高校教师人际技能提升对策分析

宋 华，何学敏，宗雪红

(河北农业大学，河北保定071002)

人际技能指与处理人事关系有关的技能，是处理生活中思想、感情、行为表现的技能。个体之间存在很大差异，随之产生各种不同类型的人际关系，影响着个体的情绪、生活、工作，甚至影响组织气氛、组织运作、组织效率及个人与组织关系［1］。高校教师都是高学历，一般都有成型的知识结构、一定的行为模式、价值观，有自己的思想，较之于其他群体有更明显的群体特色，加上高校教师是高等教育发展不可或缺的重要部分，提升高校教师的人际技能显得尤为重要。本文旨在探索高校教师人际技能的价值、现状及对策，为高校教师教学、工作、生活营造出和谐的人际关系，进一步促进高等教育事业健康发展。

一、高校教师人际技能的价值

(一)人际技能对高校教师自身发展的价值

人际技能是高校教师必须具备的能力之一。良好的沟通、协调能力是高校教师完成教学任务和科研任务的重要前提。如果高校教师不具备良好的人际技能，教学工作和科研工作将寸步难行。如果能充分发挥其人际技能，努力营造出一个和谐、轻松、愉快的校内人际关系，就可以调动一切积极因素，消除人际交往中产生的矛盾，减少工作阻碍，降低工作压力，进而提升工作效率。

高校教师的人际技能对教学成果具有十分重要的影响。研究表明，非常出色的教师具有如下特征:一是工作富有激情;二是掌握教学的艺术;三是善于活跃课堂气氛;四是能与学生进行很好的沟通;五是鼓励学生竭力发挥自己的潜能;六是教学成绩斐然。出色的教师表现出对人际交往的热情与不吝啬表扬他人的倾向，那些被认为糟糕的教师更多的表现为以自我为中心、焦虑和拘谨［2］。因此，高校教师能否较好地运用人际技能开展教学工作，对其教育技能的高效发挥有着至关重要的影响。

(二)高校教师人际技能对教师间关系的价值

高校教师与同事之间的人际关系状况会对教师个人事业成功与否产生影响。在教育工作中，教师之间是协同合作的关系，教师之间良好的人际关系可以促进高校教育事业的长足发展。高校教师在工作中接触较多的除了学生之外就是处于同一院系或同一学科的同事。人际技能合理有效的运用有助于促进同事之间互相尊重、互相理解、互相帮助形成团结和睦的工作氛围，促进高校教师间建立融洽和谐的同事关系。

高校教师在促进大学生全面发展的过程中承担的任务不尽相同，这就要求每位教师应善于运用人际技能，加强与同事的团结合作，协同开展教学工作，共同关心大学生学习和思想状况、促进大学生全面发展，更好地完成教学任务，促进高等教育事业的进步。

(三)高校教师人际技能对大学生发展的价值

高校教师人际技能的运用对于师生关系产生重要影响。教师人际技能运用水平的高低直接影响学生的学习效果和学生的全面发展。研究表明，大学生在学习过程中，容易把对教师的个人情感转移到教师所教授的课程之中。对于喜欢的教师容易产生积极的期待，对于教师传授的知识也易于接受。

在我国现行教育模式下，高等教育主要通过课堂教学形式完成。良好的课堂教学效果要求师生互动，这就要求高校教师能够很好地运用人际技能，营造积极向上的课堂氛围，从而保证教学效果。如果高校教师不善于运用人际技能，很容易造成师生关系不和谐，学生对教师产生厌恶、排斥甚至抵触情绪，自然不利于大学生全面健康发展。

