我国企业管理创新的问题解析与思路

李建军

摘 要：管理创新是实现企业核心竞争力的重要途径。文章从管理创新的内涵和核心价值体现入手，分析了目前我国企业管理创新的外部环境与“管理惰性”之间的矛盾，创新人才缺乏的现实及管理创新“利益补偿”投入不足等问题；提出了以观念创新为前提，以体制创新为保证，以技术创新为途径的管理创新思路并进行例证分析。

关键词：管理创新；创新思路；企业文化；运行机制；创新价值

21世纪以来，在经济全球化和科技迅速发展背景下，企业管理日益凸现市场化、全球化、知识化、信息化的特征。虽然改革开放多年来，我国企业发展随着社会发展逐步推进，进入前所未有的发展高峰，经济持续增长的基础比过去更加雄厚，但不可否认，与国外企业相比，我国很多企业仍存在较大差距，特别是国际金融危机对我国实体经济造成严重冲击，暴露出我国企业核心竞争力的缺乏，给我国企业敲响了警钟。我国企业经营发展的内外部环境正在发生广泛而深刻的变化，资源和环境的约束和经营成本的上升，市场经济结构升级和增长方式转变，更加增大企业经营的难度，在经济发展转型期企业遇到的挑战越来越多。加快管理创新进程，以适应竞争日益激烈的国际国内市场，这一任务十分尖锐地摆在了我国企业面前。

一、企业管理创新的内涵与核心价值表现

（一）管理创新内涵。经济学家约瑟夫·熊彼特最早于1912年提出来“创新”的概念，并认为创新的企业才能创造出具有质的飞跃的“经济发展”[1]。之后相关学者专家的创新概念进一步丰富了管理创新的内容，提出了公司中的管理创新问题，将管理创新与产品创新、流程创新相区别（Ray Stata，1989），也有的学者把把管理创新与市场创新和技术创新相区别（Pierre-Jean Benghozi，1990）。在国内芮明杰和常泽修等人为中国企业管理创新做了一些前瞻性的研究。依据当今管理学界比较流行的观点，企业创新包含技术创新、管理创新、组织创新、制度创新和市场创新。作为企业创新的重要内容，管理创新在企业核心竞争力打造中具有重要作用。那么什么是管理创新？管理创新是指企业在内外部环境作用下，把新的管理要素（如新管理方法、新的管理手段、新的管理模式等）或要素组合引入企业管理系统以更有效地实现组织目标的创新活动。是建立在完善扎实的管理基础工作上，运用新的管理方法手段进行企业内外资源的有效整合，形成完善的激励和制约机制，从而实现企业组织的经营目标的创新活动[2]。因此，管理创新从本质上来说是手段、是途径，是促进实现企业利益最大化和承担企业社会责任的手段和途径，具有继承性、职能性、创造性、风险性、效益性等特点。

（二）管理创新的核心价值表现。管理创新固然以挖掘潜在利润为直接目的，但进入新世纪，企业的逐利性不再是唯一发展目标，还要兼顾社会责任，其核心价值主要体现在以下几个方面：

1、企业管理创新有利于企业形成科学发展思维。

企业要实现可持续发展，需要用科学发展观的理论审视企业管理的合理性、科学性和可持续发展性。在管理创新中，企业要对自身所处领域、地域经济环境、政治环境、人文环境有一个更明晰的、正确的认识，对内外部环境的进行综合分析，在这个分析过程中，预见发展方向和机遇，调整发展战略，创造性地开展工作，协调本职位、部门之间、企业与合作单位的关系，从而减少企业发展的障碍因素，为企业的发展创造更多的机会。在创新管理实践中，企业容易形成良性发展思维，从而促进企业的持续发展。

2、企业管理创新有利于提高企业资源配置利用率。

在企业管理中，资源的合理配置能最大限度地发挥经济效应。企业管理的一项重要内容就是促进企业的资源配置的不断优化和有效利用，从而有效降低企业的生产成本，提高企业的综合竞争力。企业管理的创新能够根据市场环境，突破固有形式，对企业资源进行科学分类与控制，有计划、分步骤地进行科技引进、流程改造、人员培训等，提高资源的利用水平，从而实现资源配置最优和利用最大化，使企业在竞争日益激烈的国际国内市场中，以较低的成本保有既定的市场份额。

3、企业管理创新有利于人力资源价值挖潜和再造。

企业人力资源价值在一定程度上决定着企业发展的能力。因此企业管理创新的立足点就是要通过新的管理手段、理念，形成有效的激励和控制机制，充分激发企业员工身上潜能，促使员工与岗位流程、员工与组织部门、员工与社会因素紧密结合，从而使得企业在各层面的协作协调运转，为企业谋求更大发展空间。在此过程中，人力资源综合素质和能力将得到很好的锻炼和培养，人力资源价值进一步挖潜和再造，即有利于员工个人发展也有利于提高人力资源整体为企业的吸金能力[3]。

