五年制高职学生顶岗实习过程管理的方法与策略

刘为玉　陈佳山　匡信莉

摘 要 顶岗实习是五年制高职院校实践教学体系中非常重要的教学环节。在分析当前顶岗实习现状和存在问题的基础上，借鉴过程管理的理论，对顶岗实习从四个方面进行按理和控制，并对提高顶岗实习质量提出了建议。

关键词 顶岗实习 过程管理 方法 对策

中图分类号：G717 文献标识码：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdkz.2015.01.088

顶岗实习教学是高等职业院校人才培养模式中非常重要的实践环节，它是培养学生实际岗位中的动手能力、提高职业岗位综合素质的重要途径。国家教育部《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》教高[2006]16号文指出“大力推行工学结合，突出实践能力培养，改革人才培养模式，要积极推行与生产劳动和社会实践相结合的学习模式，把工学结合作为高等职业教育人才培养模式改革的重要切入点”。为进一步规范顶岗实习教学，教育部2012年出台了《职业学校学生顶岗实习管理规定（试行）》文件，对顶岗实习的组织与计划、过程管理、考核与奖惩办法、安全与保障提出了具体要求。

笔者所在学校是一所以五年制高职为主的职业技术学校，课题组成员历时近一年半的时间，对本校及本地区的五年制高职学校已就业学生和正在顶岗实习学生进行了较大范围的问卷调查。在调查过程中发现，尽管学校、顶岗实习企业和学生在顶岗实习过程中做了大量工作，但在实施过程中仍存在不少问题，学生顶岗实习效果并不令人满意，没有完全达到顶岗实习预期目标。顶岗实习涉及学校、企业、教师、学生等方方面面，是一项较为复杂的工作。

1 顶岗实习现状与存在的问题

1.1 学校方面存在的问题

（1）学校顶岗实习管理制度缺失，管理方法单一。高职院校是学生顶岗实习过程中最为重要的管理主体，其对学生的过程管理既包括顶岗实习前，也包括项岗实习过程和后期的评价反馈。具体是顶岗实习岗位的落实、实习期间的安全、实习任务跟踪指导，又包括实习过程的考核评价。许多五年制高职校顶岗实习搞了许多年但仍然没有建立一套行之有效的管理制度与管理方法，而完善的管理制度和系统的管理方法又是保证学生顶岗实习质量的重要举措。例如很多职业学校要求教师在学生实习期间全程跟踪和指导学生，但任务交待下去，真正完成和落实的却非常少，部分指导教师责任感不强，专业能力不足，用来指导的时间有限，导致学生顶岗实习任务完成不到位，学校又缺少实习过程监管手段，以致顶岗实习教学大纲无法落实到位。

（2）实习基地数量少，学生实习岗位数不足。稳定充足的校外实习基地是学生顶岗实习质量保证的基础。由于学校在建立校外实习基地工作中处于邀请方，企业知道管理顶岗实习学生管理大，心存畏惧心理，加之考虑到学生安全问题等投入的人力资本因素，企业不愿意接收大批量学生去实习。所以很多高职院校在实施顶岗实习过程中，存在符合顶岗实习要求的岗位数量少、岗位与专业不对口、实习企业规模过小、效益差、岗位技术含量不高等现象，很多学生因此放弃学校已安排好的岗位，选择了自主选择顶岗实习单位，给学校的管理带来了很大的难度。

（3）学校对指导教师的保障机制不到位。顶岗实习中一个重要的管理主体是指导教师，指导教师的到位率、责任心对顶岗实习的效果起非常重要的作用。顶岗实习教师绝大部分是专业教师，他们一方面承担学校的授课任务，有的还承担班主任工作，而顶岗实习指导任务既辛苦，对教师的专业要求也高，在学校教学工作和校外顶岗实习工作双重压力下，教师感到非常辛苦。而现实中很多学校对顶岗实习教师的工作量计算不够科学，有的学校甚至只算三分之一的工作量，使顶岗实习指导教师工作积极性不高，严重影响顶岗效果。