二、高校教师人际技能发展现状

(一)从高校教师自身角度看其人际技能现状

随着教育事业的不断发展，高等教育分工越来越细，教师承担着各具特色的教育职责。高校教师的工作具有独立性，无论是课前准备、课上教学还是课后指导都是独自进行，对其他人依赖性很小，这就容易造成教师只顾完成自己的教学任务，忽视与领导、同事以及学生的交流。在这种教育背景下，高校教师工作的相对独立性容易造成教师的自我封闭。现代高等教育要求教师必须加强交流与合作，才能取得良好的教学效果。高校教师的交往对象往往是与自己工作关系密切的同一院系教师，大家受教育背景相似，知识结构差异小，这对于教师间沟通既有利又有弊。善于运用人际技能的教师可以充分利用这一优势加强与同事的交流，不断学习进步，进而提升自身的综合水平。对于那些不善于人际交往的教师来说，在教学和科研活动中很可能与同事产生矛盾，受交际能力限制，使得问题得不到快速有效的解决。

在现有的高校师资培训系统中，对教师职业技能方面的指导全面而系统，但是对于高校教师人际技能培训方面的指导少之又少，几乎空白。很多高校教师对工作充满热情，但受自身交际水平的限制，加之在上岗前后都缺乏专业的人际技能培训，使其不能与领导、同事、学生等交往对象进行良好有效的沟通，人际关系的积极作用得不到有效调动，从而影响教学工作的质量。高校教师的人际技能有待于进一步提高，提升高校教师的人际技能水平急需纳入教师技能培训体系中。

(二)从学生角度看高校教师人际技能现状

师生关系是高校中最基本的人际关系，师生矛盾也是高校教育教学活动的最基本矛盾。师生关系直接影响教育教学工作，和谐的师生关系有利于促进教育教学任务的高效完成。然而，分歧、冲突等师生矛盾在当前高校中却时有存在。其中，人际技能运用不当是产生师生矛盾的主要原因之一。传统的师生关系强调教师的主导地位，在传统教育思想的影响下，有些高校教师在心理上存在优越感，很少与学生展开平等的交流，造成师生关系不和谐［3］。此外，很多高校教师错误地认为学生的主要任务是按照教师指示配合完成教学任务，不能从学生角度思考问题。出现师生冲突时，教师表现出权力者的姿态，学生不得不妥协，但由此也造成了更深的师生矛盾。在这种不对称的师生关系中，高校教师与学生之间缺乏理解和沟通，产生师生矛盾。

新时代的大学生追求民主、平等和自由，这就要打破传统观念的束缚，建立新型师生关系。事实上，无论是教师还是学生，都期待形成理想的师生关系。教师与学生之间形成良性互动，教师要深入了解新时代的大学生特征，用正确的教育方法对待学生，主动与学生进行交流，通过学生的教学意见反馈不断提高教学水平，对学生给予适当评价，鼓励学生积极主动的学习，以建立亲密和谐的师生关系。

三、高校教师人际技能提升对策分析

(一)构建和谐校园，改善人际交往氛围

重视校园文化环境建设，营造宽容、开放、多元、和谐的校园氛围，可以为高校教师改善人际交往提供良好的环境。现代社会是一个多元、开放的社会，随着社会分工的发展，个体的分化程度越来越高，随着改革开放和社会主义市场经济体制的逐渐成熟，客观上为人的个性发展创造了更多的条件和机会。作为高校，要高度重视校园价值观对引导和约束人们行为方面的重要价值，从高校目标、指导思想、办学理念、行为规范及环境建设等各方面着手，大力开展人文精神与科学精神的教育，不断提升高校师生员工人格、气质、修养等内在品质，培养大学生的创新精神，教育引导全校师生正确处理人与人、人与社会、人与自然的关系，在全校师生中树立起追求公平正义、民主法治、安定有序、宽容和谐的良好氛围。

(二)重视人际关系建设，搭建人际交往平台

高校教师人际关系建设是建设和谐校园的重要组成部分。高校教师职业技能培训体系理应加入人际技能培训。无论是教师自身还是有关领导和部门，都应重视教师人际关系建设，从而促进教师身心健康和职业技能提升，进而推动教育事业的不断进步。高校应为教师营造自由、开放的环境，积极为教师搭建良好的沟通平台，在教师之间形成团结协作之风。

