混沌时代的营销

孙全胜

如今，市场上弥漫着悲观情绪，当中国人对房价下跌充满了欣喜的期待之情时，是实体企业的生存环境布满荆棘，乃至恶化。

覆巢之下，岂有完卵？

2009年金融危机爆发，很多人认为，这不过是一次周期性的市场波动，经济指数下探到谷底，然后逐渐上扬，几年后市场一派繁荣景象。但菲利浦·科特勒不这么认为，在当年出版的《混沌时代的管理与营销》一书中，他强调经济动荡不再是周期性发作，混沌已成为市场环境常态。全球化和技术两股力量促使国家、地区市场依存度越来越高，却也因此更加脆弱，更易一荣俱荣、一损俱损。而企业不得不在混沌的状态中，应对无法预知的挑战。

几年过去了，执拗的市场似乎正在无情地坐实菲利浦·科特勒先生的论断。

4月29日上午，曾担任美国哈佛大学校长、财政部长、奥巴马总统第一任期首席经济顾问等职务的劳伦斯·萨默斯（Larry Summers），在哈佛大学讲授完他的2014年春季学期课“Global Trends 2030：Alternative Worlds”最后一课。

据新浪财经专栏作家江濡山撰文介绍，萨默斯讲课时，不看好美国、欧洲和中国等新兴市场的发展前景。

萨默斯认为，2009年金融危机留下的很多病毒，美国不但没有根除，近几年反而快速聚集。比如大量货币“积聚”推动股市泡沫越积越多，财政赤字压力有增无减，失业率居高不下。而欧洲央行依然通过提供宽松的货币环境强力支撑实体经济发展，是下错了药，他不看不出欧洲国家有什么乐观的理由。

关于中国，他认为：“我们应当关注中国在全球化进程中的角色，中国政治转型的复杂性、权力主导的资本集中投入、资源集中配置的集中型经济发展模式，注定了不会长期维持快速的经济增长。”

事实上，从萨默斯发表的《2014年会像1914年一样结束吗？》文章（《南方都市报》2014年5月25日B02版）看，他比菲利浦·科特勒更悲观。

在这篇文章中，萨默斯认为，2014年与1914年的世界有相似之处。1914年，一些国家采取了不恰当的经济政策，没有能力推动经济发展，导致国家主义、民族主义欲望发酵，致使“前所未有的迷惑、自满和自大的情绪快速发展成灾难，从此彻底改变了世界”。即使是萨默斯不希望，但历史悲剧有可能重演。

那么，置身市场漩涡中的企业家，该如何应对经济萧条，以及市场长期混沌呢？

太阳雨总裁陈荣华认为，无论是萧条期还是行业冰冻期，都是企业发展的客观规律，是企业的必经阶段。企业高速增长后，必然要进入相对缓慢的增长期，而这个时期恰恰是企业的“长节期”，“节”长得足够坚硬，才能抵御风雨，不倒伏。

而太阳雨采取的“长节”措施，除了思想观念对危机保持高度警觉外，一是全员营销，以全员动态营销介入市场，以“动”破“静”；二是技术创新，推出“无电增压太阳能”，开创了一个大热水太阳能体验时代。

而在《混沌时代的管理与营销》一书中，菲利浦·科特勒也建议，企业要根据一般情况、最坏情况和最好情况，制定营销战略，不要削减产品研发和营销预算，以保持市场份额。

覆巢之下，岂有完卵！但市场不是鸟巢，有人在，就有市场，就有需求，就有人笑傲江湖。

当萧条、冰冻、混沌成为常态，点亮一盏灯，烛照自己的内心与他人需求，营销就有希望成为笑到最后的人。endprint