1.2 实习企业方面存在的问题

企业参与意识不强，实习效果参差不齐。在顶岗实习过程中，企业、学校、学生三方主体缺一不可，尤其是企业扮演了重要的角色。目前国家对于企业承担学生顶岗实习任务，还没有建立较完善的制度性保障体系和法律体系，而企业追求利益最大化化的属性决定了它接收实习生的意愿不强。同时顶岗实习学生在实习过程中的安全生产问题、生产秩序组织、产品质量问题、大量实习学生带来的人员结构不稳定、生产组织管理的复杂等等因素，使很多企业不能严格按与校方签定的协议书执行，企业能提供学生培训和锻炼的机会较少，有技术含量的岗位不能提供给学生实习。甚至不少企业对学生实习工作敷衍了事、不负责任，或者将学生作为廉价劳动力来使用。企业所需要的产学研性质的合作，很多学校并不能提供技术支持，校企双方缺乏深层次的合作。

1.3 顶岗实习学生方面存在的问题

部分学生学生因期望值太高，在实际岗位中工作一段时间后心理落差大，导致跳槽现象时有发生。还有部分学生专业技能不强，无法完全胜任岗位需求。企业真实的工作环境对学生技能要求高，有的学生刚到企业时信心十足，工作一段后感觉自己专业技能不足，加之企业管理严格，如果学生的适应能力不强，便会在顶岗实习中显得力不从心。所以顶岗实习的半年中出现不少学生串岗或离职现象，企业要花费很大精力来处理这类问题，给学校管理带来了很大的困难。

2 职业学校顶岗实习过程管理的内涵

高职学生顶岗实习过程管理是指学生顶岗实习的全过程管理。参与管理的主体不仅包括企业、学校，学生本人，还包括地方政府。顶岗实习过程管理要把好“四关”：一是严把思想关，为提高对顶岗实习的认识，学校要对学生进行思想认识上的教育，将企业员工的责任感根植于学生思想中。二是学校严把单位选择关，认真挑选实训基地企业，为学生选好岗位。三是抓好监控检查关，要求各管理主体严格按学校顶岗实习管理制度执行。四是抓好后期管理，严把考核关。每个环节的管理质量都会影响整体质量，因此对每个环节细化管理并严格把关，实现环环相扣、相互促进的过程管理，可以提高顶岗实习管理的整体质量。

3 顶岗实习过程管理的主要内容

3.1 编制详实的顶岗实习总计划和实施方案

顶岗总实习计划应依据已确定的顶岗实习教学大纲，在考虑学校校外实训基地条件的基础上，结合学生将来就业的职业岗位对知识、技能的需求来编制。顶岗实习总计划应着眼于可行性和实效性，要确保在现有条件下能顺利实施，并能达到顶岗实习大纲的要求。

其次，应编制切实可行的实施方案。要设计合理的人员组织结构，对组织结构中的每个工作岗位进行明确的职责分工.并根据分工要求选定合适人选。对工作岗位本身及相互之间的权限、关系应进行明确界定，使顶岗实习管理教师及其他人员能相互配合。对于选定的人员，应予以一定的授权，以便使整个组织结构能协调运转起来。

3.2 做好顶岗实习的过程控制管理

（1）加强学生顶岗实习前的入职教育，帮助学生明确顶岗实习的目标和重要性。开设职前指导课程，让学生了解企业岗位设置、工作流程的相关信息。并尽可能向学生详细说明其工作职责与工作内容。这将有助于学生全面了解实习企业文化及实习岗位。

（2）做好顶岗实习过程记录。顶岗实习的过程资料包括：出勤、实习态度、实习纪律记录、顶岗实习的工作记录、顶岗实习的工作成果资料、顶岗实习日记、顶岗实习调查报告等。学校指导教师和企业指导教师应组织学生根据顶岗实习计划，为学生制订具体的阶段性实习任务，并将实习任务单分发给学生。学校和企业指导教师的严格考核和记录有助于规范学生行为，促进学生职业技能、职业素质、行业规范的提高。