首先，高校有关部门应适当组织形式多样的教师集体活动，为教师间沟通交流创造机会。对教师感情需求给予更多关注，帮助其排忧解难，增强教师的凝聚力。其次，组织学术交流会和专题讲座，扩大教师视野，增强教师在不同知识层面的沟通，加深对其他学科的认识，同时也可以提高教师的专业水平［4］。这样，高校教师间可以形成平等互爱的人际关系，在教学和科研中互帮互助、共同进步，以此来构建和谐校园。

(三)突破客观限制，积极寻找交往渠道

受高校教师的工作特点及其个性特征影响，有一部分高校教师在人际交往中表现被动。很多高校教师自身精神世界丰富，缺乏主动与人沟通的内在动力，交往需求较小。因此，高校教师应突破客观环境的限制，积极主动与其他群体进行交往。应结合自身的兴趣爱好，拓展交际范围，融入其他群体当中，提升人格魅力。此外，也可以利用学习培训、开会等机会加强与他人的沟通交流，形成良好的沟通渠道，促进高校教师身心健康发展。再有，高校教师还应冲破年龄阻碍，跨越年龄代沟，加强新老教师间的交流，不但可以增加学识，还可以加强团体凝聚力［5］。在人际交往过程中，可以努力寻求双方的相似点，站在他人角度思考问题，从而产生情感共鸣。高校教师在与同事和学生沟通时，应在情感共鸣的基础上设身处地地去体验对方的心情和感受，才能达到有效沟通，形成良好的人际交往氛围，改善教师人际关系。

(四)制定高校教师和学生定期交流会机制

现代的大学生主体都是“90后”，他们更加富有个性的同时和高校教师之间的“代沟”也在逐渐加大，如何更加有效地加强彼此之间的交流，实现师生间的“亲密无间”显得至关重要。富有个性的学生和相对缺乏个性的高校教师群体之间的交流很难实现一个自然的衔接，这时候需要一种机制作为引导，开展丰富多彩的相对个性化的见面交流会。幽默是任何一个群体都乐于接受的，这就需要我们的高校教师脱离古板传统的“先生”形象，以一种朋友般的姿态谈笑着和学生进行交流。人际交往中所谓的“好人缘”，除了说明一个人善良热情外，有相当一部分会说这人好相处，相处起来舒服。这是因为幽默感会快速拉近人与人之间的距离，消除隔阂。教师要有教师严肃的一面，但是结合当今“90后”的个性，教师更应该扮演一个“朋友”的角色，这样更加容易引导学生健康学习和成长。

(五)组织见学活动

自古有“读万卷书，行万里路”之说。对于学生，需要通过见学来增进对知识的理解和拓展视野;对于教师，这也是和学生增进了解和加强沟通的过程。日常过于刻板和形式化的交流，很难让学生敞开心扉进而拉近师生情感。各项研究表明，人们更愿意在心情愉悦的情况下和别人交流，并且几乎是把内心的所想无保留地倾泻，这时候教师如果在旁边倾听并且给予引导，学生会自然地把老师当成自己的“朋友”，以后也会更愿意和老师进行交流，无形之中一种平等和谐的新型师生关系也就实现了。

人际技能提升问题是提高高校教师职业技能水平中不容忽视的重要问题。高校及社会应为教师人际技能提升创造便利条件，教师自身更应重视和管理好人际关系。总而言之，提升高校教师人际技能需从多方面着手，综合运用多种手段。建立和谐融洽的高校人际关系网，必能促进教师综合素质提高，促进高等教育事业不断进步。

［1］ 邹光剑，李亚雄．青年人人际关系管理的逻辑［J］．华中师范大学研究生学报，2008，15(2):159-161，170．

［2］ 盖兹达．教师人际关系培养［M］．吴艳艳，译．北京:中国轻工业出版社，2006．

［3］ 季颖．人际交往中的心理障碍及策略研究［J］．辽宁大学学报(哲学社会科学版)，1996(3):41-42．

［4］ 吴焕红．教师专业发展的内涵和指标［J］．现代教学，2005(Z1):68-69．

［5］ 简晏红．促进青年教师高水平快速发展研究［D］．上海:华东师范大学，2011．