大学生管理时效性提升的原则、方法与途径①

张文彬

（广东水利电力职业技术学院，广东 广州 510925）

大学生管理时效性提升的原则、方法与途径①

张文彬

（广东水利电力职业技术学院，广东 广州 510925）

大学生管理是高等教育场域内的一项重要活动。大学生管理时效性的提升受到教育资源的整合程度、学生主体权力地位的实现程度、大学生管理要素的把握程度、大学生管理信息的收集能力四个因素的影响，并以此确立了管理原则。提升大学生管理时效性，应采用“走出去”、平等对话与主动参与、“人”与“事”相协调、柔性化的管理方法，有效调配教育资源，把握大学生管理的基本规律，尊重与维护大学生基本权益，采用多种方式广泛收集信息。

时效性提升；大学生管理；管理效能

一、大学生管理时效性提升的影响因素

（一）基础性因素：教育资源的整合程度

高校大学生管理工作是一项系统性工程，实施管理的过程便是调整管理要素的过程，而要素的改变离不开对于教育资源的掌控与把握。教育资源主要包括软性教育资源（教育理念、教育知识、教育经验、教育制度等）和硬性教育资源（教育资产、教育设施等）。大学生管理要素是以教育资源为支撑的，资源调配不当会严重影响要素的调整，影响大学生管理的前期决策，阻碍大学生管理的组织与协调工作，导致大学生管理缺乏必要的物质支撑，进而影响大学生管理活动的效果。大学生管理工作是在一定理念、制度、物质因素支撑下进行的，离开了制度的规约、理念的指引、物质的支撑，便难以顺利开展工作，其需要这些教育资源的共同作用。

（二）指引性因素：学生主体权力地位的实现程度

大学生管理的对象是高校大学生，在管理过程中要充分体现学生的权利，这不仅是社会法制化的基本要求，也体现了高校管理中的人文关怀。大学生管理活动要以落实大学生的主体地位、明确大学生的权利与义务为行为准则，将学生视为管理的主体，提高其参与自我管理的能力与意识，并赋予其相应的管理权，形成多维参与的民主化管理机制。在管理中忽视学生的权利，而过多地强调学生的义务，则容易形成以学校为本位的管理体系，减低大学生在管理中的主动性与积极性，对于民主化、透明化的管理机制的形成造成一定阻力，容易激化管理者与学生之间的矛盾。

（三）关键性因素：大学生管理要素的把握程度

市场化、城市化、全球化与科技化对大学生产生重要影响，进而引起高校大学生管理方式、管理理念、管理结构的调整。外部社会的变革对高等教育的发展是把双刃剑，市场化能够注入活力，城市化提供平台，全球化促进交流与合作，科技化促进理念与方式的革新。与此同时，不良的文化观念也会渗透到高等教育领域中，影响大学生的管理要

素，冲击大学生管理制度，如不能及时把握这些要素，便难以形成科学合理的计划与策略，减低大学生管理效能，导致大学生管理工作的迷失，降低管理的时效性。

（四）保障性因素：大学生管理信息的收集能力

随着高等教育职能的日益完善与高等教育全球化发展，开放性成为了高等教育的重要时代特征。大学生管理工作作为一项开放的系统工程，加深了大学生的信息化程度，减少了大学生与外界交流的屏障，高校要了解大学生的心理变化、社交范畴、兴趣话题，就要把大学生管理信息的收集能力提升到较高的战略性地位。如果信息收集不够全面，对大学生的心理需求与价值取向将难以把握，也就不能根据学生的具体情况采取正确的管理策略、方式和方法。