二、我国企业管理创新面临的主要问题

经济全球化进程在加快，传统的以监控型为主的管理需向促进人力资本增值的授权型管理转变，扁平化团队型管理运作更能适应日益增强的市场竞争环境.以产品和服务为核心的传统竞争优势也随着信息技术发展和产品寿命的缩短而减弱。我国经济转型进入深化期（2003年至今），促使我国企业必须在管理方式上进行更加深入的改革和转变。但仍不能否认的是，在这样的背景下，企业管理创新更是面临着许多困难和问题。

（一）外界环境与“管理惰性”之间的矛盾。一方面，我国进入经济转型深化期，相对独立国际国内市场界限逐渐模糊，国际市场国内化和国内市场国际化正在形成，这种外界环境给企业管理创新带来的即时驱动力也是企业必须面对的挑战和压力；另一方面，我国企业长期运作形成的“管理惰性”给企业管理创新带来较大阻力。传统管理模式给人带来的舒适感让人在主观上不愿意去改变，人们对既有的管理模式轻车熟路，这种舒适感形成的习惯惰性是很强大的，何况形成一种新的管理方案本身并不容易，“建造一条公路和沿着公里行走是两件不同的事情”。这在很大程度上阻碍了企业管理者们进行创新想法和行动的尝试。此外，管理制度或者说体制上也存在惰性。这种阻碍管理创新的反作用常表现受到创新威胁的利益集团上。就创新本身来讲带着很多不可预知性，它是一种“创造性的破坏”。尽管管理者期待其他方面取得突破性的进展，但如果一个替代现状的方案会破坏现有运行体制制度，进而影响了高级管理阶层的利益，那么对于这些经过多年打拼才能享有现有利益和特权的“官僚阶层”或“利益集团”来讲，无疑有点儿像按着牛头喝水。所以，管理创新需要时间，必须做好与“管理惰性”打持久战的准备。在现有时代背景下，外部环境对管理创新的迫切要求和管理惰性的矛盾形成了企业管理创新的障碍，也是目前管理创新存在的最主要的困难和问题。endprint

（二）企业管理创新人才缺乏的现实。企业管理创新的灵魂是创新意识，没有创新意识，无法提出创新的内容和思路，熊皮特认为创新的内动力来自企业家精神，这包含着对行业王国的建立，大额利润的追求、以及创造和胜利带来的喜悦。没有这样的精神，创新几乎不可能实现。从企业人力资源管理角度来看，对创新型人才培养和管理缺乏系统性，企业管理的创新需要团队管理者既要熟悉企业内部管理现状和更多的外部市场环境信息，还要掌握各种管理技能，而现实情况是，受长期来计划经济模式影响，很多企业管理者自身素质不高，专业化培训不够，对企业管理主要还是依靠经验，创新能力薄弱，缺乏创新意识和提案实践能力，无法带领企业走上管理创新之路，也很难把管理创新的思路转化为现实有用的结果，造成我国企业管理创新乏力。

（三）企业管理创新利益补偿投入不足的问题。企业管理创新需要资金的投入，先进管理技术的引进、管理创新人才培养以及组织结构调配、管理技能升级等都需要大量资金。在企业管理创新中，许多企业重视先进管理技术引进、市场开发等能快速反应投入成效的管理环节，这些环节的投入成本高低，在一定程度上决定着企业创新活动质量高低，影响管理创新过程的持续性。但往往会忽视造成管理创新无法持续的一个重要因素就是缺乏对组织机构成员的足够激励，既表现在人才培养投入上也表现在既得利益补偿失调上。根据激励理论和需要层次理论[4] 即当人们在涉及到与自己有关的事情时都希望受到激励，这可以给人以成就感，满足人的归属和受到赞许的需要。企业的激励机制不到位，势必影响整个企业管理创新能力。企业管理创新会营造新的利益格局，利益受到威胁的管理者或员工将会产生危机感，面对危机，不同成员表现是不同的，有的能够从集体利益出发，改变或调整自己以适应新的格局，也有相当一部分成员会对改革产生巨大的抵触情绪，特别是改革中自由度减少或技术水平要求更高时，对管理创新反作用就会增强，迫使管理创新无法顺利实施。管理创新利益补偿投入不足，已经成为企业管理创新的一大阻力。

三、我国企业管理创新的思路分析

企业管理创新要把目标与过程、内容与形式有机结合。由于管理创新具有不确定性，需要在正确科学的理念指导下，坚持继承与创新相统一原则和人本主义原则，以现有扎实的管理为基础，实现资源和组织能力再造，从而为企业创造更大价值。结合我国企业所处内外部环境，建议重点加强以下几个方面：

