图书馆员的职业精神与职业技能之思考

关键词：图书馆员；职业精神；职业技能

摘要：文章从图书馆员的职业精神、职业技能进行思考与阐释，提出图书馆员应以不断创新的思维开展工作， 拓展服务领域，完善服务项目，满足读者日益增长精神文化需要。

中图分类号：G251.6文献标识码：A文章编号：1003-1588（2014）08-0112-02

1图书馆员的职业精神

1.1职业认同感

图书馆员的职业认同感是图书馆从业者对图书馆的社会价值、定位、职能的一种趋同性评价，是图书馆员价值观、道德观、职业观形成的思想基础，是图书馆员职业精神形成的前提。

1.2与时俱进、不断完善

图书馆员的职业精神是图书馆人长期工作实践的积累与传承的产物，具有丰富的内涵；同时，图书馆员的职业精神也应随着图书馆事业的发展而发展，随着人们对信息社会不断增长的文化需求而与时俱进。

当今的信息社会，知识、信息传播的载体不断更新，传统图书馆在公共文化服务体系中的地位、作用曾备受质疑，甚至有被边缘化的态势。在党和政府文化大发展大繁荣的背景下，图书馆事业得到了蓬勃发展，一座座现代化的图书馆相继落成、数字资源建设、电子文献资的源利用与开发、传统服务理念、手段的革命性变革，如雨后春笋般的呈现在公众面前。图书馆读者阅览人次、书刊外借册次、举办公益活动场次的记录不被刷新。应该说图书馆界以思维观念的创新、管理理念的创新、服务手段的创新、技术应用的创新，维护并增强了其在社会公共文化服务体系中的核心地位。与之相适应，图书馆员的职业精神也得到了丰富与完善。

1.3职业忠诚度

笔者认为，图书馆员职业忠诚度应该从以下三个方面体现：一是以甘为人梯的奉献精神和以人为本的理念对待读者，以开放、包容、和悦的心态服务读者，从而体现图书馆员对职业的忠诚；二是以精湛的职业技能，展现图书馆员的专业能力，在海量信息日新月异的环境中不断地吸收、学习新知识、新技术、新观念，不断地开拓、创新思路，满足读者日益增长的精神文化需求，从而体现图书馆员对职业的忠诚；三是以崇尚文化、淡泊名利、甘于寂寞的心智，展现图书馆员作为文献载体传承者的文化素养，从而体现图书馆员对职业的忠诚。

1.4倡导图书馆员职业精神的现实意义

近年来，在文化大发展、大繁荣的背景下，读者对公共图书馆服务的需求较之以往有了大幅度地提高，这种需求有时近乎苛刻。这种变化缘于整个社会公共服务标准化体系的不断完善，人们在物质生活大幅度提高和改善的同时，对精神生活追求与要求不断地提高，商业运营模式下的服务示范效应、政府服务窗口、大型垄断行业服务窗口所构成的社会大服务环境整体服务水平的改进与提升，百姓维权意识、纳税人享受公共服务意识的提高。这就要求图书馆员应顺势而为，以更强的职业精神，与时俱进地创新服务理念、不断地改进与完善服务举措、不断地满足公众日益增长的文化需求。

2图书馆员的职业技能

2.1基础业务的创新与整合能力

图书馆是一门专业学科，图书馆的业务工作由一系列成熟的工作流程组成。从文献的采访、分类、编目、加工、流通、书库管理，到数字信息的主页设计、数据库建设、信息资源的整合、信息的查询等等，每一项工作，每一个流程，都离不开图书馆员的组织与管理。科学、高效地组织和开发文献信息，准确、快速地完成信息传递和知识传播是图书馆员最根本的能力。互联网及移动互联网的发展，使得读者获取信息的速度异常迅捷，这就对图书馆传统的工作流程提出了更高的要求。图书馆员应当以敏锐的感知、人本化的理念、专业的技能，对馆藏文献资源和网络信息资源适时地进行创新与整合，尽可能地缩短内部工作时间，最大限度地满足读者的需要。比如，让读者能对馆藏文献从采集到进入流通的全过程进行全透明地跟踪、能对馆藏文献流通情况进行适时、准确的查询；对电子文献资源、网络文献资源进行加工、整合，使海量的信息成为便于读者查询、检索和利用的专题资源等。

2.2信息素养的培养能力

笔者认为，图书馆员的信息意识，是指当一项新技术诞生、信息环境发生变化时，对图书馆所产生的影响。图书馆员的信息技能是应用相关技术对信息资源进行组织、管理，指导读者便捷地获取所需信息、帮助读者掌握检索相关信息手段的能力；图书馆员的信息道德是指具备信奉平等、包容的理念，聚合与序化知识信息的专业技能，尊重社会道德底线之上的知识自由的能力。

2.3现代化技术的应用能力

图书馆员在提升信息管理专业知识水平的同时，还要具备现代化技术的应用能力，主要包括计算机应用与维护的能力、各学科应用软件系统的使用能力、图书馆自动化集成系统的应用能力、网络知识的储备和数字资源的检索能力、图书馆网站相关知识和建设的能力、有关数据库知识的掌握以及数据库建设的应用能力等。