二、提升大学生管理时效性的原则

（一）整合教育资源的原则

教育资源的整合程度对于提升大学生管理时效性起到基础性作用，在管理活动开展过程中，必须要将整合教育资源的原则落实到位。其一，要以尊重教育活动的基本规律为前提，了解教育在特定历史时期的发展形势，探寻教育的本质属性，在此基础上，把握教育资源之间的关联性，努力发挥不同教育资源的整合价值。其二，由于高等教育活动具有开放性特征，其教育资源在很大程度受到外部社会环境的影响，大学生管理活动与社会的关联愈发密切，这就要求支撑大学生管理活动的教育资源在整合过程中，要充分考量社会因素的影响力。其三，深刻研究大学生管理的具体特点，根据管理的普遍性与特殊性规律，把管理效率看作是教育资源整合的核心指标。

（二）落实大学生主体地位的原则

落实大学生的主体地位，保证大学生主体权力的实现，是提升大学生管理时效性的重要因素。其一，坚持尊重与理解原则。在马斯洛需要层次理论中，尊重是一项重要指标，人人都渴望被尊重与理解，当代大学生也不例外。如果大学生没有在管理中得到应有的尊重，而是被批判与侮辱，必然会激发管理者与被管理者的矛盾，主动关心与尊重学生才是管理之道。其二，信任与关爱原则。相信学生能够履行相应的责任，给予学生一定的管理权限，放手让学生去做，逐步赢得学生的信任，用真诚的态度打动学生，增加管理的效果。其三，公平与激励原则。良好的大学生管理氛围具有公平与民主精神，教育管理者要以公平的心态处理学生问题，使学生能够心服口服，从内心真正认识到自身的不足，不断反思自己的行为，最终达到管理的目的。

（三）调配大学生管理要素的原则

调配大学生管理要素是提升大学生管理时效性的关键因素。其一，坚持科学性的原则。调配大学生管理要素，首先就要符合科学性原则，多选取管理中的成功经验，以科学的理念为指导，符合现代大学制度的基本要求，符合大学生科学管理的基本规律。其二，政策性原则。开展大学生管理工作，确立大学生管理理念和管理制度都要符合国家的政策要求，根据国家的政策导向开展管理活动。其三，法制性原则。调配大学生管理要素，必须是在国家法律法规的框架之下进行。

（四）收集大学生管理信息的原则

收集大学生管理信息对于增强大学生管理效能、提升大学生管理时效性大有裨益。其一，坚持选择性原则。在网络化时代，大学生管理信息在数量上十分繁多，这些信息有的对大学生科学化管理具有促进作用，有些信息则会阻碍管理活动的顺利展开，要做到取其精华去其糟粕。其二，坚持多元化原则。大学生管理信息从数量上讲可以用“海量”形容，从类型上讲，可谓种类繁多，这就要求收集信息过程中要具有多元化的视角，对不同类型的信息都要进行有针对性的吸纳。其三，坚持系统性原则，面对纷繁复杂的管理信息，不能仓促应对，要采用分析与综合的方法，对信息进行系统的甄别与筛选，提高信息应用价值。

三、提升大学生管理时效性的方法

（一）坚持“走出去”的方法

其一，树立“走出去”的发展理念。高校管理者要不断开拓思路，敢于接受新的观点与方法，将终身学习理念融入到管理文化中，以理念更新带动大学生在自学的同时，积极参与社会学习，加强校际之间的学习、交流，形成富有活力的大学生管理文化。其二，加强国际交流。高等教育全球化是新时期

重要的发展战略，传统的大学生管理文化已难以适应新时期的发展要求，亟待进行更新，国外先进的管理经验有助于提升我国的管理效能，这就需要依靠对外交流等方法，不断改变自身的思维方式与管理模式。另外，大学生也要学习国际上的先进知识与文化，在交流的实践中锻炼自己的能力，拓展学习与生活空间，锻造出社会所需要的复合型人才。其三，加强与社区、农村的交流。大学生在社会实践中能够提升自我价值，增强自我管理能力，适应外部社会的形势，增加社会经验。高校大学生管理的重心因此也发生转移，需要组织学生深入社区与农村开展丰富多彩的文化活动，进行社会文化交流与思想理念革新，相互协同发展，共同提高。