（一）以观念创新为前提，营造良好的创新型企业文化。管理创新的主体是有创新意识的管理者，无论是管理制度、组织流程还是管理行为都是管理者思想意识的表达和体现，因此，管理创新首先必须改变思维方式，转化经营理念，汲取先进管理理念，并将其转化为可实践的管理提案，推行下去。一方面，加强自身对先进经营理念的学习，引领企业创新文化。一切知识和习惯一旦获得以后，就牢固地植根于人们之中，它不会自觉地更新和再度生产。寻求不同环境中的例证，需要不断向更高的社会体系学习，横向对比成熟管理理论，激发创新思维，观察学习借鉴成功的经验，树立能够在市场经济中长远发展的经营理念。另一方面，创造一个主动解决问题的企业环境，培养管理创新的思想基础。加强管理创新理念的宣传和引导，在推行管理创新时，让员工在理解企业所处的市场环境基础上，产生问题意识、危机意识，认识理解改革的必要性；并能多渠道广泛征求员工对当前公司现状的看法及解决问题建议，充分发挥其在企业管理中的主观能动性，增强参与感，把企业目标与团队个人目标结合起来，培育广泛的管理创新思想基础，保证在创新管理实际执行过程中方向不会发生偏差。

（二）以体制创新为保证，形成良好的运行体系。企业管理体制创新方面，包括组织创新和制度创新两个层次，组织创新是体制创新的基础，合理的组织结构能提高体制创新效能；制度创新是更高层次的管理创新，制度创新形之于外表现为体制创新，制度创新确保体制创新的有效运行。传统的金字塔式行政管理组织不能适应日益强烈的竞争环境，现代企业需要建立以市场为导向的扁平化高效率的组织结构。组织创新就是要在充分考虑企业发展战略，对企业经营目标、内容、途径等进行系统规划的基础上，建立新的管理架构，对企业管理部门进行部门拆分重组或重要管理岗位人员调整与分流，以适应集权与放权，全新的市场代理关系需求。组织创新能提高组织现有人、财、物等管理要素的效能，最大限度使企业发挥效益。制度创新是为了建立一种更适合企业发展的新的制度，是促进企业生产、经营、分配比例关系更优的创新活动，为管理创新的实现提供重要保证。制度创新对组织创新进行规范，调整权责、利益分配，形成有利的执行策动力，使企业成员在思想和行动上重执行，以执行转化组织决策，保证管理创新执行效果，提高组织运行效率，从而建立以市场为中心的良好运行体系。国美建立的总部-地区分部-门店三级管理运行体系连锁经营模式[5]不可谓之成功的体制创新案例。三级运行连锁经营模式作为一种新的业态，产生了规模效应，并表现在企业经营的每一职能环节中，规模效应降低了经营成本，严格的管理制度提供更好地市场服务，形成了其他单个门店所不具备的竞争优势，这使得国美在家电连锁销售榜一直遥遥处于领先地位。

（三）以技术创新为核心，实现企业管理创新价值。企业管理创新必须能为企业带来经济或社会效益。创新价值实现的直接媒介就是技术创新。在这里首先对“技术创新”进行下简单的界定。企业管理中的“技术创新”不是狭隘意义上的技术的开发，更多地还包括新的生产技术或工艺，新的生产方式和管理模式的应用，是所有能够促使企业市场成功，带来经济利益的技术开发与应用的集合[6]。技术创新渗入在企业管理各环节，在经济发展中创造出新的价值。企业发展中可产业化技术项目决定着企业产品的发展方向。就拿燕京啤酒来说，是中国清爽型啤酒的原创者，啤酒的“无氧酿造”、“纯种酿造”等当代先进酿造技术，达到了世界先进水平，使燕京啤酒具备了国际一流产品所具备的更新鲜、更爽口的特点，为燕京啤酒集团赢得较高的市场份额。此外，随着信息技术发展和市场上物资、资金、人力等管理要素流动规则的改变，企业根据这些变化要寻求新的管理方式，包括流程再造、营销创新、人力资源管理创新等，改变原有追求局部效率优化而使整个流程效率降低现象，以期在以后的市场竞争中取胜，实现管理创新的价值。

综上所述，管理创新作为企业创新的主要内容，在企业价值实现中具有重要的作用，是企业实现科学发展，建立以市场为中心的运行机制的主要途径，是企业取得持久优势的必备条件，企业必须加快企业管理创新，顺应经济发展转型阶段的新要求，转变和调整企业管理观念、体制和思路，提高竞争力。虽然我国企业在管理创新上面临着诸多困难和问题，但如果能正确看待这些困难，坚持正确的思路，找到适合自身企业特点的管理创新途径，相信管理创新定帮助企业实现组织利益最大化，促进社会责任的履行。

参考文献

[1]李如鹏.关于熊彼特的经济创新理论[J].经济研究参考，2002年第37期

[2]任强，企业管理创新的思考与探索[J].中小企业管理与科技（上旬刊），2014年第10期

[3]曾培能.对企业管理创新的探讨[J].时代金融，2011年第21期

[4]赵奕奕，张焱.基于弗鲁姆期望理论的高职学生学习积极性激励研究[J].考试周刊，2010年第7期

[5]张善英，郭威.家电连锁行业集中度与企业赢利能力分析——以国美电器为例[J].经济师，2009年10期

[6]高金德.谈产权激励与国有中小企业技术创新问题[J].中国科技产业，2000年第12期

[7]王田苗，胡耀广.基于价值链的企业流程再造与信息集成[M].北京：清华大学出版社，2002：144-147endprint