董娜：图书馆员的职业精神与职业技能之思考董娜：图书馆员的职业精神与职业技能之思考2.4读者服务能力

读者服务工作是图书馆最传统的、基础的工作。但是，在文化大发展、大繁荣，公共文化服务标准化体系不断完善的背景下，在计算机技术、信息技术广泛应用于图书馆的今天，应该说读者服务工作在传统的基础上被赋予了很多新的含义。这就要求我们具备以创新的思维，与时俱进的观念，掌握新知识、新技术的学习能力，去迎接一个又一个的挑战，不断地适应图书馆事业发展的要求、不断地满足读者日益增长的精神文化需求。比如，当全国公共图书馆实行全免费服务时，“零约束、全开放”的图书馆服务新理念彻底颠覆了“藏书楼”的旧观念。图书馆员不应以因循守旧的惯性思维模式，而应顺应时代潮流、以开放的心态，适应新观念、发现并解决新问题、研究读者层次的变化、揣摩读者的心理、满足读者的需求，从而提升我们为读者服务能力。当RFID技术已经为图书馆广泛使用时，“高效、开放、透明、自主”的图书馆运作新模式对“闭架阅览、手工借还”的旧模式彻底完成了革命性的变革。图书馆员同样不应以墨守陈规的防范式思维，纠缠于两种运作模式的长短之争，而应以实事求是的态度尽快地了解RFID的技术原理、掌握各种硬件设备的性能及使用方法、帮助读者尽快地完成由图书馆员手工借还书到读者自助借还书的适应过程，从而提升我们为读者服务的技能。endprint

2.5熟悉相关法律法规的能力

图书馆是人类信息的集散地，是人与信息的桥梁与纽带。图书馆在提供知识信息资源的服务过程中，应以法律法规作为底线和保障，来实现平等与尊重。

随着计算机技术、信息技术、互联网技术日新月异的发展及普及程度，使得图书馆采集文献资源的类型、服务读者的手段、方式，读者的年龄、文化层次、教育背景、阅读兴趣、纳税人意识等都发生了巨大地变化。图书馆员决不能再认为图书馆是公益性文化服务机构，因其公益属性、免费服务就不存在法律风险。而应就知识产权保护、著作权法、信息网络传播权法以及在图书馆向读者提供服务时，保障人的最基本权利的所有法律法规给予相当的关注与了解。这既是对图书馆员的自我保护，也是更好地为读者服务的法律依据。比如：在进行各类型文献的采集、传递与提供，数据库的建设，虚拟资源与实体资源的整合中都会涉及著作权人合法权益的保护问题；购买数据库时，也会受到因购买方式的不同而享有不同的权限或合同约定权限的限制。

2.6科学研究能力

图书馆是专业性很强的学术服务机构，具有图书情报专业、信息管理专业教育背景的图书馆员，在其图书馆的学术性中应扮演着学科馆员的角色，不但要注重和加强对该专业的不断学习和研究工作，具备对该领域的学术研究能力，更应该有求真务实的科研精神。学科馆员是图书馆中具备科学研究能力和从事科学研究工作的主要实践者，要具备对本专业和相关学科知识的钻研和应用能力。图书馆员的科学研究能力是衡量图书馆整体素质高低的重要标志，因此，它是提升图书馆社会地位的重要能力。

2.7知识更新能力

图书馆在构建终身教育体系、建设学习型社会中发挥着不可替代的作用。图书馆员作为知识的传播者，更要具备自我学习、主动学习、终身学习的良好素质。图书馆员每天都和书籍打交道，具有得天独厚的资源优势，新知识层出不穷、新技术突飞猛进，图书馆员要从海量信息中筛选出有价值的知识信息，然后将它们传播推广，使知识信息得到最优化的利用。由于读者结构的巨大变化，图书馆员还要阅读社会学、心理学、语言学、信息学、管理学等方面的书籍，以满足读者不同需求，更好地为读者服务。

2.8思维创新能力

创新是事业发展的源动力，是图书馆员专业能力中的灵魂因素。图书馆事业要紧跟时代的步伐，就需要不断创新。以笔者所在的天津图书馆为例，在做好传统服务的同时，举办了系列文化讲座及各种类型的读者活动，形成了海津大讲堂、海河大讲堂等享誉津门的文化品牌，创造了一票难求、讲堂爆满的辉煌；举办了音乐赏析、数字图书馆深度游、民国会客厅等针对不同读者需求的专题系列讲座；面向弱势群体开展了特色化、个性化的服务等。丰富了百姓的精神文化生活、满足了读者的个性化的文化需求，实现了公共图书馆以自身的服务诠释平等、保障读者平等享有知识和信息权利的角色定位；对图书馆全面提升服务层次、服务质量，完成软实力质的飞跃进行了创新性探索。

参考文献：

[1][2]刘群.读者投诉的应对策略及其考探[J].图书馆工作与研究，2014（7）：79-81，101.

[3]肖燕.图书馆事业社会化断想[M].北京：北京图书馆出版社，2007：72-82.

[4]王锦贵.当代信息工作者应该具备的素质结构[J].大学图书馆学报，2002（6）：67-68，76.

（编校：严真）endprint