（二）采用平等对话与主动参与的方法

其一，平等对话。传统的大学生管理方式通常采用家长式的训导方法，对于学生不规范的行为，往往进行言语训斥，给大学生造成了抵触与反感心理。随着民主、自由、法制等社会先进理念的逐步渗透，大学生管理工作也应引入平等对话的管理机制，将民主与平等精神贯彻到位，与学生进行心贴心的朋友式对话，拉近与学生之间的距离，尤其在遇到问题的时候，能够晓之以理、动之以情，促使学生积极配合学校的管理工作。其二，促进学生主动参与管理。大学生是高校的主体，没有学生高校便丧失了意义。“让学生参与管理，不但会锻炼学生的管理能力，参政、议政能力，还会增强学生的主人翁意识，有利于培养学生的爱校意识。”［1］高校要给予学生参与管理的机会，实现轮流值班制度，把管理工作纳入学业成绩中，形成激励机制，在实践中转变学生被管理者的固化思维，努力实现大学生自我管理、自我服务的目的。

（三）注重“人”与“事”相协调的方法

大学生管理是教育管理者与大学生之间就其学习、生活等事宜进行有机负责、指引、帮助的活动，目的在于促进大学生更好地成长成才。在某种程度上讲，大学生管理便是由“人”与“事”两个要素构成的，提升大学生管理的时效性，便是要注重采用“人”、“事”相协调的方法。传统的大学生管理工作过于注重对于某件事、某些事、某类型事的关注，而轻视事件背后与学生的相处方式或教育方式的问题，总体上对学生的教导不够。在知识经济时代，大学生管理工作日益复杂化，往往事件产生的原因也是复杂的，包括社会的因素、学生个体的因素、管理者的因素或管理体制、机制的因素等，但高校要做的是在不断提升管理者素养的同时，更多地关注如何在管理中教育学生、疏导学生，培养其具有良好的品质，尤其是要知诚信、懂礼节，具备良好的团队精神与人际关系能力，使其明确具体的行为规范，保证人与人和谐相处、事与事协商解决。

（四）采用柔性化管理的方法

柔性化管理是一种新型的管理方法，其要求管理者要站在学生的视角来分析和解决问题，基于大学生的个性特点与心理需求，把握学生的思想脉搏，以委婉的方式实施管理。从内涵上讲，柔性化管理体现的是一种“无为而治“，“即在管理中重规律、重德性、重内在、重激励、重和谐，有目的地对大学生因势利导，充分调动与发挥他们自身积极性、主动性与创造性”。［2］由此逐步引导大学生产生强烈的道德观，并内化为自觉的行为，最终达到管理的目的。高校要采用柔性激励的方式推动大学生向积极、健康的方向发展，提升综合素养，并根据大学生的不同特点，有针对性地采用柔性激励措施，如榜样激励、竞争激励、物质激励等。

四、提升大学生管理时效性的途径

（一）有效调配教育资源，做好提升大学生管理时效性的基础性工作

其一，合理调配大学生管理所需的物质资源，主要包括硬件设备与资金。大学生管理是高等教育领域内的一项重要活动，在开展过程中需要必要资金与设施设备，如开展社会实践活动、课余文化活动、设计不同的学习方式等，离不开物质条件的支撑。高校要根据不同年级大学生的不同特点与身心发展规律，在遵守管理规则的前提下，分层次、分梯度、有效地、合理地调配物质资源，促进大学管理的规范化。其二，合理配置文化、理念等软资源。大学生管理时效性的提升，很大程度取决于高校文化环境与理念是否保持先进性，在现代大学制度盛行的背景下，合理发挥校园文化理念对大学生管理的促进作用是关键，要及时做好信息的收集、调配与反馈工作，推进大学生管理的科学化与民主化，明确工作的方向与原则。其三，合理调配高校人力资源。大