3.3 优化顶岗实习过程的考核评价机制

评价的目的是促进学生的发展。在调研过程中发现，很多学校考核评价体系内容单一，考核内容比较笼统，如以实习小结或实习报告等内容考核学生。其实在对学生考核的内容上，既要考核考勤、遵章守纪、任务完成情况，又要考核实践技能、沟通技巧等各方面。在考核形式上，可以按阶段进行考核，如周考核、月度考核和总体考核相合，总体考核以每月月度考核为基础，考核主体主要是以企业指导师傅为主，学校指导教师为辅，并加大对考核结果的反馈，通过反馈使学生认识自身的不足，促使学生的不良行为得到改正。

3.4 建立顶岗实习的持续改进机制

总的来讲，现阶段不少五年制高职学校的校外实习基地资源有限，能够提供给实习学生的上岗机会还不充裕。在校外实习基地建设方面，学校应根据企业深层次合作的要求，积极为企业提供人力资源支持，形成校企合作的良性运行机制，以便提供给学生更多的实际上岗锻炼的机会。

4 提高顶岗实习质量的策略与建议

（1）开展实习过程指导和心理辅导工作，帮助学生提高岗位适应能力。实习前的动员工作，是做好顶岗实习工作的重要基础。学校要花足够的时间召开顶岗实习动员会，介绍企业文化、企业工作流程和管理制度，同时召开家长会，学校和家长共同努力，做好学生的思想工作，以防止学生在顶岗实习过程中出现频繁跳槽、违纪现象。另一方面，可以在校园里开展“模拟面试”、“顶岗实习，我准备好了吗？”等教育主题活动，帮助学生提早进入角色。

（2）深化“校企合作”， 实现校企共建双赢机制。“校企合作”是寻求高质量岗位的有效途径之一。五年制高职院校因为起步晚、起点低，更必须加深对校企合作的认识和理解，要找准校企双方的利益共同点，学校要善于引导企业从社会进步和企业发展战略的高度认识校企合作给企业带来的长期效益。加强校企之间的多维度合作，努力形成合作办学、共享合作成果的良好机制。可以大力鼓励和支持教师与企业开展科研项目开发，在资金和政策上给参与校企合作的教师提供保障。其次是利用学校文化优势，积极参与企业文化建设，并把企业文化引入学校教学中，逐渐建立起校企合作双赢的良性发展机制。

（3）五年制高职院校应建立一套完善的质量监控体系和考核评价体系。为保证顶岗实习落到实处，学校应建立“二线三级”的顶岗实习质量监控体系，建立三方评价体系：即校外指导教师评价、校内指导教师评价和学生自我评价。校外指导教师以企业岗位职业标准和校企合作协议内容进行考核，主要考核所指导的学生的职业能力提高、实习任务完成的质量等。

（4）积极发挥政府的指导和宏观调控作用。在五年制高职学校学生顶岗实习过程管理中，政府虽不是管理的主体，但却处于非常重要的位置，政府可以通过宏观调控和政策导向功能来引导学校和企业进行合作。可以说，当前五年制高职学校学生在顶岗实习中遇到的最大难题就是企业的配合管理力度不够。当然，企业有自身运行机制，在没有外来资金或政策的支持下，无法达到像学校一样的力度来管理学生，而这样的问题只能由政府来协调解决。地方政府要制订推进校企共建实习基地的实施方案，对企业接收学生实习给予资金、政策和税收上的优惠，进一步细化顶岗实习过程中学生安全事故管理办法，通过政策激励来推动校企共建实习基地工作，为地方培养更多的高素质人才。

其次，目前对于顶岗实习管理的法律体系还不完善，比较明确的只有《职业学校学生顶岗实习管理规定》、《财政部国家税务总局关于企业支付学生顶岗实习报酬有关所得税政策问题的通知》等少数几部文件，相关文件和法律法规的缺失使企业和学校在实施顶岗实习管理遇到问题时陷入无法可依的窘境。

总之，顶岗实习是五年制高职学生人才培养中至关要的一个环节，是培养适应地方经济发展的高技能应用型人才的必由之路，做好顶岗实习的过程管理，将顶岗实习管理制度和顶岗实习教学大纲落在实处，并在过程管理中不断形成改进机制，才能达到顶岗实习的预期目标，使职业教育更好地为地方经济服务。

课题项目：本文为江苏联合职业技术学院立项课题“五年制高职学校学生顶岗实习有效管理模式的实践研究”阶段性成果。（课题编号：B/2012/07/031）

参考文献

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