人性化管理在提升乳腺癌手术护理质量中的效果研究

韦雪云

(广东省河源市源城区人民医院 外科, 广东 河源, 517000)

乳腺癌在临床发生率较高，而对于本类患者的治疗方法中手术是首选方式，而手术治疗的过程中面临的护理要点较多，其关系到患者的治疗效果及术后恢复、生存质量等[1]，因此对于护理质量提升方面的干预极为必要。本研究就人性化管理在提升乳腺癌手术护理质量中的效果予以观察研究，并与进行常规护理管理干预的患者进行比较，现分析如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2011年10月—2014年1月于本院进行手术治疗的68例乳腺癌患者为研究对象，随机分为对照组(常规护理管理干预组)和观察组(人性化管理组)各34例。对照组患者中，年龄33～75岁，平均(53.0±8.7)岁，病灶直径0.6～3.6 cm, 平均(1.9±0.4) cm, 文化程度：小学和初中18例，中专和高中10例，大专和以上6例；观察组患者中，年龄33～76岁，平均(53.1±8.5)岁，病灶直径0.6～3.7 cm, 平均(2.0±0.3) cm, 文化程度：小学和初中18例，中专和高中11例，大专和以上5例。2组患者的年龄、病灶直径及文化程度方面均无显著性差异(P>0.05)，具有可比性。

1.2 方法

对照组的乳腺癌手术患者按照常规乳腺癌手术护理管理方式进行干预，对各个护理步骤进行详细制订及实施，并对经验及不足方面予以总结及改进。观察组则以人性化管理的方式进行管理干预，护理人员充分遵循人性化的理念，遵循护理人员的工作特长，征求工作需求，安排护理工作各个步骤，并在实施过程中注意患者的需求，根据需求随时进行工作调整，使患者及护理人员均感受到人性化的理念关怀。另外，对管理过程中不断出现的新问题也采用此种管理模式进行干预，使患者及护理人员相互信赖，和谐开展治疗护理工作。

1.3 评价标准

①护理质量采用问卷的形式进行评估，问卷主要评估患者接受护理期间的健康教育、基础生活护理和治疗相关方面的护理，每个方面的分值范围均为0～100分，其中90分及以上为优良，70～89分为一般，70分以下为较差。②患者的生存质量采用世界卫生组织的生存质量简表进行评估，主要对患者的生理维度、心理维度、社会功能、独立程度、情绪状态及环境影响等6个方面进行评估，每个方面均以百分制的形式表示，且均以分值越高表示其评估质量越高[2]。

1.4 统计学处理

本研究中的年龄、病灶直径、生存质量评估结果等为计量资料，而文化程度构成及护理质量评估结果构成均为计数资料，其分别以软件SPSS 16.0进行t检验与卡方检验处理，以P<0.05表示比较的数据间差异有统计学意义。

2 结 果

2.1 2组患者各个方面护理质量评估结果比较

观察组患者护理期间的健康教育、基础生活护理及治疗相关的护理质量优良率均高于对照组患者(P<0.05)，见表1。

表1 2组患者各个方面的护理质量评估结果比较[n(%)]

2.2 2组患者干预前后的生存质量评估结果比较

干预前2组患者世界卫生组织生存质量简表6方面评分比较，差异无统计学意义(P>0.05), 干预后观察组6方面评分均显著高于对照组(P<0.05), 见表2。

表2 2组患者干预前后生存质量评估结果比较 分

3 讨 论

乳腺癌是女性常见高发恶性肿瘤，此类患者的相关治疗与诊断方面的研究较多，其中关于手术治疗本病的相关研究尤其多[3]。而与乳腺癌手术相关的护理研究也随之增多，较佳的护理效果对于改善预后及促进患者尽早康复均发挥着积极的临床作用，同时对患者的综合生存状态也有较大的影响，因此对于乳腺癌手术患者护理质量的提升一直是此类患者护理的重要方面[4]。人性化管理是临床中常见的管理模式，主要遵循人性化的理念对管理措施进行干预，兼顾了临床与护理人员的需求[5]，更为有效地提升了护理人员的工作状态，最终影响到患者的综合生存状态[6]。本研究就人性化管理在提升乳腺癌手术护理质量中的效果进行观察研究，并与常规护理管理干预的效果进行比较，结果显示，人性化管理在改善健康教育、基础生活护理及治疗相关的护理质量方面均发挥出更为积极的作用。同时，此种管理模式干预下护理的患者其生存质量也处于相对更好的状态，说明人性化管理下的护理效果更好，优势更为明显。原因在于人性化管理模式干预下的护理措施，充分顾及到护理人员自身工作状态对护理质量的影响，通过调节护理人员的工作积极性来达到最终影响护理质量的目的，因此综合护理效果相对更好[7-8]。另外，患者在此种护理措施的干预下，接受到的护理质量更高，保证了综合生存质量的改善[9-10]。

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