学生管理工作是教育管理者对大学生的引导、培养、管理过程的活动，其时效性的提升很大程度上依赖于教育管理者的管理能力、管理艺术及个人素养。

（二）尊重与维护大学生基本权益，深化“以人为本”理念

其一，转变大学生管理观念。坚持“以人为本”，把人本精神作为管理的核心理念落实到位，在对学生的管理中强调道德化教育，做到“为学生服务，学生学会服务”。其二，不断完善大学生管理程序。在明确理念的同时，需要进一步完善管理程序，从法律、制度等方面充分保障大学生的基本权利，努力消除大学生权利实现的程序障碍。其三，建立健全大学生参与管理制度。学生管理制度是学生管理的“法律”文本，作为高校校园文化的重要组成部分，也作为学生管理实际工作的依循，直接影响学生管理的状态和水平。［3］

（三）把握大学生管理的基本规律，发挥各要素的联动作用

其一，把握大学生管理的基本规律，了解大学生的心理需求、思维方式、价值取向及行为方式等，从大学生的实际状况出发，站在学生的角度思考管理中出现的问题，深刻把握大学生的身心发展规律、思想变化规律、学习生活规律等，由此创设大学生学习生活环境，制定管理决策，设计管理制度，提升大学生管理的时效性。其二，把握大学生管理的基本规律，深刻了解教育管理教师队伍的选拔、培养规律，努力打造一支年龄结构合理、能力突出的管理队伍，促使其成为大学生管理的好助手，帮助学生全面发展，使其由被动管理对象转变为主动的参与者。其三，把握大学生管理各要素的属性与特点，具有社会形势、政策与历史发展规律横纵相结合的大局观，充分发挥各要素的联动作用，达到最优组合效果。

（四）采用多种方式广泛收集信息，提升大学生管理效能

大学生管理信息的收集对于及时了解外部社会的变化、学生的基本动态等情况有着重要作用，便于及时调整管理方式与管理制度，提升大学生管理效能。其一，树立勤于把握学生基本信息的观念。教育管理者要积极深入学生内部，及时把握学生对管理工作的意见和看法，并了解大学生的心理需求与价值取向，促使教育管理者更加贴近大学生的基本生活，从而全面掌握大学生的各种思想、心理与行为信息，为大学生管理的科学决策提供依据。其二，不断丰富收集信息的途径与方法，提升教育管理者的信息收集能力。高校要建立多元化的信息交流机制，消除管理者与学生之间的对话障碍，营造民主化的管理氛围，丰富交流的方式。

［1］李卫东.当代大学生教育管理的理性探索［J］.高等农业教育，2005，（5）：77-79.

［2］洪志钧.柔性管理对高校学生管理工作的启示［J］.江苏高教，2005，（4）：92-93.

［3］王树岩.以校园文化促进学生管理［J］.现代教育管理，2014，（2）：108-111.

（责任编辑：李作章；责任校对：徐治中）

A Study on the Improvement of College Students Management Efficiency Principle，Method and Approach

ZHANG Wenbin

（Guangdong Technical College of Water Resources and Electric，Guangzhou Guang dong 510925）

Students management is an important activity for higher education.Students manage to enhance the efficiency whichis related to the degree of integration of educational resources，the extent of the student body to achieve a position of power，the extent of management elements of college students，the capabilities of college students manage information-gathering of the four factors，and thus established management principles.Improving the efficiency of college students management，should take the management methods of“go out”，equal dialogue and active participation，“people”coordinated with the“thing”effective deployment of educational resources，to grasp the basic law management of university students，respect and maintenance of the basic rights of college students，an extensive collection of informationby using a variety of ways.

improvement of management efficiency；college students management；management effectiveness

G455.7

A

1674-5485（2015）06-0121-04

广东省教育科学“十二五”规划2012年度研究项目“数学建模在高校学生干部胜任力模型构建中的应用研究”（2012JK121）。

张文彬（1982-），男，广东梅州人，广东水利电力职业技术学院讲师，硕士，主要从事思想政治教育和青少年文化研究。