，更谈不上精细化的管理。在部分高校的考试实践中，考务部门往往疏忽考试管理工作的细节，致使考试经常出现不该出现的失误。如大学英语四六级、高校招生考试中，英语听力放错内容；技术资格(水平)上机考试未及时启动考试平台，致使考生不能按时考试；发错考试材料等。

随着教学管理制度的建立与创新，越来越多的高校在实践中逐渐完善自身的考试管理机制。确立了大型考试的精细化管理体系，充分利用职能部门责任感与考试管理体系的优势，避免了考试管理工作中存在的问题，提升了高校大型考试管理工作的效率。

三、高校大型考试精细化管理的具体措施

精细化管理是对考务工作提出详尽的要求与标准，根据高校考务工作的实际情况，结合高校大型考试组织管理工作的现状，从考试前报名的准备工作、考场安排的管理工作以及考试过程中的组织工作三个方面入手，实现精细化管理，帮助高校更好地开展教学考核工作。

(一)考前的精细化管理

在大型考试的精细化管理中，考务部门应当建立一套科学、合理、规范的工作流程，以确保考试平稳、有序进行。

第一，应当从考试的报考、缴费环节入手。考务人员应加强报考的相关政策的宣传，认真审核考生报考资格，完善考试报考环节准备工作，帮助学生依据有关规定报考，避免遗漏或错报的情况出现。 考务人员要利用多种方式组织学生报考，如利用学校的教务系统管理平台，建立完善的网上报名系统，使学生可以足不出户报名，节省大量的报考时间。 在考生缴费时，考务部门与财务部门协同合作，积极筹划，确立有效的处理办法，方便学生缴费。

第二，应完善考生信息的核对与考场承诺书的签订工作。考务部门在报考结束后要打印出详尽的考试报名信息核对单，让考生核对信息，避免出现报考错误。

第三，做好考场安排与布置工作。在布置考场时，应对学校的考场资源进行普查，做到心中有数，避免因教室挪用而发生误排现象。同时，要对教室的设施进行检查、维修，确保满足考试条件。考场的布局要合理，不同考试科目不能互相干扰。

第四，考务部门应注重监考人员的安排与管理，对监考人员的资格进行严格审查，安排经验丰富的教师担任主、副监考，避免因监考教师自身的人为因素而影响考试，按监考教师人数安排一定数量的预备监考人员，对迟到、请假、漏岗的监考人员及时补充。

第五，考试设备与材料也是考前准备的重点内容。监考人员应在开考之前按照有关规定，准备好考务手册、考务袋和考试必备的相应材料。检查与考试相关的设备、水、电等是否正常。

第六，考务部门在考试之前应召开包括学校主要领导、保卫、后勤、财务、医院等有关部门领导参加的考试协调会及考务人员及监考教师的考务培训会，强调监考的重点与注意事项，使每位监考人员熟悉流程，明确职责，遵守监考纪律，杜绝出现徇私舞弊的情况。

(二)考试中的精细化管理

考试中的精细化管理是对高校大型考试组织管理工作的落实与优化，能够有效提高考试工作质量，保证考试肃然、有序进行。对考试材料(试卷、磁带、加密锁等)的收发要有完备的检查、核实记录，杜绝错发、漏发等事故发生；每个考区应按楼层设置考务小组，负责本楼层考场的试卷收发、清点等，方便及时处理考试中出现的问题。将考务办公室的工作细分到各楼层考务组，分层管理，逐层赋责，切实保证考试的工作效率和质量。

巡考人员要经常进行巡视，监督监考人员的工作状态以及考场的状况，对监考人员违反监考工作规定的现象要及时制止和纠正。监考人员应按照监考工作流程操作，认真履行监考职责，对舞弊的学生及时处理，对高科技作弊要认真检查，维持好考场秩序，为学生营造公平、公正的考试环境，以实现良好的考场监督机制。

综上所述，参加高校考试的考生日益增多，如何有效为考生营造良好的考试环境成为教学工作者与管理部门急需解决的问题。考试是个系统工程，在今后的高校大型考试中，考务部门与相关管理部门应将精细化管理工作落实到位，为高校教学考核工作营造安全、规范的环境。

[1]刘进出.大型考试组织精细化管理的实际意义[J].信息技术教育，2013，12(9):23-24.

[2]杨剑锋.传统大型考试管理过程中存在的问题[J].西北科技大学院报，2012，23(7):23-25.

[3]何伟.我国考试组织精细化管理工作的探究[J].湖南科技大学院报，2012，12(7):33-25.

[4]吴晶.高校实施精细化考试管理的对策[J].湖南科技学院学报，2013，12(7):13-15.

责任编辑：丁金荣

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丛义忠/沈阳师范大学实验师(辽宁沈阳110034)。